eCommerce Analytics: So nutzen Sie Daten zur Umsatzsteigerung

Die Kunst des Verkaufens hat sich vom traditionellen Verkauf in einem Ladengeschäft auf eine Online-Plattform verlagert. Auch ohne einen physischen Verkäufer in einem Ladengeschäft gibt es zahlreiche Möglichkeiten, den Verkauf persönlich zu gestalten und ihn effizient auszubauen. Sammeln und analysieren Sie dazu Daten mithilfe von eCommerce Analytics.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Stadien der E-Commerce-Analyse und nützliche Techniken, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern.

Was ist E-Commerce-Analyse und warum ist sie wichtig?

Wenn die Frage lautet, wie Sie den Umsatz mithilfe von Daten steigern können, lautet die Antwort E- Commerce-Analysen . E-Commerce-Analyse ist der Prozess der Erfassung und Interpretation von Daten von Online-Unternehmen.

s Daten stammen aus allen Aspekten des Unternehmens und beziehen sich auf Kunden, ihr Verhalten und ihre Vorlieben. Wenn Unternehmen E-Commerce-Analysen verwenden, können sie zukünftige Anforderungen vorhersagen und effizient darauf reagieren.

Der beste Weg, Daten zu sammeln, sind digitale Marketingmetriken . Diese Metriken überwachen und vergleichen die Ergebnisse, den Fortschritt oder die Hemmung, sodass Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen können.

Während Sie Daten mit eCommerce-Analysetools sammeln, erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Online-Verkäufe. Sie erfahren mehr über:

• Ihre Käuferpersönlichkeit,
• Wie sich Ihre Kunden bei der Nutzung Ihrer Website verhalten ,
• Die Hindernisse auf Ihrer Website, die Kunden zum Verlassen veranlassen,
• Was bringt Ihre Kunden dazu, wieder bei Ihnen zu kaufen , und
• Wie Sie die gewonnenen Daten in Ihre Werbekampagnen integrieren.

Lernen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit kennen, um den Umsatz effizient zu steigern

Die Verwendung von E-Commerce-Analysen, um mehr über Ihre Käuferpersönlichkeit herauszufinden, ist eine kluge Entscheidung. Wenn Sie genau wissen, welche Art von Person Ihr Produkt kauft, können Sie Ihren Marketing- /Verkaufsansatz darauf abstimmen und den Umsatz effizienter steigern.

Sie werden nicht nur Ihren Umsatz steigern, sondern auch lernen, wie Sie überzeugende Kampagnen erstellen, Ihre Website besser organisieren, wo Sie Ihre Anzeigen platzieren und mit wem Sie bei Influencer-Kampagnen zusammenarbeiten können. All diese Informationen helfen Ihnen dabei, den Kunden, die Ihre Produkte am häufigsten kaufen, die richtigen Inhalte bereitzustellen.

Google Analytics ist ein kostenloses Tool, das die demografischen Merkmale Ihrer Website-Besucher identifiziert. Mit diesem Tool können Sie Alter, Geschlecht und Beruf Ihrer Käuferpersönlichkeit ermitteln.

Sie können auch erfahren, welches Gerät sie am häufigsten verwenden, um Ihre Website zu besuchen . Weitere Informationen finden Sie in den 3 Schlüsselmetriken in Google Analytics , die Ihnen helfen können, Ihren Umsatz zu steigern.

Kanäle, die zu Ihrer Website führen

Mit eCommerce Analytics können Sie herausfinden, wie Ihre Kunden auf Ihren Shop aufmerksam geworden sind. So wird beispielsweise festgestellt, ob die meisten Ihrer Kunden nach einer E-Mail-Kampagne oder aufgrund von Social-Media-Inhalten oder Anzeigen auf Ihre Website kommen.

Sobald Sie diese Informationen kennen, passen Sie Ihre Kampagnen entsprechend an, konzentrieren Sie Ihr Interesse auf den Kanal, der die meisten Kunden zu Ihnen bringt, und bauen Sie schließlich Ihr Geschäft mithilfe von Content-Marketing aus .

Wenn Sie feststellen, dass Kunden hauptsächlich über Empfehlungen auf die Website kommen, sollten Sie die Einführung eines Empfehlungsprogramms in Betracht ziehen. Ein Empfehlungsprogramm ist sowohl für Ihre neuen als auch für Ihre alten Kunden von Vorteil und hilft Ihnen, Ihr Netzwerk zu erweitern.

B2B-Unternehmen verwenden beispielsweise E-Mail als bevorzugten Kanal, da sie einen erstaunlichen 30- bis 40-fachen ROI für jeden ausgegebenen Dollar erzielen.

Verhaltensanalyse

Der nächste Schritt, nachdem Sie von Ihren Produkten und Ihrer Website gehört haben, ist der Besuch der Website selbst. Es ist entscheidend zu wissen, wie sich Kunden verhalten, wenn sie Ihre Website besuchen. Dies gibt Ihnen einen Einblick in die möglichen Nachteile des Website-Designs.

