Was sind die Hauptunterschiede zwischen M-Commerce und E-Commerce?

Eine vergangene Zeit, in der Menschen zahlreiche Geschäfte aufsuchen mussten, um zufällig sortierte Artikel zu finden, nach denen sie suchten, ist längst vorbei. Mit der Entwicklung des Internets ist fast alles online abrufbar und geschieht virtuell. Es ist zwar klar, dass das Einkaufen im Internet in puncto Komfort einen Vorteil hat, aber mit seinem Wachstum nehmen viele der damit verbundenen Probleme zu.

Unternehmen jeder Größe, die einen neuen Weg finden möchten, um Kunden Produkte anzubieten, können vom mobilen Handel profitieren, der zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Käufer gleichermaßen bietet. Wie unterscheidet sich M-Commerce von E-Commerce? Schauen wir uns zunächst E-Commerce und M-Commerce an und vergleichen sie miteinander.

Was ist E-Commerce?

E-Commerce, oft auch als elektronischer Handel bezeichnet, ist die Praxis des Kaufs und Verkaufs von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Es wird angenommen, dass der erste Online-Kauf 1994 in Philadelphia getätigt wurde, als der E-Commerce geboren wurde. E-Commerce konzentriert sich hauptsächlich auf Einkäufe, die über einen Laptop oder PC getätigt werden.

Auch wenn man an Amazon denkt, wenn man über E-Commerce spricht, handelt es sich bei den verkauften Produkten nicht immer um greifbare Gegenstände. Auch digitale Produkte, Abonnements oder Dienstleistungen, die über das Internet gehandelt werden, gelten für den E-Commerce. Im Laufe der Jahre ist die Häufigkeit des Online-Kaufs auf PCs zurückgegangen, und die Menschen wenden sich Mobiltelefonen zu.

Was ist M-Commerce?

Mobile Commerce (M-Commerce) bezieht sich auf Geldtransaktionen, die auf einem mobilen Gerät getätigt werden. Einzelhändler wurden durch das Wachstum von Mobilfunknetzen, Sicherheit und Softwareentwicklung motiviert, Waren, Dienstleistungen und Zahlungssysteme über das Smartphone anzubieten. Der Besitz von Smartphones nimmt zu und treibt den M-Commerce-Trend weiter voran.

Die Anzahl der Dollars, die in den Vereinigten Staaten aufgrund von M-Commerce online ausgegeben werden, hat jedes Jahr zugenommen. Im Jahr 2022 werden insgesamt 423,24 Millionen US-Dollar an Einnahmen durch mobile Transaktionen erzielt. Aufgrund des sich verbessernden Einzelhandelsmarkts werden mehr Geschäfte um ihren Platz in den Mobiltelefonen der Verbraucher konkurrieren.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen M-Commerce und E-Commerce?

Wenn Sie ein Online-Geschäft führen, sollten Sie die Unterschiede zwischen E-Commerce und M-Commerce verstehen. Sich der einzigartigen Merkmale Ihres Unternehmens bewusst zu sein, hilft Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben und einen besseren Zugang zu Ihren Zielmärkten zu erhalten. In einer Branche, die obsolet wird, ist es kurzsichtig, so weiterzumachen wie bisher.

Mobilität

Unternehmen betreiben E-Commerce über Laptops und Desktop-Computer, die mit dem Internet verbunden sind. Die Affinität der Nutzer zu Mobilgeräten führt dazu, dass PCs die Portabilität verloren haben, die sie früher besaßen. Um beispielsweise ein Paar Turnschuhe online zu kaufen, müssen Sie Ihren Laptop einschalten, was lästig ist. Die Leute können jedoch einfach mit einer Fingerbewegung nach den perfekten Artikeln in einer M-Commerce-App suchen.

