Technologien für E-Commerce: 15 Ressourcen, die Ihr Online-Shop benötigt

Der Einsatz von E-Commerce-Technologien trägt dazu bei, die Verkaufsleistung im virtuellen Geschäft zu steigern, unter anderem durch Automatisierung, Straffung und Optimierung von Prozessen, Anpassung. Schauen Sie sich in diesem Beitrag die Funktionen an, die Ihr virtueller Laden haben muss!

Die immer fortschrittlicheren Technologien für den E-Commerce verfügen über Ressourcen, die in der Lage sind, Prozesse zu rationalisieren, das Einkaufserlebnis zu personalisieren , den Kundenservice zu verbessern und auf diese Weise das Umsatzvolumen zu steigern .

Daher ist die Kenntnis der neuesten Trends und die Investition in Tools, die künstliche Intelligenz und andere hochmoderne Technologien nutzen, eine Grundvoraussetzung dafür, dass das virtuelle Geschäft keine Marktanteile verliert und sich in Zukunft abhebt.

Vor diesem Hintergrund haben wir einige Technologieressourcen für den E-Commerce aufgelistet, die jeder Online-Shop-Manager kennen muss, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen.

• Innovationen und neue Technologien für den E-Commerce
• Welche neuen Technologien gibt es für den E-Commerce?
• Fazit

Fröhliches Lesen!

Innovationen und neue Technologien für den E-Commerce

Innovationen und neue Technologien für den E-Commerce sind in diesem hart umkämpften Sektor, der täglich neue Konkurrenten und neue Wege im Umgang mit dem Einzelhandel gewinnt, unerlässlich.

Darüber hinaus hat das E-Commerce-Geschäftsmodell selbst bereits eine große Herausforderung, nämlich die Koexistenz mit dem physischen Handel. Es bedeutet nicht, besser zu werden oder den traditionellen Einzelhandel zu beenden, sondern Alternativen vorzuschlagen, damit das Online-Erlebnis genauso positiv ist wie das physische Erlebnis – wenn auch völlig anders.

Deshalb ist es so wichtig, dass E-Commerce-Manager sich aller Neuerungen bewusst sind und diese neuen Technologien so weit wie möglich in ihrem Unternehmen einsetzen.

Welche neuen Technologien gibt es für den E-Commerce?

Es gibt eine immense Menge an Technologien für den E-Commerce und praktisch ständig erscheinen neue Lösungen für die Branche. Aber unten listen wir 15 der wichtigsten technologischen Innovationen für den E-Commerce auf. Kasse.

1) ERP für E-Commerce

2) Omnichannel-Plattform

3) Chatbots

4) Empfehlungssysteme

5) Intelligente Suche

6) Aufbewahrungs-Popups

7) Preisgestaltungstools

8) Social-Media-Überwachung

9) Indikatoranalyse-Tools

10) Zahlungsintegrationssysteme

11) Blockchains

12) Wiedervermarktung

13) Erweiterte Realität

14) Big-Data

15) Cloud-Computing

1) ERP für E-Commerce

Um ERP für E-Commerce ist eine Software, die in der Lage ist, alle Bereiche Ihres virtuellen Geschäfts zu verwalten, wie zum Beispiel Rechnungsausstellung , Finanzen und Bestandskontrolle. Diese Technologie kann Ihrem digitalen Geschäft mehrere Vorteile bringen, da sie neben der Automatisierung und Optimierung von Aufgaben auch Berichte generiert, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen können. Daher ist es sicherlich eine unverzichtbare Technologie für jeden E-Commerce.

2) Omnichannel-Plattform

Wenn es um Technologie für E-Commerce geht, ist die Nutzung von Omnichannel-Plattformen ein Trend, um die Rentabilität zu steigern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Mit dieser Funktion ist es möglich , Vertriebs- und Kommunikationskanäle des Unternehmens, wie virtuelle und physische Geschäfte, Anwendungen und soziale Netzwerke, zu integrieren, um mit einem einzigen Schritt Kunden zu gewinnen, zu bedienen und zu halten.

Auf diese Weise können die in jedem dieser Kanäle erhaltenen Informationen über die Zielgruppe in der gesamten Strategie verwendet werden, wodurch das Einkaufserlebnis des Verbrauchers verbessert und ein dynamischerer Service gewährleistet wird.

