Verwaltung von E-Commerce-Produktkatalogen: Best Practices

Die effektive Verwaltung Ihres Produktkatalogs ist wichtiger als Sie denken.

Es stellt unter anderem sicher, dass Ihre Produkte:

• Seien Sie immer auf dem Laufenden in Bezug auf den Lagerbestand (was Fehlern vorbeugt).
• Leicht gefunden werden.
• Fügen Sie alle notwendigen Informationen hinzu, damit Benutzer eine Kaufentscheidung treffen können.

Dies wird jedoch von den meisten Menschen übersehen, obwohl es ein entscheidender Faktor dafür ist, dass Shops ihre Gesamt-Conversion-Rate steigern.

Klingt bekannt?

Machen Sie sich keine Sorgen, denn dieser Beitrag gibt Ihnen einige Tipps zur Optimierung Ihres Katalogs, damit Sie ihn optimal nutzen können.

Klingt noch besser, oder?

Nun, lesen Sie weiter – die Show fängt gleich an.

Was Produktkatalogmanagement ist und warum es so wichtig ist

Beginnen wir mit den Grundlagen.

Ein Produktkatalog ist einfach die Beziehung zwischen allen Artikeln, die von einem E-Commerce verkauft werden. Deswegen:

Die Katalogproduktverwaltung bezieht sich auf den gesamten Prozess der Verwaltung, Kategorisierung und Präsentation der Artikel, die Ihr E-Commerce verkauft.

Diese Definition allein ist möglicherweise nicht sehr informativ, daher hier ein praktisches Beispiel.

Stellen Sie sich vor, Sie besitzen ein physisches Bekleidungsgeschäft mit einer Online-Version. Aber nicht nur das, Sie verkaufen Ihre Produkte auch bei eBay. So…

Was würde passieren, wenn Ihr letztes T-Shirt bei eBay verkauft wurde?

• Ihr Lagerbestand sollte ebenfalls aktualisiert werden und zeigen, dass das Produkt aufgebraucht ist.
• Sie sollten eine Warnung zeigen, dass das T-Shirt nicht in Ihrem Geschäft erhältlich ist.

Du beginnst zu verstehen, warum das so wichtig ist, richtig?

Aber es geht nicht nur um Ihre Aktie.

Das Produktkatalogmanagement hat auch mit der richtigen Koordination zu tun in Bezug auf:

• Preise
• Bietet an
• Aktuelle Informationen zu jedem Artikel

Können Sie sich das bei jedem einzelnen Produkt vorstellen? Und das nicht nur auf einer Plattform, sondern auf jeder einzelnen, auf der Sie sie verkaufen …

Es wäre sowohl energie- als auch zeitaufwändig.

Und wie sich herausstellt…

Gutes Katalogmanagement = mehr Umsatz

Alles, was wir bisher gesehen haben, führt zu einem positiven Kundenerlebnis .

Nicht sicher, was sie miteinander zu tun haben?

• Es schafft Vertrauen : Ein guter Katalog muss übersichtlich und detailliert sein und dem Benutzer alle Informationen liefern, die er für die richtige Kaufentscheidung benötigt.
• Es ist navigierbar : Der Katalog ist so gut organisiert, dass Benutzer leicht finden, wonach sie suchen.
• Es gibt keine Lagerausfälle: Niemand kauft gerne etwas, um dann zu erfahren, dass ein Fehler aufgetreten ist und keine Verfügbarkeit mehr besteht. Natürlich erhalten Kunden eine Rückerstattung, aber sie werden wahrscheinlich nicht weiter in Ihrem Geschäft einkaufen.

Also, wenn Ihr Katalog:

• Baut Glaubwürdigkeit auf
• Erleichtert den Kaufprozess
• Ist aktuell

Ihre Verkaufschancen steigen deutlich.

Sehen wir uns also an, wie Ihr Katalog optimiert werden kann.

4 einfache Tipps zur Verbesserung Ihres Katalogmanagements

Auch wenn es kompliziert klingen mag, um Ihren Katalog effektiv zu verwalten, müssen Sie nur die Dinge klar halten, die richtigen Tools haben und ein wenig organisiert sein.

Und wenn Sie auch unseren Rat befolgen, umso besser.

Lasst uns anfangen!

1. Wählen Sie das richtige Katalogverwaltungstool für Sie aus

Nicht alle Unternehmen sind gleich.

Folglich sind nicht alle Kataloge gleichermaßen zu verwalten.

Um das richtige Verwaltungstool auszuwählen, müssen Sie sowohl die aktuelle Größe Ihres Katalogs als auch Ihre Pläne für die Zukunft im Auge behalten.

Ist Ihr Geschäft groß oder klein?

Werden Sie weitere Produkte auf den Markt bringen?

