10 Fehler beim E-Commerce-Webdesign, die Sie möglicherweise machen

Beim Streben nach Erfolg in der heutigen Geschäftslandschaft spielen zahlreiche Faktoren eine Rolle. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen langfristig bestehen bleibt, ist eine eigenständige E-Commerce-Website von entscheidender Bedeutung.

Letztendlich ist der Besitz eines Teils der digitalen Landschaft mit einer erstklassigen E-Commerce-Website Ihre Eintrittskarte zur Vorherrschaft im E-Commerce. Betrachten Sie es als Ihr dynamisches Zentrum, in dem Ihre Marke aufblüht, treue Fans strömen und innovative Marketingideen entstehen. Es geht nicht nur ums Verkaufen; Es geht darum, ein Erlebnis zu schaffen, das fesselt, aufklärt und Ihre Konkurrenz weit hinter sich lässt.

Allerdings reicht es nicht aus, eine Website zu haben. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen, muss Ihre E-Commerce-Website gut gestaltet sein. Schließlich macht Webdesign 94 % des ersten Eindrucks aus.

Auch hier ist die Erstellung eines E-Commerce-Webdesigns keine einfache Aufgabe. Online-Händler machen jeden Tag zahlreiche Fehler. Aber ja, all das ist bei sorgfältiger Planung vermeidbar. Im Folgenden besprechen wir die häufigsten E-Commerce-Designfehler, die Unternehmen bei der Planung einer E-Commerce-Website machen.

Schauen Sie sich vorher zunächst einen Überblick über das Design von E-Commerce-Websites an.

Was ist E-Commerce-Website-Design?

E-Commerce-Webdesign umfasst die visuelle Attraktivität und Funktionalität Ihres Online-Shops. Dabei geht es um die Integration verschiedener Elemente, um eine nahtlose und effiziente digitale Plattform für Ihr Unternehmen zu schaffen. Dazu gehören Organisationselemente wie Menüs, Produktanzeigen, Zahlungsmethoden und Sicherheitsfunktionen, um das Einkaufen einfach und angenehm zu gestalten.

Was sind die Prinzipien des E-Commerce-Website-Designs?

Grundlagen des E-Commerce-Website-Designs:

• Halten Sie es benutzerfreundlich
• Zeigen Sie Ihre Markenidentität
• Bauen Sie Vertrauen und Sicherheit auf
• Machen Sie es einfach, Dinge zu finden
• Beschreiben Sie Ihre Produkte gut
• Halten Sie es einfach und sauber
• Ermutigen Sie zum Handeln
• Lassen Sie Kunden ihre Gedanken teilen
• Stellen Sie sicher, dass es auf Mobilgeräten gut funktioniert

Wie wirkt sich Webdesign auf Ihre E-Commerce-Website aus?

Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Ladengeschäft, in dem die Gänge überfüllt, die Regale ungeordnet oder die Beschilderung verwirrend ist. Es fällt Ihnen schwer, das Gesuchte zu finden, und der Bestellvorgang ist mühsam. Frustriert gehen Sie mit leeren Händen und schwören, nie wieder zurückzukehren.

Dieses Szenario entspricht der Bedeutung des E-Commerce-Webdesigns. Ihr Online-Shop ist wie ein digitales Schaufenster und muss genau wie ein physischer Laden einladend, intuitiv und einfach zu navigieren sein.

Eine schlecht gestaltete E-Commerce-Website kann potenzielle Kunden abschrecken, bevor diese überhaupt die Möglichkeit haben, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erkunden. Wenn das Layout verwirrend, die Navigation unklar oder der Checkout-Prozess umständlich ist, werden Besucher wahrscheinlich ihren Einkaufswagen abbrechen und sich nach einer Konkurrenz mit einer benutzerfreundlicheren Website umsehen.

10 Fehler beim E-Commerce-Webdesign, die Sie vermeiden sollten

1. Bilder von geringer Qualität

Auffällige Bilder sind für Ihren Online-Shop von entscheidender Bedeutung. Sie helfen dabei, Ihre Produkte effektiv zu präsentieren. Da Kunden nicht physisch mit den Artikeln interagieren können, sind ansprechende visuelle Elemente unerlässlich, um sie zum Bezahlen zu bewegen. Andernfalls schrecken unscharfe oder verpixelte Bilder potenzielle Kunden ab und vermitteln ein unprofessionelles Bild.

