E-Commerce-Prognosen für 2022: Einblicke von Branchenexperten

Im Jahr 2020 hat sich der Ausbau des E-Commerce in nur wenigen Monaten erheblich beschleunigt. Allerdings ist die Landschaft ziemlich ungewiss. Aus diesem Grund haben wir Branchenexperten gebeten, uns zu helfen, besser zu verstehen, was uns im Jahr 2022 bevorsteht, und alle ihre Kommentare in diesem Beitrag gesammelt, damit Sie sie alle zur Hand haben

Insbesondere haben wir sie gefragt, was ihrer Meinung nach der Trend ist, der die Welt des E-Commerce im Jahr 2022 prägen wird, und auch einige nützliche Ratschläge zur Herangehensweise an digitale Strategien gegeben.

Willst du wissen, was sie denken?

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Der anhaltende Aufstieg von Social eCommerce

Ich denke, einer der größten E-Commerce-Trends im Jahr 2022 wird der weitere Aufstieg des Social Commerce sein . Da immer mehr Marken auf Social-Media-Plattformen als alternative Handelskanäle setzen, wird sich dieser Trend in Zukunft weiter verfestigen.

Für die Verbraucher ist der Hauptgrund für diesen Trend der Komfort, direkt über soziale Medien einzukaufen. Für Marken stellt Social Commerce eine kostengünstige Möglichkeit dar, ihr Portfolio um einen weiteren Vertriebskanal zu erweitern.

Der beste Weg, diesen Trend zu nutzen, besteht darin, mit Funktionen wie einkaufbaren Posts und Stories zu beginnen. Dies ist eine einfache und effektive Möglichkeit, den Verkehr von sozialen Medien direkt auf Ihre Produktseiten zu leiten.

Sie müssen die Produkte einfach in Ihren Social-Media-Inhalten markieren und einen Kauflink für dieselben hinzufügen. Dies wird es Ihrem Publikum erleichtern, schnell das zu kaufen, was ihm in den sozialen Medien gefällt.

Eine andere Möglichkeit, mit Social Commerce zu beginnen, besteht darin, einen Instagram-Shop zu eröffnen, da Instagram einer der beliebtesten Social-Commerce-Kanäle ist. Solche Shops haben normalerweise eine Produktpräsentation aller Produkte aus Ihren Social-Media-Beiträgen, die jeweils mit ihren jeweiligen Einkaufsseiten verlinkt sind.

Stellen Sie sich auf mehr Konkurrenz ein

Das Jahr 2020 veranlasste sowohl viel mehr Verbraucher, online einzukaufen, als auch viel mehr Unternehmen, mit dem Online-Verkauf zu beginnen (oder diesen zu steigern). Das bedeutet, dass wir im Jahr 2022 mit mehr Wettbewerb konfrontiert sind , und da es mehr Kunden gibt, erwarte ich auch eine stärkere Marketingaktivität von Unternehmen.

Das alles wird es schwieriger machen, Ihre Botschaft bei Ihren Zielkunden zu platzieren. Ich prognostiziere den Trend, den wir sehen werden, dass Unternehmen immer versierter im Marketing werden und mehr dafür ausgeben, sicherzustellen, dass sie ihre Kunden verstehen und die besten Wege finden, mit ihnen zu kommunizieren.

Für das eine Unternehmen bedeutet das, den E-Mail-Verkehr zu verdoppeln, für das andere bedeutet es, sich mit Social Commerce auseinanderzusetzen. Um herauszufinden, was es für Sie bedeutet – gehen Sie zurück zu Ihren Kunden . Schauen Sie sich Ihre Analysen an, um das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen, und investieren Sie in die Forschung, um herauszufinden, WER Ihre Kunden sind und WARUM sie Ihre Produkte kaufen.

Das können Kundenbefragungen, Panels, Telefongespräche sein – für jedes Budget ist etwas dabei.

Flexible Zahlungsmöglichkeiten

Flexible Zahlungsoptionen haben in den letzten 12 Monaten enorm an Popularität gewonnen. Dies hängt stark mit dem „Bequemlichkeitsfaktor“ zusammen, den sich die meisten Käufer wünschen, da sie die Kontrolle darüber haben, wann, wo und wie sie für Artikel online bezahlen.

