Voice Search: Was ist das und wie funktioniert es im E-Commerce?

Die Sprachsuche ist eine Funktion, mit der Benutzer nur mit ihrer Stimme nach Informationen im Internet oder auf einer bestimmten Website suchen können, ohne etwas eingeben zu müssen. Möglich wird dies durch Spracherkennung mit künstlicher Intelligenz. Verstehen Sie, was es ist und wie diese innovative Technologie funktioniert.

Eine Sprachsuche gewinnt immer mehr Raum in Suchmaschinen, Websites im Allgemeinen und sogar im E-Commerce, da sie für diese Aufgabe viel mehr Komfort und Zugänglichkeit bietet.

Unter Berücksichtigung der notwendigen Vorsichtsmaßnahmen kann die Sprachsuche in Suchmaschinen dazu beitragen, mehr Besucher auf die Website zu lenken. und wenn sie in virtuellen Läden vorhanden sind, können Kunden Produkte leichter finden, insbesondere solche, bei denen Zweifel an der korrekten Schreibweise bestehen.

In beiden Fällen wird die Kaufreise viel schneller, durchsetzungsfähiger und praktischer. Daher haben wir diesen Inhalt vorbereitet, um alles zu erklären, was diese Technologie beinhaltet.

• Was ist Sprachsuche?
• Wie funktioniert die Sprachsuche?
• So nutzen Sie die Sprachsuche, um den Website-Traffic zu steigern
• Sprachtechnologie und Erreichbarkeit
• Sprachsuche in Online-Shops
• Warum habe ich die Sprachsuche in meinem Online-Shop?
• Voice Commerce x Voice Search: Verstehen Sie den Unterschied
• Fazit

Was ist Sprachsuche?

Eine Sprachsuche ist eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Informationen im Internet oder innerhalb einer bestimmten Website nur mit ihrer Stimme zu suchen, ohne etwas in das Suchfeld eingeben zu müssen .

Eine Sprachtechnologie, mit der alle Arten von Suchen in Suchmaschinen wie Google und Bing immer häufiger durchgeführt werden. um Befehle auf Smart TVs auszuführen, wie z. B. Ein- und Ausschalten, Kanalwechsel, Suche nach Filmen und Serien; und beides mit den Sprachassistenten Alexa, Google Home, Siri, Cortana etc.

Wie funktioniert die Sprachsuche?

Die Sprachsuche funktioniert über die Spracherkennung mit künstlicher Intelligenz (KI) und ist nur möglich dank der Vereinigung zweier Studienrichtungen: Linguistik und Informatik, aus denen die Computerlinguistik hervorgegangen ist .

Mit der Spracherkennung ist die KI in der Lage, verbal ausgesprochene Phoneme, Wörter und Sätze zu identifizieren. Auf diese Weise ist es möglich, die sprachliche Interaktion des Menschen mit der Maschine zu fördern.

So nutzen Sie die Sprachsuche, um den Website-Traffic zu steigern

In einem Szenario, in dem die Sprachsuche zunehmend zunimmt, ist die Optimierung Ihrer Website-Seiten , um in den Ergebnissen der Sprachsuche gefunden zu werden, eine Möglichkeit, die Generierung Ihres organischen Verkehrs zu steigern . Sehen Sie sich einige Tipps an, die dabei helfen.

• Setzen Sie auf Long-Tail-Keywords
• Geben Sie Fragen und Antworten ein
• Verwenden Sie eine informellere Sprache

Setzen Sie auf Long-Tail-Keywords

Benutzer neigen dazu, anders zu suchen, wenn sie die Sprachsuche verwenden. Während im schriftlichen Modus meist einzelne Wörter und oft auch allgemeinere Begriffe wie „E-Commerce in Brasilien“ oder „Jeans“ eingegeben werden, erfolgt die Suche bei der Sprachsuche spezifischer und Long-Tail-Keywords sind häufiger. Zum Beispiel: „Größe 36 Skinny Jeans“.

Geben Sie Fragen und Antworten ein

Eine weitere Möglichkeit der Sprachsuche ist das Stellen von Fragen wie: „Verbraucht der Wäschetrockner viel Energie?“. Daher können Sie diese Fragen und Antworten nutzen und verwenden, um Ihre E-Commerce-Produktseiten zu erstellen oder sogar Inhalte für den Blog Ihres Unternehmens zu erstellen.

Verwenden Sie eine informellere Sprache

Die gesprochene Sprache ist viel informeller als die geschriebene Sprache. Damit Ihre Website-Seiten in den Suchmaschinenergebnissen erscheinen, sollten Sie Ihre Website-Kommunikation in einem informelleren Ton halten – aber ohne das Verständnis davon beeinträchtigen zu lassen und immer Ihre zu berücksichtigen Persona.

Sprachtechnologie und Erreichbarkeit

Die Sprachtechnologie ist eng mit der Zugänglichkeit für Menschen mit Sehbehinderungen, Behinderungen oder dem Fehlen von Händen und Armen und sogar für die analphabetische Öffentlichkeit verbunden. Darüber hinaus erleichtert es auch die Suche nach Artikeln mit Fremdwörtern und/oder schwieriger Rechtschreibung, die wir manchmal zwar sprechen, aber nicht schreiben können.