Einige Hinweise:

• Versuchen Sie, das einzelne Bild zu verwenden, da Käufer nach einem detaillierten Bild des eigenständigen Produkts suchen.
• Minimieren Sie Nachbearbeitung und Filter und nutzen Sie während des Hauptfotoshootings professionelle Innenbeleuchtung für eine genaue Produktdarstellung.
• Integrieren Sie Lifestyle-Bilder von Menschen, um eine Erzählung rund um das Produkt zu erstellen.
• Verwenden Sie einen reinweißen Hintergrund, um die Produktdetails hervorzuheben.

2. Inkonsistentes Branding

Inkonsistenzen im Design von E-Commerce-Websites können zu Verwirrung, Frustration und mangelndem Vertrauen bei den Benutzern führen. Beispielsweise kann die Verwendung unterschiedlicher Schriftarten oder Farbschemata auf verschiedenen Seiten zu einem unzusammenhängenden Benutzererlebnis führen. Selbst unterschiedliche Platzierungen oder Stile für Navigationsmenüs (z. B. der Wechsel zwischen horizontalen und vertikalen Menüs) können es für Benutzer schwierig machen, sich auf der Website zurechtzufinden.

Einige Hinweise:

• Etablieren Sie eine einheitliche Designsprache, die die Persönlichkeit und Werte Ihrer Marke widerspiegelt.
• Erstellen Sie umfassende Markenrichtlinien, die die visuelle Identität Ihrer Marke umreißen, einschließlich Logoverwendung, Farbpalette, Typografie, Bildstil und Tonfall.
• Entwickeln Sie individuelle Vorlagen für verschiedene Website-Elemente, beispielsweise Produkt- oder Kategorieseiten.
• Verwenden Sie einheitliche Fotografiestile, Hintergründe und Bearbeitungstechniken, um eine zusammenhängende visuelle Identität aufrechtzuerhalten.

3. Übermäßige Popup-Nutzung

Pop-ups können für Benutzer irritierend sein und ihre Aufmerksamkeit möglicherweise von der reibungslosen Einkaufsreise ablenken, die sie erwarten. Obwohl Pop-ups nützliche Funktionen wie das Sammeln von E-Mail-Adressen erfüllen, kann ihre übermäßige Nutzung zu Frustration bei den Besuchern führen. Daher ist es entscheidend, sie mit einer klaren strategischen Absicht einzusetzen, um zu verhindern, dass Ihr Publikum überwältigt wird, und um während der gesamten Online-Interaktionen ein positives Benutzererlebnis aufrechtzuerhalten.

Einige Hinweise:

• Verwenden Sie auffällige Farben, hochwertige Bilder und klare Typografie, um Aufmerksamkeit zu erregen.
• Fügen Sie eine gut sichtbare Schaltfläche zum Schließen ein, damit Besucher das Pop-up einfach schließen oder schließen können, wenn sie kein Interesse daran haben.
• Planen Sie Ihre Pop-ups strategisch, um Irritationen zu vermeiden. Berücksichtigen Sie Auslöser wie Exit-Intent, Verweildauer auf der Seite oder Scroll-Prozentsatz.

4. Ignorieren der Mobilfreundlichkeit

Angesichts der zunehmenden Verbreitung mobiler Geräte zum Surfen und Einkaufen im Internet erwarten Benutzer, dass Websites für die mobile Anzeige optimiert werden. Wenn eine Website nicht für Mobilgeräte geeignet ist, verlassen Benutzer die Website möglicherweise aufgrund von Frustration mit der Navigation, langsamen Ladezeiten oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte.

