13 E-Commerce-Trends, die 2017 zu erwarten sind

Die Zukunft sah für E-Commerce-Trends noch nie rosiger aus als 2017. Nach Abschluss eines Jahres großer Erfolge und Rekorde bei Verkäufen und Konversionen bereiten sich viele E-Commerce-Plattformen bereits auf ein weiteres vielversprechendes Jahr in diesem Bereich vor der Gewinnmaximierung.

Die meisten haben sich zum Ziel gesetzt, so viel Verkehr wie möglich aus den stationären Geschäften zu ziehen und ihn auf ihre Plattformen umzuleiten, und die Chancen scheinen bisher zu ihren Gunsten zu stehen. Das Jahr 2017 hatte bereits seinen Anteil an beispiellosen Trends in der E-Commerce-Branche, wie Online-Shops zeigen, die physische Filialen eröffnen, während stationäre Läden weiterhin ihre Filialen verkleinern und die Hälfte ihrer Filialen schließen, um online zu gehen.

Und wie in jeder anderen Branche stehen weitere Veränderungen bevor.

Was die wachsenden Trends angeht, ist das noch nicht alles, was die E-Commerce-Branche in diesem Jahr erwarten kann.

Hier sind die anderen E-Commerce-Trends, die 2017 in der Branche für Aufsehen sorgen dürften.

Zusammenfassend

1. Anstieg der Nutzung digitaler Zahlungen
2. Ausbau der Lieferung am selben Tag
3. Mehr Personalisierung der Suche
4. Weitere Treueangebote und Coupons
5. Pure-Play-Online-Shops, die Marktplätzen von Drittanbietern beitreten
6. Integration von Chatbots
7. Integration künstlicher Intelligenz
8. Entwicklung von mobilfreundlichen Websites
9. Wachstum von Echtzeitanalysen
10. Wachstum der Macht des Handys
11. Reduzierte Abhängigkeit von Google für die Sichtbarkeit der Suche

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Anstieg der Nutzung digitaler Zahlungen

2016 schuf einen Präzedenzfall mit digitalen Zahlungen in der E-Commerce-Branche, als über 20 % der Kunden sich dafür entschieden, Transaktionen online durchzuführen, ohne ihre Karten zu verwenden oder physisches Bargeld in stationären Geschäften umzutauschen. Es wird erwartet, dass dieser Trend im Laufe des Jahres 2017 an Popularität gewinnen wird, da die Nutzung und Weiterentwicklung von Zahlungsoptionen wie E-Wallets und Online-Pins alltäglich werden. Es wird erwartet, dass das Vorhandensein von Plattformen wie PayPal, Amazon und Amazon Pay Online-Händlern den Übergang zum digitalen Bezahlen erleichtern wird, da sie diese auf ihren Plattformen integrieren.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Ausbau der Lieferung am selben Tag

Erwarten Sie mehr Lieferungen am selben Tag von E-Commerce-Plattformen, da sich die Technologien verbessern und der Bedarf an sofortiger Kundenzufriedenheit steigt. In den vergangenen Jahren haben sich die Lieferzeiten von Artikeln von E-Commerce-Plattformen von Wochen auf wenige Tage verkürzt, wobei einige Online-Händler sogar so weit gingen, Artikel innerhalb eines Tages zu liefern. (Amazon Prime). 2017 werden mehr Einzelhändler Lieferungen am selben Tag anbieten, während Angebote wie das „1-Stunden-Lieferfenster“ voraussichtlich ebenfalls Fuß fassen werden. Der andere Trend, von dem erwartet wird, dass er 2017 wachsen wird, ist die „Click and Collect“-Option, mit der einige Online-Händler bereits letztes Jahr begonnen haben. Dabei schicken Einzelhändler gekaufte Artikel an bestimmte Abgabestellen, wo Kunden sie bequem testen und abholen können.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Mehr Personalisierung der Suche

Durch Produktempfehlungen und -rezensionen, Alternativvorschläge, Produktvergleiche etc. erwarten die Kunden beim Surfen im Internet oder beim Einkaufen in Online-Shops ein personalisiertes Erlebnis. Online-Händler dürften diesen Aspekt 2017 durch Expansion und Investitionen weiter vorantreiben bei der Erhebung von Verhaltensdaten ihrer Kunden, um ihnen das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu zeigen und nicht anders. Dies wird sich voraussichtlich auch auf das E-Mail-Marketing erstrecken, wo den Kunden im Gegensatz zu allgemeinen Broadcast-E-Mails nur das Produkt angezeigt wird, an dem sie interessiert sein könnten.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Weitere Treueangebote und Gutscheine

