E-Commerce-Conversion-Rate-Statistiken, die Sie sehen müssen

Es ist kein Geheimnis, dass Sie als Besitzer oder Vermarkter eines Online-Shops viel Arbeit investiert haben, um Ihr E-Commerce-Geschäft aufzubauen und zu starten.

Von der Ideenfindung, was Sie verkaufen, über das Design und die Einrichtung Ihrer Website bis hin zur Beschaffung und Bewerbung Ihrer Produkte haben Sie viel Arbeit geleistet.

Aber reichen diese aus, um Ihren Traffic tatsächlich in Verkäufe umzuwandeln?

Buzzkill-Alarm – Es ist ein NEIN.

Die Welt des digitalen Marketings ist unglaublich wettbewerbsintensiv, und Conversions werden nicht zu Ihnen nach Hause kommen, es sei denn, Sie optimieren dafür. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Unternehmen wächst.

Also, was ist eine Online-Shop-Conversion-Rate?

Die E-Commerce-Conversion-Rate ist eine KPI-Metrik, die durch den Prozentsatz der Besucher auf Ihrer Website definiert wird, die die gewünschte Aktion, also den Kauf, in einem festgelegten Zeitraum erfolgreich abschließen.

Beachten Sie, dass diese Kennzahl nicht die einzige ist, die Sie für Ihre E-Commerce-Website im Auge behalten sollten. Eine E-Commerce-Conversion kann sein:

• Online-Verkauf
• E-Mail-Anmeldungen
• Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder zur Wunschliste und mehr

Wenn Sie nach einer Antwort auf die Frage „Was ist eine gute Konversionsrate für E-Commerce und wie ist Ihre im Vergleich?“ suchen. Lass es uns herausfinden.

Was ist eine gute E-Commerce-Conversion-Rate?

Eine durchschnittliche Conversion-Rate von 2 % und mehr gilt als gute E-Commerce-Conversion-Rate, obwohl sie je nach Branche unterschiedlich ist.

Wie misst man die Konversionsrate für eine E-Commerce-Website?

Um Ihre E-Commerce-Conversion-Raten zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Conversions, die Sie in einem bestimmten Zeitraum erhalten, durch die Gesamtzahl der Besucher und multiplizieren Sie diese mit 100 %.

Conversion-Rate = (Conversions / Gesamtbesucher) x 100 %

Wenn Ihr E-Commerce-Shop beispielsweise in einem bestimmten Zeitraum 5.000 Besucher und 50 Conversions erhält, beträgt Ihre Conversion-Rate 1 %.

So einfach ist das!

So definiert Google Analytics die E-Commerce-Conversion-Rate:

„Das Verhältnis von Transaktionen zu Sitzungen, ausgedrückt als Prozentsatz. Beispielsweise würde ein Verhältnis von einer Transaktion zu jeweils zehn Sitzungen als E-Commerce-Conversion-Rate von 10 % ausgedrückt.“

Was ist eine durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate?

Die durchschnittlichen E-Commerce-Conversion-Raten fallen um etwa 2 % bis 4 %.

Indem Sie Zeit und Geld in Taktiken zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate investieren, können Sie mit Conversion-Raten von bis zu 3 % bis 4 % rechnen.

Ein Bericht von Statista zeigt die Konversionsraten von Online-Shoppern weltweit im 3. Quartal 2020:

Weitere Statistiken finden Sie bei Statista

E-Commerce-Conversion-Rate-Benchmarks nach Branche

IRP Commerce liefert wertvolle Daten zu E-Commerce-Conversion-Rate-Benchmarks nach Branchen im Jahr 2021. Wie Sie der unten stehenden Grafik entnehmen können, führt „Arts & Crafts“ mit einer Conversion-Rate von 3,06 % an, während die Kategorie „Baby & Kind“ führend ist bleibt mit einer Conversion-Rate von 0,39 % am niedrigsten.

E-Commerce-Konversionsraten nach Gerät

Wenn Sie bestimmte KPIs wie die Konversionsrate messen und Ihre mit dem Branchendurchschnitt vergleichen, sind Benchmarks für bestimmte Geräte (Smartphone, Tablet und Desktop) ebenfalls eine Überlegung wert.

Das Kibo eCommerce Quarterly bietet eine wertvolle Quelle für E-Commerce-Conversion-Benchmarks, segmentiert nach Geräten. Wie Sie der unten stehenden Grafik entnehmen können, sind die Conversion-Raten für Geräte mit großem Bildschirm, nämlich Desktop und Tablet, deutlich höher als für Mobilgeräte.

