Von eBay verwaltete Zahlungen: der ultimative Leitfaden

Der Checkout kann für Online-Händler ein heikles Thema sein, da viele Käufer gerade dann vorbeischauen, wenn sie ihre Kreditkarte zücken wollen. Mit von eBay verwalteten Zahlungen können Kunden ihren Kauf abschließen, ohne an PayPal weitergeleitet zu werden.

Das ist sicherlich eine gute Sache, aber es gibt noch viel mehr zu den von eBay verwalteten Zahlungen!

Egal, ob Sie jetzt zu eBay Managed Payments wechseln oder darüber nachdenken, was kommen wird, wir werfen einen tiefen Blick darauf, was dies für eBay-Verkäufer bedeutet.

Was sind von eBay verwaltete Zahlungen?

eBay Managed Payments ist das interne System des Marktplatzes zur Abwicklung von Zahlungen für Käufer und Verkäufer.

Bereits 2018 angekündigt, sagt eBay, dass die Einführung dieses vereinfachten Zahlungssystems allen seinen Nutzern das Leben erleichtern wird.

eBay war zuvor bei der Zahlungsabwicklung auf PayPal angewiesen. Bereits im Jahr 2002 erwarb das Unternehmen PayPal, bevor es sich 2015 trennte.

Der Marktplatz lädt derzeit Verkäufer ein, sich eBay Managed Payments anzuschließen, und bis 2021 wird dies für die meisten Konten obligatorisch sein.

PayPal hat einen vertrauenswürdigen Ruf, aber es erforderte, dass die Leute eBay verlassen mussten, um einen Kauf abzuschließen. Jetzt werden die von eBay verwalteten Zahlungen diesen zusätzlichen Schritt eliminieren und den Käufern eine Vielzahl von Zahlungsmethoden anbieten.

Überprüfung der von eBay verwalteten Zahlungen

Von eBay verwaltete Zahlungen wurden in den letzten Jahren schrittweise für einige Verkäufer eingeführt. Dies war ein kluger Schachzug, da eBay bereits Dutzende von Änderungen als Reaktion auf ihr Feedback vorgenommen hat.

Auch jetzt befindet sich das System noch in der Beta-Phase und kann sich noch ändern. Aber viele Probleme, die Verkäufer in Aufruhr versetzten, sind bereits behoben.

Möglicherweise haben Sie Beschwerden darüber gehört, dass von eBay verwaltete Zahlungen Folgendes nicht tun:

• Bieten Sie eine API an
• PayPal erleichtern
• Unterstützen Sie wohltätige Zwecke und Spenden
• Arbeiten Sie für den internationalen Versand

Aber Sie können sicher sein, dass diese Probleme kein Problem mehr sind. Werfen wir also einen Blick auf die Vor- und Nachteile des Systems in seiner derzeitigen Form.

Die Vorteile von eBay Managed Payments

eBay verwendet Adyen, um sein neues System zu erstellen. Diese Plattform unterstützt bereits Zahlungen für große Namen wie Etsy, Shopify, Uber und Booking.com und hat daher eine starke Erfolgsbilanz.

Welche weiteren Vorteile bringt eBay Managed Payments mit sich?

Käuferkomfort

eBay bietet jetzt mehrere Zahlungsoptionen an, um die Erwartungen moderner Kunden zu erfüllen und die eBay-Verkäufe zu steigern. Kreditkarten, Debitkarten, Geschenkkarten, Google Pay, Apple Pay, Paypal und PayPal Credit werden akzeptiert.

Mobile Zahlungsmöglichkeiten

Mobilfreundliche Optionen mit von eBay verwalteten Zahlungen werden für Käufer und Verkäufer gleichermaßen einen großen Unterschied machen. 43 % der E-Commerce-Verkäufe in den USA werden in diesem Jahr voraussichtlich über Mobilgeräte stattfinden, also ist dies eine zeitgemäße Verbesserung. Zweifellos werden die monatlich 66 Millionen eBay-App-Nutzer mit dem neuen Zahlungssystem zufrieden sein. Käufer können sogar ihre Karteninformationen zur einfachen Verwendung speichern.

