E-Commerce-E-Mail-Automatisierung – Warum und was zu automatisieren

E-Mail-Marketing ist nach wie vor die bankfähigste Marketingplattform, die heute verfügbar ist, aber sie ändert sich. E-Mails können automatisiert werden, sind individuell, zeitnah und hochrelevant. Offensichtlich werden sie häufig geöffnet und angeklickt, was zu mehr Verkehr und Einnahmen für Ihr Unternehmen führt. Lassen Sie uns etwas tiefer gehen und besprechen, was Automatisierung ist, was die Vorteile und Must-Haves sind.

• Was ist E-Mail-Automatisierung
• Vorteile der E-Mail-Automatisierung
• 4 unverzichtbare automatisierte E-Commerce-E-Mails
• Zusammenfassen

Was ist E-Mail-Automatisierung

Im Gegensatz zu Newslettern und einmaligen Kampagnen, die Sie entwerfen und gleichzeitig an eine große Gruppe von Personen senden, wird eine automatisierte E-Mail-Kampagne einmal eingerichtet und dann an eine bestimmte Person gesendet, wenn sie eine Reihe von Kriterien erfüllt, die als „Auslöser“ bekannt sind. Sie müssen lediglich Trigger und Workflows erstellen, während die Automatisierung sicherstellt, dass bestimmte Nachrichten gesendet werden, sobald die Bedingungen erfüllt sind. Ein Trigger ist die Erfüllung von Voraussetzungen, während der Workflow eine Reihe von Aktionen ist, die vom ESP-Tool ausgeführt werden, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.

Vorteile der E-Mail-Automatisierung

In hervorragende E-Mail-Kampagnen steckt viel, aber Sie haben nicht die Zeit, für jeden Ihrer Kunden eine zu schreiben. Gleichzeitig können Sie keine pauschale E-Mail an Ihre gesamte Datenbank senden, da Ihre Kunden sich abmelden, wenn sie Mitteilungen erhalten, die für sie nicht relevant sind. Eines der schönsten Dinge an der E-Mail-Automatisierung ist, dass Sie die Daten aus jeder Ihrer Kampagnen analysieren können, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

• E-Mail-Tropfkampagnen haben eine Öffnungsrate von 80 % und eine Klickrate von 300 % . Drip-Kampagnen binden Ihre Leads, indem sie automatische, zeitgesteuerte E-Mails über einen bestimmten Zeitraum versenden.

• Im Vergleich zu einer Einheitsstrategie können personalisierte E-Mails zu einer 6-mal höheren Kaufrate führen . Mit einem umfassenden Bewusstsein für Ihre Verbraucher und deren Kaufmuster ermöglichen Ihnen E-Mail-Automatisierungslösungen, Ihre Segmente basierend auf demografischen, sozialen und Transaktionsdaten anzupassen, damit Sie Ihren nächsten Marketingschritt sicher planen können.

• E-Mail-Automatisierung steigert die Markenerinnerung. Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden ist ein Kampf mit so vielen Online-Shops und Marken im Internet. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Konsistenz mit Ihren Kunden schaffen und Engagements aufbauen, indem Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden. Die Automatisierung hilft Ihnen, immer verfügbar, relevant und effektiv zu sein und so die Markenerinnerung zu steigern.

• Automatisch versendete E-Mails helfen Ihnen dabei, die Konsistenz Ihrer Marke zu wahren. Sie können mehr Zeit damit verbringen, den idealen Inhalt zu entwickeln und Ihre Marke für alle Ihre Kunden konsistent zu halten, da Sie sich nicht um die Planung und Segmentierung jeder E-Mail an eine bestimmte Zielgruppe kümmern müssen.

4 unverzichtbare automatisierte E-Commerce-E-Mails

Wir haben eine Liste mit vier automatischen E-Mails erstellt, die Sie jetzt versenden können, um Ihr Geschäft zu entwickeln und Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

1. E-Mail für abgebrochene Warenkörbe

Online-Warenkörbe werden in 81,4 % der Fälle aufgegeben. Das ist eine Menge Geld, das Kunden verloren haben, die sich genug für Ihre Waren interessiert haben, um sie in ihren Warenkorb zu legen. Es wird geschätzt, dass Online-Händler bis zu 4 Billionen US-Dollar durch das Verlassen des Einkaufswagens verlieren würden, wobei clevere Unternehmen etwa 63 % des verlorenen Einkommens wiedererlangen würden. Aus diesem Grund ist es wichtig, einen Warenkorbabbruchplan sowie automatisierte Warenkorbabbruch-E-Mails zu haben.

Nutzen Sie diese automatisierte E-Mail-Kampagne über eine einzelne Erinnerungs-E-Mail hinaus, um die Effektivität zu steigern. Erwägen Sie, eine Reihe von E-Mails zu senden, und Sie können die Vorteile auch nach dem Start der Kampagne nutzen. Verwenden Sie die erste E-Mail als einfache Erinnerung: Informieren Sie Kunden über die Artikel, die in ihrem Warenkorb verbleiben. Erstellen Sie eine E-Mail-Marketing-Vorlage, die es erlaubt, ein Bild des Produkts anzuzeigen. Fügen Sie günstige Vergünstigungen und einen Link hinzu, der sie zur Checkout-Seite weiterleitet.

