Was ist ein durchschnittliches Ticket und wie können Sie es in Ihrem E-Commerce erhöhen?

Das durchschnittliche Ticket ist eine der wichtigsten Verkaufsmetriken in einem E-Commerce oder einer anderen Art von Geschäft. Es wird häufig verwendet, um den durchschnittlichen Betrag zu berechnen, den Kunden in einem bestimmten Zeitraum ausgeben. Es ist äußerst relevant, den Anstieg oder Rückgang des Umsatzes zu verstehen, und hilft, die Bemühungen und Investitionen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg zu messen und zu lenken.

Mit einer einfachen Berechnung namens Average Ticket können Sie neben vielen anderen wichtigen Informationen herausfinden, wie viel jeder Kunde in Ihrem Unternehmen durchschnittlich ausgibt.

Diese Daten können den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend beeinflussen, da sie Ihnen helfen, das Verbraucherverhalten und Umsatzschwankungen zu verstehen, die Leistung von Aktionen zu messen und zu wissen, ob sie das erwartete Ergebnis erzielen.

In diesem Text erklären wir ausführlich, was diese Metrik ist, warum sie wichtig ist, wie sie berechnet wird und vieles mehr. Kasse!

• Was ist ein durchschnittliches Ticket?
• Warum es wichtig ist, das durchschnittliche Ticket zu kennen
• Wie berechnet man das durchschnittliche E-Commerce-Ticket?
• Wie oft soll das durchschnittliche Ticket überwacht werden?
• Woher weiß ich, ob mein durchschnittliches Ticket gut ist?
• So erhöhen Sie das durchschnittliche E-Commerce-Ticket
• Fazit

Was ist ein durchschnittliches Ticket?

Das durchschnittliche Ticket ist eine der wichtigsten Verkaufskennzahlen für E-Commerce und andere Unternehmen. Es wird häufig verwendet, um den durchschnittlichen Betrag zu berechnen, den Kunden in einem Unternehmen und in einem bestimmten Zeitraum ausgeben. Es kann aber auch verwendet werden, um den Durchschnittswert jeder Bestellung/jedes Verkaufs zu berechnen.

Je höher dieser Betrag ist, desto mehr geben Kunden für das Geschäft aus und umgekehrt. Daher ist diese Kennzahl äußerst relevant, um den Anstieg oder Rückgang des Umsatzes zu verstehen, und hilft, die Bemühungen und Investitionen in den Bereichen Vertrieb , Marketing und Kundenerfolg zu messen und zu lenken .

Warum es wichtig ist, das durchschnittliche Ticket zu kennen

Das durchschnittliche Ticket Ihres Unternehmens zu kennen, ist aus mehreren Gründen sehr wichtig. Die wichtigsten sind:

• hilft, das Verbraucherverhalten zu verstehen;
• identifiziert, ob die Investitionen die erwartete Rendite bringen;
• erkennt saisonale Schwankungen und/oder Gelegenheiten;
• hilft Ihnen, sich auf Ausfallzeiten vorzubereiten;
• trägt zur Planung strategischer Maßnahmen bei.

Indem Sie das durchschnittliche Ticket Ihres Unternehmens kennen, ist es möglich, das Verbraucherverhalten seiner Kunden zu verstehen und zu verstehen, ob die in Akquisition und Kundenbindung getätigten Investitionen die erwartete Rendite bringen . Daraus lässt sich abschätzen, ob Marketingmaßnahmen, Verkaufs- und Kundenerfolge greifen oder Anpassungsbedarf haben.

Wenn Ihre Analyse beispielsweise das durchschnittliche Ticket von Männern und Frauen, Jugendlichen und Erwachsenen unterscheidet, ist es einfacher zu wissen, wer am meisten konsumiert und auf welche Zielgruppe Sie sich konzentrieren sollten. Oder um den Konsum anzuregen, um diesen Wert zu steigern.

Durch die Analyse des durchschnittlichen Tickets können Sie auch saisonale Schwankungen erkennen . Kaufen Ihre Kunden Ihr Produkt zum Beispiel eher im Winter oder im Sommer? Zu Ostern oder Weihnachten?

Indem Sie diese Schwankungen erkennen, können Sie sich besser auf die Tiefpunkte vorbereiten und gleichzeitig über strategische Maßnahmen nachdenken , um den durchschnittlichen Ticketwert unabhängig von der Jahreszeit immer hoch zu halten.

