23 Best Practices für den E-Commerce zur Umsatzsteigerung im Jahr 2022

Wenn Sie einen Online-Shop eröffnen, müssen Sie zunächst festlegen, wie Ihr Shop aussehen soll. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, aber eines der wichtigsten Dinge, die es zu berücksichtigen gilt, sind E-Commerce-Praktiken. E-Commerce-Praktiken sind die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen und mit Ihren Kunden interagieren.

Indem Sie diese Praktiken befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden eine positive Erfahrung machen und dass Sie Ihr Geschäft ausbauen können.

Beim Online-Verkauf von Produkten können viele verschiedene E-Commerce-Praktiken befolgt werden. Die Befolgung der Best Practices für E-Commerce kann jedoch dazu beitragen, Ihre Online-Verkäufe erfolgreicher zu machen.

Also, ohne weitere Umschweife, fangen wir an.

Einige der Best Practices für E-Commerce, die Sie befolgen sollten

1. Überladen Sie nicht

Ja, Sie haben richtig gelesen. Das erste, was Sie tun sollten, ist, Ihre Website von Unordnung zu befreien. Besucher, die viele Informationen erhalten, wenn sie in Ihr Geschäft kommen, könnten verblüfft sein. Dies ist eine der Best Practices für den E-Commerce, die jeder Vermarkter implementieren sollte.

Präsentieren Sie Ihre meistverkauften Produkte vorne und in der Mitte und informieren Sie Ihre Benutzer über aktuelle Anzeigen und Kampagnen auf der Zielseite. Stellen Sie sicher, dass Sie den Fokus dort behalten, wo er sein sollte: auf Ihren Produkten. Wenn Sie einen Blog besitzen, verlinken Sie ihn entsprechend, damit Besucher oder potenzielle Käufer die erforderlichen Informationen erhalten können.

2. Erschließen Sie mit Influencer-Marketing ein breiteres Publikum

Mundpropaganda ist immer noch eine der einflussreichsten Werbetechniken. Die Pandemie ermöglichte das Wachstum von Social-Media-Plattformen und machte Influencer-Marketing für Marken attraktiv. Vermarkter werden wahrscheinlich ihre Ausgaben für Influencer-Marketing erhöhen und ihr Geschäft ausbauen.

Eine der großartigen Plattformen für Influencer-Marketing im Jahr 2022 sind TikTok und Instagram Reels. Da die Social-Media-Plattform immer mehr generationsübergreifende Anziehungskraft erlangt, wird sie voraussichtlich in diesem Jahr den größten Teil des Marktanteils übernehmen.

3. Bewerten Sie Ihre Verkaufsdaten mit A/B-Tests

Mit A/B-Tests oder Split-Tests können Marken zwei Versionen ihrer Webseite vergleichen und den Leistungsunterschied messen. Auf diese Weise können sie ihren Conversion-Funnel auswerten. Statistiken zeigen, dass A/B-Tests den durchschnittlichen Umsatz pro einzelnem Besucher um 50 % steigern können. Eine Branche, die jährlich expandiert, wird bis 2025 wahrscheinlich über eine Milliarde Dollar wert sein.

Sie können A/B-Tests für verschiedene Teile Ihrer Website verwenden, von Produktbeschreibungen bis hin zu Werbeinhalten. Erwägen Sie das Hinzufügen von Links zu Referenzen von Unternehmen, mit denen Sie zusammengearbeitet haben, Leistungsstatistiken und Social Proof. Diese erhöhen Ihre Vertrauensbewertung bei Kunden, die sich auf soziale Bewertungen verlassen.

4. Machen Sie Ihre Website vertrauenswürdig

Wenn Sie keine zuverlässige Marke sind, werden die meisten Kunden nicht wissen, worum es bei Ihrer Marke geht, oder sogar davon gehört haben. Sie haben also noch keine Grundlage, Ihnen zu vertrauen. Hier sind einige Empfehlungen, die Sie Ihrer Website hinzufügen und das Vertrauensniveau erhöhen können:

• Vertrauensabzeichen
• Positive Berichterstattung in der Presse
• Bewertungen / Erfahrungsberichte
• Kontaktnummern
• Physikalische Adresse

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über ein gültiges SSL-Zertifikat auf Ihrer Website verfügen. Die meisten Leute werden nicht bei Ihnen einkaufen, wenn das SSL-Zertifikat ungültig ist.

