So erstellen Sie eine E-Commerce-Content-Strategie, die 2022 Ergebnisse bringt

Laut einem Bericht des Content Marketing Institute setzen 85 % der Vermarkter Content Marketing ein. Zudem geben 60 % an, sich dieser Methode „sehr“ oder „extrem“ zu widmen.

Aber trotz weit verbreiteter Akzeptanz und viel Lob sowohl von Unternehmen als auch von digitalen Vermarktern ist die Content-Strategie immer noch eine ziemlich schwierige Aufgabe. Das Erzielen von Erfolg durch die Verwendung von Inhalten zum Nutzen von E-Commerce-Unternehmen erfordert sorgfältige Recherche und kontinuierliche Ausführung, was ein lebenslanges Engagement erfordert.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Arten von Inhalten Sie erstellen und wie Sie den Job am besten ausführen, kann Ihnen dieser Leitfaden für Unternehmen, die im Internet verkaufen, dabei helfen, sich richtig darum zu kümmern.

So erstellen Sie eine Inhaltsstrategie für E-Commerce-Geschäfte

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre potenzielle Buyer Persona

Sie müssen wissen, wer Ihr Kunde ist, um Inhalte auf Ihrer Website zu erstellen, die speziell auf die Anforderungen und Vorlieben der Käufer zugeschnitten sind. Durch die Entwicklung einer Persona oder eines fiktiven Modells des Käufers, das auf tatsächlichen Informationen und Marktforschung basiert, können Sie zielgerichtete Inhalte für den Käufer entwickeln und diese dann basierend auf dem Teil des Verkaufstrichters, in dem Sie sich befinden, und in welchem ​​​​Segment verfeinern die Reise, die Sie suchen.

Beispielsweise würden Sie zu Beginn des Verkaufstrichters Inhalte bereitstellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, jedoch ohne Verkaufsbotschaft. Wenn Sie den Trichter nach unten bewegen, können Sie damit beginnen, Optionen zur Lösung von Kundenproblemen und ein gezielteres Verkaufsgespräch anzubieten, das Kunden zu zahlenden Geschäften macht, nachdem Sie ihr Vertrauen gewonnen haben.

Einige der Dinge, die Sie für Ihre Käuferpersönlichkeit interessieren könnten, sind:

Demografische Daten Dazu können Alter, Geschlecht, geografischer Standort und andere spezifische Identifizierungsinformationen gehören.

Persönlichkeit : Wenn sie superproduktiv, faul, optimistisch, skeptisch sind oder andere Eigenschaften besitzen, kann ihr Persönlichkeitsprofil verwendet werden, um zu bestimmen, wie sie einkaufen.

Motivation Sind sie in Ihrem Online-Shop, um mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu erfahren? Möchten sie etwas kaufen oder einfach nur stöbern? Wenn Sie die Beweggründe Ihrer Kunden verstehen, können Sie Inhalte an deren Vorlieben anpassen.

Schmerzpunkt: Was finden Ihre Kunden frustrierend? Wenn Sie dies erkennen können, könnten Sie eine Antwort auf ihre Probleme anbieten.

Bevorzugte Content-Kanäle Wenn Sie die bevorzugten Websites, Social-Media-Kanäle und Apps Ihrer Kunden kennen, wissen Sie, wie Sie am besten mit ihnen in Kontakt treten können. Sind sie zum Beispiel Snapchat-liebende und junge Babyboomer, die kürzlich Facebook beigetreten sind, oder ist es etwas anderes?

Schritt 2. Menschen

Sie sollten zwei Haupttypen von Personen berücksichtigen: die Personen, die Ihre Inhalte und Bemühungen vorantreiben, und die beabsichtigten Kunden und Zielgruppen.

In kleineren E-Commerce-Unternehmen in kleineren E-Commerce-Betrieben können Ihr Chefredakteur und Content Director/Content Marketing Manager ein und derselbe sein. In größeren Unternehmen ist es jedoch wahrscheinlicher, dass jeder seinen Job hat.

Teil eines effektiven Teams von Content-Vermarktern zu sein, erfordert ein scharfes Auge für Details, außergewöhnliche Fähigkeiten im Bearbeiten und Verfassen von Texten sowie die Fähigkeit eines Journalisten, komplexe Informationen und Informationen zu finden, zu analysieren, zu extrahieren und dann zusammenzufassen.

