E-Commerce-Jobs

Ihr Online-Shop wächst und Sie fühlen sich mit einigen Aufgaben überfordert.

Das heißt, es ist an der Zeit, an andere zu delegieren – aber an wen genau?

Wenn Sie sich fragen, auf welche Art von Fachleuten Sie sich verlassen können, um Ihren Shop voranzubringen , lesen Sie weiter, denn in diesem Beitrag geht es um die gängigsten Berufsprofile im E-Commerce-Sektor sowie um die Aufgaben, die jedem von ihnen typischerweise zugewiesen werden.

Bereit?

Lasst uns anfangen.

Die 12 beliebtesten Profile im E-Commerce-Bereich (und welche passen am besten zu Ihrem Shop)

Digitale Jobs haben in den letzten Jahren ein erhebliches Wachstum und eine Diversifizierung erfahren , daher ist es normal, Zweifel zu haben, nach welchen spezifischen Profilen es sich lohnt, zu suchen, wenn es an der Zeit ist, neues Personal einzustellen oder einige Aufgaben auszulagern.

Im Folgenden finden Sie eine Liste mit einigen der aktuell relevantesten Jobs im Bereich E‑Commerce.

Jetzt ist es an der Zeit, sich einen Stift und ein Blatt Papier zu schnappen.

1. E-Commerce-Manager

Wie oft haben Sie diese Zahl im E-Commerce-Bereich schon gehört?

Ein E-Commerce-Manager ist derjenige, der für die Gesamtverwaltung des Shops verantwortlich ist. Er oder sie ist dafür verantwortlich, alle beteiligten Prozesse zu überwachen und die richtige Gesamtstrategie zu entwerfen.

Sie können ihn sich als Leiter des Ladens vorstellen, der daher alle Aspekte des Ladens und die damit verbundenen Aufgaben genau kennen muss.

Im Großen und Ganzen kümmern sich E-Commerce-Manager um Folgendes:

• Steigerung der Rentabilität: Eine ihrer wichtigsten Aufgaben ist die Verbesserung des ROI (Return of Inversion); mit anderen Worten, um sicherzustellen, dass die Einnahmen die Investitionen übersteigen. Sie müssen alles tun, um den größtmöglichen Gewinn zu erzielen.
• Verwaltung des Konversionstrichters: Sie müssen sich um den Verkaufstrichter kümmern und den gesamten Prozess im Auge behalten, der die Erfassung von Benutzern, das Zusammenstellen von E-Mails und Daten, das Verwalten von E-Mail-Marketingkampagnen, Verkäufen, Treuekampagnen usw. umfasst.

Kurz gesagt, diese Position befasst sich mit allem, was mit der Organisation und Verwaltung des Geschäfts zusammenhängt, um die festgelegten Ziele zu erreichen.

2. Projekt Manager

Die meisten Unternehmen haben heutzutage einen Projektmanager.

Die Aufgabe dieser Person besteht nicht darin, die verschiedenen Projektaktivitäten abzuschließen; Vielmehr geht es darum , das gesamte Team zu koordinieren und zu einem gemeinsamen Ziel zu führen.

Unter ihren Funktionen haben wir:

• Zuweisen von Aufgaben an Teammitglieder unter Berücksichtigung der Ziele des Projekts und der Fristen.
• In vielen Fällen überbrücken sie die Lücke zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, um die Zufriedenheit aller sicherzustellen.

Zusammenfassend organisieren und verwalten sie bestimmte Projekte im E-Commerce, überwachen die Teamarbeit und stellen sicher, dass alles richtig funktioniert und jeder seine zugewiesenen Aufgaben erledigt.

3. Website-Entwickler

Webentwickler sind unerlässlich, um die Website Ihres Shops zu erstellen, und sie kümmern sich um alle technischen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Shop.