Bessere Conversion-Rate

Das Zahlungserlebnis wirkt sich erheblich auf den Abbruch des Einkaufswagens aus. Tatsächlich hat eine kürzlich durchgeführte Umfrage drei Gründe ergeben, warum ein schlechtes Checkout-Erlebnis dazu führt, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird:

• 21 % der Kunden verlassen ihren Warenkorb, wenn der Bestellvorgang zu kompliziert ist
• 17 % tun dies, wenn sie einer Website ihre Kreditkartendaten nicht anvertrauen
• 6 % gehen, wenn es nicht genügend Zahlungsmethoden gibt

Jede positive Verbesserung des Checkout-Erlebnisses hat einen enormen Einfluss auf Ihre Gesamt-Conversion-Rate.

Ein konsolidiertes System

Die Verwaltung all Ihrer Zahlungen an einem Ort sollte die Buchhaltung und Berichterstattung Ihres Geschäfts vereinfachen. Laut eBay wurde das System entwickelt, um einen bequemen Abgleich zu ermöglichen.

Optimierte Ansprüche

Alle Kundenstreitigkeiten werden direkt von eBay bearbeitet – es gibt kein Hin- und Herspringen mehr zwischen PayPal und eBay, um eine Reklamation bei einer Bestellung beizulegen. Alle Ihre Rückerstattungen, Rücksendungen, Gebühren, Etiketten, Steuerdokumente und Zahlungstermine werden ebenfalls von hier aus erledigt.

Automatische Zahlungen

Ein großer Unterschied zwischen den von eBay verwalteten Zahlungen und PayPal ist die Möglichkeit, Zahlungen direkt auf Ihr Bankkonto zu planen, so oft Sie möchten.

Die Nachteile von eBay Managed Payments

eBay hat viele Probleme mit verwalteten Zahlungen schnell behoben, aber es gibt immer noch einige Änderungen, mit denen Verkäufer möglicherweise zu kämpfen haben. Es sieht so aus, als ob diese besonderen Schmerzpunkte hier bleiben werden.

Liquiditätskomplikationen

Sobald eBay eine Bestellung als „Warten auf Versand“ auflistet, müssen Verkäufer sie versenden. Dieses Update erfolgt jedoch, wenn die Zahlung genehmigt wurde – nicht, wenn das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Bei einigen Verkäufern führten langsame Auszahlungen zu Liquiditätsproblemen. Als Reaktion darauf hat eBay seine Bearbeitungszeiten verkürzt und sagt, dass Zahlungen innerhalb von zwei Werktagen nach Auftragsbestätigung auf Ihrem Konto eingehen. Es ermöglicht Verkäufern auch, Versandetiketten aus ihren ausstehenden Zahlungen zu bezahlen.

Dies ist jedoch ein Schritt nach unten gegenüber dem gleichtägigen Zugriff auf Geldmittel, an den viele Verkäufer bei PayPal gewöhnt waren.

Auflistungsbeschränkungen

Es ist auch erwähnenswert, dass Verkäufer, die von eBay verwaltete Zahlungen verwenden, bestimmte Artikel nicht anbieten können. Obwohl eBay plant, Zahlungen für eingeschränkte Artikel wie Münzen, Fahrzeuge und Wein zu erleichtern, könnte dies die Angebote einiger Verkäufer auf absehbare Zeit einschränken.

Weitere Kinderkrankheiten werden wahrscheinlich auftreten, wenn eBay seine Markteinführung abschließt, aber hoffentlich wird es weiterhin auf Verkäufereingaben reagieren.

Von eBay verwaltete Zahlungsgebühren

Bis heute gab es einige Verwirrung um die Gebühren für verwaltete Zahlungen von eBay.