Die Leiter der E-Commerce-Content-Strategie müssen die Idee von Martech verstehen und wissen, wie sie Sie beim Erreichen Ihrer E-Commerce-Ziele unterstützen kann und wird.

Es ist nicht erforderlich, jemanden zu finden, der bereits mit der spezifischen Plattform oder dem Stack Ihres Unternehmens vertraut ist. Schließlich sind es Hunderte von Martech-Tools, die auf dem Markt erhältlich sind. Sie benötigen jedoch einen Manager, der sich schnell über die neuesten Technologien und Tools informieren kann, die Sie bevorzugen.

Neben diesem analytischen Denken ist Ihr idealer Content-Marketing-Manager eine Mischung aus Kreativität und Kommunikationsfähigkeit.

Diese Person ist nicht nur dafür verantwortlich, die Erfolge des Content-Marketings im gesamten Unternehmen zu kommunizieren, sondern auch mit internen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Ziele und Bedürfnisse des Betriebs sowie des Vertriebs, der Produktentwicklung und verschiedener anderer Funktionen in der Strategie dargestellt werden für Inhalt.

Sie suchen diese Person auch, um ein möglicherweise riesiges Content-Team zu inspirieren und zu beaufsichtigen, das sich aus verschiedenen Analysten und kreativen Typen zusammensetzt.

Die ideale Person für eine Führungsposition im Content Marketing verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Führung von Teams, um bestimmte Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Größere Unternehmen entscheiden sich möglicherweise dafür, einen Content Strategist einzustellen . Wenn Sie einen Strategen einstellen, suchen Sie einen Fachmann, der ein solides Verständnis von Inhalten hat, aber auch den Stand der Inhaltserkennung und -suche in einem grundlegenden Maße versteht.

Die verantwortliche Person ist dafür verantwortlich, dass Ihre Content-Strategien mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen. Sie sollten ein solides Verständnis für das Image Ihrer Marke und die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter haben, die Teil Ihres E-Commerce-Bereichs sind.

Schritt 3. Bauen Sie Ihr Content-Team auf

Wen suchen Sie für Ihr Team? Welche wesentlichen Rechenschaftspflichten müssen Sie außerdem sicherstellen, dass Sie angemessen abgedeckt sind?

Basierend auf dem Umfang des Unternehmens könnten Sie ein Teammitglied haben, das mehrere Verantwortungsbereiche abdeckt – oder Sie können Hunderte von Teammitgliedern haben, die an einem arbeiten.

Sie können sich auch dafür entscheiden, bestimmte Verantwortlichkeiten an Freiberufler auszulagern oder den Großteil der Inhaltserstellung von einer Agentur übernehmen zu lassen.

Wie auch immer Sie vorgehen, stellen Sie sicher, dass diese wesentlichen Aspekte Ihrer Content-Marketing-Strategie beachtet werden:

Erstellung von Inhalten, einschließlich Schreiben, Fotografieren, Grafikdesign, Videobearbeitung usw.

Redaktion mit besonderem Fokus auf Markenstimme und Inhaltsoptimierung für Suchmaschinen und Ausrichtung auf die Customer Journeys und Formatierung für bestimmte Kanäle.

Priorisierung und Management von Projekten.

Werbung für Inhalte, entweder über PR oder bezahlte Kanäle.

Schritt 4. Verwenden Sie Technologie

Das Aufkommen neuer Technologien, insbesondere solcher, die KI-Komponenten (oder maschinelles Lernen) enthalten, hat eine Vielzahl interessanter Möglichkeiten für Unternehmen geschaffen, die online verkaufen und versuchen, Inhalte maßzuschneidern und effektiver mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich für die richtige Technologie entscheiden, um Ihre Strategie zur Erstellung von Inhalten voranzutreiben.

B2C-Unternehmen verwenden im Durchschnitt vier digitale Tools für ihre Marketingkampagnen für Inhalte, darunter Analysetools und E-Mail-Marketing-Software, die führend sind.

Wir sehen eine Abkehr davon, nur ein Tool zu verwenden, um ein bestimmtes Problem zu lösen.

Die Effektivität von KI lässt sich besser nutzen, wenn die von einem Softwaretool generierten Daten auf ein anderes angewendet werden können. Marketingverantwortliche erkennen, dass unterschiedliche Datensätze und manuelle Methoden zur Umgehung ineffektiv sind und ihre Leistung im Content-Marketing beeinträchtigen können.

