Ein Leitfaden zur E-Commerce-Website-Optimierung

Jedes Unternehmen möchte, dass seine Website intelligenter funktioniert. Egal wie viele Conversions Sie erzielen oder wie niedrig Ihre Absprungrate ist, Sie können immer mehr Umsatz erzielen.

Durch die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website schöpfen Sie Ihr Potenzial aus. Dabei geht es darum, die Kundenattraktivität Ihrer Website zu maximieren, damit Sie mehr Verkäufe tätigen und mehr Umsatz erzielen können. Hier sind 19 Tipps, die Ihnen dabei helfen – aber lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, warum es wichtig ist.

Warum ist es wichtig, E-Commerce-Websites zu optimieren?

Ihre E-Commerce-Website ist der erste Eindruck Ihres Shops. Durch die Optimierung zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite und zeigen Online-Käufern, wer Sie sind, was Sie anbieten und warum sie sich für Sie entscheiden sollten.

Wenn Sie Ihren Shop richtig aufbauen, ist Ihre Website auch die Art und Weise, wie Ihre potenziellen Kunden Sie finden. Optimierte Online-Shops erhalten mehr Sichtbarkeit in den Suchergebnissen, was mehr Traffic und eine bessere Chance auf Conversions bedeutet.

Die 19 wichtigsten Tipps zur E-Commerce-Optimierung, die Sie kennen sollten

Die Optimierung von E-Commerce-Websites ist ein Prozess von oben nach unten. Um es richtig zu machen, müssen Sie Ihre Texte, Ihr Design und Ihre Website-Struktur verfeinern.

Um den Prozess zu vereinfachen, haben wir diese 19 Tipps gesammelt und in einer Checkliste zur E-Commerce-Optimierung zusammengestellt.

1. Finden Sie die richtigen Schlüsselwörter

Der erste Teil der E-Commerce-Website-Optimierung besteht darin, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Dazu müssen Sie eine Keyword-Recherche durchführen.

Ihr Ziel ist es, die Wörter und Phrasen zu finden, nach denen Ihr Publikum sucht. Diese Bedingungen müssen sein:

• Relevant für Ihr Unternehmen
• Nicht zu konkurrenzfähig
• Beliebt genug, dass die Leute sie benutzen

Stellen Sie sich vor, Sie seien Ihr Zielkunde. Was würden Sie bei Google eingeben, um Ihre Produkte zu finden? Denken Sie über die Suchabsicht nach – was die Person in den Ergebnissen zu sehen hofft. Berücksichtigen Sie ihre Schwachstellen und welche Fragen sie möglicherweise haben. Machen Sie ein Brainstorming über ein paar Ideen und führen Sie dann für jede einzelne eine Beispielsuche durch.

Scrollen Sie auf der Ergebnisseite nach verwandten Keyword-Ideen. Der Abschnitt „Leute fragen auch“ ist eine wertvolle Ressource. Sie können Ideen auch in ein Keyword-Recherche-Tool wie den Google Keyword Planner eingeben. Denken Sie daran, nach allgemeinen Schlüsselwörtern und Schlüsselwörtern für verschiedene Produktkategorien zu suchen. Sie optimieren Startseiten, Kategorie- und Produktseiten.

2. Machen Sie Ihre Homepage SEO-freundlich

Ihre Homepage ist Ihr digitales Schaufenster. Suchmaschinenoptimierung (SEO) baut dieses Schaufenster auf, daher betrachtet Google es als erstklassige Ressource. Laut den Google-Entwicklern sucht der Algorithmus der Suchmaschine nach Wörtern und Phrasen, die zu einer Suchanfrage passen. Wenn diese Begriffe in Überschriften und Titeln vorkommen, ist das ein Hinweis darauf, dass es sich um starke Begriffe handelt.

Verwenden Sie Schlüsselwörter in Überschriften, um Ihre Homepage in Abschnitte zu gliedern. Jeder Abschnitt sollte relevante Bilder und einen Link zur entsprechenden Produktseite enthalten.