5. Verwenden Sie attraktive Bilder

Laut Jeff Bullas – einem Content-Marketing-Influencer und Social-Media-Strategen – geben 67 % der Online-Käufer an, dass die Bilder eines Produkts wichtiger sind als Kundenbewertungen oder Produktbeschreibungen. Wählen Sie also die attraktivsten Bilder aus und ziehen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich.

Um die beste Qualität der Bilder zu gewährleisten, halten Sie sich an Ihren Stil und erstellen Sie Ihre Inhalte, anstatt sich auf Bilder von Drittanbietern zu verlassen. Da die Kunden Ihr Produkt nicht physisch fühlen können, ermöglichen ihnen hochwertige Bilder, sich vorzustellen, es zu besitzen. Es erhöht Ihre Conversion-Rate drastisch. Dies ist eine der häufigsten Best Practices im E-Commerce, die Sie berücksichtigen sollten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie E-Commerce-Produktbilder aus mehreren Blickwinkeln aufnehmen, damit potenzielle Käufer eine fundierte Entscheidung treffen können. Begrenzte Bilder zeigen mangelnden Aufwand und schrecken Käufer ab.

6. Erstellen Sie eine optimierte UIUX

Fragen Sie sich selbst: Wie einfach ist es für einen durchschnittlichen Benutzer, sich mit Ihrem Geschäft zu verbinden? Eine nahtlose Benutzererfahrung und Schnittstelle sind für das Wachstum Ihrer Website unerlässlich. Halten Sie beispielsweise Produktempfehlungen ganz unten und enthalten Sie „häufig zusammen gekauft“-Optionen.

Machen Sie es Ihren Käufern leicht, von einem Produkt zum anderen zu wechseln.

Ihr oberstes Ziel ist es, Menschen dazu zu bringen, mehr Zeit auf Ihrer Website zu verbringen. Je mehr Zeit sie auf Ihrer Website verbringen, desto höher sind ihre Chancen, bei Ihnen einzukaufen. Es ist eine dieser einfachen E-Commerce-Website-Praktiken, die es zu befolgen gilt.

7. Halten Sie die Navigation einfach

Kognitive Belastung ist die geistige Anstrengung, die erforderlich ist, um neue Informationen zu verarbeiten und zu lernen. Ebenso ist die kognitive Belastung in der Benutzererfahrung die Menge an mentaler Rechenleistung, die für die Nutzung Ihrer Website erforderlich ist. Einfach ausgedrückt: Je höher die kognitive Belastung, desto schwieriger ist es für die Benutzer, das zu finden, was sie wollen.

Dann springen sie von Ihrer Website ab und kehren nie wieder zurück. Um Ihre Navigationsleiste zu vereinfachen, verwenden Sie bewährte Homepage-Praktiken, um Besucher dahin zu leiten, wohin sie gehen müssen.

Halten Sie die Navigation so einfach wie möglich; Lassen Sie Benutzer vergleichsweise einfach von einer Produktseite zur anderen wechseln und verfolgen Sie ihr Verhalten auf der gesamten Website, um ihnen individuelle Empfehlungen zu geben.

8. Decken Sie eine Reihe von FAQs ab

Da es nicht möglich ist, immer verfügbar zu sein und die Frage jedes anderen Kunden zu beantworten, ermöglicht die Bereitstellung jeder Information den Kunden die Entscheidung. Überschätzen Sie nicht, was Ihre Käufer wissen.

Von häufig gestellten Fragen bis hin zu Rückgaberichtlinien, Versanddaten und Ihren Versandrichtlinien, seien Sie in Ihren Gesprächen und im Umgang mit ihnen präzise und transparent.

Versetzen Sie sich in die Lage eines Kunden und bestimmen Sie dann, welche Fragen wahrscheinlich gestellt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alles einschließen, was Sie sich vorstellen können.

9. Zwingen Sie Käufer nicht, ein Konto zu erstellen

Eine der am weitesten verbreiteten Best Practices im E-Commerce ist es, den Benutzern die Möglichkeit eines Gast-Checkouts zu bieten. Drängen Sie einen Käufer nicht, sein Konto zu erstellen, insbesondere nicht auf der Checkout-Seite. Ihre Warenkorbabbruchrate wird erheblich steigen.

Benutzer mögen es nicht, wenn Geschäfte solche Techniken aufgreifen.

Was ist, wenn jemand kein Konto möchte? Sie sollten keine erstellen müssen. Fragen Sie einfach nach einer E-Mail-Adresse, um Ihre Liste zu erstellen, und senden Sie ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail, und schon sind Sie fertig.

