Was ist E-Commerce-Marketing und wie nutzen Marken diese 5 bewährten Strategien?

Wenn Sie „Diamantkette“ googeln, werden Sie alles sehen, von einer Halskette aus Sterlingsilber mit einem Diamantakzent für 30 $ bis zu einer Halskette mit zwei Karat Diamanten in 14 Karat Weißgold für mehrere tausend Dollar. Plus viele Ergebnisse dazwischen.

Bei so viel Online-Konkurrenz brauchen Sie eine E-Commerce-Marketingstrategie, die Menschen erfasst, die bereits nach Ihren Produkten suchen, und andere davon überzeugt, nach Ihren Produkten zu suchen.

Von den vielen verschiedenen Strategien, aus denen Sie wählen können, befasst sich der heutige Artikel mit fünf der wichtigsten Strategien, mit denen Sie sich von anderen abheben und Umsätze generieren können.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist der Prozess, das Bewusstsein und Maßnahmen zu fördern, um den Traffic nachhaltig zu steigern, was zu Online-Verkäufen und treuen Kunden führt. E-Commerce-Vermarkter wenden traditionelle Marketingprinzipien (soziale Medien, digitale Inhalte, Suchmaschinen usw.) auf eine Multichannel-Strategie an, um mehr Besucher anzuziehen und mehr Online-Einkäufe zu ermöglichen.

Was ist also die beste E-Commerce-Marketingstrategie? Es gibt kein „Bestes“. Das Beste eines Unternehmens ist das Schlechteste eines anderen und umgekehrt. Was für Sie funktioniert, hängt von Ihrer Marke, Branche, Ihrem Produkt, Ihren Kunden und Ihrem Kontext ab. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.

5 bewährte E-Commerce-Marketingstrategien

1. Retargeting

98 % der Benutzer konvertieren nicht bei ihrem ersten Website-Besuch, daher ist Retargeting ein Kinderspiel in einer E-Commerce-Strategie. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie potenzielle Kunden neu ansprechen können, damit sie ihre Kaufentscheidung überdenken und sich für den Kauf entscheiden.

Eine der häufigsten Methoden sind bezahlte Anzeigen auf anderen Websites. Wenn also ein Kunde Ihre Website vor dem Kauf verlässt, zeigen Sie Ihre Produkte auf anderen Websites und bringen Sie sie dazu, wiederzukommen.

Sie können Besucher auch mit E-Mail-Kampagnen erneut ansprechen – E-Mails mit verlassenen Warenkörben, um genau zu sein. Canvas On Demand bietet sogar einen zusätzlichen Rabatt für potenzielle Kunden, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen haben, ohne sie zu kaufen, als Anreiz, zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen:

Onsite-Retargeting ist eine Exit-Intent-Taktik, die die Aktionen eines Besuchers auf Ihrer Website verfolgt und es Ihnen ermöglicht, ihm genau in dem Moment, in dem er die Website verlässt, ein Angebot anzuzeigen. Da Onsite-Retargeting dazu führt, dass Besucher verlassen werden, bevor sie Ihre Website verlassen, sparen Sie bei den Retargeting-Werbeausgaben von Drittanbietern.

IncStores, eine E-Commerce-Marke, die sich auf Nischen-Spezialböden spezialisiert hat, nutzt E-Commerce-Retargeting, indem sie jeder Seite ihrer Website eine Exit-Intent hinzufügt. Die Kampagne erfasst jeden Monat Hunderte von E-Mail-Adressen und konvertiert 2,05 % der abbrechenden Besucher:

2. Content-Marketing

Die durchschnittliche Konversionsrate mit Content-Marketing ist fast 6-mal höher als bei Marketing ohne Inhalt – 2,9 % gegenüber 0,5 %:

E-Commerce-Content-Marketing besteht aus vielen Aktivitäten – Blogs, Videos, Produktleitfäden, Infografiken, GIFs, Bilder – jegliches Online-Material, das Ihre Zielgruppe anzieht und zur Generierung von Transaktionen beiträgt. Interaktive Inhalte (Persönlichkeitsquiz, Online-Rechner usw.) sind besonders gute Optionen für E-Commerce-Marken.

E-Commerce-Content-Marketing sollte jedoch nicht zum direkten Verkauf von Produkten verwendet werden. Informieren Sie Interessenten lieber über Ihre Produkte und steigern Sie die Markenbekanntheit.

Beispielsweise sollte ein E-Commerce-Unternehmen, das für eine neue Linie von Sportschuhen wirbt, keinen Blogartikel über die neuen Turnschuhe schreiben. Schreiben Sie stattdessen über die unterschiedlichen Qualitäten, auf die Menschen bei Turnschuhen achten sollten, abhängig von den Aktivitäten, die sie ausüben. Sie wären überrascht, wie viele Leute Google-Fragen stellen wie: „Welche Schuhe eignen sich am besten für das Krafttraining?“ – das könnte Ihre perfekte Gelegenheit sein, Ihre neue Linie zu bewerben, ohne übermäßig verkaufsstark zu sein.

