So optimieren Sie Ihre Angebote für eBay Best Match

eBay ist mit über 187 Millionen aktiven Nutzern im ersten Quartal 2021 einer der etabliertesten E-Commerce-Marktplätze der Welt. Die Plattform ermöglicht es Händlern jeder Größe, ihren Marktanteil durch internationale Verkäufe zu erhöhen, aber der Wettbewerb um Kunden ist hart. Der erste Schritt, um mehr bei eBay zu verkaufen, besteht darin, Ihre Angebote für Kunden in den eBay-Best-Match-Suchrankings sichtbarer zu machen.

Was ist die Best-Match-Position bei eBay?

Wenn Käufer bei eBay nach einem Artikel suchen, wird die Standardreihenfolge der Ergebnisse als „Beste Übereinstimmung“ bezeichnet. Es wurde entwickelt, um Kunden die relevantesten Einträge zuerst zu zeigen, basierend auf ihren Suchbegriffen und unter Berücksichtigung der Dinge, die sie bei ihrer Kaufentscheidung am wichtigsten finden.

Was ist der eBay-Best-Match-Algorithmus?

Der „Best Match“-Algorithmus von eBay bestimmt, welche Artikel in den Angeboten einen höheren Rang einnehmen. Es verwendet mehrere Faktoren, darunter:

• Wie genau das Angebot mit den Suchbegriffen des Käufers übereinstimmt
• Die Popularität des Artikels (basierend auf Impressionen und Verkäufen)
• Die Wettbewerbsfähigkeit der Preisgestaltung des Artikels
• Die Qualität der Angebotsbeschreibung
• Die Qualität und Anzahl der Bilder, die die Beschreibung begleiten
• Ob die Auflistung vollständig ist oder Auslassungen aufweist
• Die Nutzungsbedingungen des Verkäufers, einschließlich Rückgaberecht und Bearbeitungszeit
• Das Niveau des vom Verkäufer angebotenen Kundendienstes
• Die Feedback-Punktzahl des Verkäufers und die eBay-Feedback-Punktzahl

Bei Angebotsergebnissen im Auktionsstil wird auch die verbleibende Zeit zum Bieten berücksichtigt.

Um die Chancen zu erhöhen, ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen, müssen Verkäufer ihre Angebote optimieren und erstklassigen Kundenservice bieten.

Wie optimiere ich meine Angebote für den Best-Match-Algorithmus von eBay?

eBay behauptet, dass es keine geheime Formel gibt, um Ihre Position in der Sortierreihenfolge „Best Match“ zu verbessern, und besteht darauf, dass „Verkäufer, die die besten Listungs- und Verkaufspraktiken befolgen, sehen, dass ihre Artikel in den Suchergebnissen höher erscheinen.“

Es gibt jedoch bestimmte Schlüsselbereiche, auf die sich Verkäufer sicherlich konzentrieren können, in der Hoffnung, durchgängig höhere „Best Match“-Rankings zu erzielen. Nachfolgend sind acht wesentliche Bereiche aufgeführt, auf die sich jeder eBay-Verkäufer konzentrieren sollte.

Es gibt mehrere Faktoren, die eBay-Verkäufer optimieren können, um die Sichtbarkeit ihrer Produkte zu verbessern

1. Erstellen Sie genaue Angebote

Je mehr eBay über Ihren Artikel weiß, desto besser kann es ihn mit Käufersuchen abgleichen. Einen klaren, prägnanten Titel mit nicht mehr als 80 Zeichen zu schreiben, ist ein guter Anfang. Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung Ihres Artikels korrekt, detailliert und informativ ist, und verwenden Sie nach Möglichkeit Informationen aus dem eBay-Produktkatalog.

Es ist auch wichtig, Artikeldetails wie Herstellername, Modell, Größe, Farbe und Stil hinzuzufügen, um Käufern so viele Informationen wie möglich zu geben, auf deren Grundlage sie ihre Entscheidungen treffen können. Details wie Zeichensetzung und Rechtschreibung haben ebenfalls Auswirkungen, also überprüfen Sie unsere Einträge sorgfältig, bevor Sie sie veröffentlichen.

