58 umwerfende E-Commerce-Statistiken für 2021

Veröffentlicht: 2020-03-23

In den letzten zehn Jahren war das Wachstum des E-Commerce phänomenal und wird sich in absehbarer Zeit nicht verlangsamen.

Da der Online-Wettbewerb zunimmt, müssen Verkäufer ihren Geschäftsansatz klug angehen. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir eine Reihe aufschlussreicher E-Commerce-Statistiken aus zuverlässigen und aktuellen Quellen ausgewählt. Schauen Sie sie sich unten an!

Allgemeine E-Commerce-Statistiken

Die folgenden Daten sollen einige Tipps, Trends und einen allgemeinen Ausblick auf eCommerce für das kommende Jahr geben.

  1. Schätzungsweise 2 Milliarden Menschen werden dieses Jahr online einkaufen. (Oberlo)
  2. Laut E-Commerce-Prognosen werden die Online-Verkäufe in diesem Jahr um fast 19 % steigen. (xSellco)
  3. 45 % der kleinen Unternehmen in den USA haben keine Website. (CNBC)
  4. 49 % der Amerikaner haben eine App, die Einzelhandelsangebote und Rabatte bietet. (RetailMeNot, Inc.)
  5. Mit einem Umsatzwachstum von 16,9 % im Jahresvergleich wird der Cyber ​​Monday auch weiterhin der größte Online-Shopping-Tag in den USA sein. Im Jahr 2019 erreichte der Umsatz 9,2 Milliarden US-Dollar. (Adobe)
  6. 73 % der Amerikaner kaufen eher ein Produkt oder eine Dienstleistung, nachdem sie sich ein Online-Video darüber angesehen haben. (Animoto)
  7. Die Verbraucherausgaben per Chat werden bis 2024 voraussichtlich 142 Milliarden US-Dollar erreichen, ein Wachstum von 2,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. (Juniper Research)
  8. 38 % der Verbraucher kaufen eher bei einem Unternehmen, wenn dieses Live-Chat-Support anbietet. (Verrücktes Ei)
  9. Laut einer Studie von American Express Kunden ziehen es 60 % aufgrund der schnelleren Antwortzeit vor, einfache Fragen von Apps oder Chat-Tools beantworten zu lassen. (American Express)
  10. 75 % der Verbraucher möchten, dass Marken Verpackungen reduzieren. (Nosto)
  11. Millennials und Gen Xers verbringen 50 % mehr Zeit mit Online-Shopping als ältere Generationen. (BigCommerce)
  12. 32 % der Verbraucher zahlen mehr für ein Produkt einer nachhaltigen Marke. (Nosto)
  13. 43 % der Online-Käufer haben einen Kauf vom Bett aus getätigt; 25 % aus einem stationären Geschäft und 23 % aus dem Büro. (BigCommerce)
  14. Die E-Commerce-Verkäufe wachsen viel schneller als die Verkäufe im Geschäft. Aber im vergangenen Jahr machten sie immer noch nur 14 % der Transaktionen aus. (eMarketer)
  15. Es wird prognostiziert, dass eCommerce bis 2025 die Hälfte des B2B-Umsatzes ausmachen wird. (Episerver)

Mobile E-Commerce-Statistiken

Mobile E-Commerce-Verkäufe gewinnen immer mehr an Bedeutung. Hier sind zehn mobile E-Commerce-Statistiken, die Sie im Jahr 2020 kennen müssen.

