Was ist E-Commerce-Automatisierung? So automatisieren Sie Ihre im Jahr 2022

Was ist E-Commerce-Automatisierung?

E-Commerce-Automatisierungssoftware wurde entwickelt, um die Aufgaben, Prozesse oder Kampagnen Ihres Unternehmens in automatisierte Verfahren umzuwandeln, die genau nach Bedarf ausgeführt werden. So können Unternehmen mit den Ressourcen, die sie bereits haben, mehr erreichen.

Das Problem ist einfach. Wenn ein Unternehmen wächst und komplexer wird, steigen die Anforderungen und die Wiederholungen. Einst effiziente Systeme werden immer ineffizienter und fallen dann aus. Infolgedessen greifen Unternehmen auf zeitaufwändige und ineffiziente Lösungen zurück. Die Zeit, die genutzt werden könnte, um sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren, wird verschwendet, um sich auf dringende Aufgaben zu konzentrieren, selbst wenn es nur das Drücken von Knöpfen ist.

Dann suchen die Unternehmen nach neuen Mitarbeitern. Leider skalieren Menschen nicht. Aber das negiert nicht die Bedeutung der Menschen. Es verstärkt es. Menschen, insbesondere ihre Zeit und Energie, sind Ihre stärkste Ressource.

Vorteile der Verwendung von Automatisierung mit Ihrem Online-Shop

Letztendlich verbessert die E-Commerce-Automatisierung die Qualität der Benutzererfahrung (mit Segmenten und angepassten Angeboten). Darüber hinaus können Unternehmen Prioritäten setzen und Zeit für Aufgaben gewinnen, die Planung und soziale Fähigkeiten erfordern. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen von der Automatisierung des E-Commerce profitieren kann.

1. Zeitsparend

Für einen Ladenbesitzer ist die Zeit, die Sie verbringen, Ihre wertvollste Ressource. Die E-Commerce-Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, mehr in kürzerer Zeit zu erreichen, indem Sie Ihre zeitaufwändigen Aufgaben auf Autopilot stellen, wie zum Beispiel:

• Websiteinhalte automatisch veröffentlichen/veröffentlichen (Banner, Seite, Blog usw.)
• Kataloge und Elemente automatisch ein- und ausblenden
• Produkt-Merchandising automatisch ändern (Preis, Kaufbarkeit, Sichtbarkeit usw.)
• Automatisierte Segmentierung und Interaktion mit Kunden
• Benachrichtigen Sie Teammitglieder per automatischer Benachrichtigung

2. Schnelleres Wachstum

Die Automatisierung kann in jedem Aspekt eines Unternehmens eingesetzt werden, einschließlich Marketing und Vertrieb bis hin zu Fulfillment und Kundenservice. Es hilft Ihnen, diese Aufgaben effizient zu verwalten, indem es Aufgaben rationalisiert, Abläufe neu organisiert und Informationen kategorisiert.

Jüngste Untersuchungen zeigen, dass automatisierte E-Commerce-Tools Händlern geholfen haben, bis zu 30 % ihrer Finanzen und Personalressourcen einzusparen. Sie können auch sicherstellen, dass ihre Geschäftsziele erreicht werden (d. h. Umsatz, Gewinn, Kundengewinnung und -bindung und mehr).

Die Tatsache, dass Sie weniger Zeit mit täglichen Routineaufgaben verbringen, ermöglicht es Ihnen außerdem, sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren, die den Innovationsprozess, die Entscheidungsfindung und die Strategie erfordern, entscheidende Elemente für die Expansion Ihres Unternehmens.

3. Verbessern Sie die Effektivität von Vertrieb und Marketing

Marketing- und Vertriebsteams in der E-Commerce-Branche sind diejenigen, die von der Automatisierung profitieren werden. Zum Beispiel:

• Personalisieren Sie Kundenerlebnisse, indem Sie Live-Kundensegmente und Interaktionen bereitstellen
• Sie können sicher sein, dass Sie umgehend reagieren, indem Sie schnell automatisierte E-Mails/Nachrichten senden, die die Aktivitäten der Kunden verfolgen
• Ermöglichen Sie proaktive und dynamische Marketingkampagnen, indem Sie Marketingkampagnen planen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgelöst werden.

Jüngsten Forschungsergebnissen zufolge ermöglicht ein Automatisierungsansatz für Marketing und Vertrieb Unternehmen eine Umsatzsteigerung von 50 Prozent.