Darüber hinaus ist es, wie bereits erwähnt, notwendig, ein Online-Erlebnis zu gewährleisten, das genauso positiv ist wie das physische, und das bedeutet auch , dem Verbraucher die Freiheit zu geben, zu entscheiden, wie er von Ihrer Marke kaufen möchte – ohne das physische Geschäft vom Online-Shop zu unterscheiden .

Dies bietet auch mehr Kaufmöglichkeiten und erhöht die Konversionschancen, da der Kunde online kaufen und im Geschäft abholen kann, ohne beispielsweise den Versand bezahlen zu müssen. Oder Sie können in den Laden gehen, das Produkt auswählen und es bequem von zu Hause aus erhalten.

3) Chatbots

Chatbots sind Roboter, die per Online-Chat mit Menschen interagieren und heute zweifellos eine der Top-Technologien für den E-Commerce sind. Die Nutzung dieser Funktion gewährleistet einen 24/7-Kundendienst durch eine vollautomatische Kommunikation mit Ressourcen der künstlichen Intelligenz .

Neben der Rationalisierung von Abläufen können sie in der Kundenbindung tätig werden, wenn das Verkaufsteam nicht verfügbar ist, oder sogar einfachere Fragen beantworten. So können sich die Mitarbeiter auf die Bearbeitung von Fällen konzentrieren, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Dies optimiert die Arbeit des Teams und des Unternehmens insgesamt.

Ein weiteres interessantes Merkmal von Chatbots ist, dass sie Interaktionen mit Benutzern analysieren, die Relevanz jedes Verbrauchers identifizieren und einstufen und sogar Verhaltensweisen und Lösungen vorhersagen können.

4) Empfehlungssysteme

O -Empfehlungssystem ist eine der effektivsten E-Commerce-Technologieressourcen in Bezug auf Kundengewinnung , Konversion und Kundenbindung . Es verwendet Datenanalysen, um ein intelligentes virtuelles Schaufenster mit Produktvorschlägen zu erstellen , das den Kaufvorgang erleichtert und die Konversionsraten erhöht . Diese Fenster können für jeden Kunden individuell angepasst werden oder nicht, abhängig von den Zielen jedes virtuellen Geschäfts.

Noch effektiver sind die Empfehlungssysteme mit künstlicher Intelligenz . Mit ihnen arbeiten die Fenster in gewisser Weise autonom und sind noch individueller für jeden Kunden. Denn die KI führt Echtzeitanalysen sowohl des Nutzerverhaltens als auch der Fensterleistung durch.

Auf diese Weise wird ermittelt, welche am meisten zu diesem Kundenprofil konvertieren und welche die beste Position innerhalb der Website ist. Damit baut die KI die Fenster zusammen und positioniert sie automatisch, ohne dass manuelle Arbeit erforderlich ist.

Diese äußerst effektive Technologie steht Online-Shops jeder Größe zur Verfügung. Bei den angesehensten E-Commerce-Unternehmen der Welt wie Amazon und eBay ist dies bereits Realität. Und in Brasilien wird es auch von großen Marken wie Diesel, Lojas Zema, Kipling, Lego und anderen verwendet.

Die Verwendung dieser Funktion erhöht das Einkaufserlebnis im virtuellen Geschäft und kann eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 30 % generieren .

5) Intelligente Suche

Eine intelligente Suche ist derzeit eine der Haupttechnologien für den E-Commerce, da sie die Suche innerhalb des virtuellen Geschäfts optimiert. Dies ist äußerst wichtig, da 60 % der Online-Verkäufe über das Suchfeld getätigt werden. Es nützt auch nichts, das Produkt zu haben, nach dem der Kunde sucht, wenn Sie nicht schnell die richtigen Ergebnisse zeigen können.

Eine intelligente Suche nutzt künstliche Intelligenz und hat folgende Eigenschaften: hohe Geschwindigkeit ; phonetische Ähnlichkeit ; Farbsuche 100 % automatisiert; Verhaltenssuche, die für jeden Kunden individuell angepasst ist; Sprachsuche und Bildsuche .

Wenn Sie sich auf diese Technologie verlassen, stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden finden, wonach sie suchen, und haben ein hervorragendes Einkaufserlebnis, steigern die Conversions und beeinflussen die Kundenbindung .

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6) Aufbewahrungs-Popups

OS -Aufbewahrungs-Pop-ups zielen darauf ab, in bestimmten Phasen der Kaufreise – wie z. B. auf Produktseiten oder in Situationen, in denen der Einkaufswagen abgebrochen wird – Dringlichkeit für den Verbraucher zu erzeugen, um Kundeninteraktion zu erzeugen.