Entwickler stellen sicher, dass die Website gut funktioniert und gut aussieht, indem sie:

• Design und Entwicklung der Struktur der Website (wo das Logo platziert werden soll, wie die Produktkarten angezeigt werden sollen, wie das Menü aussehen wird usw.).
• Machen Sie alle notwendigen Ergänzungen, damit Ihr Geschäft so wird, wie Sie es möchten. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass es eine Wunschliste enthält, damit Benutzer ihre Lieblingsprodukte speichern können, ist der Website-Entwickler derjenige, der Ihren Shop mit dieser Funktionalität ausstattet.
• Durchführung allgemeiner Wartungsarbeiten.
• Erkennen und Neutralisieren von Fehlern, die auf der Website auftreten können.

Aber sie sorgen nicht nur dafür, dass technisch alles funktioniert.

Sie kümmern sich auch um das Layout der Website und berücksichtigen die Navigationsfähigkeit der Website (dh wie einfach es ist, sich auf Ihrer Website zu bewegen) für eine verbesserte Benutzerseiteninteraktion.

Denken Sie daran: Eine gute Navigierbarkeit bedeutet eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit (daher eine einfachere Navigation und Interaktion mit Ihrem Shop) und eine insgesamt bessere Benutzererfahrung.

Und das ist sicherlich nicht zu übersehen, denn am Ende des Tages ist Ihre Website wie das Zuhause Ihres Geschäfts.

4. Grafikdesigner

Während sich Webentwickler um den funktionalen Aspekt einer Website kümmern , sorgen Grafikdesigner dafür, dass alle Elemente in Ihrem E-Commerce gut aussehen und – in ästhetischer Hinsicht – mit Ihrem Markenimage übereinstimmen .

Im Grunde geht es darum, all diese (und weitere) Elemente in Harmonie miteinander zu halten:

• Logo
• Bilder
• Schriftarten
• Farben

In einigen Fällen können sie auch das Corporate Identity-Handbuch oder den Brand Style Guide erstellen (ein Dokument mit allen grafischen Informationen darüber, wie die Marke aussehen sollte und warum).

5. E-Commerce-Bestellmitarbeiter

Diese Position, die sich mit allem rund um das Auftragsmanagement befasst, ist besonders in größeren Unternehmen relevant . Das sind ihre Hauptaufgaben:

• Auftragsabwicklung und Versand
• Kundendatenbankverwaltung (mit Informationen wie Lieferadressen, Namen und Telefonnummern)
• Rechnungsprobleme
• Auftragsbezogener Kontakt mit Kunden

In einigen Fällen können sie sich auch mit Lieferanten befassen und Ihre Bestände im Auge behalten .

6. Autor von SEO-Inhalten

Kommt Ihnen der Begriff bekannt vor?

Im Zeitalter des Content-Marketings kommt kein Shop ohne einen Content-Autor aus, da er oder sie die hochwertigen Inhalte schreibt, die für den Blog Ihres Online-Shops benötigt werden .

Ein Blog ist ein wirklich wichtiges Instrument, um Sichtbarkeit und Autorität in Ihrer Branche zu erlangen und potenzielle Kunden anzuziehen.

Es ist ratsam, dass der Autor mit der Google-Positionierung vertraut ist, da es wirklich wichtig ist, dass Beiträge für verschiedene Keywords positioniert werden.

7. Werbetexter

Es ist ein zunehmend gefragtes und anerkanntes Profil im Bereich Digital Business.

Werbetexter sind für überzeugendes Schreiben zuständig – Schreiben, um zu verkaufen. Deshalb zielen alle ihre Texte darauf ab, letztendlich die Conversion-Rate zu verbessern.

Was schreiben Texter eigentlich…?

• Ihre Homepage, auf der Ihr Leistungsversprechen angezeigt wird.
• Die „Über“- oder „Über uns“-Seite, die sich darauf konzentriert, Vertrauen zu schaffen.
• E-Mail-Marketing-Sequenzen.
• Produktkarten, um mehr zu verkaufen.

Kurz gesagt, dieser Profi hilft Ihnen dank seiner oder ihrer Worte, die allgemeine Konversion Ihres Geschäfts zu verbessern.

8. Kundendienstmitarbeiter

Guter Kundenservice ist für jedes Unternehmen unerlässlich, denn für die meisten Kunden entscheidet dies über Kauf oder Nichtkauf (und sogar über einen erneuten Kauf).