Da immer mehr Online-Händler im Internet auftauchen und ähnliche/verwandte Produkte verkaufen, stand der Wettbewerb um Kunden schon immer an vorderster Front der E-Commerce-Branche. Von Online-Händlern wird erwartet, dass sie ihre Strategie stärken, indem sie neue Treueprogramme einführen und ihre bereits bestehenden als Anziehungspunkt für mehr Kunden erweitern. Die Anpassung von Prämien im Zusammenhang mit Treueprogrammen entsprechend den Interessen des Kunden wird voraussichtlich ebenfalls im Laufe des Jahres 2017 Fuß fassen.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Pure Play Online Stores, die Marktplätzen von Drittanbietern beitreten

Dieser Trend mag schon vor Jahren begonnen haben, aber 2017 wird voraussichtlich das Jahr sein, in dem die meisten reinen Online-Händler die Drittanbieter-Marktplatzoption ausprobieren, die von namhaften Online-Händlern wie Amazon und Ebay angeboten wird. Die großen Online-Händler ziehen immer noch den größten Prozentsatz an Kunden an und bieten Drittanbietern dadurch zusätzliche Sichtbarkeit. Kleinere Online-Händler, die in diesem Jahr mehr Konversionen und Verkäufe erzielen möchten, werden diesen Schritt voraussichtlich im Laufe des Jahres machen.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Integration von Chatbots

Entwicklungen und Innovationen in der künstlichen Intelligenz und Technologie haben in letzter Zeit die Möglichkeit zementiert, Chatbots auch in den E-Commerce zu integrieren. Einige Plattformen wie Facebook, die sich noch in der Entwicklung befinden, haben bereits Chatbots auf ihren Plattformen getestet, um Kundenanfragen sofort zu beantworten, und ihre Ergebnisse sind vielversprechend. Mit ihren programmierbaren Fähigkeiten können Chatbots verwendet werden, um das Engagement zu fördern, indem sie Kunden mit Produktvorschlägen helfen, Bestellungen aufgeben, Geschäfte finden und Kundenanfragen beantworten. Daher sind die meisten Online-Händler offen für die Idee, sie nach ihrer vollständigen Entwicklung auf ihren Plattformen zu integrieren. Es wird erwartet, dass der Trend in den späteren Monaten des Jahres 2017 vollständig zum Tragen kommt.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Integration künstlicher Intelligenz

2016 ging die Popularität digitaler Assistenten wie Cortana (Microsoft), Siri (Android) und Alexa (Amazon) durch die Decke, als viele Menschen entdeckten, wie bequem sie verschiedene Aspekte des Lebens machten. Ihre Suchpräzision hat mittlerweile dazu geführt, dass Menschen sie in nahezu alle Lebensbereiche integrieren. Ihr Einfluss wird sich 2017 voraussichtlich auf E-Commerce und Einzelhandel ausdehnen, wobei erwartet wird, dass Kunden es häufiger nutzen, wenn sie nach Online-Shops in ihrer Nähe suchen, nach bestimmten Produkten suchen und Transaktionen abschließen.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Entwicklung von mobilfreundlichen Websites

Die Zahlen sagen alles. Mehr als 50 % der Kunden entschieden sich letztes Jahr dafür, ihre Einkäufe online über mobile Geräte zu tätigen, was zeigt, wie einflussreich die Plattform ist. Online-Händler sind sich dieser Verkaufsmöglichkeit schon lange bewusst, und die meisten haben bereits damit begonnen, sie zu maximieren, indem sie ihre Websites optimieren, um sie mobilfreundlicher zu machen. In diesem Jahr werden weitere E-Commerce-Plattformen den Trend aufgreifen und für die Anzeige und Navigation auf verschiedenen mobilen Geräten optimiert werden.