Die Option, vor Ort einzukaufen, anstatt später die Website eines Geschäfts zu besuchen, ist für Einzelhändler, die E-Commerce-Apps verwenden, vorteilhaft. Aufgrund ihrer Neigung zum Impulskauf werden Käufer durch den sofortigen Zugriff auf den Warenkorb besser erreicht.

Wallets für mobile Zahlungen wie Apple Pay und Android Pay bieten Kunden die Möglichkeit, Transaktionen sofort mit ihren Telefonen durchzuführen.

Push-Benachrichtigung

Auf Mobiltelefonen profitieren M-Commerce-Kunden von Push-Benachrichtigungen, die beim E-Commerce nicht verfügbar sind. Push-Benachrichtigungen gelten als weniger aufdringlich als E-Mail-Blasts, wenn es um die Bewerbung von Inhalten geht.

Laut Händler sind Push-Benachrichtigungen erfolgreicher. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Werbe-E-Mails im Spam-Ordner landen oder von den Nutzern abgewiesen werden. Es wird jedoch sofort eine Push-Benachrichtigung auf das Mobiltelefon des Benutzers gesendet.

Heutzutage können Benachrichtigungen atemberaubende, lebensechte Fotos der Produkte enthalten, was dazu führt, dass Kunden mit einer einzigen Berührung zur M-Commerce-App gelangen. Die Wahrscheinlichkeit, Empfänger mit Push-Benachrichtigungen anzusprechen, ist hoch, da ihre durchschnittliche Opt-in-Rate 67,5 Prozent beträgt.

Nachverfolgung vor Ort

Um den Fortschritt von E-Commerce-Kunden auf ihren Computern zu verfolgen, gibt es nur eine Metrik: die IP-Adresse. Die eindeutige IP-Adresse von Computern vermittelt eine ungefähre Vorstellung vom Standort eines Käufers und kann nur begrenzt für ortsbezogene Werbung verwendet werden.

Während andere Arten des E-Commerce auf die GPS-, WLAN- und Mobilfunkfunktionen der Mobiltelefone der Benutzer angewiesen sind, ist dies beim M-Commerce nicht der Fall. Einzelhändler können die Genauigkeit des Standorts nutzen, um Käufer über Sonderangebote in ihrer Nähe zu informieren.

Beispielsweise kann ein Einzelhandelsunternehmen, das jetzt verkauft, den Verbrauchern Aktualisierungen innerhalb eines Radius von 5 Meilen senden. Wenn ein Fitnesscenter mit einer Navigations-App zusammenarbeiten kann, kann es den Umsatz steigern, indem es für jährliche Mitgliedschaften in der Umgebung wirbt.

Schutz und Sicherheit

Kreditkartenbetrug stieg 2018 um 18,5 Prozent und führte laut Shift Processing zu einem Gesamtverlust von 24,26 Milliarden US-Dollar. Die Online-Zahlungsplattform, auf der die meisten Transaktionen mit Kreditkarten abgewickelt werden, ist für ihre Nutzer ein Sicherheitsrisiko.

Selbst wenn Kreditkarteninformationen nicht gestohlen werden, sind die Konten der Verbraucher nicht gerade sicher. Passwörter und Benutzernamen bieten nicht die effektivste Sicherheit gegen neue Hacker.

Der mobile Handel, der Transaktionen über das Handy ermöglicht, könnte die Sicherheit verbessern. Die Sicherheit der zweiten Ebene wird durch die Verwendung der Telefonidentifikation erreicht, die Betrug aus der Ferne verhindert. Gesichtserkennung und Iris-Scanning werden bereits in traditionellen Geschäften eingesetzt, daher ist es sinnvoll, sie auch in die M-Commerce-App zu integrieren. Benutzer sollten auch die Empfehlungen des Android-Sicherheitsleitfadens auf ihren Mobilgeräten befolgen, um sich vor Online-Betrug und Hackern zu schützen.