Wenn Einzelpersonen nach der ersten E-Mail nicht konvertieren, müssen Sie ihnen weitere Anreize bieten. Bieten Sie einen Rabatt an! Sie sollten etwas verwenden, das sowohl die Verbraucher zum Handeln anregt als auch gut für Ihre Margen funktioniert, sei es ein Prozentsatz, eine Geldsumme, ein Geschenk oder ein anderer Anreiz. Um festzustellen, welche Strategie für Ihr Publikum effektiver ist, führen Sie einen A/B-Test durch. Wenn möglich, fügen Sie ein Foto des Produkts/der Produkte und einen eindeutigen Link zurück zum Warenkorb hinzu, damit Käufer ihren Kauf abschließen können, während ein gewisser Mehrwert Ihre Verkaufschancen definitiv erhöht.

2. Engagement-E-Mails

Die meisten Online-Apps bieten eine kostenlose Testphase, um potenzielle Verbraucher dazu zu verleiten, das Produkt zu testen, bevor sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden. Die Leute müssen den Wert Ihres Produkts während der Testzeit erkennen, bevor sie zu einem zahlenden Kunden werden; Warum sollten sie sonst dafür bezahlen?

Bei vielen Produkten muss eine Person zuerst den Wert des Artikels verstehen, bevor sie auf ein Premium-Konto upgraden kann. Dies beinhaltet im Allgemeinen das Erstellen einer Kampagne, das Hochladen ihrer Abonnentenliste und deren Verteilung. Verwenden Sie eine Reihe automatisierter E-Mails, die Benutzer erreichen, nachdem sie ein Konto eingerichtet haben, um sie zu ermutigen, diese Phasen zu durchlaufen und den Wert unseres Produkts zu entdecken.

3. Willkommens-E-Mail

Wenn jemand Ihre E-Mails abonniert, ist die erste E-Mail, die er erhält, die Willkommens-E-Mail. Sie können Verbrauchern eine Willkommens-E-Mail senden, aber in dieser Situation sprechen wir von neuen Abonnenten, die noch nicht konvertiert sind. Willkommens-E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 %, was weit über der Öffnungsrate von Werbe-E-Mails liegt. Käufer hören aktiv auf diese Botschaften und setzen sich mit ihnen auseinander, was sie zu einer fantastischen Chance für Unternehmen macht. Die meisten Besucher Ihrer Website sind nicht bereit, einen Kauf zu tätigen. Diese Leute hingegen interessieren sich für Ihr Angebot und sind daher ideale Kandidaten für die weitere Kommunikation, in der Hoffnung, sie später zum Kauf zu bewegen.

Ihre erste E-Mail-Marketing-Vorlage sollte neue Abonnenten begrüßen und einen Überblick über Ihr Unternehmen geben. Der Text sollte die Geschichte Ihrer Marke erzählen, einschließlich, wie einzigartig Sie sind, was Sie mit Kunden gemeinsam haben und warum sie begeistert sein sollten. Sie können sogar einen Rabattgutschein generieren und in die E-Mail einfügen, wenn Ihre E-Commerce-Software dies zulässt. Dies ist nicht nur ein fantastischer Kaufanreiz für die Verbraucher, sondern ermöglicht es Ihnen auch, den Erfolg der Kampagne zu verfolgen und zu beobachten, wie sie sich auf den Umsatz auswirkt.

4. E-Mail-Nurture-Serie

Lead Nurturing ist eine fantastische Funktion des automatisierten E-Mail-Marketings. Es ist der Prozess, Kunden durch jede Phase des Verkaufszyklus zu führen, bis sie einen Kauf tätigen. Anstatt Kunden mit wöchentlichen Werbeaktionen zu bombardieren und sich ausschließlich auf Rabatte zu konzentrieren, überlegen Sie, wie Sie außerhalb einer Kampagne einen Mehrwert bieten können.

Abonnenten sind echte Individuen. Ja, die Leute möchten vielleicht Ihre Waren, aber Sie können noch viel mehr tun, um ihnen zu helfen. Dies hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben und sich als Vordenker in Ihrem Bereich zu positionieren. Sie können Elemente in diese E-Mails aufnehmen, aber machen Sie sie nicht zum Hauptanliegen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Material, das für Ihre Abonnenten von Vorteil ist und nicht mit Ihrer Marke konkurriert (dh werben Sie nicht für Ihre Konkurrenten).

Zusammenfassen

E-Mail-Automatisierung mag wie ein Bissen erscheinen, aber mit der geeigneten Automatisierungstechnologie und Experten im Einsatz haben Sie alle Ihre Kampagnen im Handumdrehen geplant. Denken Sie daran, je früher Sie beginnen, desto besser. E-Mail-Automatisierung und E-Commerce sind so gut wie Zwillingsflammen, und wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen hilft, den Funken zu entzünden! Eine Sache, die Sie im Hinterkopf behalten sollten – stellen Sie sicher, dass alle Ihre Vorlagen responsive HTML-E-Mail-Vorlagen sind, um eine gute Benutzererfahrung auf allen Bildschirmen zu gewährleisten.