3. E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing ist eine Notwendigkeit für E-Commerce-Marken, da es eine der besten Methoden ist, um Ihre Kunden zu beeinflussen und sie davon zu überzeugen, mehr zu kaufen. Trotz der Popularität anderer Marketingkanäle wie Social Media bleibt E-Mail mit einem mittleren ROI von 122 % die wichtigste Kommunikationsmethode für viele Verbraucher. Es kann verwendet werden, um potenzielle, aktuelle und frühere Kunden anzusprechen, und kann eigenständige oder automatisierte E-Mails umfassen.

Bei der E-Commerce-Marketing-Automatisierung werden systematisierte Werbe-E-Mails an Interessenten und Kunden gesendet. Bevor Sie Ihre E-Mails senden, müssen Sie jedoch Ihre E-Mail-Liste erstellen. Viele E-Commerce-Marken tun dies, indem sie Website-Besucher mit einem geschlossenen Angebot im Austausch für ihre E-Mail-Adresse überzeugen. Ein gängiger Anreiz ist ein Rabatt auf den ersten Einkauf des Kunden:

Mit Ihrer E-Mail-Liste können Sie dann eine Vielzahl von Auslösern für die E-Mail-Automatisierung einrichten:

Willkommene Automatisierungen
Dies sind E-Mails, die automatisch an Kunden gesendet werden, wenn sie sich zum ersten Mal für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Viele Unternehmen fügen eine kurze Nachricht über ihre Marke ein und wie sie sich freuen, den Empfänger als neuen Kunden oder Abonnenten zu haben:

Einige Marken fügen ihrer Willkommens-E-Mail auch einen Coupon bei, um die Empfänger zu ihrem ersten Kauf zu verleiten.

Automatisierungen zum Verlassen des Einkaufswagens
Diese E-Mails zielen auf Kunden ab, die etwas in ihrem Einkaufswagen gelassen haben. Sie dienen als freundliche Erinnerung für die Leute, dass Produkte auf sie warten, was Ihnen sehr dabei hilft, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen. Auch diese Art von E-Mail kann einen Produktrabatt oder kostenlosen Versand als Anreiz zum Abschluss des Kaufs enthalten (siehe Canvas On Demand oben).

Bestellautomatisierungen
Mehrere E-Mails sollten Teil dieser Automatisierungssequenz sein, um Kunden über ihre Einkäufe auf dem Laufenden zu halten. Zuerst eine Bestellbestätigungs-E-Mail:

Dann wird eine Versand-E-Mail mit der Bestätigung gesendet, dass die Artikel zur Lieferung versandt wurden:

Und normalerweise sogar eine Lieferbestätigung, um den Kunden mitzuteilen, dass seine Produkte abgegeben wurden.

Follow-up-Automatisierungen
Senden Sie nach dem Kauf eine Follow-up-E-Mail, in der Sie Kunden um Feedback zu den erhaltenen Produkten bitten. Dieses Feedback ist hilfreich für andere interessierte Kunden, die sich entscheiden müssen, ob sie Ihr Produkt kaufen oder nicht. Es ist wichtig, dies auch zu berücksichtigen, wenn Sie Verbesserungen an Ihrem Unternehmen vornehmen. Follow-up-Automatisierungen eignen sich auch hervorragend, um das Gespräch fortzusetzen, Beziehungen aufzubauen und das zukünftige Interesse an Ihrem Unternehmen zu messen.

4. Affiliate-Marketing

E-Commerce-Affiliate-Marketing verbindet einen Händler oder Werbetreibenden mit einem unabhängigen Vermarkter, der sein Produkt gegen Bezahlung verkaufen möchte. Es nutzt produktbezogene Empfehlungen wie Rezensionen, Vergleiche und Erfahrungsberichte, um den Verkehr auf die Website eines Unternehmens zu lenken.

E-Commerce ist die Nische, die am engsten mit Affiliate-Marketing verwandt ist, da es einen direkten Verkaufsfluss darstellt. Jeder Verkauf, den der Partner an den Händler weiterleitet, ermöglicht dem Partner, eine bestimmte Provision zu verdienen. Auf der einen Seite haben Sie also einen Händler, der mehr verkaufen möchte; und auf der anderen Seite haben Sie jemanden mit Inhalten und einem Publikum, das er monetarisieren möchte. Es ist die perfekte Kombination, weshalb viele Online-Shops einen großen Teil ihres Umsatzes mit einem E-Commerce-Partnerprogramm erzielen.

Affiliate-Marketing ist leistungsbasiert, sodass Händler nur zahlen, wenn Affiliates eine bestimmte Kundenaktion ausführen (normalerweise ein Online-Kauf). Der gebräuchlichste Ansatz zur Affiliate-Vergütung wird Pay-per-Sale genannt.