Mit all diesen Informationen können Sie auf Maßnahmen setzen, um das durchschnittliche Ticket zu erhöhen, dh den Umsatz durch dieselben Kunden zu steigern . Das ist billiger und durchsetzungsfähiger , als neue Kunden zu gewinnen. Schließlich kennen Sie bereits ihr Profil, was sie kaufen und/oder gekauft haben, und sie kennen Sie auch bereits, kennen und vertrauen Ihrer Marke, Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung.

Wie berechnet man das durchschnittliche E-Commerce-Ticket?

Um das durchschnittliche Ticket Ihres Unternehmens zu berechnen, definieren Sie zunächst den Analysezeitraum und was analysiert werden soll , schließlich gibt es viele Möglichkeiten.

Im E-Commerce können Sie das durchschnittliche Ticket pro Kunde oder pro Bestellung berechnen, wenn man bedenkt, dass derselbe Kunde in einem bestimmten Zeitraum mehr als einen Einkauf in Ihrem Geschäft tätigen kann.

Durchschnittliches Ticket pro Kunde

Um den Durchschnitt zu ermitteln, wie viel jeder Kunde ausgibt, dividieren Sie einfach die Summe der in Rechnung gestellten Verkäufe durch die Anzahl der Kunden, an die Sie innerhalb des zu berechnenden Zeitraums (Tage, Wochen, Monate, Jahr) verkauft haben. Wir haben also folgende Formel:

Durchschnittliches Ticket = Umsatz / Anzahl der Kunden, die in diesem Zeitraum gekauft haben

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Unternehmen verdiente 20 BRL, indem es 50 Kunden bediente. Das bedeutet, dass in diesem berechneten Zeitraum das durchschnittliche Ticket pro Kunde 400,00 BRL betrug.

Durchschnittliches Ticket pro Bestellung

Um den Durchschnittswert jeder Bestellung zu ermitteln, dividieren Sie einfach den in Rechnung gestellten Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen, die in diesem Zeitraum (Tage, Wochen, Monate, Jahr) aufgegeben wurden.

Durchschnittliches Ticket = Umsatz / Anzahl der Bestellungen in diesem Zeitraum

Angenommen, Ihr Unternehmen hat mit 60 Bestellungen 20 R$ verdient, dann betrug das durchschnittliche Ticket pro Bestellung in diesem Zeitraum 333,33 R$.

Wie oft soll das durchschnittliche Ticket überwacht werden?

Die Häufigkeit der Überwachung des Durchschnittstickets hängt stark von Ihrem Segment, der Realität Ihres Unternehmens und Ihren Strategien ab. Aber es ist wichtig, dass diese Metrik mit einer gewissen Regelmäßigkeit analysiert wird. Im Allgemeinen wird empfohlen, es monatlich oder höchstens 3 in 3 Monaten zu bewerten .

Woher weiß ich, ob mein durchschnittliches Ticket gut ist?

Es ist wichtig zu wissen, was das durchschnittliche Ticket ist, und es zu verfolgen, aber es nützt nichts, diese Zahl im Hinterkopf zu haben, wenn Sie nicht wissen, was sie bedeutet. Aus diesem Grund haben wir 3 Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen zu verstehen, ob Ihr durchschnittliches Ticket gut ist oder ob es verbessert werden muss.

1) Überprüfen Sie Ihren durchschnittlichen Ticketverlauf

Wie bei fast allem im Geschäft, insbesondere im digitalen Bereich, ist der beste Weg, um zu wissen, ob etwas gut läuft oder nicht, immer eine Analyse . Daher ist unser wichtigster Tipp, dass Sie Ihre Verkaufshistorie überprüfen und sehen, wie hoch der Wert Ihres durchschnittlichen Tickets im letzten Jahr und sogar in den Vorjahren war.

Sie sollten diesen Wert auch monatlich überwachen und analysieren, um zu sehen, ob es einen Abfall oder einen plötzlichen Anstieg gab, und versuchen Sie daraus zu verstehen, was genau diese Veränderungen ausgelöst haben könnte. Und darauf basierend genau zu wissen, welcher Wert ein guter durchschnittlicher Ticketwert für Ihr Unternehmen ist.

Und wenn Ihr durchschnittliches Ticket lange Zeit stabil war, ist dies möglicherweise kein sehr positives Zeichen, da Sie es nicht schaffen, zu wachsen.