Verwenden Sie nach Möglichkeit Produktdetails aus dem eBay-Produktkatalog. Dadurch werden Produktspezifikationen sofort zu Ihren Angeboten hinzugefügt und automatisch angezeigt, wenn Sie einen neuen Produktnamen, UPC oder ISBN eingeben.

2. Verwenden Sie hochwertige Originalbilder

eBay erlaubt Verkäufern, 12 kostenlose Bilder mit jedem Artikelangebot zu veröffentlichen. Nutzen Sie diese mit Fotos in guter Qualität, die aus jedem möglichen Blickwinkel aufgenommen werden. Wenn Sie einen Artikel mit beschädigten Stellen oder Mängeln verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie Nahaufnahmen davon beifügen, damit die Käufer wissen, was sie vor dem Kauf erwarten können. Die Verwendung eines eindeutigen Bildes anstelle des eBay-Archivbildes für Ihren Artikel ist ebenfalls vorzuziehen.

Produktbilder wirken sich auf das Best-Match-Ranking Ihrer Produkte aus – stellen Sie also sicher, dass sie von hoher Qualität sind!

3. Wählen Sie das richtige Verkaufsformat: Auktion oder Festpreis

Wenn Sie sich über den Wert der von Ihnen angebotenen Waren nicht sicher sind oder wenn Ihr Artikel einzigartig ist und nirgendwo anders gekauft werden kann, ist ein Auktionsformat möglicherweise die beste Wahl, um einen optimalen Preis zu erzielen.

Ein Festpreis- oder „Sofort-Kaufen“-Format ist eine bessere Wahl, wenn Sie den Preis, den Sie für einen Artikel erzielen möchten, bereits kennen, wenn Sie viele identische Artikel in einem Angebot mit mehreren Qualitäten verkaufen müssen, haben Sie eine Menge Lagerbestand haben und Ihre Anzeigengebühren minimieren möchten oder wenn Sie möchten, dass Ihre Artikel für Käufer länger als 10 Tage sichtbar sind.

4. Wählen Sie die am besten geeignete Kategorie aus

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Ihr Artikel in der am besten geeigneten Kategorie aufgeführt wird, damit er sowohl vom „Best Match“-Algorithmus von eBay als auch von Käufern, die auf diese Weise stöbern, leicht gefunden werden kann. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Kategorie Sie verwenden sollen, suchen Sie nach ähnlichen Produkten, die von anderen Verkäufern angeboten werden, um zu sehen, welche sie ausgewählt haben, oder wenden Sie sich an eBay, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Erleichtern Sie eBay-Käufern das Leben, indem Sie sicherstellen, dass alle Ihre Produkte in der am besten geeigneten Kategorie erscheinen[/caption]

5. Machen Sie klare Angaben zu Ihren Verkaufsbedingungen

Wenn Sie den Käufern umfassende Informationen über Ihre Verkaufsbedingungen geben, können Sie in den Best-Match-Ranglisten von eBay aufsteigen.

Geben Sie Details zu Ihren Versand- und Bearbeitungskosten an (beachten Sie, dass eBay kostenlosen Versand als ideal, wenn auch nicht obligatorisch empfiehlt), zusammen mit Ihren akzeptierten Zahlungsmethoden und Rückgabebedingungen. Sie sollten auch Angaben darüber machen, wie lange es dauern wird, eine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden, und ob Kunden sie bis zur Ankunft verfolgen können.

Wenn Ihre AGB für verschiedene Länder unterschiedlich sind, sollten Sie dies unbedingt erwähnen.