Die Optimierung Ihrer Website für die Sprachsuche trägt also nicht nur dazu bei, organischen Traffic zu generieren, sondern macht Ihr Unternehmen auch integrativer .

Sprachsuche in Online-Shops

Die Sprachsuche für E-Commerce funktioniert mehr oder weniger genauso wie die Sprachsuche für Suchmaschinen, nur innerhalb des virtuellen Ladens. Und es fungiert als ergänzende Strategie zu Optimierungen, um in Suchmaschinen-Sprachsuchen zu erscheinen.

Es ist eines der Merkmale der intelligenten Suche , die mithilfe künstlicher Intelligenz die Online-Suche optimiert. Daher hat es die gleichen Eigenschaften: hohe Geschwindigkeit ; phonetische Ähnlichkeit ; automatisierte Farbsuche durch Bilderkennung ; ist die Verhaltenssuche . Und es funktioniert sowohl auf Desktop- als auch auf Desktop-Computern. Smartphone .

Das bedeutet, dass der Verbraucher, wenn er sich dafür entscheidet, seine Stimme zu verwenden, Zugang zu den gleichen Vorteilen der getippten Recherche hat, aber mit einem Plus: der Bequemlichkeit, nicht seine Hände zum Tippen benutzen zu müssen.

Wie es funktioniert

Bei der Sprachsuche für E-Commerce muss der Verbraucher nur auf das Mikrofonsymbol klicken, sprechen, was er möchte, und die Intelligenz erkennt das Gesagte und transkribiert es automatisch in Text, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

Beachten Sie, wie bereits erwähnt, dass die anderen Funktionen der intelligenten Suche auch bei der Sprachsuche funktionieren. Daher war es möglich, das Produkt über die Suche nach Farbe zu finden – auch ohne diese Informationen im Titel oder in der Beschreibung des Produkts zu haben – und die Ergebnisse wurden in Millisekunden angezeigt.

Wenn der Kunde den Namen eines Produkts oder einer Marke falsch ausspricht, identifiziert die Intelligenz die Informationen und die Sprachsuche zeigt die richtigen Ergebnisse, ähnlich wie bei der Eingabe einer intelligenten Suche. Es ist ein großartiger Absatzmarkt für ausländische Produkte und Marken mit Namen, die schwer zu buchstabieren und/oder auszusprechen sind. Sehen Sie sich das Video unten an, um zu sehen, wie es funktioniert.

Im vorherigen Beispiel sucht der Verbraucher nach einer bestimmten Weinsorte, dem „Pinot Noir“, einer ursprünglich aus Frankreich stammenden Rebsorte. Wer sich ein wenig mit der französischen Sprache auskennt, weiß, dass die richtige Aussprache das Wort „pinot“ auf der zweiten Silbe stärker klingen lässt, dass das „t“ fast stumm ist und das „go“ von „noir“ ähnlich klingt wie „arr“ für portugiesischsprachige Personen.

Aber wer das nicht kennt, spricht es am Ende aus, als wäre es ein Wort in der portugiesischen Sprache. Wie Sie jedoch gesehen haben, kann die Sprachsuche dennoch die richtigen Ergebnisse identifizieren und anzeigen.

Warum habe ich die Sprachsuche in meinem Online-Shop?

Nachdem Sie nun wissen, was eine Sprachsuche für E-Commerce ist und wie sie funktioniert, haben wir einige Vorteile und Gründe für Sie aufgelistet, diese Technologie in Ihrem virtuellen Geschäft einzusetzen. Kasse.

• Erleichterung bei der Suche nach Produkten
• Mehr Geschwindigkeit, um Ergebnisse anzuzeigen
• Sprachtechnologie ist ein wachsender Trend
• Gleiche Erfahrung während der gesamten Kaufreise
• Differential für die Marke

Erleichterung bei der Suche nach Produkten

Eine aktive Sprachsuche in Ihrem Suchfeld bedeutet, dass der Kunde bei der Suche nach einem Produkt nichts eingeben muss. Dies erleichtert die Kaufreise erheblich, insbesondere bei fremden Artikeln und Marken oder bei schwierigen Namen.

Mehr Geschwindigkeit, um Ergebnisse anzuzeigen

Die intelligente Suche selbst hat eine hohe Geschwindigkeit und zeigt Produkte in Millisekunden an, aber die Sprachsuche kann noch schneller sein. Laut Bing ist die Suche per Sprache 3,7-mal schneller als das Tippen. Außerdem muss der Kunde nicht darüber nachdenken, wie er eintippt, was er möchte, er spricht einfach und schon zeigt die Suche die Ergebnisse an.