Erwarten Sie, dass Ihr Geschäft in relativ kurzer Zeit wächst?

Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie sich für Folgendes entscheiden:

• Ihr CMS-Katalog: Bei den meisten E-Commerce-Plattformen können Sie Ihren Katalog direkt über das Dashboard konfigurieren.
• A PIM: PIM steht für Product Information Manager; Das heißt, ein etwas fortschrittlicheres Tool, das alle Ihre Produktinformationen an derselben Stelle anzeigt. Mit anderen Worten, mit diesem Tool können Sie eine Produktkarte bearbeiten und diese Änderungen auf alle Ihre Vertriebskanäle anwenden. Wenn Sie einen langen Katalog haben, Ihre Preise oft schwanken, Sie verschiedene Verkaufsplattformen nutzen oder ins Ausland liefern, sollten Sie auf jeden Fall ein PIM haben, da es alles viel einfacher macht und potenziellen Fehlern vorbeugt.

Und wenn Ihr Unternehmen klein ist oder gerade erst anfängt, können Sie auch auf die bekannten Excel-Tabellen zurückgreifen.

Obwohl sie einfacher sind, sind sie immer noch eine praktische Ressource, in der Sie Ihre Produktliste – und alle Ihre Kategorien, Preise, Bestände usw. – aufbewahren können.

2. Kennzeichnen und kategorisieren Sie Ihren Katalog richtig

Ein Geschäft ohne Kategorien oder Tags ist wie einer dieser Straßenmarktstände, an denen sich Kleidung willkürlich stapelt.

Können Sie sich das bei einem Onlineshop vorstellen?

Es wäre Chaos und Ihre Kunden würden vor diesem heißen Durcheinander davonlaufen.

Um dies zu verhindern, organisieren Sie Ihren Katalog mit:

• Kategorien: Sie sind wie „Produktfamilien“, die diejenigen mit ähnlichen Merkmalen gruppieren. In einem Bekleidungsgeschäft finden wir beispielsweise Kategorien wie Herrenbekleidung, Damenbekleidung, Kinderbekleidung usw.
• Unterkategorien: Sie sind Gruppen von Produkten – innerhalb von Kategorien – die ähnliche Merkmale aufweisen. Zurück zum Beispiel des Bekleidungsgeschäfts, einige mögliche Unterkategorien wären Hemden, Hosen oder Jacken.
• Tags: Jedes Produkt kann nach verschiedenen Kriterien weiter klassifiziert werden, darunter Farbe, Material, Größe usw.

Indem Sie Ihre Produkte kategorisieren und taggen, machen Sie Ihren Katalog viel übersichtlicher . Benutzer können sich also frei in Kategorien und Unterkategorien bewegen und Filter verwenden, um die Suche weiter zu verfeinern.

Schauen Sie sich an, wie sie es bei Superdry machen.

Dank ihrer Produktkategorisierung ist die Navigation recht einfach, sodass Benutzer leicht finden können, wonach sie suchen.

Aber lassen Sie uns ein bisschen tiefer graben.

Wenn Sie es noch besser machen möchten, berücksichtigen Sie das Nutzerverhalten beim Erstellen Ihrer Kategorien und Tags.

Was bedeutet das?

Angenommen, Sie haben ein Sportbekleidungsgeschäft und Ihre Kunden suchen nach Produkten lieber nach der Sportart, die sie ausüben, als nach der Art des Artikels. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie dies gewähren und Kategorien mit allen Produkten für die jeweilige Sportart erstellen.

3. Die Suchmaschine: ein Schlüsselelement, damit Ihr Katalog übersichtlicher wird

Schauen Sie sich diese Zahlen aus dieser Studie über interne Website-Suchen des Baymard Institute an.

61 % der Websites verstehen Suchanfragen nicht, die nicht den genauen Namen des Produkts verwenden .

Wenn Benutzer beispielsweise „Multifunktionsdrucker“ eingeben, das Produkt der Website jedoch als „All-in-One-Drucker“ registriert ist, wird die durchschnittliche Suchmaschine die Verbindung zwischen diesen synonymen Begriffen nicht erkennen und daher keine Ergebnisse zurückgeben .

Aber Moment – ​​es gibt noch mehr!

27 % der internen Suchmaschinen verstehen nicht, wonach Nutzer suchen, wenn der Suchbegriff einen Tippfehler enthält.

Dies macht es für Benutzer viel schwieriger, durch Ihren Katalog zu navigieren.

Aber beide Situationen lassen sich mit Doofinder, einer intelligenten Suchmaschine, die Synonyme und Tippfehler erkennt und relevante Ergebnisse liefert, leicht sortieren.

Es verfügt auch über die Autocomplete-Funktion , die Produkte vorschlägt, während Benutzer ihre Suche eingeben.

