Wie hat E-Commerce die Art und Weise verändert, wie wir einkaufen

In den letzten Jahren ist die Popularität des E-Commerce bei den Kunden explodiert, wobei der weltweite E-Commerce-Umsatz im Jahr 2021 4,9 Billionen US-Dollar erreichen wird. Es genügt zu sagen, dass der E-Commerce hier bleiben wird.

Aber das E-Commerce-Phänomen ist mehr als nur beliebt – es hat die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, grundlegend verändert. Der E-Commerce hat den Kaufvorgang viel bequemer gemacht als früher.

Es hat auch Kunden gestärkt, indem sie die Produkte und Dienstleistungen vor dem Kauf recherchieren mussten.

Mit E-Commerce haben Kunden einfachen Zugang zu Nischenprodukten von lokalen Herstellern. Schließlich können Kunden mit E-Commerce ihre Produkte oder Dienstleistungen über mobile Geräte bestellen und sogar ihre Erfahrungen mit anderen Benutzern teilen.

Lesen Sie weiter und verstehen Sie die Auswirkungen des E-Commerce auf das Kundenverhalten!

E-Commerce bietet bequemeres Einkaufen

Früher mussten Kunden physisch in den Laden gehen, um einen Einkauf zu tätigen. Das war zeitaufwändig und oft mit langen Anfahrtswegen verbunden. Die Notwendigkeit, den Laden zu besuchen, verursachte auch zusätzliche Kosten in Form von Benzin oder Fahrpreisen für öffentliche Verkehrsmittel.

Mit dem E-Commerce hat sich das alles geändert. Kunden können jetzt die von ihnen ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen bestellen, ohne den Komfort ihres Zuhauses verlassen zu müssen. Online-Shopping ist rund um die Uhr verfügbar, was bedeutet, dass Kunden jederzeit Waren kaufen können, die ihnen passen.

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, müssen Sie sich nur noch zurücklehnen und entspannt auf die Lieferung warten. Sie müssen nicht gegen die Menschenmassen im Geschäft ankämpfen oder Zeit damit verschwenden, in der Schlange zu stehen, um zu bezahlen.

Der Kundenkomfort könnte bald noch besser werden. Einkaufstrends scheinen darauf hinzudeuten, dass wir in Zukunft den Aufstieg effizienter Drohnenlieferungen und sogar VR- und AR-Einkäufe sehen könnten.

E-Commerce und digitales Marketing

Da der E-Commerce den Kunden mehr Freiheit und Macht brachte, veränderte er auch die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten müssen.

Früher konnten Unternehmen den Großteil ihres Marketingbudgets einfach in klassische Kanäle wie Printanzeigen, TV-Spots oder Radiospots investieren. Dies ist jedoch nicht mehr der Fall.

Wie oben erwähnt, recherchieren Kunden im E-Commerce jetzt eher online, bevor sie einen Kauf tätigen. Das bedeutet, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass sie online sichtbar sind und dass ihre Produkte und Dienstleistungen von potenziellen Kunden leicht gefunden werden können.

Daraus ist ein neuer Marketingzweig entstanden, der als digitales Marketing bekannt ist.

Digitales Marketing umfasst eine breite Palette von Aktivitäten wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media-Marketing, Content-Marketing oder E-Mail-Marketing, die Unternehmen dabei unterstützen sollen, ihre Zielgruppe über das Internet zu erreichen.

Diese Umstellung auf digitales Marketing hatte tiefgreifende Auswirkungen auf die Kunden. Heutzutage werden Kunden von allen Seiten mit Marketingbotschaften bombardiert.

Anzeigen erscheinen auf zufälligen Websites, die Kunden durchsuchen , während Social-Media-Feeds mit gesponserten Posts und Influencern gefüllt sind, die für verschiedene Produkte und Dienstleistungen werben.

Die gute Nachricht ist, dass die Kunden auch klüger geworden sind, wenn es darum geht, Marketingbotschaften zu erkennen. Sie können schnell erkennen, wenn ein Unternehmen versucht, ihnen etwas zu verkaufen, und ignorieren diese Nachrichten eher.

Um sich von der Masse abzuheben, müssen Unternehmen daher sicherstellen, dass ihre Marketingkampagnen kreativ, authentisch und für ihre Zielgruppe relevant sind.

Oft bedeutet dies, dass sie den Aufbau von White-Label-Links oder Werbekampagnen für Unternehmen an Fachleute mit mehr Erfahrung auslagern müssen .

E-Commerce gibt Kunden mehr Macht

In der Zeit vor dem Internet mussten sich die Kunden auf das Wort des Verkäufers verlassen, wenn es um die Qualität des Produkts ging. Dies führte oft zu Situationen, in denen der Kunde einen unterdurchschnittlichen Artikel kaufte, ohne es zu wissen.

Heutzutage gibt E-Commerce den Kunden die ganze Macht. Mit nur wenigen Klicks können sie auf eine endlose Fülle von Informationen über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zugreifen. Kunden können Online-Rezensionen lesen, Preise vergleichen und sich über die Eigenschaften des Produkts informieren, bevor sie einen Kauf tätigen.

Dieses Maß an Transparenz ist beispiellos und hat die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend verändert. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie Produkte von besserer Qualität und exzellenten Kundenservice anbieten.

E-Commerce ermöglicht Nischen-Shopping

In der Vergangenheit waren die Kunden auf die Produkte beschränkt, die in ihren lokalen Geschäften erhältlich waren. Dies bedeutete oft, dass sie Abstriche bei der Qualität machen oder hohe Preise für Waren bezahlen mussten, die nicht leicht verfügbar waren.

