11 Trends, die die Zukunft des E-Commerce im Jahr 2022 prägen werden
Veröffentlicht: 2021-02-142020 beschleunigte sich das Tempo des E-Commerce sprunghaft. Trends wie Personalisierung und Kundenerlebnis prägen die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden miteinander in Kontakt treten. Laut Statista stieg der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel von 2019 bis 2020 um über eine Milliarde US-Dollar und soll bis 2021 um fast eine weitere Milliarde wachsen. Der Umsatz wird weiter wachsen und bis 2023 über 6,5 Milliarden US-Dollar erreichen.
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E-Commerce ist eine riesige und äußerst wettbewerbsfähige Branche. Daher müssen Sie die Trends kontinuierlich überwachen, um der Konkurrenz voraus zu sein. Bei CodeFuel haben wir die wichtigsten E-Commerce-Trends gesammelt, die Sie im Jahr 2022 kennen müssen.
Was brauchen Sie in [Jahr], um auf der E-Commerce-Welle zu reiten?
1.AR wird zum Standard für Online-Shopping
Was früher ein „nice to have“-Feature war, ist heute in immer mehr Online-Shops üblich. AR verändert das Online-Einkaufserlebnis, weil es die Unsicherheit reduziert, das Produkt nicht anprobieren zu können. Beispielsweise ermöglichen Unternehmen wie IKEA ihren Kunden, ihre Produkte in jedem Raum im Haus des Kunden zu platzieren.
Indem sie den Kunden ein Gefühl geben, können sie jetzt sehen, wie sie mit diesem Hemd aussehen würden oder wie der Couchtisch in ihrem Wohnzimmer aussehen würde. Die AR-Nutzung auf E-Commerce-Websites hat bis 2020 zugenommen und wird voraussichtlich bis 2021 weiter zunehmen.
2.Personalisierung und Kundenerlebnis
Das Kundenerlebnis so weit wie möglich zu personalisieren, ist der Schlüssel, um das neue E-Commerce-Spiel im Jahr 2022 zu gewinnen. Menschen schätzen und erinnern sich an gute Kundenerlebnisse.
Die Implementierung einer Personalisierung vor Ort kann den Umsatz steigern und die Absprungraten reduzieren. Strategien wie die Bedienung des Kunden im bevorzugten Kanal oder die Verwendung von KI-gestützten Tools zur Präsentation personalisierter Anzeigen können das Engagement und die Conversions steigern.
Unternehmen sollten jedoch mit Personalisierungsbemühungen vorsichtig sein, um den Datenschutz der Kunden nicht zu beeinträchtigen.
„Kundenbedenken hinsichtlich der Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Online-Daten können personalisiertes Marketing in großem Umfang behindern. Best-Practice-Unternehmen bauen Schutzmaßnahmen in ihre digitalen Eigenschaften ein.“ McKinsey.
3. Konversationstechnologie wächst weiter
Das Forschungsunternehmen Gartner geht davon aus, dass die Einführung von Konversations-KI bis 2025 um mehr als 100 % zunehmen wird. Verbraucher nutzen zunehmend Sprachtechnologie (Alexa, Google Home) für die Suche und den Einkauf. Mit Funktionen wie Alexa Voice Shopping können Sie Einkäufe per Sprachbefehl bestellen und abschließen.
Angenommen, Ihnen gehen die Eier oder Servietten aus oder Sie möchten Essen zum Mitnehmen bestellen, dann können Sie dies Ihrem Sprachassistenten mitteilen. Das Gerät speichert Ihre Zahlungsdaten und erinnert sich sogar an frühere Einkäufe.
KI-gestützte Chatbots sind ein weiterer Trend, der anhalten wird. Jetzt kann der Chatbot auf natürliche, humanisierte Weise mit Ihnen sprechen und Ihren bisherigen Suchverlauf mit dem Unternehmen aufnehmen, um Empfehlungen und Antworten anzupassen.
4. KI-gestützte Lösungen helfen dabei, mehr über Käufer zu erfahren
Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie sie bedienen. Wenn Sie das Kundenverhalten verstehen, können Sie personalisierte Empfehlungen und Vorschläge abgeben. Genau wie ein hilfreicher Verkäufer.
KI hilft Unternehmen dabei, mehr über die Vorlieben und das Kaufverhalten ihrer Kunden zu erfahren und ihnen personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Ein Beispiel ist der Bourbon-Whiskey der Marke Bulleit von Diageo. Das Unternehmen nutzte die Social-Listening-Technologie, um eine Nische in Barkeepern zu entdecken, die mit verschwendeten Fähigkeiten zu kämpfen haben, wenn die Bars geschlossen sind.