  1. In diesem Jahr werden Mobilgeräte 42,9 % der US-E-Commerce-Umsätze ausmachen. (Statista)
  2. Bis 2021 sollen 53,9 % des E-Commerce über Mobilgeräte generiert werden. (Statista)
  3. 69 % der Käufer im Laden würden lieber eine Bewertung auf ihrem Handy lesen, als einen Verkäufer um Rat zu fragen. (RetailMeNot, Inc.)
  4. Im Jahr 2018 gaben 67 % der Amazon-Käufer an, dass sie Einkäufe gerne über den Desktop abschließen. (CPC-Strategie)
  5. Die App von Amazon hat monatlich 145,2 Millionen mobile Nutzer; eBay hat 66 Millionen. (Statista)
  6. Im Jahr 2019 haben 81 % der amerikanischen Mobilnutzer auf die App von Amazon zugegriffen, was sie zur beliebtesten Shopping-App des Landes macht. (Statista)
  7. 52 % der Nutzer geben an, dass ein schlechtes mobiles Erlebnis die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten. (Mit Google denken)
  8. Letztes Jahr führten Smartphones am Cyber ​​Monday zu den meisten Besuchen von Einzelhandelsstandorten. Dies entspricht einem Wachstum von 19 % im Jahresvergleich. (Adobe)
  9. Der durchschnittliche Wert von Smartphone-Einkaufsbestellungen beträgt 79 US-Dollar. (Statista)
  10. 67 % der Verbraucher ziehen es vor, eine mobile Website einer App vorzuziehen. (ReadyCloud)
Mobile E-Commerce-Statistiken
Mobile eCommerce ist ein massiver Wachstumstreiber für die gesamte Branche im Jahr 2020.

Online-Marktplatz-Statistiken

Online-Marktplätze wie Amazon und eBay treiben den E-Commerce voran und sind Bereiche, die möglicherweise ein enormes Wachstum antreiben könnten. Hier sind einige aufschlussreiche E-Commerce-Statistiken für Online-Marktplätze, die ihre Bedeutung zeigen

  1. eBay hat rund 167 Millionen aktive Nutzer und 25 Millionen Verkäufer. (eDesk)
  2. Amazon hat über 300 Millionen Kundenkonten und rund 2 Millionen Verkäufer. (eDesk)
  3. 169.782 neue Verkäufer sind den Amazon-Marktplätzen im Jahr 2020 beigetreten. (Marketplace Pulse)
  4. Im Jahr 2017 hielt Amazon 37 % des US-E-Commerce-Marktes. Dieser Anteil soll 2020 auf 47 % und 2021 auf 50 % steigen. (Statista)
  5. Nach der Auswahl eines Produkts auf einer E-Commerce-Website besuchen 90 % der Käufer Amazon, um die Preise zu vergleichen. (BigCommerce)
  6. Im Januar 2020 hat Amazon die Marke von 150 Millionen Prime-Abonnenten überschritten. (Geschäftseingeweihter)
  7. Der Prime Day findet am 13. Juli 2020 statt. Letztes Jahr verkaufte Amazon während der Veranstaltung über eine Million Spielzeuge, 650.000 Reinigungsprodukte, 400.000 Haustierprodukte, 300.000 Kopfhörer und 200.000 Fernseher. (TechRadar)
  8. 46 % der Online-Händler würden erwägen, Fulfillment-Netzwerke mit anderen Marken zusammenzuführen, um mit Amazon zu konkurrieren. (Yottaa)

Warenkorb-Statistiken

Das Verlassen des Einkaufswagens ist ein großes Problem für Online-Händler, und die Reduzierung kann einen großen Unterschied für Ihre Online-Verkäufe machen. Hier sind einige E-Commerce-Statistiken, die sich auf das unterste Ende des Trichters beziehen.

  1. Die durchschnittliche Rate der Warenkorbabbrüche liegt bei 69,57 %. (Baymard-Forschung)
  2. Am Black Friday steigen die Abbruchquoten. Letztes Jahr waren es weltweit 73,78 %. (Barilliance)
  3. In 53 % der Fälle wird der Warenkorbabbruch an der Kasse durch zu hohe Versandkosten und Steuern verursacht. (Baymard-Forschung)
  4. 23 % der Online-Käufer haben eine Bestellung abgebrochen, weil der Checkout zu kompliziert ist. (Baymard-Forschung)
  5. Der Abbruch des Einkaufswagens ist bei mobilen Nutzern viel höher. (OptinMonster)
Warenkorb-Statistiken
Statistiken zu abgebrochenen Einkaufswagen sind eine deutliche Erinnerung daran, wie wichtig dieser Teil der E-Commerce-Käuferreise ist.

E-Commerce-Statistiken für E-Mail-Marketing

Im Jahr 2020 spielt E-Mail weiterhin eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Datenverkehrs und der Verkäufe für E-Commerce-Unternehmen.