Mit Verhaltensanalysedaten lernen Sie:

• Wo Kunden meistens auf die Seite klicken,
• Wie viel Zeit sie damit verbringen, den Inhalt zu lesen, und
• Was ihre Aufmerksamkeit am meisten auf sich zieht.

Die Daten, die Sie durch Tools über das Verhalten Ihrer potenziellen Kunden erhalten, können Ihren Umsatz erheblich verbessern. Wenn Leute die Website normalerweise bei der Checkout-Option verlassen, kann der Checkout-Teil Ihrer Website zu verwirrend sein.

Überarbeiten Sie die zum Abschließen der Bestellung erforderlichen Schritte, um den Vorgang zu vereinfachen . Überwachen Sie dann die Metrik, um festzustellen, ob ein geringerer Prozentsatz von Personen die Website verlässt, wenn sie den Kauf fast getätigt hätten.

Ein weiteres häufiges Problem, das sich auf die Verhaltensanalyse auswirkt, ist die Reaktionsfähigkeit der Website , die einwandfrei sein muss, damit Kunden Einkäufe tätigen können.

Wenn potenzielle Kunden die Website bald verlassen, nachdem sie sie gefunden haben, sind sie möglicherweise nicht Ihre Zielgruppe. Um diesen Aspekt Ihrer Website zu verbessern, überprüfen Sie die Keywords auf Ihrer Website.

Mit den richtigen Keywords erreichen Sie Ihre Buyer Persona und nicht diejenigen, die nicht Ihre Zielgruppe sind.

Der Conversion-Prozess im E-Commerce-Geschäft

Das Ziel jedes E-Commerce-Geschäfts ist ein hoher Prozentsatz an Conversions, dh die Anzahl der Kunden, die Ihre Website besuchen und einen Kauf tätigen. Um die Konversionsrate zu erhöhen, müssen Sie wissen, was potenzielle Kunden dazu bringt, wiederkehrende Kunden zu werden.

Dieses Laufwerk kann eine fantastische Website sein, die einfach zu navigieren ist, mit einem einfachen Checkout-Prozess. Es kann auch Social-Media -Marketing und der von Ihnen gelieferte punktgenaue Inhalt sein, der einen Aufruf zum Handeln enthält.

Oder es kann das Ergebnis personalisierter E-Mails sein, die an Ihre Kunden gerichtet sind. Manchmal ist es das Upselling und Cross-Selling, das am besten funktioniert, wenn Produkte, die oft zusammen gekauft werden, rabattiert sind.

Analysetools werden Ihnen all dies sagen und Ihnen zeigen, wo Sie Ihre Zeit, Energie und Ihr Geld investieren müssen, um diese Aspekte zu verbessern.

Retentionsraten

Kundenbindung ist finanziell effizienter als Neukundengewinnung, obwohl beides die Priorität eines Online-Geschäfts ist. Sammeln Sie Daten über wiederkehrende Kunden, um die richtigen Schritte zu unternehmen, damit Ihre Kunden wiederkommen.

Finden Sie die aktuelle Rate der wiederkehrenden Kunden für Ihre Website heraus.

Informieren Sie sich auch über den Prozentsatz der Kunden, die nie auf die Website zurückkehren. Erstellen Sie einen Fragebogen, mit dem Kunden mitteilen können, warum sie weiterhin bei Ihnen einkaufen oder warum nicht.

Durch das Sammeln von Daten können Sie Ihr Kundenverhalten verfolgen und Ihren Umsatz effizienter steigern.

Ist bezahltes Marketing immer ideal für Ihr E-Commerce-Geschäft?

Wenn es richtig gemacht wird, lautet die Antwort zweifellos ja. Erwarten Sie jedoch nicht, dass bezahltes Marketing alle gewünschten Ergebnisse erzielt.

Zunächst müssen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit kennen, damit Sie die richtigen Personen ansprechen. Wenn Sie bezahlte Partnerschaften mit Mikro- Influencern in Betracht ziehen, wählen Sie sorgfältig aus; Stellen Sie sicher, dass Sie Mikro- Influencer finden, die mit dem Image übereinstimmen, das Sie für Ihre Marke kuratieren möchten.

Sobald Sie die bezahlten Marketingkampagnen gestartet haben, überwachen Sie deren Fortschritt und notieren Sie, wie viel Geld Sie investiert haben, im Vergleich zum Prozentsatz des ROI.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit Hilfe von E-Commerce-Analysedaten

eCommerce Analytics ist die Wissenschaft hinter jedem erfolgreichen eCommerce-Geschäft . Behalten Sie die Käuferpersönlichkeit immer im Vordergrund, wenn Sie Daten durch Analysen interpretieren. Reagieren Sie auf die Ergebnisse und verbessern Sie jedes Segment Ihres Unternehmens, bis Sie mit dem Verkaufsniveau zufrieden sind, und beginnen Sie dann den Prozess erneut.