KI-gestützte Analysetools können Ihrem Unternehmen helfen, die Kundennachfrage zu prognostizieren und sich auf Spitzenzeiten vorzubereiten. KI verbessert auch das Einkaufserlebnis für Kunden, indem sie frühere Kundeninformationen abgleicht und Empfehlungen in Echtzeit gibt.
5.Mehr Videoinhalte
Während wir über Videos sprechen, verbringen die Verbraucher jeden Tag mehr Zeit damit, Online-Videos anzusehen. Eine globale Prognose schätzt, dass die durchschnittliche Person bis 2021 100 Minuten Online-Videos ansehen wird.
Laut PWC wird die mobile Videowerbung in den nächsten vier Jahren voraussichtlich stärker wachsen als die nicht mobile Videowerbung.
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6.Kopfloser E-Commerce.
Die Implementierung von Headless E-Commerce kann die Anpassungsfähigkeit Ihres Unternehmens an Veränderungen verbessern. Die Headless-Architektur ermöglicht es Website-Eigentümern, Anpassungen im Front-End vorzunehmen, ohne die gleichen Änderungen auf das Back-End übertragen zu müssen. Unternehmen wie Herschel, Gibson, Michael Kors und Best Buy wechselten zur kopflosen Architektur.
Quelle: Herschel
Vorteile der Headless-Architektur:
- Schnelle Aktualisierung des Frontends – wenn Sie neue Inhalte einführen, können Sie die Änderungen sofort sehen.
- Bessere Benutzererfahrung – Headless Commerce ist mit allen Geräten und Anzeigeformaten kompatibel. Dies bietet eine bessere Alternative zum traditionellen responsiven Design.
7. Der Online-Umsatz wird weiter wachsen und damit auch die Konkurrenz
Das Wachstum des Online-Handels scheint unaufhaltsam. Statistiken zeigen, dass der E-Commerce-Markt in 3 Monaten um das Äquivalent von 10 Jahren gewachsen ist.
Quelle: McKinsey
Aufgrund der COVID-19-Einschränkungen ist Online-Shopping für die meisten Verbraucher zur neuen Normalität geworden. Da Geschäfte aufgrund von Lockdowns geschlossen sind, greifen Verbraucher auf Online-Shopping zurück, um Einkäufe zu tätigen.
Der Grund? Online-Shopping bietet ein sicheres, komfortables und
Bequeme Art, von zu Hause oder am Telefon einzukaufen.
Experten sagen voraus, dass dieser Wandel auch in einem Markt nach der Pandemie Bestand haben wird. Das liegt daran, dass Online-Shopping den Verbrauchern eine schnelle und kontaktlose Möglichkeit zum Einkaufen bietet.
„Wir haben festgestellt, dass die Verbraucher ihre Online-Kaufgewohnheiten sofort geändert haben, da etwa 75 % unserer Verbraucher bei eBay mehr Artikel online kaufen“, erklärt Scott Kelliher, Head of Brand Ads and Partnerships bei eBay. „Fast 85 % von ihnen planen, dieses neue höhere Niveau an E-Commerce-Ausgaben auf absehbare Zeit beizubehalten.“
8. Mobiles Einkaufen wird stark wachsen
Es ist eine Tatsache, dass die meisten Verbraucher täglich viel Zeit mit ihren Telefonen verbringen. Dann erscheint es ganz natürlich, das Telefon zum Einkaufen zu verwenden. Der Kauf über Ihr Telefon bietet den ultimativen Komfort, wenn Sie es richtig machen. Eine intuitive Benutzeroberfläche und ein einfacher Checkout sind entscheidend.
Plattformen wie Facebook (und Instagram) nutzen diese Möglichkeiten und bieten Funktionen wie Facebook und IG Shops und In-Ad-Käufe für KMUs an, um ihr Geschäft auszubauen. Kein Wunder also, dass das M-Commerce-Volumen in den nächsten Jahren weiter wachsen wird.
10. Steigende Anschaffungskosten machen Kundenbindung wichtiger denn je
Obwohl die Zahl der Online-Shopper steigt, wird die Kundengewinnung 2022 teurer. Ende 2020 investierten digitale Vermarkter stark in die bezahlte Suche und eine Zunahme von Such-Shopping-Anzeigen.
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Die Kosten für Online-Werbung werden nur steigen, wenn Online-Shopping auf Social-Media-Shopping ausgeweitet wird. Daher müssen Unternehmen kreative Werbestrategien entwickeln, um mehr Käufer zu erreichen und gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle zu halten.
Ein Ergebnis dieses Trends kann ein Fokus auf Bindungsstrategien und Conversion-Optimierung sein. Da der Wettbewerb zunimmt, ist es wichtiger denn je, die Aufmerksamkeit der Kunden durch Shopping-Anzeigen zu gewinnen und zu halten, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten, während sie suchen.