Durch das Anbieten von Informationen, die die Entscheidung rückgängig machen können, wie zum Beispiel exklusive Rabatte, liegt der Fokus darauf , Websitelecks zu verhindern und die Absprungrate zu verringern. Und dies wirkt sich folglich auch auf die Conversion-Rate der Verkäufe aus .

7) Preisgestaltungstools

In wettbewerbsintensiven Märkten kann auch eine schnelle Anpassung der Preise an die der Konkurrenz den entscheidenden Unterschied bei den Umrechnungskursen ausmachen . Mit Preisgestaltungstools können Sie in Echtzeit die Preise seiner Produkte und die seiner Konkurrenten sowie die von ihnen angebotenen Lagerverfügbarkeiten und Versandbedingungen vergleichen.

Im Besitz dieser Informationen ist es möglich, manuelle Änderungen an den Verkaufswerten vorzunehmen oder, häufiger, den virtuellen Laden so zu konfigurieren, dass die Preise automatisch auf der Grundlage dieser Bewegung der Konkurrenz geändert werden. Dies garantiert die Wettbewerbsfähigkeit in Märkten mit einer großen Anzahl von Betreibern.

8) Überwachung sozialer Netzwerke

O Social Media Monitoring ermöglicht Ihnen eine effektivere Kontrolle Ihres Markenimages auf dem Markt, ermöglicht schnelles Handeln in Krisensituationen und erhöht die Interaktion mit Verbrauchern und Markenliebhabern. Dies erleichtert die Bindung und wirkt sich positiv auf die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens aus.

Diese Technologie ermöglicht es Ihnen beispielsweise, Erwähnungen Ihres Unternehmens in sozialen Netzwerken leicht zu finden und mit Benutzern agil und organisiert zu interagieren.

9) Indikatoranalyse-Tools

Es gibt keine Möglichkeit, die Leistung Ihrer Vertriebskanäle zu verbessern, ohne das Verhalten Ihrer Zielgruppe genau zu verstehen. Daher können Tools zur Analyse von Indikatoren, die sich auf den digitalen Handel konzentrieren, aussagekräftige Einblicke bieten, indem sie nicht nur Daten über das Hören auf Ihrer Website, sondern auch über Ihre Navigationsmuster sammeln .

Diese vollständig umfassenden Berichte bieten hochtechnische Analysen auf intuitive Weise. Auf diese Weise ermöglichen sie es Ihnen, Verbrauchergewohnheiten und -präferenzen zu identifizieren sowie Seiten und Produkte zu erkennen, die die größte Ablehnung erleiden, und die Entscheidungsfindung auf der Grundlage echter Daten zu leiten.

Zwei hervorragende Tools für die Zielgruppenanalyse und -navigation sind Google Analytics bzw. Hotjar .

10) Zahlungsintegrationssysteme

Neben guten Preisen ist die einfache Bezahlung einer der Faktoren, die Verbraucher am meisten zur Kaufentscheidung bewegen. Daher ist es für virtuelle Geschäfte, die nicht an Wettbewerbsfähigkeit verlieren wollen, unerlässlich, mehrere Optionen für Finanztransaktionen anzubieten.

In diesem Szenario ist ein integriertes Zahlungssystem , mit dem Sie die unterschiedlichsten Zahlungsarten anbieten können, ohne Ihre Rentabilität zu verringern, möglicherweise eine der fehlenden Technologien, um die Leistung Ihres virtuellen Geschäfts zu steigern.

11) Blockchains

Eine Art dezentrale Datenbank, die die Transaktionen oder Interaktionen enthält, die zwischen den beteiligten Parteien durchgeführt werden, die Blockchain oder Datenverkettung , ist eine weitere wichtige Ressource für E-Commerce-Unternehmen, die die Sicherheit ihrer Operationen gewährleisten möchten.

Diese Technologie verringert die Wahrscheinlichkeit von Hackerangriffen, da sie Informationen in miteinander verknüpften Datensatzblöcken verteilt und so eine dauerhafte, manipulationssichere Datenbank erstellt.

Ein weiterer Unterschied besteht darin, dass diese Art von Banken nicht – wie traditionell üblich – von wenigen Behörden oder Organen kontrolliert wird, sondern von den Beteiligten selbst, und ohne Zustimmung der Mehrheit keine Änderungen vorgenommen werden können.