Dies ist neben dem Anstieg des Online-Shoppings aufgrund des COVID-19-Ausbruchs vielleicht der stärkste treibende Faktor für Optionen, die jetzt gekauft und später bezahlt werden. Kunden wollen jetzt mehr Auswahl als je zuvor, und das Anbieten mehrerer Optionen an der Kasse gibt dem Kunden nicht nur die vollständige Kontrolle über seine Einkäufe, einschließlich der Verteilung der Kosten, sondern ermöglicht es Geschäftsinhabern auch, in ihren jeweiligen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ich gehe davon aus, dass sich dieser Trend bis 2022 und darüber hinaus fortsetzen wird, da immer mehr Unternehmen Sofortkauf-, Später- bezahlen-Lösungen einführen , neue Lösungen entwickeln und Zahlungsoptionen wie "Bezahlen in 30 Tagen" oder "Jetzt kaufen, später bezahlen" populär machen.

Ich glaube auch, dass die schnelle Zunahme von Zahlungslösungen, die jetzt gekauft und später bezahlt werden, dazu führen wird, dass wir auch in diesem Bereich eine stärkere Regulierung sehen werden, um die Verbraucher zu schützen.

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, der Ihre Zahlungsoptionen erweitern möchte, lassen Sie sich beraten, was die beste Lösung für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wäre.

D2C-E-Commerce

Ich gehe davon aus, dass D2C-eCommerce- Sites weiter wachsen und aggressiv auftauchen werden. Wir haben bereits gesehen, dass Kunden den AoV und die Bestellgröße im Jahr 2020 durch die Pandemie erhöht haben, und ich gehe davon aus, dass sich dies bis 2022 fortsetzen wird; insbesondere mit dem Brexit für den britischen Markt.

Es ist keine Überraschung, dass alle Augen auf E-Commerce und Online-Shopping gerichtet sind, daher erwarte ich heftige Innovationen in diesem Bereich, da Marken sich beeilen, vom Boom zu profitieren. Ich halte es für wahrscheinlich, dass Shopify damit beginnen könnte, Werbeeinnahmen auch über seinen Shopify-Shop-Marktplatz zu nutzen.

Der Wettbewerb zwischen Shopify und Amazon nimmt ebenfalls zu, daher wird es interessant sein zu verstehen, wie sich dieser Technologiekampf im Laufe des Jahres entwickelt.

Schließlich denke ich, dass es wirklich wichtig ist, dass wir uns mit den Arten von Unternehmen befassen, die ebenfalls Probleme haben werden. High-Street-orientierte Marken, die es gewohnt sind, 50 % oder mehr des gesamten Umsatzes in Einzelhandelsgeschäften zu generieren, müssen sich schnell weiterentwickeln und drastische Entscheidungen treffen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und dieses Jahr zu überleben. Das bedeutet Ladenschließungen und hohe Investitionen in die digitale Welt . Persönlich kann ich mir einfach nicht vorstellen, dass eine High-Street-Marke überleben wird, wenn sie dies nicht tut. Ich werde Primark genau beobachten!

Online-Shopper interessieren sich zunehmend für nachhaltige Produkte

Die Pandemie hat die E-Commerce-Trends nicht vollständig umgeschrieben, sie hat nur einige der bedeutenderen Muster beschleunigt, die wir zuvor entdeckt haben. Aber natürlich sind einige Wachstumsdynamiken einfach beispiellos.

Unseren Daten zufolge sind die Suchanfragen zum Thema „Online kaufen“ im Laufe des Jahres 2020 um durchschnittlich 50 % gestiegen. Die Verkehrszahlen zu einigen der größten E-Commerce-Websites haben die feiertagsbedingten Einkaufsspitzen übertroffen und zeigen ein Wachstum von 30 % im Jahresvergleich. Einige Produkte im Zusammenhang mit Hygiene oder WFH erhalten ebenfalls besondere Aufmerksamkeit, wobei ein Nachfragewachstum von +19.000 % (für die Suche nach Handdesinfektionsmitteln) kein übliches Phänomen ist.

Interessant ist jedoch, dass sich jetzt viel mehr Online-Käufer zunehmend für nachhaltige Produkte interessieren – unsere Online-Verhaltens- und Nachfragestatistiken zeigen, dass die Online-Suchanfragen nach „nachhaltig einkaufen“ und verwandten Begriffen im Jahresvergleich um 650 % gestiegen sind.