4. Einfacheres Onboarding mit E-Commerce-Automatisierung

Ebenso ist es für langfristige, profitable Beziehungen entscheidend, Kunden und Kunden mit ihren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zufrieden zu stellen. Viele E-Commerce-bezogene Automatisierungstools können die Beziehung lebendig und wachsend halten.

Automatisierte Portale für Lieferanten können es Mitarbeitern ermöglichen, sich auf das Wachstum ihres Unternehmens zu konzentrieren, wie wir bereits besprochen haben. In der Zwischenzeit könnten neue Lieferanten und Anbieter die Erstellung ihres Systems übernehmen.

So automatisieren Sie E-Commerce-Unternehmen

1. Belohnen und verfolgen Sie Ihre aktivsten Kunden.

Belohnen Sie Ihre Top-Kunden? Kundenbindung ist für alle Unternehmen wichtig, auch für die E-Commerce-Branche.

Sie könnten Ihren Gewinn um 25-95 % steigern, indem Sie Ihre Kundenbindungsrate um fünf Prozent erhöhen.

Um die Kundenbindung zu fördern, können Sie bei Bestellungen über 100 $ eine Geschenkkarte oder eine kostenlose Lieferung hinzufügen. Mit einem Programm wie ActiveCampaign ist es möglich, Kunden nach dem Betrag zu segmentieren, den sie im Laufe der Zeit ausgeben, und ihnen E-Mails mit Belohnungen zu senden.

2. Verbinden Sie Ihre Kunden mit einer Mailchimp-Liste.

Die führenden E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce und Shopify lassen sich nativ in Mailchimp integrieren. Wenn Sie also Mailchimp, das beliebteste E-Mail-Marketing-Tool, verwenden, um Ihre Newsletter oder E-Mails zu verteilen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Konten verbinden.

Durch eine Verbindung mit Mailchimp wird Ihre E-Mail-Adresse von Käufern, die an Ihren E-Mails interessiert sind, automatisch an eine bestimmte Mailchimp-Datenbank übertragen, damit Sie sie über Ihre neuesten Produkte und Werbeaktionen auf dem Laufenden halten können.

3. Erhalten Sie nach dem Kauf Feedback von Kunden.

Jeder Online-Händler weiß, wie wichtig Bewertungen und authentisches Feedback sind. Sie können den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg für Ihr Unternehmen ausmachen. Erstellen Sie automatisierte E-Mail-Workflows, die Follow-up-E-Mails für eine festgelegte Zeitspanne nach Abschluss des Kaufs versenden, um Kunden das Verfassen von Bewertungen zu erleichtern. Fordern Sie ehrliches Feedback an und stellen Sie einen Link bereit, über den Benutzer ihre Bewertungen schreiben können.

4.   Bestandsverwaltung

Bei einer begrenzten Produktvielfalt kann es schwierig sein, manuell zu aktualisieren und einen Bestandsdatensatz bei Ihrem Online-Händler zu führen. Einige Geschäftsinhaber ziehen es vor, den Lagerbestand in keiner Weise zu verfolgen, aber dies kann dazu führen, dass Bestellungen auch dann aufgegeben werden, wenn der Lagerbestand knapp ist, was zu Rückerstattungen und verärgerten Kunden führen kann. Darüber hinaus ist die manuelle Bestandsaktualisierung mit zunehmender Expansion Ihres Unternehmens keine praktikable Option mehr, und Fehler treten wahrscheinlich häufiger auf.

Idealerweise möchten Sie, dass der Bestand in Ihrem Lager mit dem Online-Bestand übereinstimmt und dass die Bestandsverfügbarkeit automatisch aktualisiert wird, wenn Transaktionen durchgeführt werden, wenn Rücksendungen bearbeitet und neue Artikel zum Bestand hinzugefügt werden. Viele Softwareplattformen – lokal installiert und cloudbasiert – können diesen Prozess unterstützen. Sie bieten auch die Integration mit den beliebtesten E-Commerce-Plattformen und anderer Betriebssoftware. Darüber hinaus sollten Sie nach Software suchen, die mit Ihnen im Einklang mit der Wachstumsstrategie Ihres Unternehmens skalieren kann, einschließlich Auswahlmöglichkeiten wie:

• Multi-Channel-Vertrieb über mehrere Online-Shops
• Multisite-Synchronisation mit mehreren Fulfillment-Zentren und Lagern
• Die Berichterstattung ist für jede Region und den Vertriebskanal segmentiert

5. Kontaktieren Sie diejenigen, die negative Bewertungen hinterlassen haben.

Wenn Sie eine negative 1-Stern-Bewertung erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie darauf eingehen. Sie können ein automatisiertes System einrichten, das mithilfe Ihres Helpdesk-Programms ein Hilfeticket erstellt, um die schnelle Kontaktaufnahme zu erleichtern und das Problem zu beheben, zumindest um zu verstehen, was passiert ist.

