E-Commerce-Personalisierung: 13 effektive Beispiele zur Umsatzsteigerung
Veröffentlicht: 2020-09-17 |
E-Commerce-Personalisierungsbeispiele sind nicht nur Beispiele, sondern bewährte Methoden, um Conversions zu erzielen. Lesen Sie diesen Blog, um mehr über E-Commerce-Personalisierung und ihre Beispiele zu erfahren.
„Gehen Sie nicht davon aus, dass alles funktioniert, versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und fangen Sie dann an, sie anzusprechen“ ist nicht nur ein berühmtes Zitat, sondern passt perfekt in Ihre E-Commerce-Geschäftsstrategien.
Trotz der Annahme, was die Bedürfnisse Ihrer Kunden sein könnten, beginnen Sie mit der Personalisierung. E-Commerce-Personalisierung wird nicht nur ein Segen für Ihr E-Commerce-Geschäft sein, sondern es Ihnen auch ermöglichen, immer mehr Einnahmen zu erzielen.
Wenn Sie also immer noch unsicher sind, ob Sie es verwenden sollten oder nicht, verlieren Sie eine goldene Münze, die Sie leicht erbeuten könnten, wenn Sie die Personalisierung erreichen.
Laut einer Studie verlieren Unternehmen rund 700 Milliarden Dollar , weil sie sich nicht auf die richtige E-Commerce-Personalisierung konzentrieren.
Im Gegenteil, wenn Sie sich richtig auf die Personalisierung konzentrieren, können Sie den Umsatz sicherlich ankurbeln. Bevor wir zu den Strategien und Beispielen übergehen, wie Sie Ihren Umsatz durch E-Commerce-Personalisierung steigern können, lassen Sie uns zunächst sehen, was E-Commerce-Personalisierung ist.
Inhalt
Was ist E-Commerce-Personalisierung?
E-Commerce-Personalisierung bedeutet nicht nur, die Anforderungen und Vorlieben der Kunden zu bedienen.
Es hat mehr Facetten als das. Sie können Ihren Abonnenten und Besuchern basierend auf deren Aktionen, Verhalten, demografischen Faktoren, Vorgeschichte und anderen persönlichen Informationen personalisierte Angebote, Empfehlungen und andere Inhalte zeigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Kunden relevante Informationen anbieten. Die Benutzer möchten nicht nur ihren Namen in den Nachrichten sehen, sondern auch die Nachrichten, die Sie ihnen senden, sollen angemessen sein.
Laut einer Studie interessieren sich 70 Prozent der Menschen nicht für irrelevante Inhalte, die ihnen gezeigt werden. Sie erhalten gerne relevante Inhalte, die sie sofort dazu anregen, auf die Nachrichten zu reagieren.
Mit der Personalisierungsart „Kunden, die sich das angesehen haben, haben sich auch angesehen“ können Sie Kunden weiterempfehlen. Es wird Ihnen helfen, Ihre Einnahmen viel schneller zu vervielfachen.
Wie kann die E-Commerce-Personalisierungsstrategie wirklich funktionieren?
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benutzer gut segmentiert haben, bevor Sie sie personalisieren, segmentieren Sie sie daher nach dem Gerät, das sie verwenden, und ihren Aktionen auf Ihrer Website.
- Untersuchen Sie die Erfahrungen der Kunden. Erfüllt Ihre E-Commerce-Personalisierungsstrategie die Bedürfnisse des Kunden? Schauen Sie genau hin, wenn Sie Kunden keine schlechte Empfehlung anbieten, und setzen Sie Personalisierung dort ein, wo Sie glauben, dass Sie bessere Investitionen erzielen können.
Was sind die Beispiele für E-Commerce-Personalisierung?
1. Zeigen Sie Elemente basierend auf Benutzeraktionen an
Sie können die Produkte der Benutzer basierend auf ihren vorherigen Aktionen auf der Website empfehlen, und ja, die Werbeaktionen können wetter- und saisonabhängig sein.
Zum Beispiel – Sie können die Produkte für die Kunden eines bestimmten Standorts personalisieren, an dem sie den kalten und kalten Wintern ausgesetzt sind, und dieselbe Homepage für die Benutzer ändern, die den Hitzewellen ausgesetzt sind.
2. Passen Sie die Navigation an die Interessen der Benutzer an
Passen Sie die Navigation Ihrer Website und der Startseite an die Interessen der Benutzer an.
Beispiel : Wenn ein Benutzer zuvor auf Ihrer Website nach Damenbekleidung gesucht hat, wird die Seite selbst zum Frauenbereich weitergeleitet, wenn der Benutzer erneut auf der Website landet. Dies wird als Cookie-Retargeting bezeichnet.
3. Empfehlen Sie Produkte basierend auf dem Surfverhalten
Sie müssen die Beispiele für E-Commerce-Personalisierung auf der Amazon-Website kennengelernt haben, wo sie die Produkte basierend auf dem vorherigen Such- und Surfverhalten der Benutzer den Kunden zeigen und empfehlen.
Die Benutzer können alle Produkte sehen, einschließlich der am häufigsten gesuchten, um Maßnahmen zu ergreifen.
4. Personalisieren Sie die Suchergebnisse
Als E-Commerce-Händler können Sie den Benutzern relevante Ergebnisse basierend auf ihrem bisherigen Verhalten anzeigen. Sobald sie auf Ihrer Website landen und nach den Produkten suchen, können Sie ihnen die zuvor erkundeten Produkte zeigen.