10. Fügen Sie hochwertige Produktbeschreibungen hinzu

Produktbeschreibungen sind von größter Bedeutung. Hervorragende Kopien unterscheiden sich zwischen einer himmelhohen Konversionsrate und einer normalen. Sie sind der Grund, warum Menschen Ihre Marke stärken oder sich sogar an Sie erinnern.

Noch wichtiger sind SEO-Produktillustrationen für E-Commerce-Shops. Sie sollten sich darauf konzentrieren, Produktbeschreibungen zu schreiben, die erzählen, Wert schaffen und in Suchmaschinen gut platziert sind.

Laut der Nielsen Group wurden auf einer vollständigen Amazon-Seite nur 18 % der Zeit mit dem Betrachten von Fotos verbracht. Die restliche Zeit wurde für den Text aufgewendet. Wenn Sie Ihre Produktbeschreibungen nicht optimieren, ist es daher so, als würden Sie Ihr Geld den Bach runterspülen.

Angesichts der Tatsache, dass die meisten Ihrer Konkurrenten lethargisch sind und nur Beschreibungen kopieren und einfügen, ist dies Ihre ideale Chance, sich abzuheben. Wie? Erzählen Sie eine Geschichte über das Produkt. Menschen lieben Geschichten. Wir geben Informationen von einer Person zur anderen durch Geschichten weiter. Das Beschreiben einer Geschichte rund um Ihr Produkt erhöht den Wert für Ihre Kunden und erhöht so die Konversionsraten.

11. Erstellen Sie ansprechende Produktdemos

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass das Aufstellen von Produktdemos eine wunderbare Möglichkeit ist, den Umsatz zu steigern. Im Wesentlichen müssen Sie Videos von Produkten hochladen, anstatt nur Fotos zu veröffentlichen.

Sie können Videos von Produkten drehen und diese dann online stellen. Dies ermöglicht es einem durchschnittlichen Käufer, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob er kaufen sollte oder nicht. Ihre Aufgabe ist es, ihnen vollständige Informationen über Ihre Produkte zu liefern.

12. Entscheiden Sie sich für das bestmögliche Hosting

Es wäre hilfreich, wenn Sie ein schnelles E-Commerce-Hosting für Ihr Geschäft hätten, um den Umsatz zu steigern. Sie vertreiben Kunden, wenn Ihr Shop lange zum Laden braucht.

Die Leute wollen nicht länger als ein paar Sekunden warten, um ein Produkt anzusehen. Wenn das Laden Ihrer Website länger als 3 Sekunden dauert, machen Sie sich die Sache nur noch komplizierter. Sie werden Benutzer verlieren und Ihre Absprungrate wird wahrscheinlich steigen.

13. Bieten Sie eine Reihe von Filtern an

Einige Kunden springen auf Ihren Online-Shop, weil sie bereits wissen, was sie wollen. Aber die meisten von ihnen haben keine Ahnung. Betrachten Sie es als die Online-Version des Schaufensterbummels. Sie wollen bemerken, was du hast. Und deshalb sind Produktfilter unerlässlich.

Produktfilter sortieren Ihre Produkte, damit sich Besucher auf die Artikel konzentrieren können, auf die sie neugierig sind. Denken Sie darüber nach, was für Ihre Besucher wichtig ist, und bilden Sie Filter, die auf sie zutreffen.

Laut Smashing Magazine verwenden 42 % der E-Commerce-Websites keine kategoriespezifischen Filter, nicht einmal für ihre Kernprodukte. Sie werden zweifellos der Kurve voraus sein, wenn Sie dies genau tun.

14. Profitieren Sie von Business-to-Business (B2B)-Transaktionen

Im Jahr 2022 wird sich der B2B-E-Commerce in Richtung einer stärker digitalen Plattform beschleunigen. 80 % der B2B-Verbraucher haben auch nach der Pandemie nicht vor, zum persönlichen Verkauf zurückzukehren. In diesem Jahr wird der Umsatz ab 2021 um 12 % mehr wachsen.

Das grundlegende Ziel für B2B-Marken in diesem Jahr ist die Verbesserung der Markenbekanntheit. Eine Mehrheit der B2B-Vermarkter unterstützt Influencer-Marketing. Inzwischen streben 50 % danach, Fallstudien zu erstellen und von anderen Unternehmen zu lernen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es im B2B-E-Commerce keine Einheitslösung gibt. Um auszudrücken, wie Ihre Marke einer anderen helfen kann, ist Ihre B2B-Strategie erforderlich.