Omnichannel

Der Handel befindet sich im Wandel von einer Multichannel- zu einer Omnichannel-Strategie. Heutzutage wird von Marken erwartet, dass sie ein einwandfreies Kundenerlebnis schaffen, anstatt einzelne Gruppen mit separaten Botschaften anzusprechen.

Das Online-Geschäft, das stark auf Computer angewiesen ist, wird durch seine Unfähigkeit, sich leicht zu bewegen, behindert. M-Commerce hingegen hat es geschafft, sich in einer guten Position zu positionieren, um die Kluft zwischen Verbrauchern und Marken zu überbrücken.

App-basierte Technologie hat es Einzelhändlern und Verbrauchern ermöglicht, sich stärker zu engagieren. Ein personalisiertes, auf den Verbraucher zugeschnittenes Einkaufserlebnis wird ermöglicht. Geschäfte können Käufern auch helfen, indem sie Vorschläge machen und den bestmöglichen Service bieten, was die Konversion ankurbelt.

Eine Liste der beliebtesten M-Commerce- und E-Commerce-Beispiele

Wie profitieren Unternehmen vom M-Commerce?

Aus geschäftlicher Sicht bietet M-Commerce dem Benutzer verschiedene Vorteile, aber wir konzentrieren uns auf die wichtigsten Vorteile.

Kunden besser verstehen

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Einzelhändler das Einkaufsverhalten ihrer Kunden verstehen. Ein großes Element des M-Commerce sind mobile Apps, mit denen Unternehmen Benutzerinformationen sammeln können. Daten wie die Zeit, die Verbraucher mit der App verbringen, ihre Interessen und der Browserverlauf sind für Ihre Analysen von Vorteil.

Die Nutzung von Big Data und KI hat zu einer erhöhten Wahrscheinlichkeit geführt, dass Unternehmen erfolgreicher personalisierte Angebote senden. Historische Daten helfen Händlern auch bei der Auswahl von Komponenten, die mit ihren Käufern interagieren, um ihre Branding-Bemühungen besser zu verstärken.

Umsatz steigern

Die Daten deuten alle darauf hin, dass M-Commerce bei richtiger Nutzung zur Umsatzsteigerung beitragen wird. Laut Oberlo soll der weltweite M-Commerce-Umsatz im Jahr 2020 um 25,4 Prozent auf 2,91 Billionen US-Dollar steigen.

Internetnutzer verbringen mehr Zeit mit ihren Mobiltelefonen, und der Kauf von Waren ist so einfach wie das Berühren einiger Tasten. Abgesehen davon werden Push-Benachrichtigungen mit benutzerdefinierten Werbeaktionen die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen und die Konversionsraten verbessern.

M-Commerce fördert den Umsatz. Die Kasse kann mit wenigen Wischbewegungen auf dem Bildschirm erreicht werden, was den Vorgang weniger kompliziert macht. Natürlich sind höhere Umsätze und weniger abgebrochene Warenkörbe die erwarteten Ergebnisse.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Ein Unternehmen gedeiht nur, wenn seine Kunden involviert bleiben. Ihre Kunden sollten also das Gefühl haben, den absolut besten Service zu erhalten. Es geht über das Stöbern und Einkaufen zu jeder Zeit und an jedem Ort hinaus.

M-Commerce hilft Kunden beim schnelleren Zugang zum Kundenservice. Um Kunden besser zu binden, gestalten Sie die Live-Chat-Funktion der App oder den Rückerstattungs- und Umtauschprozess benutzerfreundlicher.

Das Gefühl einer fürsorglichen Marke vermittelt sich durch Personalisierung, sei es in Form von Angeboten oder Werbeaktionen. Das M-Commerce-Ökosystem macht dies durch eine Kombination aus mobilen Apps, Statistiken und Standortinformationen möglich.