2) Vergleichen Sie mit anderen Unternehmen in Ihrem Segment

Neben einer internen Analyse ist es auch sehr wichtig zu analysieren, wie das durchschnittliche Ticket auf dem Markt ist, auf dem Ihr Unternehmen tätig ist. So können Sie wissen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz oder anderen Spielern abschneidet, die den gleichen öffentlichen Darm haben .

Wenn Ihre Konkurrenten ein höheres durchschnittliches Ticket haben, bedeutet dies, dass Sie diese Zahl auch erreichen können. Verstehen Sie einfach, was Sie daran hindert, dieses Ergebnis zu erzielen: wenn Sie Verbesserungen an Ihrer Website vornehmen müssen; auf Ihren Produktseiten; in Produktempfehlungen; im Mix der angebotenen Produkte etc.

3) Überprüfen Sie andere Metriken

Eine andere Möglichkeit, um festzustellen, ob Ihr durchschnittliches Ticket gut ist, besteht darin, andere Metriken wie ROI (Return on Investment), ROAS (Return on Investment in Advertising ) und CAC (Kundenakquisitionskosten) zu überprüfen. Wenn Ihre Investitionen hoch und Ihre Gewinne niedrig waren, werden Sie schließlich einen Verlust haben. Aber wenn die Investitionen niedrig und die Gewinne hoch waren, sind Sie in der besten aller Welten.

Wenn die Anzahl der geworbenen Kunden gering war, aber ihr durchschnittliches Ticket einen Wert hat, der die investierten Kosten deckt und dennoch Gewinn generiert, bedeutet dies, dass Ihr durchschnittliches Ticket sehr gut ist. Und wenn das Gegenteil der Fall ist, bedeutet dies, dass Sie vielleicht in Strategien investieren sollten, um das durchschnittliche Ticket Ihrer Kunden zu erhöhen und so Ihre Gewinnmarge zu erhöhen.

So steigern Sie den Wert des durchschnittlichen E-Commerce-Tickets

In Aktien zu investieren, um den Wert des durchschnittlichen Tickets zu steigern, ist eine Möglichkeit , mit weniger Investition und mehr Durchsetzungsvermögen Gewinne zu erzielen , als wenn Sie versuchen müssten, neue Kunden von Grund auf neu zu gewinnen. Aber wie kann man den Wert des durchschnittlichen Tickets steigern?

Es gibt zahlreiche Methoden, die unter Einzelhändlern erfolgreich sind, um den Kunden dazu zu bringen, mehr im Geschäft auszugeben, mehr Produkte in den Warenkorb zu legen, die Anzahl der Besuche zu erhöhen, auf dem Radar des Kunden zu bleiben, um unter anderem die Häufigkeit der Einkäufe zu erhöhen. Wir listen die wichtigsten unten auf.

1) Konzentrieren Sie sich auf das richtige Publikum

2) Erweitern Sie Ihren Produktmix

3) Investieren Sie in Cross-Selling und Up-Selling

4) Werben Sie für Produktkombinationen

5) Bieten Sie kostenlose Geschenke oder Versand an

6) Erstellen Sie ein Punkte- oder Cashback-Programm

7) Machen Sie es einfach zu bezahlen

1) Konzentrieren Sie sich auf das richtige Publikum

Eine der wichtigsten Möglichkeiten zur Erhöhung des durchschnittlichen Ticketpreises besteht darin, Ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, das richtige Publikum anzuziehen und zu halten, d. h. ein qualifizierteres Publikum, das näher an Ihrem liegt. ideales Kundenprofil (PCI) . Neben der Erhöhung der Konversionsrate trägt dies dazu bei, das durchschnittliche Ticket zu erhöhen, da es viel einfacher ist, diese Personen dazu zu bringen, mehr zu kaufen als andere Kunden, die ein anderes Profil als das Ideal haben.

2) Erweitern Sie Ihren Produktmix

Die Erweiterung Ihres Produktmixes kann auch eine großartige Strategie sein, um Ihren durchschnittlichen Ticketpreis zu erhöhen, schließlich kann der Kunde, der Ihr Geschäft betritt, um eine Hose zu kaufen, davon profitieren und eine Jacke kaufen, die er auch haben möchte. Das ist gut für Sie und für ihn, da er alles in einer Transaktion kaufen und den gleichen Versand genießen kann. Wenn Sie jedoch eines der Produkte nicht haben, müssen Sie auf die Website des Wettbewerbers gehen.