6.   Sozialen Medien

Die Vermarktung Ihres Online-Geschäfts kann zeitaufwändig sein. Sie müssen nicht nur Inhalte für Ihren Blog und Ihre Website entwickeln, sondern auch sicherstellen, dass Sie die Inhalte bewerben. Ihr Marketing sollte mit Postings auf sozialen Kanälen übereinstimmen und gleichzeitig relevante Inhalte für Ihre Zielgruppe kuratieren, um die Lücken im Inhaltskalender zu schließen. Wenn Sie Ihr Publikum erweitern, verbringen Sie viel mehr Zeit damit, den Ruf Ihrer Marke zu analysieren, Ihre Follower zu engagieren und Inhalte zu erstellen, die Ihre Follower beschäftigen. Es besteht eine gute Chance, dass es zahlreiche Apps und Dienste gibt, die den Prozess zur Förderung des Erfolgs Ihres E-Commerce-Shops erheblich vereinfachen können:

• Verwenden Sie Buffer, um Ihre Posts und Inhalte, die Sie kuratiert haben, so zu planen, dass sie automatisch zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt und Datum veröffentlicht werden.
• Quuuu kuratiert Inhalte automatisch auf der Grundlage von Themen, die Sie auswählen und die von Benutzern ausgewählt wurden, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Anschließend sendet es das Material an die Social-Media-Kanäle.
• Mit Hootsuite können Sie denselben Beitrag in verschiedenen sozialen Netzwerken veröffentlichen, um zu vermeiden, dass Sie bei jedem neuen Update zwischen verschiedenen Websites wechseln.
• Erwähnung ist eine Möglichkeit, den Aufwand der manuellen Überwachung zu beseitigen und gleichzeitig das Image Ihrer Marke und die anderen Schlüsselphrasen, auf die Sie abzielen, im Auge zu behalten. Sie werden benachrichtigt, wenn Diskussionen über Ihre Dienstleistungen und Produkte stattfinden, sodass Sie sich beteiligen und auf dem Laufenden bleiben können.

7. Segmentieren und markieren Sie Kunden basierend auf ihren Kaufgewohnheiten.

Die Segmentierung hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu identifizieren und über alle Anforderungen, die sie möglicherweise haben, auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie die Hilfe eines CRM verwenden, können Sie Ihre Kunden beispielsweise basierend auf demografischen Merkmalen (z. B. Geschlecht oder geografischer Standort) oder Lebenszeit-Bestellwert-Meilensteinen, der Anzahl der Bestellungen oder Abonnements oder Mitgliedschaften kategorisieren oder segmentieren.

8.   Analytische Überwachung und Berichterstattung

Viele E-Commerce-Unternehmen werden aufgrund der Daten regiert. Ihre Verkaufs-, Verkehrs- und Kundenanalysen verraten viel über die Leistung und die Produkte Ihres Geschäfts. Sie müssen also nachverfolgen. Sie möchten jedoch nicht jeden Tag mit Berichten überhäuft werden. Google Analytics und andere Berichtsplattformen von Drittanbietern wie Kissmetrics sind so programmiert, dass sie automatisch Berichte erstellen und die erforderlichen Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt und Datum liefern. Dies könnte Ihnen den Aufwand ersparen, Informationen manuell von mehreren Dashboards und Kanälen zu sammeln und sie direkt oder mit nur wenigen Klicks an Sie weiterzuleiten.

Beste Tools für die Automatisierung des E-Commerce

1. Hubspot – Beste E-Commerce-Inbound-Marketing-Software

Die Hubspot-Plattform wird E-Commerce-Unternehmen dringend empfohlen, die Schwierigkeiten haben, Kunden zu gewinnen und Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln. Mit zahlreichen Funktionen in einer Software, mit der Sie Ihre Marketingbemühungen kontrollieren können, könnte es der Katalysator sein, den Sie brauchen, um die Konversion zu steigern.