11. Social-Media-Käufe werden zunehmen
2022 brachte neue E-Commerce-Features für Social-Media-Kanäle. Facebook und Instagram fügten Shops und In-Ad-Käufe hinzu, um das Online-Shopping in ihren Kanälen zu fördern. Da kleine Unternehmen am stärksten von Lockdowns betroffen waren, startete Facebook eine Plattform für Unternehmen und fügte Tools und Funktionen hinzu, um KMU dabei zu helfen, Kunden über soziale Medien zu erreichen.
Kunden führen mehr Aktivitäten in sozialen Medien durch, als niedliche Videos herunterzuscrollen. Laut Statista: „Stand April 2020 gaben 37 Prozent der US-Internetnutzer im Alter zwischen 18 und 34 Jahren an, schon einmal etwas über soziale Medien gekauft zu haben, dies aber nicht regelmäßig getan zu haben“.
Social-Media-Plattformen und E-Commerce-Unternehmen nutzen diese Chance. TikTok zum Beispiel kündigte nach seinem exponentiellen Wachstum im letzten Jahr an, dass es eine Funktion testet, die es Benutzern ermöglicht, Einkaufslinks in ihre Videos einzufügen. Instagram hat 2020 etwas Ähnliches getan, indem es einkaufbare IGTV-Videos hinzugefügt hat.
Woher wissen Sie, ob ein Trend der richtige für Ihr Unternehmen ist?
Alle zuvor erwähnten Trends mögen überwältigend erscheinen. Woher wissen Sie, welches das Richtige für Ihr Unternehmen sein kann? Hier einige Hinweise für den Einstieg:
- Achten Sie auf Influencer und Neuigkeiten aus der Branche: Prüfen Sie, was bei Influencern in Ihrer Branche angesagt ist, damit Sie sich mit ihnen identifizieren können, und halten Sie sich über Neuigkeiten aus der Branche auf dem Laufenden, um über Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
- Verwenden Sie digitale Tools und Analysen, um das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen: Viele der aktuellen Trends hängen davon ab, wie gut Sie Ihre Kunden verstehen und auf ihre Bedürfnisse eingehen können. Verwenden Sie Datenanalyse-Tools, um zu verstehen, was sie wo und wann einkaufen.
- Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten: Dies kann nützlich sein, um Ihre Strategie anzupassen. Tut Ihr Konkurrent etwas, das funktioniert? Vielleicht können Sie diese Strategie für Ihr Publikum anwenden? Es ist einen Versuch wert, sie zu überprüfen.
- Fragen Sie Ihre Kunden: Nichts geht über die Meinung Ihrer Kunden aus erster Hand. Verwenden Sie Umfragen nach dem Kauf, schnelle Umfragen und Bewertungen.
Was kommt als nächstes?
Jetzt, da Sie die Top-Trends kennen, die die E-Commerce-Branche in diesem Jahr prägen werden, ist es an der Zeit, einige der folgenden Empfehlungen für Ihr Unternehmen umzusetzen:
- Optimieren Sie Ihre digitale Strategie, um Kunden zu konvertieren und zu binden.
- Verwenden Sie digitale Tools, um Ihre Reichweite zu verfeinern.
- Priorisieren Sie die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung mit personalisierten Inhalten.
CodeFuel-Lösungen ermöglichen es Publishern, ihren ROI durch Suchmonetarisierungslösungen zu steigern, die den Suchverkehr optimieren, Benutzer ansprechen und den Umsatz steigern.
Wie CodeFuel helfen kann
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Unsere Engagement- und Monetarisierungslösungen helfen Publishern, indem sie Engagement und Monetarisierung zusammenbringen. Wir nutzen die Absicht des Suchenden, die Conversions zu steigern.
Wie machen wir es?
- Stellen Sie relevante Anzeigen für bestimmte Zielgruppen in Apps, Websites, Erweiterungen und mehr bereit.
- Nutzen Sie die Suchabsicht, indem Sie die richtige Anzeige im richtigen Moment präsentieren
- Binden Sie Benutzer ein, indem Sie die Assets des Herausgebers mit Einkaufsangeboten und Nachrichten auf allen Geräten bereichern und die Bekanntheit erhöhen.
Wenn Sie Anzeigen bringen, die für den Suchenden relevant sind, hilft dies, die Verbindung des Benutzers zum Herausgeber zu stärken, der zu einer vertrauenswürdigen Quelle wird. Infolgedessen bringen CodeFuel-Lösungen einen Mehrwert und optimieren die Conversions sowohl für Publisher als auch für Werbetreibende, indem sie dem Verbraucher ein großartiges Benutzererlebnis bieten.
Bei CodeFuel suchen wir ständig nach innovativen Wegen, um Einnahmen für unsere Herausgeber und Medieneinkäufer zu generieren. Beginnen Sie mit CodeFuel, Benutzer zu gewinnen und Inhalte zu monetarisieren , kontaktieren Sie uns noch heute!