Tools wie der E-Commerce-Entwicklerleitfaden von Google sind voll von Best Practices für E-Commerce-SEO, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Website SEO-freundlich ist.

3. Optimieren Sie Ihre Produktseiten

Manche Kunden finden Sie über produktspezifische Suchanfragen. Durch die Optimierung von E-Commerce-Produktseiten können Sie diese Kunden gewinnen.

Die Optimierung Ihrer Produktseite funktioniert ähnlich wie die Optimierung Ihrer Homepage. Dieses Mal konzentrieren Sie sich darauf, Kunden zu gewinnen, die ein bestimmtes Produkt benötigen. Ziel ist es, alle Informationen bereitzustellen, die ein Käufer benötigen könnte.

Denken Sie darüber nach, was Sie brauchen, wenn Sie etwas online kaufen. Ihre Liste umfasst wahrscheinlich:

• Ein klares Produktbild : Dieses sollte alle Blickwinkel und Details enthalten, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
• Eine detaillierte Beschreibung: Diese sollte genaue Maße und Spezifikationen enthalten.
• Mehrere Kundenrezensionen : Hier sehen Sie die Erfahrungen anderer Personen mit dem Produkt.

Produktbeschreibungen sind das wichtigste Element im Hinblick auf SEO. Eine optimierte Produktbeschreibung erzählt, wie es ist, das Produkt zu besitzen, und konzentriert sich darauf, wie sich das Leben des Käufers verbessern wird.

Zeichnen Sie statt einer Auflistung von Spezifikationen ein Bild vom Leben mit dem Produkt. Konzentrieren Sie sich beispielsweise nicht auf den 25 cm dicken Memory-Schaum der Matratze. Konzentrieren Sie sich auf 10 Zoll Memory-Schaum, der den besten Schlaf bietet, den Sie je hatten.

4. Machen Sie Ihre Preise richtig

Irgendwann wird sich jeder Kunde fragen: „Wie viel kostet es?“ Geben Sie einen zu hohen Preis an, und sie werden nach einem günstigeren Angebot suchen. Wenn der Preis zu niedrig ist, werden sie sich über die Qualität wundern – oder Sie verlieren Geld und scheiden aus dem Geschäft aus.

Ihre Aufgabe ist es, den Sweet Spot in der Mitte zu finden. Die drei wichtigsten Überlegungen sind:

• Ihre Kosten: Berücksichtigen Sie Fixkosten wie die Herstellung des Produkts oder die Bestellung bei einem Händler. Vergessen Sie nicht die variablen Kosten, z. B. das Anhalten des Lichts im Büro.
• Ihre angestrebte Gewinnspanne: Wie viel Prozent jedes Verkaufs benötigen Sie als reinen Gewinn?
• Preisnormen der Branche: Eine Gewinnspanne von 40 % mag nett sein, aber Sie müssen möglicherweise noch einmal darüber nachdenken, wenn dadurch Ihre Preise weit über denen Ihrer Mitbewerber liegen.

Möglicherweise müssen Sie experimentieren, bevor Sie sich für Ihr ideales Preissystem entscheiden.

5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Mobilgeräte geeignet ist

Es ist mittlerweile ein nicht verhandelbarer Teil der E-Commerce-Website-Optimierung, mobile Benutzer zu erreichen. Ab 2023 macht mobiles Einkaufen 60 % aller E-Commerce-Umsätze aus. Dieser Wert dürfte in den nächsten zwei Jahren 62 % erreichen.

Wenn Ihre Website auf Mobilgeräten gut funktioniert, ist es wahrscheinlicher, dass diese Benutzer bei Ihnen kaufen. Es erfordert eine schnelle Ladezeit und ein einfaches Layout, damit Benutzer leicht finden, was sie suchen. Wenn Menüs und Schaltflächen auf einem kleineren Bildschirm zu schwer zu finden sind, werden die Leute frustriert und gehen.