Einige Hinweise:

• Vereinfachen Sie die Navigation mobiler Benutzer mithilfe eines Hamburger-Menüs oder eines zusammenklappbaren Navigationsmenüs.
• Verwenden Sie Responsive-Design-Techniken, um Layout, Inhalt und Navigationselemente für eine optimale Anzeige auf Mobilgeräten anzupassen.
• Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung Ihrer Website, wie Menschen ihre Telefone halten. Stellen Sie sicher, dass wichtige Dinge mit dem Daumen leicht zu erreichen sind, um die Verwendung zu erleichtern.
• Vereinfachen Sie den Einkauf, indem Sie weniger Felder ausfüllen müssen. Verwenden Sie Funktionen, die Ihre Eingabe erraten, um die Verwendung eines Telefons zu beschleunigen.

5. Verwirrende Benutzererfahrung

Eine verwirrende Benutzererfahrung kann sich negativ auf Ihre Marke und Glaubwürdigkeit auswirken. Benutzer können Ihre Website als unprofessionell oder unzuverlässig empfinden, wenn sie Schwierigkeiten haben, Informationen zu finden oder Aufgaben zu erledigen, was zu einem negativen Eindruck von Ihrer Marke führt.

Einige Hinweise:

• Organisieren Sie Inhalte und Produkte logisch und platzieren Sie Elemente konsistent auf der gesamten Website.
• Halten Sie die Homepage sauber und übersichtlich und konzentrieren Sie sich auf wichtige Nachrichten, vorgestellte Produkte und Werbeaktionen.
• Verwenden Sie visuelle Hinweise wie Pfeile, Symbole und Schaltflächen, um auf anklickbare Elemente hinzuweisen und Benutzer durch den Einkaufsprozess zu führen.
• Entwerfen Sie ein übersichtliches Navigationsmenü mit klar gekennzeichneten Kategorien und Unterkategorien. Verwenden Sie vertraute Terminologie.

6. Begrenzte Handlungsaufforderungen

CTAs spielen eine entscheidende Rolle dabei, Benutzer zu bestimmten Aktionen zu ermutigen, die zu Conversions beitragen, z. B. das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb, das Einleiten des Bezahlvorgangs oder die Anmeldung für Newsletter. Wenn CTAs begrenzt oder schlecht umgesetzt sind, können potenzielle Conversion-Chancen verpasst werden.

Einige Hinweise:

• Bestimmen Sie die wichtigsten Aktionen, die Benutzer auf jeder Seite ausführen sollen, und priorisieren Sie diese CTAs.
• Verwenden Sie eine handlungsorientierte Sprache, die ein Gefühl von Dringlichkeit oder Aufregung vermittelt, z. B. „Jetzt einkaufen“ , „In den Warenkorb legen“ , „Jetzt kaufen“ oder „Erste Schritte“ .
• Stellen Sie sicher, dass CTAs auf der Seite optisch hervorstechen, indem Sie kontrastierende Farben, kräftige Typografie oder eine prominente Platzierung verwenden.
• Passen Sie CTAs basierend auf Benutzerverhalten, Vorlieben oder demografischen Merkmalen an, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren.

7. Komplizierter Checkout-Vorgang

Ein schwieriges Bezahlerlebnis wirft ein schlechtes Licht auf die Marke. Benutzer könnten die Marke als unprofessionell, unzuverlässig oder veraltet wahrnehmen, wenn sie beim Bezahlvorgang auf Probleme stoßen. Infolgedessen kann eine negative Markenwahrnehmung den Ruf und die Glaubwürdigkeit der Marke schädigen und zu einem Rückgang des Vertrauens und der Loyalität der Kunden führen.

Einige Hinweise:

• Stellen Sie eine Option für den Gast-Checkout bereit, damit Benutzer Einkäufe tätigen können, ohne ein Konto erstellen zu müssen.
• Implementieren Sie Funktionen zum automatischen Ausfüllen, um Formularfelder nach Möglichkeit mit Benutzerinformationen zu füllen.
• Geben Sie jeden Schritt des Bezahlvorgangs deutlich an und stellen Sie Fortschrittsindikatoren bereit, um Benutzer darüber zu informieren, wo sie sich im Prozess befinden.

8. Fehlende Hierarchie

Hierarchie ist wichtig, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu lenken, Informationen zu priorisieren und einen logischen Fluss zu schaffen, der die Navigation und Entscheidungsfindung erleichtert. Wenn wichtige Elemente wie Produktkategorien, vorgestellte Produkte und Werbeangebote nicht angemessen hervorgehoben werden oder Inhalte, Bilder und Elemente ohne klare Struktur willkürlich über die Seite verstreut sind, stellt dies eine Herausforderung für die Benutzer dar.