Unternehmen können nun eine vollständige Suite integrierter Tools nutzen. Dies kann eine Vielzahl von Funktionen innerhalb Ihres Content-Marketings umfassen oder nur ein Aspekt einer breiteren Plattform sein.

Schritt 5. Veröffentlichen Sie Inhalte basierend darauf, wo sie in der Reise des Käufers sinnvoll sind

In seiner einfachsten Form ist der Verkaufstrichter in drei Teile unterteilt, die den oberen, mittleren und unteren Teil umfassen. Sie entsprechen verschiedenen Stationen der Reise des Käufers.

An der Spitze des Trichters befindet sich die Entdeckungs- oder Bewusstseinsphase, in der Sie zeigen, dass Sie ihre Probleme verstehen. Ihre Inhalte in dieser Phase sind leicht zugänglich und werden dann konsumiert.

Dies kann durch Blogging oder Social-Media-Marketing, Suchmaschinenmarketing oder jede andere Methode geschehen, die Lösungen für Probleme bietet, ohne dass Produkte oder Dienstleistungen besonders verkauft oder beworben werden.

Der mittlere Teil des Trichters ist die Überprüfungsphase, in der Sie sich eingehender mit potenziellen Kunden befassen und Vertrauen aufbauen. Sie haben bewiesen, dass Sie die Probleme kennen, mit denen sie konfrontiert sind, und Sie können jetzt damit beginnen, Lösungen anzubieten, von denen sie profitieren. Während Sie früher Kunden geholfen haben, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie aufzuklären, helfen Sie ihnen jetzt, die effektivsten Lösungen zu finden. Hoffentlich Ihres.

Hier können Vergleichsrichtlinien, Studien und sogar kostenlose Muster zu den von Ihnen bereitgestellten Artikeln gehören. Die Kunden neigen zu diesem Zeitpunkt dazu, umfangreiche Studien zu diesem Thema durchzuführen, um festzustellen, ob Ihre Lösung für sie am besten geeignet ist.

Die letzte Phase im Verkaufstrichter ist die Kaufphase, in der die Leute ihr Geld dort platzieren, wo sie am meisten interessiert sind. Dies ist die Zeit, um zu zeigen, dass Ihr einzigartiger Wert zu wichtig ist, um übersehen zu werden. In dieser Kaufphase können Sie Live-Chat, einen Chatbot oder E-Mails an Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs oder Retargeting/Remarketing verwenden, um Ihre Nachricht vor jemandem am Wendepunkt zu halten.

Was ist eine Content-Strategie?

Wenn wir das Konzept von Inhalt kennen und wissen, was es ist, können wir anfangen zu verstehen, was es bedeutet, eine Inhaltsstrategie zu haben.

Die Inhaltsstrategie bezieht sich auf den kontinuierlichen Prozess der Umsetzung von Zielen und Zielsetzungen in eine Strategie, die Inhalte als Hauptmethode zur Erreichung der Ziele verwendet.

Jeder andere Aspekt der Inhaltsstrategie beginnt an diesem Punkt. So muss zum Beispiel nicht über ein Audit des Content Managements, der Content-Strategie, des Content-Produktionsplans, eines Redaktionskalenders etc. gesprochen werden, bis man eine Vorstellung von den Geschäftszielen hat, denen man die Inhalte zuordnen kann.

Wenn Sie als Content-Stratege arbeiten, müssen Sie verstehen, zu welchen Zielen Sie beitragen und warum. Inhalt, der gestaltet ist, wird nicht zu konsistenten Ergebnissen führen.

Content-Strategie ist nichts, was in Abwesenheit existiert. Es ist mehr als nur den Redaktionskalender zu erstellen und Inhalte zu veröffentlichen. Es hat nicht nur einen Online-Blog, auch wenn er mit großartigen Inhalten vollgepackt ist. Es geht nicht nur darum, hin und wieder einzelne Inhalte als Reaktion auf Anfragen von Vertriebsmitarbeitern oder Teams mit Produktanforderungen herauszugeben.

Bester Inhaltsstrategie-Podcast: https://www.contentstrategy.com/

Die Vorteile der Entwicklung einer E-Commerce-Content-Strategie

• Eine Inhaltsstrategie stellt sicher, dass Ihre Inhalte mit den übergeordneten Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen (Steigerung des Profils Ihrer Marke, Schaffung einer Follower-Community usw.).
• Content-Strategie verbessert den ROI. Das Fehlen eines organisierten, gut durchdachten Plans ist eine Ursache für schlechtere Marketingergebnisse. Es genügt zu sagen, dass eine gute Strategie die Effektivität von Inhalten verbessert und folglich den ROI erhöht.