Besuchen Sie Ihre Website auf Ihrem Mobilgerät und navigieren Sie darin wie ein Kunde. Ist die Navigation einfach? Wenn es besser sein könnte, möchten Sie vielleicht einige Tipps ausprobieren, um eine für Mobilgeräte optimierte Website zu erstellen.

6. Implementieren Sie Strategien zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen

Von der Strukturierung der Website bis zum Verfassen von Texten zahlt sich alles, was Sie zur Optimierung von E-Commerce-Inhalten tun, erst dann aus, wenn ein Kunde auf „Kaufen“ klickt. Allerdings verlassen 70 % der Verbraucher ihren Einkaufswagen, bevor sie zur Kasse gehen.

Ein reibungsloser Checkout-Prozess ist Ihr bester Schutz gegen hohe Warenkorbabbruchraten. Beispielsweise verlassen fast 20 % der Kunden ihren Einkaufswagen, um woanders ein besseres Angebot zu finden. Weitere 15 % verzichten darauf, auf einen Verkauf zu warten.

Weitere Strategien zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen sind:

• Bieten Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Über die Hälfte der Verbraucher bezahlen alltägliche Rechnungen mit mobilen Geldbörsen wie Apple Pay.
• Sicherheitszertifikate anzeigen. Fast 70 % der Käufer haben Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes im Internet.
• Gast-Checkouts zulassen. Käufer sind möglicherweise nicht bereit, ein Konto zu erstellen, insbesondere für einen ersten Einkauf.

Verfolgen Sie die Ergebnisse jeder Verbesserung, um herauszufinden, was für Ihr Publikum funktioniert.

7. Reduzieren Sie Ihre Absprungrate

Durch die Reduzierung der Warenkorbabbruchraten können Sie Ihre Kunden binden, wenn diese kurz vor dem Kauf stehen. Die Senkung Ihrer Absprungrate erfolgt auf der anderen Seite der Reise und verhindert, dass Personen Ihre Website verlassen, nachdem sie eine einzelne Seite angezeigt haben.

Aktuellen HubSpot-Daten zufolge weist die durchschnittliche Website eine Absprungrate von 37 % auf. Das ist etwas mehr als ein Drittel der Besucher, die verloren gehen, bevor sie eine zweite Seite aufrufen.

Der beste Weg, Ihre Absprungrate zu reduzieren, besteht darin, Ihre Homepage benutzerfreundlicher zu gestalten, indem Sie Folgendes tun:

• Intuitive Menüs und eine Website-Suchfunktion : Helfen Sie Besuchern, das Gesuchte zu finden.
• Ein attraktives Design : Sorgen Sie dafür, dass die Leute gerne stöbern.
• Lesbare Formatierung: Stellen Sie sicher, dass genügend Leerraum vorhanden ist, damit die Anzeige gut sichtbar ist.
• Nutzenorientierte Sprache: Beantworten Sie die Frage „Was habe ich davon?“

Denken Sie daran, dass Ihre Homepage ein Ziel hat: potenzielle Kunden davon zu überzeugen, dass Sie ihr Problem lösen können.

8. Personalisieren Sie E-Commerce-Inhalte und -Angebote

Das Verfassen von E-Commerce-Inhalten ist Ihr leistungsstärkstes Werkzeug zur Konvertierung von Website-Besuchern. Gut geschriebene Inhalte sprechen die Schwachstellen Ihrer potenziellen Kunden an und vermitteln ihnen ein Bild von Ihnen als der Lösung, die sie brauchen.

Ihre Website enthält überall Inhalte, von Ihrer Homepage bis zu Ihrem Blog.

Optimieren Sie den Inhalt auf allen Seiten Ihrer Website, einschließlich Ihrer Startseite, Info und Kategorieseiten. (Es ist in Ordnung, wenn Sie sie anders nennen.) Denken Sie daran, sie lesbar, leserorientiert und nutzenorientiert zu halten.