Quelle: Kibo

Angesichts der Änderungen von 2020 zu 2021 sind die E-Commerce-Conversion-Raten auf allen Geräten in den USA deutlich gestiegen.

Mobile E-Commerce-Konversionsraten

Wir wissen, dass Online-Käufer zunehmend zu Smartphones und Tablets neigen, um einen Online-Einkauf zu tätigen. Daher ist es als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens wichtig zu wissen, welche Conversion-Benchmarks Sie auf einem Smartphone anstreben sollten.

Laut demselben Bericht von Kibo E-Commerce ist der durchschnittliche Bestellwert pro Gerät in den USA seit dem ersten Quartal 2021 um 22 % gestiegen.

Sie wissen, was das bedeutet – leistungsstarke Online-Händler haben ihre Websites perfekt für Mobilgeräte optimiert.

Für höhere Conversions auf Mobilgeräten empfehlen wir Ihnen, mit der Optimierung Ihrer Conversion-Raten zu beginnen:

• Überprüfen Sie Ihre Seitenladegeschwindigkeit auf Mobilgeräten
• Verwenden von auf Mobilgeräte reagierenden Popups
• Implementierung einer benutzerfreundlichen Navigation

Abgesehen von der reinen Gerätesicht variieren die Conversion-Raten auf Mobilgeräten je nach Betriebssystem. iOS-Nutzer (2,5 %) haben etwas höhere Conversion-Raten als Android-Nutzer (2,3 %).

Warum mobile Verbraucher mit geringerer Wahrscheinlichkeit konvertieren

Insgesamt scheinen mobile Nutzer weniger wahrscheinlich zu kaufen, da die Benchmarks zeigen, dass die Conversion-Raten für mobile Geräte am niedrigsten sind.

Der comScore Mobile Hierarchy-Bericht wirft ein nützliches Licht auf das „Warum“ davon, das Online-Händler nutzen können, um ihr Kundenerlebnis auf Mobilgeräten zu verstehen und zu verbessern:

E-Commerce-Konversionsraten nach Land

Die Formulierung eines länderspezifischen KPI kann sich als aufschlussreich erweisen, wenn Sie Ihren Kundenstamm segmentieren, um E-Commerce-Conversion-Rate-Benchmarks zu bewerten.

Sie müssen bedenken, dass die Umrechnungskurse je nach Land sehr unterschiedlich sein können. Beispielsweise würde sich die Conversion-Rate, die Sie von den Niederlanden erwarten würden, stark von der der USA unterscheiden.

Dieser Unterschied ergibt sich aus vielen Faktoren, darunter:

• Logistik und Vertrieb
• Kreditkartenpenetration (CCP)
• Marktreife
• Kaufkraftparität (KKP)

In der obigen Tabelle führt Deutschland mit der höchsten E-Commerce-Conversion-Rate von 2,22 %, während Italien mit 0,99 % die niedrigste aufweist.

Sich über die neuesten landesspezifischen Konversionsraten, Statistiken und Trends auf dem Laufenden zu halten, dient Ihrem Unternehmen und hilft Ihnen, zu verstehen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet.

Durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate nach Kanal/Quelle

Neben länderspezifischen und branchenspezifischen Conversion-Raten ist auch die Trennung von Conversions nach Kanal oder Quelle von entscheidender Bedeutung. E-Commerce-Conversion-Raten nach Traffic-Quelle können Ihnen dabei helfen, kanalspezifische Ziele festzulegen, und geben Ihnen gleichzeitig einen Hinweis darauf, welcher Kanal am besten abschneidet.

Wie Sie der obigen Grafik entnehmen können, sind die jüngsten E-Commerce-Conversion-Raten durch Verweise und organischen Traffic mit 5,44 % und 3,0 % am höchsten, während Social Media mit 1,0 % hinterherhinkt.

Der Empfehlungsverkehr wird von externen Websites gesteuert, die auf Ihren Shop verlinken. Dies kann ein Expertenbeitrag sein, der eines Ihrer Produkte empfiehlt, oder ein Kommentar zu einem Blogbeitrag. Wenn die Traffic-Quelle hochrelevant ist, kommen die Leute oft mit starker Kaufabsicht. Aus diesem Grund schneidet die durchschnittliche Empfehlungs-Conversion-Rate so gut ab. – Florian Schulze

Taktiken zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate

1. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Kostenlose Versandangebote sind einer der stärksten Faktoren, die die Kaufentscheidungen der Kunden beeinflussen. Laut einer Studie würden 24 % der Verbraucher mehr ausgeben, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.