3) Investieren Sie in Cross-Selling und Up-Selling

Es nützt nichts, ein qualifizierteres Publikum anzuziehen und den Produktmix zu erweitern, wenn Sie keine Ressourcen einsetzen, um den Kunden zu stimulieren und mehr in Ihrem Geschäft auszugeben. Setzen Sie daher auf Cross-Selling- und Up-Selling -Techniken , die den Cross-Kauf bzw. den Kauf von höherpreisigen Artikeln fördern .

Eine Möglichkeit dazu sind Empfehlungsfenster wie „Zusammen kaufen“ und „Ähnliche Produkte“. Aber es gibt noch viele andere Vorlagen für Produktempfehlungen .

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4) Werben Sie für Produktkombinationen

Eine weitere Möglichkeit, den Kauf von mehr als einem Produkt zu fördern und den durchschnittlichen Ticketpreis zu erhöhen, besteht darin, den Verkauf von Produktkombinationen zu veröffentlichen, entweder in bezahlten Anzeigen oder im virtuellen Geschäft selbst.

5) Bieten Sie kostenlose Geschenke oder kostenlosen Versand an

Das Anbieten von Geschenken oder kostenlosem Versand für Einkäufe ab einem bestimmten Betrag ist ebenfalls eine sehr effiziente Möglichkeit, den durchschnittlichen Ticketpreis zu erhöhen, da der Kunde, der den Laden nur betritt, um ein Paar Turnschuhe zu kaufen, möglicherweise auch ein Paar Shorts mitnimmt nutzen sie die gelegenheit. Außerdem zahlen die Leute lieber mehr für einen Artikel als zum Beispiel für den Versand.

6) Erstellen Sie ein Punkte- oder Cashback-Programm

Das Erstellen eines Punkte- oder Cashback-Programms kann Kunden auch dazu ermutigen, mehr im Geschäft zu kaufen, denn wenn sie Prämien verdienen möchten, warum nicht in Ihrem Geschäft kaufen und die Punkte im selben Geschäft sammeln? Plattform statt woanders zu kaufen?

Diese Art von Aktion hilft auch, neue Verbraucher zu gewinnen, da Kunden häufig Unternehmen empfehlen, die diese Vorteile bieten – umso mehr, wenn sie damit auch Punkte sammeln!

7) Machen Sie es einfach zu bezahlen

Neben der Menge der Produkte kann auch die einfache Bezahlung Kunden dazu animieren, mehr Artikel in Ihrem Geschäft zu kaufen, schließlich entscheiden sich viele Menschen dafür, mehr auszugeben, wenn sie beispielsweise mehr in Raten zahlen können, und so den bezahlten Betrag reduzieren in monatlichen Raten.

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Fazit

Jetzt wissen Sie, was ein durchschnittliches Ticket ist, welche Bedeutung diese Kennzahl für den E-Commerce hat, wie Sie feststellen können, ob Ihr Ticket gut ist und wie viele Möglichkeiten es gibt, es zu erhöhen.

Das durchschnittliche Ticket sowie CAC, Konversionsrate, ROI und andere Indikatoren können den Unterschied in Ihrem E-Commerce ausmachen.

Es dient als Umsatzkontrolle , da es möglich ist, zu beurteilen, wie viel jeder Kunde in Ihrem Geschäft ausgibt, und Maßnahmen zu planen, die diesen Wert steigern, dh die Verbraucher dazu bringen, mehr zu kaufen. Daher lohnt es sich, eine Kosten- und Ausgabenstudie durchzuführen, bevor Sie alle Produkte, die in Ihrem Geschäft verkauft werden, mit Preisen versehen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie hoch Ihr Gewinn auf der Grundlage des geschätzten durchschnittlichen Tickets sein wird.

Wie wäre es, wenn Sie jetzt damit beginnen, Ihr E-Commerce-Durchschnittsticket zu erhöhen?

SmartHint kann Ihnen dabei helfen. Durch intelligente Such- und Produktempfehlungsfenster verbessern Sie das Einkaufserlebnis im Geschäft und fördern unter anderem Cross-Selling und Up-Selling. Dies erhöht das durchschnittliche Ticket, die Konversionsrate und den Umsatz. Lernen Sie unsere Technologie kennen!

Aktualisiert von: Tania d’Arc