Es ist ein hervorragendes Beispiel für Personalisierung, bei dem Kunden schnell einen Blick auf das werfen können, wonach sie gesucht und es mitten im Kauf hinterlassen haben.
5. Senden Sie personalisierte E-Mails
Personalisierte E-Mails sind der beste Weg, um immer mehr Verkäufe von den Benutzern zu erzielen, die Ihre Website häufiger verlassen.
Sie sind immer wieder auf Amazon-Beispiele gestoßen, die Follow-up-E-Mails und personalisierte Newsletter versenden, um die Kunden an die Produkte zu erinnern, die sie auf der Website gesehen haben, oder an die Produkte, die sie möglicherweise in den Warenkorb gelegt, aber nicht darauf reagiert haben. Dies wird als User-Retargeting bezeichnet.
Zeigen Sie die Kampagnen der Benutzer, wenn sie auf Ihrer Website landen, mit den attraktiven Angeboten zu den zuvor angesehenen Produkten.
6. Geografisches Targeting
Segmentieren Sie Ihre Besucher nach ihrem geografischen Standort und senden Sie ihnen personalisierte Angebote. Kategorisieren Sie die Besucher anhand des Standorts und beginnen Sie mit der Personalisierung. Informieren Sie Ihre Kunden auch weiterhin über die Versandorte und die Verfügbarkeit.
Es wird einen bleibenden Eindruck bei den Benutzern hinterlassen, da sie die Aufmerksamkeit berücksichtigen, die Sie ihnen schenken.
7. Kategoriespezifische Rabatte anzeigen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Rabattgutscheine für die Kunden gemäß den Kategorien, die sie auf Ihrer Website durchsuchen. Sie können Tags für Ihre Kunden erstellen, um Produkte zu kategorisieren und Suchergebnisse für Kunden zu organisieren.
Eine Möglichkeit, Tags zu verwenden, besteht darin, verwandte Produkte zu gruppieren, damit Sie schnell Änderungen daran vornehmen können.
Zum Beispiel – Sie können das „Winter-Tag “ für die zugehörigen Produkte verwenden. Sie können die Botschaften auch testen, um festzustellen, was die Kunden ansprechen wird.
8. Empfehlen Sie ergänzende Produkte
Wenn ein Benutzer ein bestimmtes Produkt von Ihrer Website gekauft hat, können Sie ihm die ergänzenden Produkte empfehlen, die Ihnen zu mehr Umsatz und besserer Kundenbindung führen könnten.
Zum Beispiel – Forever 21 ist ein solches Beispiel für einen E-Commerce-Shop, der es einem Benutzer ermöglicht, ein ganzes Outfit auf einmal zu kaufen.
9. Upselling der Produkte nach dem Kauf
Die Personalisierung der Empfehlungen erhöht die Verkaufschancen. Laut einer Studie kaufen mehr als 75 Prozent der Kunden Produkte aufgrund personalisierter Empfehlungen.
Sie können Ihre Verkäufe verbessern, während sich Kunden auf der Checkout-Seite befinden. Wenn ein Kunde ein Produkt gekauft oder die Produkte in den Warenkorb gelegt hat, können Sie ihm das Produkt im Zusammenhang mit den von ihm hinzugefügten Produkten empfehlen.
10. Zeigen Sie wiederkehrenden Kunden personalisierte Angebote
Erreichen Sie die Kunden, die den Warenkorb verlassen haben und keine Chance haben, zurückzukehren. E-Commerce-Personalisierung ist das beste Tool, um Ihre Kunden erneut zu binden.
Es ist eine großartige Möglichkeit, die Loyalität der Kunden zu gewinnen und Einnahmen zu erzielen. Senden Sie ihnen personalisierte E-Mails mit ansprechenden Angeboten, um sie zu fördern. Erlauben Sie ihnen, sich in den Stunden der Not zu Wort zu melden und versuchen Sie, ihre Fragen in vollem Umfang zu lösen.
11. Personalisieren Sie die Homepage
Erzielen Sie maximale Klickraten und Konversionsraten, indem Sie die Homepage der Website personalisieren. Zeigen Sie den Kunden verschiedene Produkte auf der Grundlage ihrer zuvor nachgewiesenen Interessen.
Ihre Homepage ist das Fundament Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ansprechende Benutzeroberfläche erstellen, damit die Kunden darauf reagieren können.
12. Fragen Sie Benutzer nach Vorlieben
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, was Sie den Kunden anbieten sollen, versuchen Sie, die Benutzer zu fragen, was sie wollen. Fragen Sie die Kunden und lassen Sie sie zwischen verschiedenen Optionen wählen. Sobald sie ihren Stil gelernt haben, passen Sie die Kampagne an ihre Bedürfnisse an, und Sie können loslegen!
13. Sortieren Sie die Produkte nach ihren Interessen
Sie können die Produktkategorien nach den Interessen der Benutzer sortieren, z. B. wie viel Zeit sie auf der Website verbracht haben, wonach sie suchen oder ihre Interessen an bestimmten Produkten.
Das bedeutet, dass unterschiedliche Kunden unterschiedliche Produktkategorien gemäß ihren Bedürfnissen und Wünschen anzeigen. Befolgen Sie die obigen Beispiele, um maximale Conversions auf Ihrer E-Commerce-Website zu erzielen.
Fazit
E-Commerce-Personalisierungsbeispiele können Ihnen eine Anleitung geben, wie Sie Ihre Marketingstrategien wiederbeleben und sie so gestalten sollten, dass Sie den Kunden maximale Zufriedenheit bieten und die höchsten Gewinne erzielen können.
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