Bieten Sie mehrere Zahlungsalternativen an

Da immer mehr mobile Zahlungslösungen verfügbar sind, ist es möglich, Kunden eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Wir sind jedoch noch nicht über das Thema Bargeld oder Kreditkarten hinausgekommen, aber der mobile Handel hat Ein-Klick-Kassen in mehr als einem Geschäft mit mobilen Brieftaschen zugänglich gemacht. Apple Pay, PayPal One-Touch und Amazon Pay sind einige der beliebtesten mobilen Zahlungsmethoden.

M-Commerce senkt auch die Kosten für die Platzierung von Werbung, unabhängig davon, ob die Anzeigen physisch oder digital sind. Mobile App und Push-Benachrichtigungen bringen die neuesten Angebote und Nachrichten mit direktem Zugriff auf die Kunden.

Die Kosten für die App-Erstellung wurden immer als hoch angesehen, aber mit der Einführung von Tools, die den Prozess vereinfachen, sind sie günstiger geworden. Geringere Werbeausgaben führen zu geringeren Anschaffungs- und Bindungskosten.

Die Marktübersicht für M-Commerce: Warum es die Zukunft ist

Auf Mobilgeräten werden Informationssuchen durchgeführt, um drei Kaufentscheidungen zu treffen. Auf der Straße ermutigen Anzeigen die Verbraucher, sich zu informieren und mehr Informationen zu erhalten, bevor sie einen Kauf tätigen.

Während stationäre Geschäfte in der Vergangenheit gut funktioniert haben mögen, erfordert die Zeit eine neue Reaktion auf sich ändernde Zeiten, und M-Commerce hat sich in diesem Jahrzehnt als König der Transaktionen etabliert.

Es wird vorausgesagt, dass mCommerce in den kommenden Jahren mit einer atemberaubenden jährlichen Wachstumsrate von 33,9 Prozent das führende Kaufmittel sein wird. In Bezug auf Bargeld werden zwei von drei Dollar, die online ausgegeben werden, mit einem mobilen Gerät getätigt.

Jüngsten Studien zufolge hat sich M-Commerce auf dem Markt immer mehr durchgesetzt, und es wird erwartet, dass die Kosten für die Geschäftstätigkeit bis 2023 steigen werden. Ermöglicht wird dies auch durch eine steigende Zahl von Personen, die über mobile Geräte auf Websites zugreifen. Die Nutzung mobiler Geräte für den Einkauf ist auf 80 Prozent gestiegen und Apps wie TikTok haben gezeigt, dass das Konzept des mobilen Verkaufs Werbung und Einkauf grundlegend verändern kann.

Gut gestaltete und gut implementierte mobile Anwendungen sorgen für eine erhebliche Steigerung der Konversionsraten und bringen mehr Kunden. Der erste Faktor ist, dass es einfach ist, das Produkt zu verwenden. Während des Ausbruchs mussten alle Verkäufe des Unternehmens im digitalen Bereich stattfinden. Etwa die Hälfte der heutigen Einzelhändler nutzt eigene Apps.

Letzte Worte

Durch die Zunahme des E-Commerce über mobile Endgeräte nimmt auch die Bedeutung des M-Commerce zu. Aufgrund seiner einzigartigen Qualitäten und Merkmale wie Portabilität, Verfügbarkeit und Konnektivität nimmt der mobile Handel schnell zu.

Um mit der Vermarktung Ihres Unternehmens Geld zu verdienen, müssen Sie Ihren Zielmarkt identifizieren und ihm maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Die Website und die Anwendung sollten sowohl benutzerfreundlich als auch reaktionsschnell sein, um sicherzustellen, dass die Benutzer Einzelhändler oder Verbraucher nicht stören oder ihnen Unannehmlichkeiten bereiten.

Wenden Sie sich an Experten für Anwendungsentwicklung, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen und Best Practices zu befolgen. Verwenden Sie Mobile Commerce, um E-Commerce zu unterstützen, Daten zu verfolgen und stets daran zu arbeiten, sie zu verbessern.