PayPal berechnet Verkäufern 2,9 % der Gesamtbestellkosten sowie 30 Cent für jede Transaktion. Ursprünglich folgten die von eBay verwalteten Zahlungsgebühren der gleichen Struktur, wurden jedoch niedriger berechnet. Doch das soll sich ab Juli 2020 ändern.

eBay plant, seine Zahlungsbearbeitungsgebühren in die Endwertgebühr eines Verkäufers aufzunehmen. Für die meisten Kategorien betrug diese Gebühr 10 % zuzüglich Zahlungsgebühren. So setzen sich die neuen Gebühren zusammen:

• Verkäufer ohne Geschäft oder Startergeschäft zahlen jetzt 12,35 % auf Bestellungen sowie 30 Cent pro Transaktion
• Verkäufer mit einem Basic-, Premium- oder Enterprise-Shop zahlen 11,5 % auf Bestellungen in den meisten Kategorien sowie 30 Cent pro Transaktion

Diese neue Struktur macht es schwierig, die von eBay verwalteten Zahlungsgebühren mit den Zahlungsgebühren von PayPal zu vergleichen.

Laut eBay sollten die meisten Verkäufer Geld sparen, wenn sie auf Managed Payments umstellen. Dennoch ist es für Verkäufer eine gute Idee, ihre Nettomarge vor dem Wechsel neu zu berechnen.

Einige eBay-Verkäufer sind mit der neuen Ankündigung nicht zufrieden, da eBay nun plant, seine Endwertgebühr auf die Umsatzsteuer einer Bestellung zu erheben. Als Antwort auf Verkäuferfragen bot ein eBay-Teammitglied dieses Beispiel an, um den Leuten zu helfen, die neuen Gebühren zu verstehen.

In Situationen, in denen eine Bestellung oder ein Artikel storniert oder erstattet wird, erhalten Verkäufer ihre Endwertgebühr zurück, jedoch nicht ihre 30-Cent-Bestellgebühr. Alle diese Gebühren erscheinen zusammen auf Ihrer monatlichen Rechnung.

Erste Schritte mit eBay Managed Payments

Letztendlich müssen alle Verkäufer von eBay verwaltete Zahlungen verwenden, wenn sie auf dem Marktplatz verkaufen möchten. Glücklicherweise ist die Einrichtung einfach.

Registrierung für von eBay verwaltete Zahlungen

eBay plant, sein verwaltetes Zahlungssystem den meisten Verkäufern bis Ende Juli 2020 vorzustellen.

Wenn Sie eine Benachrichtigung zur Registrierung erhalten haben, sollten Sie dies hier vor dem 15. Juli tun, um sicherzustellen, dass Ihre Verkäufe am Ende des Monats nicht unterbrochen werden.

Sehen Sie in Ihren E-Mails oder im Abschnitt „Meine Nachrichten“ Ihres Kontos nach, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, ist keine Aktion erforderlich. (Es ist eine gute Idee zu überprüfen, ob Sie für E-Mails von eBay angemeldet sind, um sicherzustellen, dass Sie keine Benachrichtigung verpasst haben.)

Wenn Sie zum neuen System wechseln möchten und noch keine Einladung erhalten haben, können Sie hier eine anfordern.

Einrichten

Nach dem Einrichten der von eBay verwalteten Zahlungen werden alle vorhandenen Angebote automatisch aktualisiert, um Ihren Kunden mitzuteilen, wie sie bezahlen können. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen.

In der Zwischenzeit bittet eBay die Verkäufer, in ihren Angebotsbeschreibungen nicht auf Zahlungsmethoden zu verweisen, um Verwirrung bei den Käufern zu vermeiden.

Sie müssen sich nicht bei einer Plattform anmelden – alles geschieht innerhalb von eBay. Um zum neuen Zahlungssystem zu wechseln, bestätigen Sie einfach Ihre Geschäftsinformationen und fügen Ihre Bankkontodaten hinzu. Sie können dann den Fortschritt Ihrer Registrierung im Abschnitt „Zahlungen“ Ihres Verkäufer-Hubs verfolgen.