Sprachtechnologie ist ein wachsender Trend

Wie bereits erwähnt, wird Sprache heute zunehmend in verschiedenen Situationen im Online- und sogar Offline-Universum eingesetzt, mit dem Einsatz von virtuellen Assistenten, Smart TVs, der Sprachsuche in Suchmaschinen und sogar in Messaging-Anwendungen. Sofortnachrichten wie WhatsApp.

Darüber hinaus wurde diese Funktion auch beim Online-Shopping, beim Voice-Commerce und jetzt bei der Suche nach einer internen Stimme im E-Commerce weit verbreitet.

All dies zeigt, dass die Menschen ihre Gewohnheiten stark ändern, insbesondere das jüngere Publikum, und sie es vorziehen werden, Sprachsuchen durchzuführen, wenn sie diese Möglichkeit haben. Es scheint, dass der Ausdruck „Voice first“ bald sehr verbreitet sein wird.

Gleiche Erfahrung während der gesamten Kaufreise

Wie Sie in den vorherigen Themen gesehen haben, suchen viele Menschen bereits mit ihrer Stimme auf Google nach Informationen und Produkten. Wenn Ihr Kunde diese Gewohnheit hat, können Sie ihm mit einer Sprachsuche im virtuellen Geschäft während des gesamten Kaufvorgangs dasselbe Erlebnis bieten.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass er auf Google zugreift, um nach einem Wein zum Kaufen zu suchen, auf das Mikrofon klickt und „Cabernet Sauvignon“ sagt. Bald erscheinen Ergebnisse für diese Suche und er klickt auf eines davon.

Wenn er den Laden betritt und das Produkt sieht, ist es möglich, dass er weitere Nachforschungen anstellen, Weine mit anderen Werten, andere Marken und sogar andere Arten sehen möchte. Wenn das Geschäft keine Sprachsuche hat, muss es eingeben, um nach weiteren Optionen zu suchen.

Wenn er andererseits den Laden betritt und weiter nach seiner Stimme suchen kann, hat er weiterhin die gleiche Erfahrung und die Kaufreise wird viel höher.

Differential für die Marke

Wenn Sie neue Optionen und neue Verbrauchertechnologien anbieten, sieht er darin einen immensen Wert, erkennt, dass das Unternehmen in Innovation investiert und sich darum bemüht, ein hervorragendes und herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Dies wirkt sich auf Ihr Markenimage aus und wirkt als Marktunterscheidungsmerkmal.

Voice Commerce x Voice Search: Verstehen Sie den Unterschied

Voice Commerce oder Voice Shopping ist eine Möglichkeit, Einkäufe nur mit Ihrer Stimme zu tätigen. Heute geschieht dies häufiger durch den Einsatz von Sprachassistenten.

In den USA ist dies der am schnellsten wachsende Vertriebskanal. Die Entstehung dieser Gewohnheit hat mit den langen Distanzen zwischen Wohnung und Arbeitsplatz zu tun, was dazu geführt hat, dass viele Verbraucher diese Zeit nutzen, um unterwegs im Auto einzukaufen.

Amazon investiert viel in dieses Format, ebenso wie beim Empfehlungssystem , das eine große Erfolgsgeschichte ist und den gesamten E-Commerce bis heute beeinflusst. Ein weiteres Zeichen dafür, dass Voice Commerce ein Trend ist , der weiter stark wachsen wird.

Aber trotz aller Bequemlichkeit hat dieser Kanal immer noch einige Probleme, wie zum Beispiel Fehler in den Antworten oder sogar das Nichtverstehen der Anfrage. Darüber hinaus haben Sprachassistenten noch kein Datum, um den Sprachhandel in Brasilien zu aktivieren.

Die Sprachsuche innerhalb des virtuellen Ladens hingegen funktioniert einwandfrei, weil sie alle Qualitäten einer intelligenten Suche mitbringt. und ist jetzt in Brasilien erhältlich. Es ist eine großartige Alternative für diejenigen, die ein innovatives und differenziertes Einkaufserlebnis für Kunden bieten möchten .

Fazit

Sprachtechnologien sind ein schnell wachsender Trend: in Suchmaschinen; mit virtuellen Assistenten und anderen Geräten; und innerhalb von Online-Shops.

Neben der Leichtigkeit, die sie erzeugen, tragen sie auch zur Zugänglichkeit und sozialen Inklusion bei.

Ein für die Sprachsuche optimierter Shop kann dazu beitragen, den Traffic zu Ihrem E-Commerce zu erhöhen; und eine Sprachsuche im Geschäft ergänzt seine Strategie, da es den Verbrauchern ermöglicht, diese Funktion weiterhin zu nutzen, ein gutes Erlebnis zu schaffen und die Suche nach Produkten zu erleichtern. Dies erhöht folglich die Konversionschancen und die Kundenbindung .

Die intelligente Suche von SmartHint setzt auf die Sprachsuche und viele Online-Shops unterschiedlicher Größe und Segmente nutzen sie bereits. Einige Beispiele sind: Diesel, Wine, Philco und Amend Cosmetics.

Möchten Sie diese Funktion auch in Ihrem Geschäft haben? Lernen Sie unsere Sprachsuche kennen!