Was macht diese Person also?

Der Kundendienstmitarbeiter kümmert sich um unzufriedene Kunden und löst Anfragen in E-Mails oder in sozialen Medien. Im Allgemeinen sorgt er oder sie dafür, dass sich Kunden mit ihrem Service geschätzt, gehört und zufrieden fühlen.

Wenn Sie nicht genug Zeit haben, Ihren Kunden die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen, möchten Sie vielleicht jemanden einstellen, der sich um solche Aufgaben kümmert.

9. Spezialist für digitales Marketing

Wie könnte ein E-Commerce angesichts der heutigen Konkurrenz ohne eine solide Marketingstrategie überleben?

Diese Person entwirft und verwaltet die gesamte Verkaufsstrategie Ihres Online-Shops, einschließlich der Gestaltung des Ansatzes, der Festlegung, wie er implementiert werden soll, und der Festlegung bestimmter Kontrollmetriken).

Es ist wichtig zu bedenken, dass einige Experten für digitales Marketing möglicherweise keine der vorgeschlagenen Aufgaben ausführen, während andere möglicherweise einige Aspekte zusätzlich zur Organisation der Strategie selbst ausführen.

10. E‑Commerce virtueller Assistent

Was nach künstlicher Intelligenz klingt, ist eine weitere digitale Position. Virtuelle Assistenten helfen bei den täglichen Aufgaben, die jeder E‑Commerce hat :

• Planung von Synchronisierungen mit Teammitgliedern, Lieferanten, Mitarbeitern usw.
• Verschiedene Besprechungen planen und Aufgaben und Termine koordinieren
• Überwachung von Dokumenten
• Sammeln der notwendigen Informationen

Im Allgemeinen erledigen sie die notwendigen alltäglichen Aufgaben, die sowohl mühsam als auch zeitaufwändig wären, wenn Sie sie alleine erledigen müssten.

11. Social-Media-Werbung und SEM-Manager

Bezahlte Werbung spielt auch eine wichtige Rolle bei der Gewinnung von Besuchern auf Ihrer Website. Unter anderem führt diese Person Werbekampagnen auf diesen Plattformen durch :

• Google Ads
• Youtube
• Facebook
• Instagram

Wenn Sie möchten, dass Ihre Marketingkampagnen profitabel sind, reicht es einfach nicht aus, selbst zu werben. Effektive Kampagnen erfordern eine ordnungsgemäße Segmentierung und Optimierung.

12. E-Commerce-Produktmanager

Diese Person ist dafür verantwortlich , neue Produkte zu entwickeln und den Prozess von ihrem Design über die erste Markteinführung bis hin zum Verkauf zu überwachen.

Einige der Aufgaben umfassen:

• Entwerfen neuer Produkte
• Verbesserung der Qualität bestehender Produkte
• Hinzufügen neuer Funktionen basierend auf Kundenfeedback und -interesse, um die Konversion zu steigern
• Produkterfolg messen, um das Angebot Ihres Shops zu analysieren und zu verbessern

In größeren E-Commerce-Shops kann diese „Position“ tatsächlich ein ganzes Team sein.

Das Kreativteam von Bark (ein Geschäft für Hundespielzeug und -futter) ist das perfekte Beispiel dafür. Dieses Team hat ein spezielles Instagram-Konto, auf dem es seine Produkte von der Idee bis zur Markteinführung zeigt.

Welche Profile passen zu Ihrem Geschäft?

Denken Sie vor dem Onboarding Ihres nächsten Mitarbeiters daran, dass es auch Freiberufler und Agenturen gibt, wenn Sie bestimmte Aufgaben auslagern möchten. Der Schlüssel ist, die Kosten für jede Option durchzugehen, da sie sich auf Ihre spezifischen Bedürfnisse beziehen.

Ist Ihr Geschäft groß oder klein?

Was ist Ihr Budget?

Welche Aufgaben müssen Sie delegieren, weil Sie einfach nicht wissen, wie Sie sie erledigen sollen?

Erwarten Sie kein erstaunliches Wachstum über Nacht – gehen Sie einfach einen Schritt nach dem anderen.