12 wichtige E-Commerce-KPIs und -Metriken zum Nachverfolgen

Jeder möchte wissen, wie es um sein Geschäft steht. Es ist ein Muss in jeder Branche. Und wenn Sie eine Website betreiben möchten, möchten Sie natürlich wissen, ob Ihre Website effektiv ist oder nicht.

Aber gibt es eine Möglichkeit, das zu verstehen? Natürlich gibt es!

Key Performance Indicators – kurz KPIs – stehen Ihnen zur Seite, um einen guten Überblick darüber zu bekommen, was eigentlich mit Ihrer Website los ist. Wie man sofort sieht, ist es von großer Bedeutung, sich mit KPIs zu befassen, um notwendige Anpassungen an Ihrer Website vorzunehmen.

Was sind E-Commerce-KPIs und -Metriken?

Tatsächlich gibt es keinen bis sehr kleinen Unterschied zwischen KPIs und Metriken. Metriken können als Methode der quantitativen Messung definiert werden. Laut Investopedia:

Führungskräfte verwenden sie (Metriken), um Unternehmensfinanzen und operative Strategien zu analysieren. Analysten bilden sich daraus Meinungen und Anlageempfehlungen. Portfoliomanager verwenden Kennzahlen, um ihre Anlageportfolios zu steuern. Darüber hinaus finden Projektmanager sie auch bei der Leitung und Verwaltung strategischer Projekte aller Art unverzichtbar.

Okay, aber was sind KPIs? KPI ist ein Überbegriff für die Kennzahlen, die am wichtigsten sind. Dies bedeutet jedoch nicht, dass eine Metrik einen KPI erstellt. Im Gegenteil, Sie benötigen mehr als eine Metrik, um den Wert eines KPI zu ermitteln.

Angenommen, Sie möchten die Konversionsrate für Ihre Website ermitteln – einen der wichtigsten KPIs –, benötigen Sie zwei Metriken, um diese Rate zu ermitteln. Die Anzahl der Zielerreichungen dividiert durch die Gesamtzahl der Besucher ergibt die Konversionsrate. Mit anderen Worten, Metriken ermöglichen es uns, den Wert eines KPI zu ermitteln.

12 E-Commerce-KPIs zur Steigerung Ihres Umsatzes

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, welche KPIs für die Steigerung Ihres Umsatzes unerlässlich sind. Kein Problem, hier finden Sie 12 KPIs, die wichtig sind, damit Ihre Website im Umsatz wächst. Beachten Sie, dass die Liste keine bestimmte Reihenfolge hat und Sie je nach Bedarf jederzeit weitere KPIs hinzufügen können.

1. Warenkorbabbruchrate

Dieser KPI ist einfach wichtig, weil Sie sehen können, ob das Bezahlen mühelos ist oder nicht. Wenn ein Kunde denkt, dass es zu kompliziert ist, um zur Kasse zu gehen, bricht er den Warenkorb ab.

Um es zu finden, müssen Sie die Anzahl der erfolgreichen Transaktionen durch die Anzahl der Warenkörbe teilen und das Ergebnis dann mit hundert multiplizieren. Dies ist Ihre Warenkorbabbruchrate.

Aufgrund des Abbruchs von Warenkörben verlieren E-Commerce-Websites Umsätze in Höhe von 18 Milliarden US-Dollar. Um dieses Ergebnis zu vermeiden, können Sie ihnen auf verschiedene Weise eine E-Mail senden.

2. Umrechnungskurs

Wir haben bereits besprochen, wie Sie diesen KPI finden können. Dennoch müssen Sie wissen, dass es wichtig ist, den Erfolg Ihrer Website zu verstehen. Es ist eine branchenübliche Praxis, Ihre Website zu optimieren, um bessere Konversionsraten zu erzielen.

3. Kosten der Kundengewinnung (CAC)

Viele Vermarkter zahlen für die Werbung für unsere Unternehmen, um mehr Kunden für Ihr Produkt zu gewinnen. Das liegt in der Natur eines jeden Unternehmens. Haben Sie sich jedoch schon einmal gefragt, wie viel Sie ein Kunde kostet? Dieser KPI ist hilfreich, um Änderungen an Ihrer Marketingkampagne vorzunehmen, um minimale Kosten bei maximaler Kundenrate zu erzielen.

Die Formel von CAC ist ziemlich einfach. Sie teilen Ihre Marketingausgaben durch die Neukunden, die Sie gewinnen. So wird die Formulierung als solche sein; Kosten, die Sie für die Kundenakquise aufgewendet haben, dividiert durch die Anzahl der Neukunden. Angenommen, Sie haben 50 € für 25 Kunden ausgegeben. Das bedeutet, dass 2 € ein Kunde für Sie kostet.

4. Customer Lifetime Value (CLV)

CLV ist entscheidend, um zu sehen, wie viel ein Kunde Ihnen Gewinn bringt. Wenn diese Zahl niedrig ist, können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Die Formel zur Berechnung des Werts dieses KPI lautet wie folgt: (Jährlicher Gewinnbeitrag des Kunden × durchschnittliche Jahre als Kunde) – Anfänglicher CAC.

In einem Kontext also, in dem Ihr Kunde 100 US-Dollar für vier Jahre beisteuert und der CAC 2 US-Dollar beträgt, beträgt der CLV 398 US-Dollar.