  1. Im Jahr 2019 gab etwas mehr als die Hälfte der Befragten an, dass sie US-Marken bevorzugen, sie per E-Mail zu kontaktieren. (Statista)
  2. 58 % der 1.000 führenden E-Commerce-Unternehmen in den USA senden Willkommens-E-Mails. (Intelligente Einblicke)
  3. Im Jahr 2016 trug E-Mail zu 10 % der Online-Conversions bei und spielte eine wichtige Rolle im E-Commerce-Marketing. (Wolfgang Digital)
  4. 45 % der Warenkorbabbruch-E-Mails werden geöffnet. (Moosend)
  5. Vermarkter sehen eine 760%ige Steigerung der Renditen von E-Mails, wenn sie zu segmentierten Kampagnen wechseln. (Kampagnenmonitor)

E-Commerce-Statistiken für soziale Medien

Da E-Commerce in den sozialen Medien immer zentraler wird, finden Sie hier einige hilfreiche Einblicke.

  1. Da Instagram und Pinterest enorme Zuwächse verzeichneten, waren soziale Medien zwischen 2016 und 2018 der am schnellsten wachsende Treiber für E-Commerce-Empfehlungen. (eMarketer)
  2. 80 % der Instagram-Nutzer beziehen sich beim Kauf auf die App. (Facebook)
  3. Nachdem ihnen Produktinformationen in ihrem Feed präsentiert wurden, ergreifen 87 % der Instagram-Nutzer eine Aktion, z. B. indem sie einer Marke folgen, eine Website besuchen oder etwas kaufen. (Facebook)
  4. Verbraucher sind am aufgeschlossensten gegenüber dem Kauf von Produkten über Facebook (20 %), gefolgt von Pinterest (17 %), Instagram (14 %), Twitter (12 %) und Snapchat (10 %). (BigCommerce)
  5. 25 % der Verbraucher möchten von Marken über soziale Medien kontaktiert werden. (Statista)
Soziale Medien haben im E-Commerce-Bereich ein beträchtliches Wachstum erfahren.

E-Commerce-Statistiken zur Kundenerfahrung

Die Kundenerwartungen steigen ständig, daher müssen Online-Händler entsprechend investieren, um Schritt zu halten. Hier sind einige E-Commerce-Statistiken zur Kundenerfahrung, die seine Bedeutung demonstrieren.

  1. eCommerce hat für 15 % der Customer Experience Leader im Jahr 2020 höchste Priorität. (Adobe)
  2. 53 % der Amerikaner beginnen ihre Einkaufsreise online, selbst wenn sie im Geschäft einkaufen. (RetailMeNot, Inc.)
  3. Für 73 % der Verbraucher ist das Kundenerlebnis ein wichtiger Faktor bei ihrer Kaufentscheidung. (PwC)
  4. 67 % geben an, dass sie eher auf einer für Mobilgeräte optimierten Website einkaufen. (Mit Google denken)
  5. 61 % der Online-Verkäufer glauben, dass schnellere Websites zu mehr Conversions führen. (Yottaa)
  6. 86 % der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich wieder bei einer Marke einkaufen werden, die einen hervorragenden Kundenservice bietet. (Erfahrung zählt)
  7. 77 % der Verbraucher, die ein hervorragendes Kundenerlebnis hatten, werden eine Marke wahrscheinlich weiterempfehlen. (Erfahrung zählt)
  8. Personalisierte E-Commerce-Kundenerlebnisse vor Ort oder über Marketingkanäle können den Umsatz um 25 % steigern. (BCG)
  9. 61 % der Einzelhändler geben an, dass sie den Headless Commerce im Jahr 2020 nutzen werden. (Yottaa)
  10. 61 % der Kunden lesen Online-Feedback, bevor sie einen Kauf tätigen. (eMarketer)

Abschließende Gedanken

Hoffentlich wird diese Liste der E-Commerce-Statistiken für 2021 dazu beitragen, einige der Entscheidungen Ihres Unternehmens für das kommende Jahr zu inspirieren und zu leiten. In unserem Blog bleiben Sie immer über die neuesten Daten auf dem Laufenden.