So bereiten Sie sich auf E-Commerce ohne Cookies vor

Das Verschwinden von Cookies im E-Commerce ist ein Thema, das in der Roadmap jedes Online-Shops zunehmend präsent ist, ebenso wie die Frage nach dem Umgang mit einer Zukunft ohne Cookies.

Die wichtigsten Browser wie Google Chrome, Safari oder Firefox durchlaufen einen Prozess, durch den sie die Verwendung von Cookies von Drittanbietern eliminieren können . Sie beabsichtigen, in relativ kurzer Zeit mit der Sperrung zu beginnen, und in einigen Fällen wurden bereits erste Schritte unternommen.

Der Wunsch, die Verwendung von Cookies zu eliminieren, hängt mit der Tatsache zusammen, dass sich die Benutzer immer mehr der Datenschutzprobleme bewusst werden, mehr Wissen über das Online-Ökosystem haben und mehr Bedenken hinsichtlich der Datenverarbeitung haben.

Derzeit liefern Cookies Online-Shops ein großes Datenkonglomerat in Bezug auf Webanalysen, Werbepixel oder sogar die Personalisierung des E-Commerce selbst.

Aus diesem Grund ist auch die Sorge der Eigentümer von E-Commerce-Websites und aller Digitalprofis offensichtlich. Gibt es eine Zukunft für E-Commerce ohne Cookies?

Was sind Cookies?

Cookies sind Informationsdateien, die in Browsern gespeichert werden. Diese Dateien werden von einem Webserver gesendet und dazu verwendet, Daten im Zusammenhang mit der Surfaktivität eines Benutzers zu verfolgen.

Cookies liefern Online-Shops eine große Menge an Daten, die sich auf Webanalysen, Werbepixel oder sogar die Personalisierung des E-Commerce selbst beziehen.

Ihr Zweck ist sehr unterschiedlich und reicht vom Speichern des Passworts eines Benutzers über das Speichern von Produkten aus einem verlassenen Einkaufswagen bis hin zum Melden von Verhaltensdaten.

Derzeit gibt es Datenschutzgesetze wie die DSGVO in der Europäischen Union oder die CCPA in den Vereinigten Staaten, die die Annahme von Tracking-Cookies erfordern und von der Website verlangen, den Benutzer über die spezifischen Daten zu informieren, die er beim Surfen erhält.

Welche Arten von Cookies gibt es?

Abhängig von der Art der gespeicherten Daten können sie von Erstanbietern oder Drittanbietern sein:

Erstanbieter-Cookies

Diese Cookies werden auf derselben Website gehostet, von der sie gesendet werden, dh diese Cookies geben die erhaltenen Informationen nicht an eine Drittanbieterplattform weiter. Sie werden manchmal auch als „Erstanbieterdaten“ bezeichnet.

Cookies von Drittanbietern

Cookies von Drittanbietern senden Informationen an Plattformen außerhalb der E-Commerce-Website ; Diese Arten von Cookies sind in Bezug auf den Datenschutz am umstrittensten. Ein Beispiel für diese Art von Cookies, die Online-Shops betreffen, sind Werbetechnologielösungen.

Abhängig von der Art der gespeicherten Daten können sie von Erstanbietern oder Drittanbietern sein:

️ Sitzungscookies

Diese Arten von Cookies werden nur während der Sitzung des Benutzers in einem Browser gespeichert und danach gelöscht.

️ Persistente Cookies

Permanente Cookies werden im Browser gespeichert, damit der Benutzer sich beim nächsten Besuch der Website an diese Informationen erinnert, und sie haben auch ein Ablaufdatum, aber für einen langen Zeitraum.

Warum sind Cookies auf einer E-Commerce-Website wichtig?

E-Commerce-Websites verwenden Cookies, um das Benutzerverhalten zu untersuchen und die Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen und auf diese Weise Marketingaktionen zielgerichtet durchführen zu können.

Die durch Cookies gesendeten Informationen ermöglichen es einer Website, die Benutzererfahrung während des Kaufvorgangs zu verbessern und wertvolle Informationen bereitzustellen, da diese Informationen verwendet werden können, um die Ziele der E-Commerce-Website zu erreichen.

Bei Online-Werbekampagnen sind Cookies ein Schlüsselfaktor, da sie es ermöglichen, Kampagnen durch Segmentierung zu optimieren, zu verstehen, wie sie funktionieren, oder mehr über die Zuordnung dieser Kampagnen zu erfahren.

Und warum besteht ein Bedarf an cookielosem E-Commerce?