5. Wiederholungskaufrate (RPR)

Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um zu verstehen, wie treu Ihre Kunden sind. Wenn diese Zahl relativ hoch ist, bedeutet dies, dass Sie einen großartigen Job machen und sie Ihnen gegenüber loyal sind.

Die Berechnungsformel geht so; Einkäufe von Stammkunden / Gesamteinkauf

6. Abwanderungsrate

Kunden gehen, Kunden kommen. Das ist die Geschäftsregel. Möchten Sie dennoch wissen, zu welchem ​​Prozentsatz Ihre Kunden abwandern? Dies kann über die Churn-Rate ermittelt werden.

Das erste, was der Reihe nach ist, ist die Anzahl der Kunden am Ende des Monats zu nehmen und sie von der Anzahl der Kunden am Anfang des Monats abzuziehen. Teilen Sie dann die verbleibende Anzahl durch die Anzahl der Kunden am Anfang des Monats. Schließlich multiplizieren Sie es mit hundert. Dies ist Ihre monatliche Abwanderungsrate.

Sie haben also zu Beginn des Monats 100 Kunden, am Ende des Monats sinkt diese Zahl auf 75. Also, 100 – 75 ist 25. 25/100 ist Ihre monatliche Abwanderungsrate. Wenn Sie diese Rate mit 12 multiplizieren, um die jährliche Abwanderungsrate zu ermitteln, erhalten Sie eine Rate von 75/100.

7. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Wie der Name schon sagt, geht es bei AOV darum, wie viel ein durchschnittlicher Kunde beim Auschecken ausgibt. Sie können es finden, indem Sie den Gesamtumsatz durch die Gesamtzahl der Bestellungen teilen.

8. Seitenaufrufe pro Sitzung

Die Zeit, die Kunden auf Ihrer Website verbringen, wird als Sitzung bezeichnet. In einer typischen Sitzung sehen Sie sich mehrere Seiten an. Wenn eine Person jedoch so viele Seiten in einer Sitzung anzeigen soll, um die gewünschte Aktion auszuführen. Es ist möglicherweise nicht wirklich gut für Ihr Unternehmen.

Sie möchten sich nicht wie in einem Labyrinth fühlen, wenn Sie nur einen Artikel kaufen möchten. Wenn dieser KPI also einen hohen Wert zurückgibt, bedeutet dies, dass Sie diesen Prozess weniger kompliziert gestalten müssen.

Die Formel für diesen KPI ist sehr einfach. Gesamtzahl der Seitenaufrufe geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher.

9. Absprungrate

Es gibt einige Personen, die nicht mehr als eine Seite in einer Sitzung anzeigen. Sie schlagen zurück. Es ist sehr wichtig, diese Rate niedrig zu halten und eine Person, die gerade Ihre Website besucht hat, nicht abzustoßen.

Sie können diese Rate ganz einfach berechnen, indem Sie die Gesamtzahl der Bounces durch die Gesamtzahl der Besuche teilen.

10. E-Mail-Öffnungsrate

Es zeigt einfach, wie viele Personen die von Ihnen gesendeten E-Mails geöffnet haben. Es gibt viele Strategien, um die Öffnungsraten von E-Mails zu erhöhen, z. B. das Vermeiden von Spamfiltern.

Die Formel lautet; Gesamtzahl eindeutig geöffneter E-Mails / Anzahl erfolgreich gesendeter E-Mails.

11. E-Mail-Klickrate (CTR)

Die von Ihnen gesendeten E-Mails sind natürlich nicht leer, sie enthalten einen Link oder mehrere Links. Wie viele Klicks Ihre Website durch das Versenden von E-Mails an Ihre Kunden erhält, ist ein Schlüsselindikator für das Verständnis Ihrer E-Mail-Kampagne.

Wenn Sie also die Gesamtzahl der individuellen Klicks durch die Gesamtzahl der E-Mail-Öffnungen dividieren, sehen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne.

12. E-Mail-Umwandlungsrate

Der nächste Schritt, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu erfassen, ist die Überprüfung der E-Mail-Conversion-Rate. Ähnlich verhält es sich mit der Conversion Rate – der einzige Unterschied ist die Domain.

Die Berechnungsmethode ist ebenfalls recht einfach: Teilen Sie die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der erfolgreichen E-Mail-Zustellungen und multiplizieren Sie diese Zahl dann mit hundert. Voila! Sie erhalten die E-Mail-Conversion-Rate.

Alles in allem sind KPIs für Sie von hoher Bedeutung, um zu verstehen, wie erfolgreich Ihre Website oder Marketingkampagnen sind. Natürlich gibt es mehr als 12 KPIs, um die Effizienz Ihrer Website zu verfolgen, aber diese 12 KPIs sind diejenigen, die in jeder Phase der Entwicklung Ihrer Website wichtig sind.

Daher ist es nicht verwunderlich, wenn man sagt, dass man KPIs auf dem gewünschten Wert halten muss.

Damit Ihre Website die gewünschten Preise hat, müssen Sie sich verschiedene Strategien einfallen lassen. Sie können sich beispielsweise die Popups von Popupsmart ansehen. Sie sind eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre KPIs auf dem optimalen Wert zu halten. Darüber hinaus können Sie bei Bedarf problemlos ein Popup importieren.

Eine der besten Strategien, um Ihre E-Mails überhaupt zu öffnen, ist die Verwendung humorvoller Betreffzeilen.

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