Das Affiliate-Programm von Amazon – eines der weltweit größten E-Commerce-Affiliate-Programme – verwendet Pay-per-Sale. Das Unternehmen zahlt seinen Partnern einen Prozentsatz (bis zu 10 %) von jedem qualifizierten Verkauf:

Der Begriff „qualifizierter Verkauf“ (oder „qualifizierter Kauf“) wird vorab vom Händler definiert. Ein Beispiel sieht so aus:

• Der Kunde klickt auf einen Affiliate-Link
• Das gekaufte Produkt muss während einer einzigen Sitzung nach dem Klicken auf den Link in den Warenkorb gelegt werden
• Der Kunde muss das gekaufte Produkt bezahlen und erhalten
• Der Kunde sendet das Produkt nicht zurück

Es ist auch wichtig, Ihre Anreize zu definieren, da dies der Hauptgrund ist, warum der Partner teilen wird. Der „richtige Anreiz“ hängt ganz von Ihrem Kontext ab – Ihrer Branche, Ihrem Geschäft, Ihren Produkten, Preisen, Wettbewerbern usw.

5. Social-Media-Marketing

Unabhängig von der Branche können soziale Medien einer der kostengünstigsten Werbekanäle sein. Allerdings reicht es nicht aus, in den sozialen Medien zu sein und gelegentlich zu posten, um Ihr Geschäft auszubauen. Vielmehr benötigen Sie dazu eine detaillierte E-Commerce-Social-Media-Marketingkampagne.

Da E-Commerce-Websites im Allgemeinen sehr visuell sind, um Produkte zu präsentieren, sollte Ihre Social-Media-Marketingstrategie das auch sein. Dies wird mehr Aufmerksamkeit erregen und den Verkehr auf Ihre Webseiten lenken.

Instagram ist genau aus diesem Grund eine perfekte Plattform für E-Commerce-Unternehmen. Mit Karussells, Stories und mehr ermöglicht Instagram Ihnen, ansprechende Produktbilder zu posten, um die Markenbekanntheit zu steigern, den Verkehr zu steigern und Verkäufe zu generieren.

Videomarketing in sozialen Medien ist auch eine effektive E-Commerce-Strategie, da es schnell zeigt, wie Ihr Produkt funktioniert. Dies ist aus zwei Hauptgründen von Bedeutung:

• Die meisten Kunden suchen nach sofortiger Befriedigung, und Videos bringen den Punkt schnell und effizient rüber. Umgekehrt bleibt eine Anzeige mit viel Text eher ungelesen.
• Wenn Benutzer Ihr Produkt in Aktion sehen können, ist es wahrscheinlicher, dass sie es kaufen.

Browze hat die richtige Idee, indem sie diese Instagram-Produktanzeige verwenden, um ihren Clever Cutter zu bewerben:

Das Video zeigt hervorragend, wie das Produkt verwendet wird, und hebt gleichzeitig seine Funktionen und Vorteile hervor. Interessenten können dann den Clever Cutter kaufen, indem sie auf die CTA-Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ klicken und die Post-Click-Landingpage für Verkäufe besuchen:

Indem Sie E-Commerce-Post-Click-Landingpages für jedes Produkt erstellen, das Sie bewerben (nicht nur in sozialen Medien), können Sie ein personalisierteres Einkaufserlebnis bieten. Was uns zu unserem letzten Punkt führt…

Personalisierung ist alles

Jeder Kunde ist einzigartig und erfordert daher persönliche Aufmerksamkeit und Engagement, um von einer Konvertierung überzeugt zu werden. Tatsächlich sagt die Mehrheit der Käufer der Generation X und der Millennials, dass sie ihre persönlichen Daten im Austausch für personalisierte Angebote und Erfahrungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, weitergeben werden:

Neben der Erstellung von E-Commerce-Post-Click-Landingpages, um ein personalisiertes Erlebnis durch spezialisierte digitale Schaufenster zu bieten, gibt es weitere Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Marketingstrategie durch Personalisierung zu ergänzen:

• Vornamen-Tokens in der Betreffzeile oder der E-Mail selbst
• Automatisierte E-Mails mit dynamischen Inhalten
• Produktempfehlungen basierend auf Marketingsegmentierung
• LinkedIn Matched Audiences, um zwischen verschiedenen Phasen der Buyer Journey zu unterscheiden

Unabhängig davon, wie Sie Ihre E-Commerce-Strategie personalisieren, das Ziel ist es, den Kunden das Gefühl zu geben, dass Ihr Geschäft ihnen hilft, das perfekte Produkt zu finden. Jedes kleine Detail der Personalisierung gibt Ihren Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und bringt sie einer Transaktion einen Schritt näher.

Personalisieren Sie die Reise des Käufers, um den Verkauf zu erzielen

E-Commerce-Websites existieren ausschließlich, um Händlern Geld zu verdienen. Das bedeutet, dass Ihre gesamte Marketingstrategie – während der gesamten Customer Journey – darauf ausgerichtet sein sollte, Besucher vom Kauf zu überzeugen. Obwohl es viele E-Commerce-Taktiken gibt, versuchen Sie zunächst die fünf oben genannten.

Vergessen Sie auch nicht, die Post-Click-Landingpage zu optimieren und zu personalisieren, da dies genauso wichtig ist wie das Pre-Click-Erlebnis. Nachdem Sie den Besuchern eine dedizierte Produkt-Post-Click-Landingpage bereitgestellt haben, nutzen Sie die nachstehende Anleitung, um noch mehr aus Ihren Möglichkeiten zur Post-Click-Optimierung herauszuholen. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.