Heutzutage hat der E-Commerce es Kunden ermöglicht, Produkte zu kaufen, die in ihrer Umgebung nicht verfügbar sind. Mit wenigen Klicks können sie Waren aus aller Welt bestellen und innerhalb weniger Tage bis vor die Haustür liefern lassen.

Dies hat eine ganze Welt neuer Möglichkeiten für lokale Unternehmen eröffnet. Sie sind nicht mehr durch ihren geografischen Standort beschränkt und können problemlos globale Märkte erreichen.

Mit E-Commerce wurden die Wettbewerbsbedingungen angeglichen, und Unternehmen jeder Größe können auf globaler Ebene konkurrieren.

E-Commerce erleichtert das mobile Einkaufen

Der Aufstieg des E-Commerce fiel mit der Verbreitung mobiler Geräte zusammen. Dadurch ist es Kunden möglich, unterwegs mit ihren Smartphones oder Tablets einzukaufen. Laut Statistik kamen rund 70 % aller E-Commerce-Umsätze im Jahr 2020 von mobilen Geräten.

Dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren fortsetzen, da immer mehr Menschen die Bequemlichkeit des mobilen Einkaufens kennenlernen.

Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Website für mobile Geräte optimiert ist, wenn sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen. Das bedeutet, ein ansprechendes Design zu haben, auf das auf jedem Gerätetyp problemlos zugegriffen werden kann.

Darüber hinaus müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihr Zahlungsgateway für Mobilgeräte geeignet ist und dass ihre Website auf allen Geräten schnell geladen wird.

E-Commerce bietet niedrigere Preise

Traditionelle stationäre Geschäfte haben normalerweise hohe Gemeinkosten, die oft in Form höherer Preise an den Kunden weitergegeben werden. Die Gemeinkosten können von Geschäft zu Geschäft sehr unterschiedlich sein, beinhalten jedoch Kosten wie Miete, Nebenkosten, Personalgehälter und Versicherungen.

Während der E-Commerce einen Teil dieser Ausgaben noch decken muss, werden die meisten Gemeinkosten stark reduziert. Beispielsweise müssen E-Commerce-Geschäfte nicht so viele Mitarbeiter einstellen wie traditionelle Geschäfte – schließlich sind keine Verkäufer, Sicherheitskräfte oder Kassierer erforderlich.

Da viele dieser Positionen entfallen, sind die Gehaltskosten in der Regel viel niedriger.

Ein Teil der Kosten entfällt vollständig. Beispielsweise muss ein E-Commerce-Geschäft keine Miete für einen physischen Standort zahlen, um das Einkaufen zu erleichtern.

Ähnlich verhält es sich mit den Nebenkosten – da kein stationärer Laden benötigt wird, fallen auch keine Rechnungen für den Unterhalt der Immobilie an.

Am Ende spiegeln sich all diese Einsparungen in den Preisen der Produkte und Dienstleistungen wider, die E-Commerce-Unternehmen anbieten. Kunden können beim Online-Shopping mit niedrigeren Preisen rechnen, was besonders beim Kauf von Waren in großen Mengen von Vorteil ist.

E-Commerce erleichtert personalisiertes Einkaufen

Personalisierung ist einer der wichtigsten Trends im E-Commerce. Dies beinhaltet die Verwendung von Daten, um Kunden ein individuelleres Einkaufserlebnis zu bieten.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen ihren E-Commerce-Shop personalisieren können . Beispielsweise können sie Cookies verwenden, um die Websites zu verfolgen, die Kunden besucht haben, und die Produkte, die sie sich angesehen haben.

Diese Informationen können dann verwendet werden, um dem Kunden relevante Produktempfehlungen anzuzeigen.

Darüber hinaus können Unternehmen die von Social-Media-Plattformen gesammelten Daten verwenden, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen. Wenn ein Kunde beispielsweise kürzlich im Internet nach bestimmten Waren gesucht hat, kann das Unternehmen ihn mit Anzeigen für ähnliche Produkte ansprechen.

Die Vorteile der Personalisierung sind zweifach. Erstens hilft es den Kunden, Zeit zu sparen, indem ihnen nur die Produkte angezeigt werden, an denen sie interessiert sind. Zweitens können Unternehmen mit dieser Praxis eine bessere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen, indem sie ihnen ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten.

Fazit

E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir einkaufen, komplett verändert. Es hat den Kauf viel bequemer gemacht und Kunden gestärkt, indem sie ihnen mehr Informationen über die Produkte und Dienstleistungen gegeben haben, an denen sie interessiert sind.

Darüber hinaus hat der E-Commerce den Kunden einen einfachen Zugang zu Nischenprodukten ermöglicht, die in ihrer Region nicht ohne Weiteres erhältlich sind. E-Commerce erleichtert auch das mobile Einkaufen, das es ermöglicht, Waren unterwegs zu kaufen, egal wo Sie sich befinden.

Schließlich kam mit dem E-Commerce der Aufstieg des digitalen Marketings. Kunden werden jetzt von allen Seiten mit Marketingbotschaften bombardiert, was die Kunden schlauer gemacht hat, wenn es darum geht, Marketingbotschaften zu erkennen.

Daher müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingkampagnen kreativ und relevant sind , wenn sie sich von der Masse abheben wollen.

Darüber hinaus ist die Personalisierung zu einem der wichtigsten Trends im E-Commerce geworden, da Unternehmen Daten nutzen, um Kunden ein individuelleres Einkaufserlebnis zu bieten.

Jetzt sollten Sie besser verstehen, wie E-Commerce die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert hat. Hoffentlich wird sich der Trend in den kommenden Jahren fortsetzen und wir werden noch mehr positive Veränderungen in der Art und Weise sehen, wie wir einkaufen!