15. Senden Sie E-Mails für den Warenkorbabbruch

Personen, die Ihren Einkaufswagen verlassen haben, hatten wahrscheinlich einen Grund dafür, um in den Köpfen dieser Benutzer frisch und relevant zu bleiben, indem sie ihnen Follow-up-E-Mails senden.

Fordern Sie ihr Feedback dazu an, warum sie ihren Einkaufswagen verlassen haben, oder geben Sie ihnen einen kleinen Rabatt, wenn sie sich entscheiden, ihren Kauf abzuschließen. Es ist eine der am häufigsten übersehenen Best Practices im E-Commerce , die den Umsatz maximieren könnte.

16. Arbeiten Sie an der Verbesserung der Ladezeiten

Laut KissMetrics erwarten 47 % der Verbraucher, dass eine Webseite in zwei Sekunden oder weniger geladen wird. Eine einfache Verzögerung von 1 Sekunde kann zu einer Reduzierung Ihrer Conversion-Rate um 7 % führen. Es kann eine E-Commerce-Website potenziell 100.000 US-Dollar pro Tag kosten, wenn sie jedes Jahr 2,5 Millionen US-Dollar Umsatz verliert.

Ihre Besucher neigen dazu, frustriert zu sein, wenn Ihre Website langsam lädt. Sie sollten sich diese Elemente ansehen:

• Minimieren Sie HTTP-Anfragen
• Geringere Antwortzeit des Servers
• Komprimierung zulassen
• Browser-Caching aktivieren
• Minimieren Sie Ressourcen
• Bilder optimieren
• Optimieren Sie die CSS-Bereitstellung
• Priorisieren Sie Inhalte "above the fold".
• Reduzieren Sie die Anzahl der Plugins
• Weiterleitungen reduzieren

17. Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit Ihrer Website

Ihre Website muss responsiv sein, damit sie problemlos auf zusätzlichen Geräten mit unterschiedlichen Bildschirmgrößen geladen werden kann. Google legt großen Wert auf die Reaktionsfähigkeit Ihrer Website und belohnt dies mit Sichtbarkeit.

Sie müssen immer nach verschiedenen Möglichkeiten suchen, wie Sie die Reaktionsfähigkeit Ihrer Website optimieren und die Leistung maximieren können. Sie können dies tun, indem Sie die Größe Ihrer Bilder verringern und responsive Webdesign-Praktiken auf Ihrer gesamten Website verwenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie unnötige Seitenelemente von Ihrer Website entfernen.

18. Interagiere live mit Kunden

Die Popularität des Influencer-Marketings hat den Verkauf von Live-Streams boomen lassen. Mittlerweile nutzen 78 % der Unternehmen Live-Commerce, um eine engere Verbindung zu ihren Zielgruppen herzustellen. Darüber hinaus sagen Unternehmen, dass die Konversionsraten von Live-Commerce bis zu 10-mal höher sind als im traditionellen Handel.

Die Kundeninteraktion ist das wichtigste Highlight des Live-Verkaufs. Darüber hinaus kostet es wenig bis gar nichts. Melden Sie sich einfach bei einer Plattform wie Facebook, Instagram und Amazon an und wählen Sie die Live-Stream-Funktion aus.

19. Stellen Sie verschiedene Zahlungsmethoden vor

Bequemlichkeit ist ein Hauptantriebsfaktor im heutigen E-Commerce-Markt. Stellen Sie sicher, dass Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihr Produktdesign anbieten, ein nahtloses und außergewöhnliches Kundenerlebnis. Dies wiederum senkt die Zahl der Warenkorbabbrüche und erleichtert es den Verbrauchern, mehr einzukaufen.

Kredit- und Debitkartenzahlungen sind üblich, aber Käufer suchen nach mehr Flexibilität. Wenn Sie den Standort Ihrer Zielgruppe und die kulturellen Einkaufsmuster verstehen, können Sie andere Modi auf Ihre E-Commerce-Plattform beschränken. Außerdem hilft dies dabei, Kanäle zu beseitigen, denen Ihre Kunden möglicherweise nicht vertrauen.

20. Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen

Während der Pandemiebeschränkungen stieg die durchschnittliche globale E-Mail-Öffnungsrate im Jahresvergleich auf 20 %. Durch die Automatisierung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne können Sie mithilfe vorformatierter Befehle automatisch einen Online-Newsletter an Ihren Abonnenten senden. Nützliche E-Mail-Automatisierung kann die Investitionsrendite um 80 % verbessern und zu mehr als 26 % mehr Leads und 86 % höheren Öffnungsraten führen.