Insgesamt gibt es keinen allgemeinen Trend, dem jeder einzelne E-Commerce-Shop folgen sollte: Ja, das Marktwachstum wirkt sich wahrscheinlich auf jede einzelne E-Commerce-Marke aus, ebenso wie die sinkenden CPC-Kosten. Mit der wachsenden Zahl von Unternehmen, die sich dem Online-Verkauf zuwenden, ist der Wettbewerb jedoch auch am höchsten , sodass immer mehr Marken, die in den Online-Bereich eintreten, oder etablierte Akteure, die ihren Marktvorsprung behalten möchten, dem folgen sollten, was E-Commerce-Vermarkter schon lange vorher predigen die Pandemie:

• Konzentrieren Sie sich auf Daten und Markteinblicke, um aufkommende Trends und Verbrauchernachfragemuster im Auge zu behalten.
• Behalten Sie Ihre Konkurrenz und die sich ändernde Marktlandschaft im Auge, um Marketingstrategien auf der Grundlage von Statistiken zum Benutzerverhalten, den Akquisitionskosten für den Datenverkehr und der Produktnachfrage anzupassen.
• Arbeiten Sie am Messaging und seien Sie so maßgeschneidert wie möglich, wenn Sie auf den sich ständig verändernden Online-Verbraucher zugehen.

Kaufbare Quizze

Hier sind meine Top 5 (OK 6) Vorhersagen für 2022 in Bezug auf E-Commerce-Technologie:

1) Seiten werden deutlich interaktiver. Von der aufstrebenden Kategorie der Shoppable Quizzes über den Live-Chat bis hin zu Benachrichtigungen vor Ort (nicht im Browser, sondern vor Ort).

2) Vermarkter werden „intelligenter, nicht härter“ arbeiten. Wir sehen einen wahnsinnigen Ansturm, die Vorteile der neu lizenzierbaren KI von Microsoft und IBM zu nutzen, die das Verfassen von Texten für Sie erledigt.

3) „Social“ und „Site“ werden mit dem Aufkommen von „Visual Storytelling“ weiter verschmelzen.

4) Vermarkter werden „intelligenter, nicht härter“ arbeiten (Teil 2), indem ihre Analysen ihnen nicht nur sofort Daten liefern, sondern ihnen auch umsetzbare Erkenntnisse liefern! Keine „Analyseparalyse“ mehr oder das Melden von Eitelkeitskennzahlen an Ihren Chef.

5) Marken werden mit ihren Preisstrategien innovativer sein, indem sie die Preise der Wettbewerber und die Marktdynamik besser verstehen. Dies sind Gamechanger für die Rentabilität im eCommerce!!

Bonus-Prognose: So ziemlich jede Marke mit über 50.000 Besuchern pro Monat wird Headless Commerce und Apps verwenden, die darauf ausgelegt sind, die Ladezeit der Seite zu verbessern, insbesondere auf Mobilgeräten. Apps wie Edgemesh Corporation, Shogun und Nacelle.

Lassen Sie mich Ihnen einen genaueren Klappentext geben:

So viele Trends, auf die man optimistisch reagieren kann, aber einer ist für mich besonders aufregend, weil er die Benutzererfahrung verbessert und Marketingfachleuten hilft, mehr Daten zu erfassen und besser mit ihren Kunden zu interagieren. Ich spreche von Shoppable Quizzes. Hierbei handelt es sich um interaktive Quizze, an denen sich Benutzer freiwillig beteiligen, normalerweise direkt nach der Landung auf der Website. Sie helfen dabei, Dinge wie Haarfarbe, Augenform, Fußgröße oder was auch immer die Marke wissen muss, um ihre Produkte besser zu verkaufen, herauszufinden. Mit diesen Shoppable Quizzes können Marken gezielte Follow-ups vor Ort, per E-Mail und SMS mit den Produkten durchführen, die auf diese Art von Kunden ausgerichtet sind. Es ist eine Erweiterung der Personalisierung, die jedem gegeben wird, zu dem Sie gute First-Party-Daten haben, und es wird 2022 zu einem wichtigen Differenzierungsfaktor.

Nun, das gilt natürlich nicht für alle Branchen, aber für die meisten Marken, bei denen die Marke und der Verbraucher davon profitieren können, dass der Verbraucher einige grundlegende Informationen teilt, werden Sie sehen, dass dies wirklich Kunden an die Tür bringt und die Konversionsrate erhöht. Wenn Sie heute anfangen würden, würde ich mit Ihren allgemeinen Kundendienstfragen beginnen, sie zurückentwickeln – vielleicht ihre Größe, vielleicht ihre Farbe, vielleicht ihre Haltung – und grundlegende Multiple-Choice-Fragen erstellen, die für Verbraucher „ein Kinderspiel“ sind – das heißt, frag sie nicht nach ihrer Lieblingsband, wo sie mehrere haben und stecken bleiben können, frag sie nach ihrer Augenfarbe, die sie einfach kennen. Beginnen Sie mit den grundlegenden Fragen, manchmal Fragen, die möglicherweise nicht einmal sehr auf Ihr Unternehmen zutreffen, und gehen Sie dann zu den etwas schwierigeren Fragen über, die dem Unternehmen möglicherweise mehr Wert bringen, aber möglicherweise schwieriger zu beantworten sind, wie die Taillengröße oder der Ring Größe oder ähnliches.