Das Vertrauen der Benutzer in die Online-Privatsphäre ist in den letzten Jahren erodiert, da sich der durchschnittliche Benutzer zunehmend bewusst wird, dass seine Surfdaten verfolgt werden, und eine transparente Datenerfassung fordert.

Laut einer vom Pew Research Center durchgeführten Studie sind sich 72 % der Menschen bewusst , dass ihr Surfen verfolgt wird, und 81 % glauben, dass die Risiken der Datenerfassung den möglichen Nutzen überwiegen.

Technologieunternehmen ist dieser Trend nicht fremd, tatsächlich wird diese Studie von Google selbst als Argument für die Entfernung von Drittanbieter-Cookies in seinem Chrome -Browser verwendet. Auch andere Browser wie Safari, Firefox oder Brave sind derzeit dabei, Third-Party-Cookies zu entfernen.

Wir können den gleichen Trend bei mobilen Apps beobachten, und als Beispiel haben wir die Einführung von iOS 14, was eine drastische Änderung der Privatsphäre von Apple-Geräten bedeutete.

Wie kann sich dies auf meine E-Commerce-Website auswirken?

Anfänglich sind die eigenen First-Party-Cookies einer eCommerce-Site nicht betroffen, sodass es kein Problem mit den eigenen Authentifizierungs-Cookies oder Personalisierungs-Cookies der Site gibt . Das Problem tritt bei Cookies von Drittanbietern auf, in Bezug auf digitale Analysetools oder Werbeplattformen.

Cookies ermöglichen es, den Benutzer zu identifizieren und Besucher einer Website anhand ihrer Merkmale zu klassifizieren, was die Segmentierung der Benutzer in verschiedenen Marketingkampagnen erleichtert.

Ohne die Daten aus Third-Party-Cookies können wir die Nutzer nicht zuordnen und somit gäbe es keine Möglichkeit des Targetings, was die Werbeoptimierung im Keim erstickt.

Bei der Analyse von Werbeaktionen werden eCommerce-Sites betroffen sein, da relevante Metriken wie Impressionen, Klicks oder Conversions in Tools von Drittanbietern nicht mehr wie bisher messbar sein werden.

An dieser Stelle ist die Attribution am relevantesten, da es ohne Cookies von Drittanbietern viel schwieriger sein wird, alle Berührungspunkte der Customer Journey bei Online-Shop-Conversions zu kontrollieren.

Wie wird sich die Datenerhebung in Zukunft entwickeln?

Die Folge dieser erhöhten Privatsphäre für Vermarkter wird weniger personalisierte Werbung und größere Schwierigkeiten bei der Optimierung von Budgets sein.

Führende Technologieunternehmen suchen nach Lösungen für dieses Problem und bewegen sich in Richtung Tools , die nicht auf Cookies von Drittanbietern angewiesen sind und anonyme Benutzerdaten schützen.

Dies sind Tools, die Daten nach Interessen verwalten, sodass keine personenbezogenen Daten des Benutzers identifiziert werden können und diese Daten auch nicht an externe Server gesendet werden. Ein Beispiel für diese Art von Technologie ist Googles Floc, jetzt „Topics“ genannt.

Das Aufkommen dieser neuen Technologien kann uns einen Hinweis darauf geben, wie sich diese Tools in Zukunft an den cookielosen E-Commerce anpassen werden.

Was sollten Digital Professionals in dieser Situation tun?

Wie wir im gesamten Beitrag gesehen haben, haben Drittanbieter-Cookies keine Zukunft und Digitalprofis sollten sich auf neue Datenerfassungssysteme konzentrieren.

Mit anderen Worten, sie sollten auf die technologischen und datenschutzrechtlichen Änderungen achten , die in naher Zukunft eintreten werden, da der Trend dahin geht, Cookies zu eliminieren und sich auf „Erstanbieterdaten“ zu konzentrieren.

Zukünftige Alternativen für die Datenerfassung sind proprietäre Datenbanken und neue Werbetechnologielösungen. Mit proprietären Datenbanken können wir verschiedene Aktionen wie E-Mail-Automatisierung, Webbenachrichtigungen oder SMS-Texte durchführen.

E-Commerce-Sites müssen sich auf ihre eigenen Daten konzentrieren und den Benutzern, die sich zunehmend Sorgen um den Datenschutz machen, mit effektiven Lösungen Sicherheit bieten. Und dies, gepaart mit neuen Werbesystemen, bedeutet die Zukunft des E-Commerce ohne Cookies von Drittanbietern.