6. Pflegen Sie eine positive Verkaufshistorie und eine günstige Preisgestaltung

Wie bei so vielen E-Commerce-Plattformen hilft Ihnen ein hervorragender Kundenservice bei eBay, die Konkurrenz zu übertreffen. Der eBay-Best-Match-Algorithmus bevorzugt Verkäufer mit gutem Feedback und einer hohen eBay-Sternebewertung. Um dies zu erreichen, stellen Sie sicher, dass die Artikel rechtzeitig ankommen, indem Sie nach Möglichkeit Versandmethoden mit Sendungsverfolgung verwenden, und bearbeiten Sie Kundenanfragen und -beschwerden schnell und entschlossen.

Es ist auch wichtig, ehrliche und genaue Produktbeschreibungen bereitzustellen, um unrealistische Kundenerwartungen zu vermeiden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Inventar sorgfältig im Auge behalten, um zu vermeiden, dass Kunden enttäuscht werden, wenn der Vorrat zur Neige geht.

Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, ist eine gute Strategie, um Ihre Best-Match-Position bei eBay zu verbessern.

Beachten Sie, dass Sie selbst dann, wenn Sie bereits negatives Kundenfeedback erhalten haben, den Käufer kontaktieren können, um einen Widerruf zu beantragen (nachdem Sie mit ihm zusammengearbeitet haben, um das ursprüngliche Problem zu beheben). Wenn dies nicht möglich ist, empfiehlt es sich, dies zu tun Antworten Sie zumindest auf negative Kommentare, um Ihre Seite der Geschichte zu erklären, und lassen Sie die Kunden wissen, dass Sie ihr ehrliches Feedback schätzen und an der Verbesserung der Praktiken arbeiten.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Support-Team in der Lage ist, ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen schnell und effektiv zu verwalten, ist der Einsatz einer speziellen E-Commerce-Software wie eDesk.

eDesk zentralisiert alle Kundeninteraktionen von jedem wichtigen Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, und ordnet Nachrichten Bestell- und Versanddetails zu, sodass Ihr Team alles hat, was es braucht, um Tickets an einem Ort zu lösen, ohne sich bei mehreren Programmen anmelden zu müssen.

7. Bieten Sie wettbewerbsfähige Versandkosten an

Wenn Sie den Preis eines Artikels senken, glauben Sie nicht, dass Sie dies durch extravagante Versandkosten ausgleichen können. Dies wirkt sich negativ auf Ihre detaillierte Verkäuferbewertung aus, was sich später auf Ihre eBay-Best-Match-Rangliste auswirkt.

Wenn Sie jedoch kostenlosen Versand anbieten können, ist dies eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Sichtbarkeit bei eBay zu erhöhen. Es wird auch die Kundenzufriedenheit verbessern. Es wird auch angenommen, dass das Anbieten mehrerer Versandoptionen auch die Sichtbarkeit der Suche verbessern kann.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie aufs Ganze gehen und kostenlosen E-Commerce-Versand anbieten sollen, können Sie nachsehen, was frühere Kunden von Ihren Versandkosten gehalten haben. Gehen Sie einfach zum Abschnitt „Detaillierte Verkäuferbewertungen“ Ihres eBay-Verkäuferkontos.

8. Erhöhen Sie Ihre letzten Verkäufe

Je mehr Conversions Sie für einen Eintrag erzielen, desto sichtbarer wird er in den eBay-Best-Match-Ergebnissen. Um das eBay-Verkaufsvolumen zu steigern, sollten Sie erwägen, Ihr Produkt anfänglich zu einem niedrigeren Preis an Käufer zu verkaufen, die ihre Suchergebnisse nach Preis filtern.

Wenn Sie denselben Artikel in verschiedenen Farben oder Größen verkaufen, sollten Sie auch sicherstellen, dass Sie diese Variationen in einem einzigen Angebot zusammenfassen. Dies wird Zeit sparen, Gebühren senken und eine bessere Benutzererfahrung schaffen. In Bezug auf die Zufriedenheit mit dem Best-Match-Algorithmus wird das Zusammenführen all dieser Verkäufe in einem Angebot die Popularität des Artikels erhöhen – ebenso wie sein Best-Match-Ranking. Wenn ein Angebot beendet ist, können Sie es in Zukunft jederzeit erneut einstellen, um seine Verkaufshistorie beizubehalten.