In diesem Beispiel aus einem Geschäft, das Doofinder verwendet, können Sie sehen, wie die Ergebnisse gleichzeitig mit der Eingabe angezeigt werden.

Wie wir bereits gesagt haben, je einfacher es für Benutzer ist, durch Ihren Katalog zu navigieren und Produkte zu finden , desto mehr werden Ihre Verkäufe steigen.

Wie sich herausstellt, kann Doofinder die Conversion Ihres Shops um 20 % steigern.

Klingt gut, oder?

Nun, hier ist eine kostenlose 30-Tage-Testversion, damit Sie sich selbst davon überzeugen können.

4. Geben Sie detaillierte und genaue Informationen zu Ihren Produkten

Niemand kauft ein Produkt, wenn er nicht sicher ist, dass es nützlich sein wird (obwohl es ihm nichts ausmacht, sein Glück zu versuchen, wenn es wirklich billig ist).

Das bedeutet, je mehr Informationen Kunden über das Produkt haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie es kaufen.

Mit anderen Worten, die Bereitstellung genauer Informationen für die Benutzer schafft Vertrauen in sie und beugt Verkaufseinwänden vor.

Welche Informationen sind ein Muss, wenn es um Ihre Produktkarten geht?

• Vorteile: Wie wird Ihr Produkt das Leben Ihrer Kunden verändern? Niemand kauft einen 5-mm-Bohrer für seine Größe, aber für das Regal, das er damit aufbauen kann (was ihm auch ein Gefühl von Ordnung und Zufriedenheit gibt).
• Technische Eigenschaften : Jedes Detail in Bezug auf Größe, Zusammensetzung, Eigenschaften usw. des Produkts. Denken Sie daran, Vorteile verkaufen sich, aber Eigenschaften rechtfertigen den Kauf.
• Qualitätsbilder: Sie müssen ansprechend sein und ein genaues Bild des Produkts vermitteln. Sparen Sie nicht mit der Anzahl der Bilder, die Sie hochladen, da sie den Benutzern eine Vorstellung von dem Produkt vermitteln, das sie kaufen möchten – fast so, als ob sie vor einem Schaufenster stünden. Wohlgemerkt, sie sollten alle optimiert werden.
• Verwenden Sie Videos : Zeigen Sie das Produkt im Detail und wie es funktioniert. Dies verleiht Ihren Produkten immer einen zusätzlichen Wert.
• Anleitungen und Anwendungstipps: Sie ersparen Ihnen den anwendungsbezogenen Einwand, wie kompliziert Ihre Produkte wirken.
• Empfehlungen : Bewertungen und Kommentare von anderen Benutzern sind entscheidend für die Entscheidung der Benutzer.
• Preis: Es muss leicht zu erkennen sein. Vergessen Sie nicht, hervorzuheben, wenn es einen Rabatt gibt. Und vergiss deine Versandkosten nicht. Wenn Sie sie haben, sollten sie nicht auf der Checkout-Seite erscheinen. Dies gibt den Benutzern das Gefühl, getäuscht worden zu sein, und sie werden höchstwahrscheinlich ihren Warenkorb verlassen (dasselbe gilt für Steuern).
• Garantie: Ein weiterer vertrauensbildender Faktor für Kunden, da sie sicher sein können, dass sie ein Produkt zurückgeben können, wenn sie damit nicht zufrieden sind. Ihre Kunden wissen möglicherweise nicht, dass ein Produkt eine Garantie hat, also nehmen Sie es nicht als selbstverständlich hin und machen Sie es weithin sichtbar.

Stellen Sie schließlich sicher, dass die Informationen auf allen Ihren Vertriebskanälen aktuell und konsistent sind.

Decathlon ist ein gutes Beispiel dafür, wie man klare, prägnante und detaillierte Informationen anbietet.

Es bietet Ihnen nicht nur eine 360-Grad-Ansicht, sondern auch Zugriff auf Videos und detaillierte technische Informationen (Traktion, Flexibilität, Grip usw.).

Kurz gesagt, sie geben Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um die richtige Wahl zu treffen.

Optimieren Sie Ihren Produktkatalog mit diesen Tipps und machen Sie sich bereit für den Verkauf!

Auch wenn es wie eine Menge harter Arbeit aussieht (was es auch ist), vergessen Sie nicht, dass sich jede Sekunde, die Sie in die Verwaltung des Produktkatalogs Ihres E-Commerce investieren, letztendlich auszahlt.

Machen Sie in diesem Sinne nicht den Fehler, Ihren Katalog zu vernachlässigen, sonst werden Sie es sicher in Zukunft bereuen.

Machen Sie sich also an die Arbeit und beobachten Sie, wie Ihre Verkäufe zu steigen beginnen.