Wenn Sie noch keinen Blog haben, sollten Sie darüber nachdenken, so schnell wie möglich einen zu starten – das ist eine großartige Möglichkeit, Leute an der Spitze des Verkaufstrichters zu erreichen. Es kann auch ein großartiges Tool sein, um potenzielle Käufer auf Ihre Website zu locken, während Sie an der Optimierung jeder Seite arbeiten. Planen Sie Beiträge für ein paar Monate ein und verwenden Sie Ihre Ziel-Keywords als Leitfaden.

9. Schaffen Sie Dringlichkeit, um Ihre potenziellen Kunden zu überzeugen

Die Konvertierung ist immer das Hauptziel Ihrer Inhalte. In früheren Phasen des Kaufprozesses kann das bedeuten, einen Käufer davon zu überzeugen, sich Ihrer E-Mail- oder SMS-Liste anzuschließen. Wenn Sie sich der Kasse nähern, können Sie sie zum Kauf anleiten.

Dringlichkeit ist das wichtigste Element. Ganz gleich, ob Sie bei Erstkunden sanfter vorgehen oder den Verkauf an der Kasse vorantreiben: Sie möchten, dass die Leute jetzt handeln. Der Kern der Conversion-Optimierung für E-Commerce besteht darin, diese Botschaften richtig zu vermitteln. Sie müssen herausfinden, wie Sie das Richtige zur richtigen Zeit sagen, damit sich die Menschen ermutigt, aber nicht gedrängt fühlen.

Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: Was macht in dieser Prozessphase echte Dringlichkeit – und nicht Druck – aus? Auf Ihrer Homepage oder Ihrem Blog klicken Sie sich möglicherweise durch, um die Antwort zu erhalten, die Sie benötigen. Produktseiten sind der Ort für zeitlich begrenzte Angebote oder Gratisangebote mit begrenztem Angebot.

10. Meistern Sie die Kunst des Calls-to-Action

Eine hohe Conversion-Rate ist ein genauer Maßstab für den Erfolg der E-Commerce-Website-Optimierung. Eine Konvertierung findet statt, wenn ein Besucher eine gewünschte Aktion ausführt, beispielsweise sich für eine E-Mail-Liste anmeldet oder etwas kauft. Aktuellen Daten zufolge liegt die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate bei 1,64 %.

Eine hohe Conversion-Rate hängt von einem starken Call-to-Action (CTA) ab, einem der wichtigsten Elemente beim Verfassen von E-Commerce-Texten. Ein überzeugender CTA zieht den Kunden über die letzte Hürde wie ein Hundetrainer mit einem Leckerli und zeigt ihm, warum er weitermachen muss.

Erfolgreiche Call-to-Action-Beispiele finden Sie in allen Arten von E-Commerce-Inhalten, darunter:

• Zielseiten für Marketingkampagnen
• Webseiten
• Website-Banner
• Produktseiten

Ein guter CTA ist prägnant und nutzenorientiert. Es drückt aus, was der Leser erhält, wenn er klickt, und impliziert, dass es ein Fehler wäre, nicht anzuklicken.

11. Verbessern Sie die Benutzererfahrung

Die Optimierung von E-Commerce-Websites erfordert viele Details, aber es kommt vor allem auf eines an: die Schaffung großartiger Kundenerlebnisse.

In einer Adobe-Umfrage gaben 85 % der Führungskräfte an, dass das Kundenerlebnis eine wichtige oder höchste Priorität hat. Diese Führungskräfte wissen, dass Kunden nicht wegen eines perfekt platzierten Logos oder einer herausragenden Produktbeschreibung kaufen, sondern weil die Kombination dieser Elemente ihren Bedürfnissen entspricht.

Experten nennen diese Kombination von Elementen „User Experience“ oder UX. UX ist die Gesamtwahrnehmung und Interaktion eines Kunden mit Ihrer Website und all ihren Details. Um eine großartige UX zu haben, muss eine Website:

• Funktional
• Attraktiv
• Wertvoll
• Zugänglich
• Intuitiv
• Glaubwürdig

Erstklassiges UX entsteht, wenn großartiges Design, Entwicklung und Schreiben zusammenkommen.

12. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie Kontaktinformationen bereitstellen

Laut dem Edelman Trust Barometer 2023 glauben 71 % der Verbraucher, dass Vertrauen in eine Marke wichtiger denn je ist. Bei der Generation Z, den jüngsten erwachsenen Käufern, steigt diese Zahl auf 79 %.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, Kontaktinformationen auf Ihrer Website anzugeben. Sogar ein Erstbesucher kann auf einen Blick erkennen, dass es sich bei Ihnen um ein echtes Unternehmen mit tatsächlicher Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse handelt.

13. Holen Sie sich Abzeichen und Zertifikate für die Site-Sicherheit

Laut TrustedSite haben 92 % der Verbraucher zumindest leichte Bedenken beim Einkaufen auf unbekannten Websites. Einige haben Angst, auf einer betrügerischen Website einzukaufen, während andere sich Sorgen um den Datenschutz ihrer Daten oder Kreditkarteninformationen machen.

Strategisch platzierte Vertrauensplaketten und Zertifikate können dazu beitragen, die Bedenken der Kunden zu zerstreuen. Diese Abzeichen zeigen, dass Ihre Website die Datensicherheits- und Datenschutzstandards der überprüfenden Organisation erfüllt. Sie sind von bekannten Unternehmen wie Norton, McAfee und TRUSTe erhältlich. Diese Abzeichen sind mittlerweile so verbreitet, dass für über 40 % der TrustedSite-Befragten das Fehlen davon ein Warnsignal für eine betrügerische Website ist.

14. Nutzen Sie Social Proof

Unabhängig davon, wie sehr die Verbraucher Ihnen vertrauen, möchten sie die Meinung anderer zu Ihren Produkten und Ihrem Unternehmen hören. Wenn Sie diese Meinungen bereitwillig auf Ihrer Website teilen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Verbraucher Ihnen vertrauen.

Für 98 % der Verbraucher sind Bewertungen eine „wesentliche Ressource“ bei der Entscheidung, ob sie ein Produkt kaufen. Ohne verfügbare Bewertungen vermeiden 45 % den Kauf eines Produkts.

Erwägen Sie, Bewertungen zu Ihrer Website hinzuzufügen, anstatt darauf zu warten, dass Kunden woanders suchen. Fügen Sie sie in Produktlisten ein und fügen Sie einige der besten auf Ihrer Homepage hinzu.

Sie können auch andere Elemente des Social Proofs hinzufügen, wie zum Beispiel:

• Branchenpreise
• Produktbewertungen
• Fallstudien
• Kundenempfehlung
• Erwähnungen in sozialen Medien
• Empfehlungen von Influencern

Machen Sie sich keine Sorgen darüber, sie einzupacken – ein paar gut platzierte Social-Proof-Elemente können viel bewirken.

15. Erwägen Sie Upsells

Upselling ist das Sahnehäubchen auf dem Kuchen zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Website. Es funktioniert bei Menschen, die sich für ein Produkt entschieden haben und zum Kauf bereit sind. Upselling steigert den Umsatz dieser Transaktion, indem im Gegenzug für mehr Vorteile ein höheres Ticket oder ein Zusatzprodukt vorgeschlagen wird.

Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Upselling im E-Commerce, darunter:

• Direkte Produktmodellvergleiche
• Schnappschüsse aktualisierter Produkte auf Produktseiten
• Dezente Vorschläge zu höher bewerteten Produkten

Der Schlüssel liegt darin, an den Schmerzpunkten Ihrer Kunden zu verkaufen. Sie möchten nachweisen, dass dieses verbesserte oder zusätzliche Produkt das Problem des Kunden besser löst als die ursprüngliche Wahl.