Die Trends 2022 laut Doofinder

Im Laufe des Jahres 2022 werden wir sehen können, wie COVID-19 den E-Commerce-Sektor auf unerwartete Weise beschleunigt hat und keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigt. Die zweite Hälfte des Jahres 2020 hat ein anhaltendes Wachstum gezeigt, das sich sehr positiv auf die meisten Online-Unternehmen ausgewirkt hat, immer mehr Menschen verlagern viele ihrer physischen Einkäufe in die digitale Umgebung.

Dieses Jahr wird es uns ermöglichen, einige Bereiche zu stärken und zu verbessern, in denen wir bereits erhebliche Fortschritte verzeichnen konnten:

Social eCommerce: Da Instagram und Tik Tok versuchen, das Einkaufen in soziale Netzwerke zu integrieren, werden diese Plattformen von der enormen Zunahme der Einkäufe über mobile Geräte profitieren. Wir werden sehen, ob die Nutzer mit diesem Einkaufsformat zufrieden sind oder ob sie andererseits lieber direkt im Online-Shop einkaufen

Künstliche Intelligenz und Personalisierung: Wenn Sie diese Technologien nicht in Ihrem E-Commerce verwenden, müssen Sie dies jetzt tun. Sie sind ein Muss, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, das den Umsatz steigert. Heute sind KI- und Personalisierungstechnologien so erschwinglich, dass sie von jedem E-Commerce-Unternehmen genutzt werden können. Eine intelligente Suchmaschine wie Doofinder ist eine sehr gute Option

Marktplatz: Im Jahr 2020 sind Marktplätze aufgrund von Covid exponentiell gewachsen und haben es geschafft, einen bedeutenden Marktanteil zu erlangen. Im Jahr 2022 werden sie weiterhin ein sehr wichtiger Kanal sein, und ich bin sicher, dass neue Akteure für verschiedene Geschäftszweige auftauchen werden.

Neue Suchmaschinen? Mehr als ein Trend, es ist wahrscheinlich ein Wunsch. Apple droht damit, eine eigene Suchmaschine zu starten. Es wäre nicht schlecht, wenn endlich ein anderes Unternehmen auftauchen würde, das Google Paroli bieten könnte. Über diesen Kanal könnten die steigenden Akquisitionskosten drastisch gesenkt werden.

Etwas weiter entfernt können wir einige andere High-Tech-Trends sehen, die am Ende eintreffen werden: Augmented Reality, Kryptowährungen, Virtual Reality, IoT … aber es ist vielleicht noch zu früh, um genau zu wissen, wann sie Realität werden. Bis heute sind sie nur für sehr wenige große Online-Unternehmen erreichbar

Die große Herausforderung des E-Commerce im Jahr 2022

Wie wir gelesen haben, teilen unsere Experten die Meinung, dass jeder E-Commerce im Jahr 2022 vor einer sehr großen Herausforderung steht.

Die Tatsache, dass mehr Menschen online einkaufen, die Schaffung neuer digitaler Geschäfte und die Schließung physischer Geschäfte, die auf den digitalen Kanal setzen, verschärfen den Wettbewerb.

Unsere Experten sind sich einig, dass es für Sie wichtig ist, das sich ständig ändernde Verhalten Ihrer Verbraucher neu zu analysieren und mit den gesammelten Daten über die Nutzung neuer Akquisitionskanäle wie Social eCommerce nachzudenken und mit neuen Formaten wie Shoppable Quizzes zu experimentieren oder Live-Streaming-E-Commerce , um neue, flexiblere Zahlungsmethoden vorzuschlagen und auch neue E-Commerce-Nischen wie nachhaltige Produkte zu nutzen.

Wir steuern auf ein intensives, aber sehr interessantes Jahr zu, finden Sie nicht?

Das Gute ist, dass das unaufhaltsame Wachstum des E-Commerce zu vielen Innovationen führen und uns dazu zwingen wird, sehr kreativ zu sein, um uns von den anderen abzuheben.