Hubspot priorisiert Verkaufstrichter innerhalb der Marketingstrategie im Allgemeinen und bietet Einzelhändlern ausgefeilte Tools zur Steuerung der Trichter. Wenn Sie Ihren eigenen E-Commerce-Shop besitzen, haben Sie eine erstaunliche Ressource, mit der Sie Ihren Ansatz bewerten und optimieren können. Hubspot bietet eine Vielzahl von Anwendungen, die bei der Generierung von Leads für Ihre Website helfen. Es bietet auch Analyseberichte, die zeigen, wo Sie den größten Gewinn erzielen (z. B. Facebook-Anzeigen) und es Ihnen ermöglichen, mehr in diesen Kanal zu investieren.

2. Google Data Studio – Am besten für E-Commerce-Berichte

Google Data Studio ist das perfekte Tool für diejenigen, die Zeit mit der Berichterstellung verkürzen und gleichzeitig schnelleren Zugriff auf die wichtigsten Geschäftsinformationen haben möchten.

Dies ist das einzige Tool, das das Fehlerrisiko verringert und wertvolle Zeit spart, indem es den Berichtsprozess rationalisiert. Sie erhalten ein automatisiertes System, das Informationen nahezu in Echtzeit verarbeitet. Google Data Studio lässt sich in Google Analytics und Google Ads integrieren und stellt Ihnen Visualisierungen der Datenquelle bereit, wodurch sowohl PowerPoint als auch Excel überflüssig werden. Es wird auch mit verschiedenen Konnektoren geliefert, die mit jeder erdenklichen Datenquelle arbeiten können. Die Tatsache, dass es absolut kostenlos zu verwenden ist, macht es zu einem fantastischen Tool, das Sie in Ihrem eCommerce-Automatisierungsarsenal haben sollten.

3 . Mailchimp – Das Beste für E-Commerce-E-Mail-Marketing

Höchstwahrscheinlich haben Sie schon von Mailchimp gehört, der revolutionären E-Mail-Marketing-Plattform. Mit dem eCommerce-Automatisierungstool können Einzelhändler ihre Kunden besser kennenlernen, um wichtige Informationen zu sammeln und Kampagnen mit einer gezielteren, segmentierten Methode zu vermarkten. Mailchimp sagt segmentierte Kampagnen.

Mit hervorragenden Analysen, fantastischer Automatisierung und günstigen Preisen eignet sich Mailchimp gut für Unternehmen, die ihr Marketing per E-Mail erweitern möchten.

4. Shopify – Beste E-Commerce-Plattform

Der Online-Verkauf erfordert die Einrichtung eines E-Commerce-Shops. Sie können Ihre eigenen von Grund auf neu erstellen oder Plattformen verwenden, die mit integrierten Tools ausgestattet sind, mit denen Sie Ihren Shop schnell einrichten und hosten können. Shopify ist vielleicht das beliebteste in Bezug auf eine One-Stop-E-Commerce-Plattform.

Shopify ist eine großartige Option für Unternehmen und diejenigen, die Online-Produkte verkaufen möchten, ohne eine bestehende Website von Grund auf neu zu erstellen.

5. FenixCommerce – Beste Versand- und Liefererfahrungssoftware

In der Vergangenheit boten E-Commerce-Websites jedem Kunden immer das gleiche Liefer- und Versanderlebnis, unabhängig von seinem Wohnort und seinen Einkaufspräferenzen oder vergangenen Einkaufserlebnissen. Heutzutage haben sich die Regeln geändert, und Online-Händler müssen das Verbraucherverhalten bei der Gestaltung der Benutzererfahrung auf ihren Websites berücksichtigen. Der Grund dafür ist, dass die Verbraucher möchten, dass Händler ihnen ein Erlebnis bieten, das ihren Anforderungen entspricht. Außerdem möchten sie den Zeitpunkt und die Art der Zustellung ihrer Pakete kontrollieren.

Heutzutage ist es schwierig, eine E-Commerce-Website zu finden, die genaue Lieferzeitschätzungen und personalisierte Versandoptionen bereitstellen kann, aus denen Kunden einfach auswählen können. Dieses Problem hat zu aufgegebenen Warenkörben und einer verringerten Kapazität zum Abschluss von Verkäufen für Händler geführt.

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