Empfohlen: Top 10 E-Commerce-Plattformen von 2016 im Vergleich

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Wachstum von Echtzeitanalysen

Während dieses Tool bereits heute von vielen Online-Händlern verwendet wird, haben sich einige E-Commerce-Plattformen noch nicht entschieden, es zu nutzen, und sich für verzögerte Berichte als Alternative entschieden. Aber nachdem verschiedene Online-Händler in den Vorjahren höhere Kapitalrenditen (ROI) erzielten, nachdem sie Echtzeit-Analysetools auf ihren Plattformen integriert hatten, gewinnen alle anderen Interesse. Es wird erwartet, dass mehr Einzelhändler im Laufe des Jahres 2017 Echtzeit-Analysetools wie Google Analytics in ihre Plattformen integrieren werden, um die Vorteile zu nutzen, die mit der Anzeige von Echtzeitdaten zu Produktverkäufen, Aufrufen und Conversions verbunden sind.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Wachstum der Power of Mobile

Selbst nachdem die Verkäufe von Desktops im Jahr 2016 übertroffen wurden, wird erwartet, dass die mobilen Verkäufe in diesem Jahr weiter steigen werden, dank der Leichtigkeit und Bequemlichkeit, die viele Kunden mit dem Einkaufen auf mobilen Geräten verbinden. Untersuchungen zeigen, dass selbst Kunden, die ihre Einkäufe auf Desktops/Laptops tätigen, höchstwahrscheinlich zuerst auf einem mobilen Gerät über das Produkt recherchieren. Dies ist auf bessere E-Commerce-Plattformen (die meisten sind jetzt für Mobilgeräte optimiert), größere Gerätebildschirme und die Tatsache zurückzuführen, dass das Einkaufen durch mobile Apps jetzt einfacher geworden ist. Um mit diesem Trend Schritt zu halten, wird von Online-Händlern erwartet, dass sie nicht nur ihre Plattformen für Mobilgeräte optimieren, sondern auch zuerst mobile Nutzer berücksichtigen.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Reduzierte Abhängigkeit von Google für die Sichtbarkeit der Suche

Es war schon immer die Norm, dass Google als leistungsfähigste Suchmaschine die einzige E-Commerce-Plattform ist, für die ihre Webseiten und Inhalte optimiert werden, wenn sie in den Suchmaschinenergebnissen gelistet und für ihre potenziellen Kunden sichtbar gemacht werden wollen. Aber mit ständigen Algorithmusänderungen, die sich nachweislich negativ auf das Ranking auswirken, ist das Erscheinen in den Suchmaschinenergebnissen kein sicherer Weg mehr, um für Ihre Kunden sichtbar zu bleiben. Online-Händler haben alternative Tools wie die Erstellung von Inhalten und Werbung auf anderen Websites getestet, um ihr Publikum zu erweitern, und 2017 ist das Jahr, in dem dieser Trend voraussichtlich an Popularität gewinnen wird.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Andere E-Commerce-Trends, auf die Sie achten sollten

• Umsatzsprung durch Affiliate-Marketing

Wie in den vergangenen Jahren wird für 2017 ein Anstieg der Affiliate-Verkäufe für E-Commerce-Plattformen erwartet.

• Omni-Channel-Geschäft

Von E-Commerce-Unternehmen wird erwartet, dass sie das „Omni-Channel“-Geschäftsmodell aufgreifen, indem sie dort sind, wo ihre Kunden sind, und sie ansprechen.

[Teilerhöhe=“30″ line=“1″]

Bevor du gehst!

Egal, ob Sie ein kleiner Online-Händler oder eine große Marke in der E-Commerce-Branche sind, es gibt eine Vielzahl neuer Trends, auf die Sie achten sollten. 2017 wird ein Jahr der großen Sprünge und Grenzen für Ihr Unternehmen, und Sie sollten sich darauf vorbereiten, jede Gelegenheit, die sich mit jedem oder einem dieser Trends bietet, optimal zu nutzen.

Wenn Sie nach neuen Trends Ausschau gehalten haben, die in diesem Jahr die Branche erobern könnten, und sich gefragt haben, wie sie sich auf Ihr E-Commerce-Geschäft auswirken könnten, wissen Sie jetzt, was Sie erwartet. Der E-Commerce war schon immer flexibel gegenüber Änderungen und Innovationen, und diese kommen als neueste Ergänzungen, um ihn besser zu machen.