• Die Inhaltsstrategie basiert auf der Durchführung von Recherchen. Auf diese Weise können Sie bestimmen, welche Arten von Inhalten und Themen Ihre potenziellen Kunden besonders interessieren (z. B. Produktbewertungen, Ratgeber mit Tipps und Tricks, Video-Tutorials, Produktbewertungen und Vergleichsartikel).
• Die Inhaltsstrategie trägt dazu bei, die Konsistenz der Inhaltsproduktion zu verbessern und alle Marketingteams auf dem gleichen Niveau zu halten. Google bevorzugt Websites mit originellen und relevanten regulären Inhalten, sodass die regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten die SEO verbessern kann. Es ist auch bekannt, dass konsistente Marken zwanzig Prozent mehr verdienen als Websites ohne konsistente Botschaften.

Fehler zu vermeiden

Marketing und Content-Produktion sind komplexe Prozesse, was bedeutet, dass es viele Fehler zu vermeiden gilt. Um die häufigsten Fehler von E-Commerce-Unternehmen zu vermeiden, habe ich diese Liste zusammengestellt, die eine kurze Erläuterung der einzelnen Fehler enthält.

• Die Erstellung von Inhalten, nur um es zu schaffen . Die Erstellung von Inhalten, um ein höheres Ranking zu erreichen oder ein Ort für die Erforschung von Produkten zu sein, muss durch den Wunsch motiviert sein, den Menschen zu helfen, die Sie erreichen möchten. Wenn Sie Artikel oder andere Inhalte nur um ihrer selbst willen erstellen, haben sie wahrscheinlich nur einen sehr geringen oder gar keinen Wert für die Nutzer, was bedeutet, dass Google ihnen nicht viel Aufmerksamkeit schenken wird.
• Schlechte Produktdarstellung . Zusätzlich zu qualitativ hochwertigen Bildern des Produkts müssen Sie diese auf eine Weise darstellen, die für den Betrachter beeindruckend ist, z. B. die Art und Weise, wie ein Produkt in realen Situationen verwendet wird (falls relevant, natürlich).

• Kunden-E-Mails nicht sammeln. Das Erstellen einer E-Mail-Datenbank mit Leads ist ein Hauptziel jedes E-Commerce-Unternehmens. Daher sollten Ihre Website und Ihr Blog Opt-in-Formulare wie Mailmunch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung gut verlaufen. Nahezu jede große E-Commerce-Website nutzt diese Tools, um die meisten E-Mails von ihren Besuchern zu sammeln und die Vorteile des E-Mail-Marketings zu nutzen.
• Unzureichende Recherche zu den Anliegen des Kunden. Die meisten Inhalte, die Sie erstellen, konzentrieren sich auf den Kunden; Wenn das Ziel jedoch nicht erreicht wird, werden die Leute ihre Recherche wahrscheinlich fortsetzen und nicht zu Ihrer Website zurückkehren. Aus diesem Grund sollten Sie geduldig sein und die Probleme und Schmerzpunkte Ihrer Kunden kennen, bevor Sie Inhalte erstellen, die bei der Lösung ihrer Probleme helfen.
• Die Wirksamkeit von Content-Strategien nicht bewerten. Sie sollten sich immer auf Leistungsmetriken und -indikatoren konzentrieren, die zum Endergebnis Ihres Unternehmens beitragen, z. B. Lead-Generierung, Konversionsraten, Aufrufe/Lesungen von Inhalten, Leserkommentare, E-Mail-Öffnungs- oder Klickraten und Gesamtstatistiken zur Kundengewinnung usw.

Fazit

Die zuvor besprochenen Strategien für E-Commerce-Inhalte sind realisierbar und warten auf ihre Implementierung auf Ihrer Website. Es müssen bestimmte Anpassungen vorgenommen werden, um diese Ziele zu erreichen (z. B. Rekrutierung der richtigen Talente oder Beauftragung einer Agentur wie Inflow zur Unterstützung). Es gibt jedoch nichts wirklich „Großartiges“, das ohne Anstrengung und Veränderungen passiert. Wenn die Definition von Wahnsinn beinhaltet „die gleichen Dinge zu tun, aber andere Ergebnisse zu erwarten“, dann besteht die einzige Chance, der Sie gegenüberstehen, darin, ein Schatten zu werden.

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