16. Verbessern Sie die Geschwindigkeit der Website

Je schneller Ihre Website lädt, desto angenehmer ist die Nutzung – und desto mehr verkaufen Sie. Die Conversion-Rate einer Website, die in einer Sekunde lädt, ist mehr als doppelt so hoch wie die einer Website, die in fünf Sekunden lädt.

17. Meistern Sie die Optimierung des E-Commerce-Verkaufstrichters

Käufer betreten Ihren Verkaufstrichter in dem Moment, in dem sie auf Ihrer Website landen. Ihr Ziel ist es, sie vom ersten Schritt zur nächsten logischen Stufe und weiter zu führen, bis sie auf „Kaufen“ klicken.

Top-down ist der beste Ansatz zur Optimierung des E-Commerce-Trichters. Schauen Sie sich jede Phase Ihres Verkaufstrichters an – Bekanntheit, Entdeckung, Bewertung, Entscheidung und Verkauf – und beurteilen Sie, wie gut sie konvertiert.

Beispielsweise enthält ein Blog normalerweise Top-of-Funnel-Inhalte. Wenn Sie einen Blog auf Ihrer Website haben, überprüfen Sie Ihre Website-Daten und finden Sie heraus, wie viele Besucher von Ihren Beiträgen auf andere Seiten klicken. Tools wie Google Analytics erleichtern Ihnen den Einstieg.

Produktseiten befinden sich am unteren Ende des Trichters, daher kommt es dort auf den Verkauf an. Schauen Sie sich an, welche Seiten die meisten Verkäufe erzielen und welche Gemeinsamkeiten sie haben, und optimieren Sie andere Seiten entsprechend.

18. Optimieren Sie Ihre Landingpages

Jede Landingpage erfüllt eine bestimmte Rolle in der Customer Journey, sei es ein Dankeschön für den Beitritt zu einer Mailingliste oder ein Schritt in einer Marketingkampagne.

Sie müssen die E-Commerce-Landingpage-Optimierung zu Ihrer Website-Strategie hinzufügen, um das Beste aus diesen Seiten herauszuholen. Das bedeutet:

• Konsistentes Branding
• Relevante Schlüsselwörter
• Effektives Copywriting
• Lebendige Bilder
• Ein bestimmter CTA

Verwenden Sie diese Checkliste, um Ihre Landingpages zu optimieren, einschließlich Kaufbestätigungen, E-Mail-Anmeldebestätigungen und aller Marketing-Landingpages.

19. Führen Sie A/B-Tests durch

Der letzte Tipp in unserer Checkliste zur E-Commerce-Optimierung ist wohl der wichtigste. Die Zielgruppe jedes Unternehmens verhält sich auf ihre eigene Weise, und was eine Gruppe von Kunden konvertiert, wird nicht zwangsläufig auch eine andere Kundengruppe konvertieren.

Nur durch konsequentes Testen können Sie herausfinden, was für Ihre Kunden funktioniert. Führen Sie jedes Mal einen Test durch, wenn Sie eine wesentliche Anpassung vornehmen, z. B. das Hinzufügen eines Vertrauenssymbols oder die Bearbeitung eines CTA. Beachten Sie, ob die Änderung zu wesentlichen Verbesserungen oder Rückschritten führt. Sie erfahren, ob Sie die neue Version behalten, einen anderen Ansatz ausprobieren und eine ähnliche Änderung auf Ihrer Website vornehmen sollten.

Starten Sie Ihren E-Commerce-Website-Optimierungsprozess

Jeder dieser 19 Tipps ist ein guter Ausgangspunkt für die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website. Wählen Sie ein oder zwei aus, um zu sehen, wie sie für Sie funktionieren – und denken Sie an Ihre A/B-Tests. Wenn Sie gute Ergebnisse erzielen, erweitern Sie gegebenenfalls die Strategie oder fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

Je mehr Sie optimieren, desto besser ist Ihre Website für Suchmaschinen – und desto mehr Kunden können Sie erreichen!