Dieser Trend berührt einen wesentlichen Punkt für alle, die sich mit dem Online-Handel beschäftigen: Datensicherheit . Denn E-Commerce erfordert den Umgang mit sensiblen Informationen wie Personendaten, Dokumenten- und Kreditkartennummern, die immer mehr Sorgfalt erfordern.

12) Wiedervermarktung

O Remarketing ist eine sehr nützliche Technologieressource und wird zunehmend verwendet, um Verkäufe mit Leads abzuschließen, die Ihren Online-Shop bereits besucht, aber aus irgendeinem Grund den Kauf nicht abgeschlossen haben.

Mit diesem Mechanismus ist es möglich , Verbraucher über gesponserte Anzeigen von Artikeln, die sie bereits angesehen haben, während sie andere Produktsuchen durchführen oder einfach im Internet surfen , anzuziehen oder zurückzugewinnen.

Diese Art von Strategie erfolgt durch das Sammeln von Daten über Cookies. Auf diese Weise ist es möglich, Verbraucherinteraktionen zu identifizieren, um sie auf die durchsetzungsfähigste Weise zu beeinflussen. Die Funktion ist auf den wichtigsten kostenpflichtigen Medienkanälen wie Google Ads , Facebook Ads und Instagram Ads verfügbar .

13) Erweiterte Realität

Eine weitere Technologie für den E-Commerce, die zunehmend auf dem Vormarsch ist , ist Augmented Reality , da es damit möglich ist, dem Verbraucher das physische Erlebnis zu bieten, ohne das Internet zu verlassen.

Der Zugriff auf diese Technologie und ein Smartphone in der Hand reichen aus, damit der Verbraucher sich vorstellen kann, wie er in einer bestimmten Bluse aussehen würde oder ob ein Sofa im Wohnzimmer cool aussehen würde.

Diese Funktion ermöglicht es auch, Produkte und ihre Details besser zu untersuchen, auch ohne sich physisch in ihrer Nähe zu befinden.

Viele virtuelle Geschäfte setzen bereits auf diese Technologie mit Tools wie R2U , einer Augmented-Reality-Lösung für den E-Commerce.

14) Big-Data

Wie der Name schon sagt, ermöglicht die Technologie Big Data den Umgang mit riesigen Datenmengen . Dies wird im Online-Universum immer notwendiger, da uns täglich immer mehr Daten und Informationen zur Verfügung stehen, die aber von gewöhnlichen Computern nicht mehr verarbeitet werden können.

Big Data hingegen geht in die entgegengesetzte Richtung: Je größer die Datenmenge, desto effizienter wird es, alle Informationen miteinander zu verknüpfen.

Für den E-Commerce ist dies sehr wertvoll, da alle Daten und jede Verbraucherinteraktion dazu beitragen, die Kaufreise zu verstehen und durchsetzungsfähigere Strategien zu entwickeln .

15) Cloud-Computing

Ein Cloud Computing oder Cloud Computing ist ein Netzwerk verbundener Remote-Server, die als ein einziges Ökosystem funktionieren, ohne physische Maschinen zu mieten. Der entscheidende Punkt dieser Funktion ist, dass Sie Instanzen virtueller Maschinen mit höherer Geschwindigkeit und Kapazität und niedrigeren Kosten erstellen können, was Skalierbarkeit ermöglicht.

Daher wird diese Technologie bereits von moderneren Produktempfehlungssystemen wie SmartHint verwendet , weshalb sie in der Lage sind, eine höchste Leistung und einen günstigeren Preis zu erzielen .

Aber auch in vielen anderen Systemen kommt Cloud Computing zum Einsatz, wie zum Beispiel in dem bereits erwähnten ERP für den E-Commerce. Der Trend zu Cloud-ERPs hat stark zugenommen, da es diese Technologie neben hoher Performance und Wirtschaftlichkeit auch ermöglicht, essentielle E-Commerce-Services immer verfügbar zu halten.

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Fazit

Haben Sie gesehen, wie viele Technologien für den E-Commerce verfügbar sind, um effizient zu arbeiten und den Verbrauchern ein immer besseres und vollständigeres Erlebnis zu bieten? Neben den hier aufgeführten gibt es noch viele weitere. Deshalb ist es am empfehlenswertesten, dass Sie immer über Neuigkeiten und Trends informiert sind.

Schließlich sehen wir, dass der Einsatz modernster technologischer Ressourcen in Verbindung mit einer effizienten Verwaltung grundlegende Faktoren für die gute Leistung Ihres virtuellen Geschäfts sind. Fangen Sie also an, in diese Trends zu investieren, um Ihre Ergebnisse zu steigern!