Das Angebot einer kostenlosen Versandoption für Ihre Kunden trägt nicht nur zur Steigerung der Konversionsrate bei, sondern verschafft Ihnen auch einen potenziellen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Sie können Ihre Produktpreise bei Bedarf für die Kosten des kostenlosen Versands auf Clever erhöhen.

2. Verwenden Sie hochwertige Produktbilder und -videos

Denk darüber nach. Die einzige Möglichkeit, wie Menschen das Produkt, das sie online kaufen, sehen können, sind Bilder und Videos.

Sie können es einfach nicht anfassen oder anziehen.

Deshalb können Sie als Online-Händler zumindest detaillierte und qualitativ hochwertige Produktbilder und -videos hochladen und dabei auch die Geschwindigkeit Ihrer Website berücksichtigen.

3. Haben Sie eine Warenkorbabbruchstrategie

Aktuelle Statistiken zu Warenkorbabbrüchen zeigen, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate 69,80 % beträgt, und das ist viel!

Wenn Sie häufig Warenkorbabbrüche erhalten, d. h. ein Produkt in den Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen, sollten Sie mit der Planung einer Strategie beginnen.

Was können Sie tun, um Warenkorbabbrecher zurückzugewinnen oder sie davon zu überzeugen, zu kaufen, bevor sie gehen?

Verwenden Sie Exit-Popups

Sie können mit Popupsmart ein kostenloses Exit-Popup erstellen, das die Absicht der Benutzer erkennt, die Website zu verlassen, und Ihr Rückgewinnungsangebot anzeigt.

Beginnen Sie noch heute mit Popupsmart!

Erstellen Sie eine Follow-up-E-Mail-Sequenz

Was Sie in Ihren E-Mail-Kopien verwenden, ist wichtig, aber was noch wichtiger ist, um hohe Öffnungsraten zu erzielen, ist die Erstellung konvertierender E-Mail-Betreffzeilen für Warenkorbabbrüche.

4. Testen und optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess

18 % der Online-Konsumenten brechen ihren Einkaufswagen wegen eines langen und komplizierten Bestellvorgangs ab.

Halten Sie die Formulare sauber und einfach auszufüllen und entfernen Sie unnötige Formulare. Das Anzeigen des Bildes des Artikels im Warenkorb beim Bezahlen ist ebenfalls eine großartige Taktik, um potenzielle Kunden bei der Stange zu halten.

Kurz gesagt, stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzern ein reibungsloses und leicht verständliches Bezahlerlebnis bieten.

5. Bieten Sie zeitlich begrenzte Gutscheine an

Verbraucher LIEBEN Coupons. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass über 90 % aller Verbraucher Coupons in irgendeiner Weise verwendet haben.

Die am häufigsten verwendeten Methoden, um Kunden Gutscheincodes anzubieten, sind Popups und E-Mails. Testen Sie jedoch, ob Ihre Gutscheincodes tatsächlich funktionieren, denn defekte Gutscheincodes sind einer der Gründe, warum Verbraucher ihren Einkaufswagen verlassen.

Endeffekt

Der Weg an die Spitze in der Welt des E-Commerce ist schwierig und komplex. Jedes Jahr werden Dutzende von E-Commerce-Benchmarks und Studien veröffentlicht. Mit wem solltest du dich vergleichen, und mit welchem ​​solltest du einfach ignorieren?

Ich glaube, es ist am besten, sich auf eine Handvoll gut recherchierter Studien zu verlassen, die auf verschiedenen Aspekten und Metriken basieren, die für Ihre KPIs relevant sind.

Denken Sie auch daran, dass Benchmarks dazu da sind, Ihnen dabei zu helfen, Ihre eigene Leistung besser zu verstehen und Ihre Ziele und Strategie zur Optimierung der Konversionsrate darauf auszurichten.

Wir haben hauptsächlich versucht zu beantworten, „ was eine gute E-Commerce-Konversionsrate ist “, und die Antwort ist eine Konversionsrate von mehr als 2 % .

Wie schneidet deiner ab? Hinterlasse uns unten einen Kommentar.

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