E-Mail-Marketing-Automatisierungstools können Sie dabei unterstützen, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, Ihre E-Mail-Kampagnen in Echtzeit zu verfolgen und zu überwachen und Ihre Leads zu fördern. Die Auswahl der besten Plattform hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. dem Kundenverhalten und der Leistung früherer E-Mail-Kampagnen.

21. Bereiten Sie eine Videomarketingkampagne vor

Videomarketing ist ein großer Teil des Inbound-Marketings und heute eine entscheidende Investition. Auf dem Höhepunkt der Pandemie wurden die Reichweiten von Videoinhalten auf allen Social-Media-Plattformen erweitert. 91 % der Werbetreibenden haben behauptet, dass Videos dank der Pandemie jetzt wichtiger für Marken sind. Experten gehen davon aus, dass 80 % des gesamten Traffics in diesem Jahr aus Videos bestehen werden.

Im Jahr 2022 werden Kurzvideoinhalte die Videomarketingbranche, auch bekannt als TikTok und Instagram Reels, besiegen. Andere Trends haben einkaufbare Inhalte, interaktive Funktionen und Live-Streams. Die Präferenz Ihres Publikums sollte bei der Auswahl einer Plattform und eines Formats immer an erster Stelle stehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Videos immer für die Suchmaschinenoptimierung optimieren.

22. Auf dem Handy ausführen

79 % der Smartphone-Nutzer haben in den letzten sechs Monaten mit einem mobilen Gerät online eingekauft. Im Jahr 2021 stammten 75 % aller Online-Einkäufe während der Feiertage von Smartphone-Nutzern.

Die Konzentration auf den mobilen Handel in diesem Jahr kann zu mehr Umsatz führen und über verschiedene Kanäle mit Kunden in Kontakt treten. Einige der Trends für den mobilen Handel in diesem Jahr 2022 umfassen Ein-Klick-Bestellungen, Voice-Shopping, AR und progressive Web-Apps (PWA).

23. Sorgen Sie für eine widerstandsfähigere Lieferkette

2022 ist das Jahr für zukunftssichere Lieferketten. Ausgehend von einer kostengünstigen Lieferkette planen fast 90 % der Unternehmen, innerhalb der nächsten zwei Jahre in Resilienz zu investieren.

Einige Geschäftsstrategien beinhalten elastische Lieferketten (Flexibilität, um Anforderungen jederzeit zu erfüllen) und Lieferketten als Dienstleistungen, die ein virtuelles Lieferkettenteam darstellen.

Ein umweltfreundlicheres Lieferkettenmanagement wird auch die Verbraucherpräferenzen für nachhaltige Unternehmen berücksichtigen. Ebenso werden Kreislaufwirtschaften auf dem Vormarsch sein, um die Umweltauswirkungen zu mindern.

24. Schaffen Sie Knappheit

Kunden werden von Exklusivität angezogen. Was selten ist, ist wertvoll. Und das Halten solcher Dinge wird dringend. Das Erstellen von Produktknappheit oder -dringlichkeit ist eine hilfreiche Strategie zur Conversion-Optimierung. Warum sollten Sie Ihren Käufern Zeit geben, über ihre Ergebnisse nachzudenken?

Knappheit umsetzen! Es gibt viele Beispiele für die Implementierung von Mängeln, um profitable Ergebnisse zu erzielen. Das Entwickeln eines Gefühls der Dringlichkeit motiviert Ihre Kunden, sofort zu handeln. Es ist eine häufig verwendete Taktik für Buchungswebsites. Sie heben normalerweise den Satz „Ausverkauf!“ hervor. um Kunden schneller zum Kauf zu bewegen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Knappheit zu implementieren. Es liegt an Ihnen, das effektivste für Ihren Online-Shop zu testen und zu bestimmen. Für den Anfang sind hier einige Empfehlungen für diese Best Practice:

• Blitzverkäufe
• Angebote für den letzten Tag
• Solange der Vorrat reicht
• Limitierte Ausgabe

Fazit

Online-E-Commerce ist eine wachsende Branche, die den Verbrauchern eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten und Optionen bietet. Unternehmen müssen die Best Practices für den E-Commerce befolgen, um in dieser Branche erfolgreich zu sein. Zu diesen Praktiken gehören ein guter Kundenservice, die Erstellung einer benutzerfreundlichen Website und die Verwendung von Online-Tools zur Umsatzsteigerung.

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Häufig gestellte Fragen