Einige Hinweise:

• Identifizieren Sie die wichtigsten Informationen und Elemente auf jeder Seite, z. B. Produktkategorien, vorgestellte Produkte, Werbeaktionen und Calls-to-Action (CTAs).
• Präsentieren Sie ausgewählte Produkte, Bestseller oder Werbeaktionen prominent auf der Startseite und den Kategorieseiten.
• Gruppieren Sie verwandte Inhalte und Elemente logisch, um eine zusammenhängende Struktur zu schaffen.

9. Schlechte Suchfunktion

Wenn die Suchfunktion ineffektiv ist oder irrelevante Ergebnisse liefert, kann es für Benutzer schwierig sein, die gesuchten Produkte zu finden. Und wenn Benutzer die gewünschten Produkte nicht schnell und einfach finden können, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf tätigen, geringer. Eine effektive Suchfunktion hingegen hilft Benutzern nicht nur dabei, bestimmte Produkte zu finden, sondern bietet auch Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling verwandter Artikel.

Einige Hinweise:

• Bieten Sie Benutzern erweiterte Suchoptionen wie Filterung nach Preis, Marke, Größe, Farbe und anderen relevanten Attributen.
• Sie können eine Rechtschreibprüfung integrieren, um Tippfehler zu korrigieren und Synonyme zu erkennen.
• Stellen Sie sicher, dass die Suchergebnisse relevant sind und genau den Suchanfragen der Benutzer entsprechen.
• Implementieren Sie Vorschläge zur automatischen Vervollständigung in der Suchleiste, um Benutzern die Eingabe zu erleichtern und Echtzeitvorschläge basierend auf beliebten Suchbegriffen bereitzustellen.

10. Keine Vertrauenssignale

Vertrauenssignale wie Kundenrezensionen, Erfahrungsberichte, Sicherheitsabzeichen und SSL-Zertifikate tragen dazu bei, Glaubwürdigkeit aufzubauen und Besuchern Sicherheit und Zuverlässigkeit der Website zu vermitteln. Ohne diese Signale könnte es sein, dass Nutzer die Website als weniger vertrauenswürdig wahrnehmen, was zu Skepsis und Kaufzurückhaltung führt. Selbst sie zögern möglicherweise, vertrauliche Informationen wie Kreditkartendaten einzugeben.

Einige Hinweise:

• Präsentieren Sie positives Feedback und Erfahrungsberichte zufriedener Kunden prominent auf Ihren Produktseiten.
• Integrieren Sie Social-Proof-Elemente wie die Anzahl zufriedener Kunden, Follower in sozialen Medien oder Empfehlungen von Influencern oder Branchenexperten.
• Beschreiben Sie klar Ihre Rückgabebedingungen und alle angebotenen Garantien, wie z. B. Geld-zurück-Garantien oder problemlose Rücksendungen.
• Wenn Ihr Geschäftspartner mit seriösen Organisationen zusammenarbeitet oder Mitglied in Branchenverbänden ist, erwähnen Sie diese Partnerschaften und Zugehörigkeiten auf Ihrer Website.

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die oben genannten Fehler zu den häufigsten Fehlern gehören, die beim Design von E-Commerce-Websites beobachtet werden. Versuchen Sie also, diese typischen Fehler beim Website-Design so weit wie möglich zu vermeiden, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Website zu erhöhen und den Besuchern ein Erlebnis zu bieten, das sie gerne noch einmal besuchen werden.

Denn egal, ob es darum geht, den Umsatz zu steigern, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen oder neue Kunden zu gewinnen, Ihre Unternehmenswebsite braucht immer ein gutes Webdesign. Eine attraktive, intuitive und gut funktionierende Website zieht mehr Besucher an und sorgt für eine höhere Conversion-Wahrscheinlichkeit. Es empfiehlt sich auch, in professionelle E-Commerce-Designdienste für professionell gestaltete Websites zu investieren.