So verwenden Sie dynamische Inhalte in E-Mails für ein höheres Engagement

E-Mail-Vermarkter sind stolz darauf, mit einem der erfolgreichen Marketingkanäle mit 81 % Kundenbindung in Verbindung gebracht zu werden. Das sind großartige Neuigkeiten, da es fünfmal mehr kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Doch einen Kunden zu halten, erfordert viel Arbeit; Ein Teil davon umfasst die Bereitstellung personalisierter Inhalte, ohne zu aufdringlich zu sein. Darüber hinaus wollen Abonnenten mehr als nur „Hallo“, wenn es um personalisierte E-Mail-Inhalte geht. Es ist ein Zeitalter der Hyperpersonalisierung.

In den folgenden E-Mail-Beispielen ändert sich das Namens-Tag basierend auf dem Vornamen des Abonnenten in der Datenbank:

Die E-Mail-Personalisierung umfasst die Anpassung des E-Mail-Inhalts basierend auf der Kundenpersönlichkeit, dem Online-Verhalten, der Kaufhistorie und vielen anderen Berührungspunkten. Es konzentriert sich darauf, Ihre Abonnenten als Individuen mit einzigartigen Persönlichkeiten zu behandeln, anstatt als Namen auf einer E-Mail-Liste. Um dies zu erreichen, segmentieren E-Mail-Vermarkter ihre Listen nach gemeinsamen Präferenzen, aber dies ist nicht die einzige Möglichkeit, E-Mail-Personalisierung einzuführen.

E-Mail-Personalisierung mit dynamischen Inhalten wird als Alternative zur E-Mail-Segmentierung immer beliebter.

Was sind dynamische E-Mail-Inhalte?

Dynamischer E-Mail-Inhalt ist insofern einzigartig, als er auf dem Inhalt basiert, den Sie zum Zeitpunkt des Öffnens der E-Mail aktualisieren. Es gelten verschiedene Faktoren, darunter:

• Demografie (Name, Alter, Geschlecht usw.)
• Firmographics (Name der Organisation, Arbeitsadresse, zugehörige Branche usw.)
• Verhalten (Kaufmuster, Reaktion auf verschiedene Angebote, Browser- und Warenkorbabbrüche usw.)
• Psychografische (Lebensstil, Interessen, Hobbys usw.)

VentureBeat führte eine Studie über die Datenpunkte durch, die am häufigsten für die Personalisierung von E-Mails verwendet werden, und kam zu dem Schluss, dass die meisten E-Mail-Vermarkter Demografie und frühere E-Mail-Engagements für die Personalisierung von E-Mail-Kopien berücksichtigen:

Die Aufnahme dynamischer Inhalte in Ihre Marketing-E-Mails ermöglicht es Ihnen also, zielgerichtete Nachrichten zu senden, und 74 % der Vermarkter stimmen zu, dass eine gezielte Personalisierung die Kundenbindung um ein Vielfaches erhöht.

Warum dynamische Inhalte verwenden?

Der Hauptvorteil dynamischer Inhalte gegenüber dem Versand segmentierter E-Mails ist:

1. Sie umgehen die Mühe, Ihre E-Mail-Liste basierend auf dem Inhalt zu aktualisieren
2. Sie erstellen separate E-Mail-Vorlagen für unterschiedliche Konfigurationen

Durch einen dynamischen Inhaltsblock in Ihrer E-Mail-Kopie erhalten Ihre Abonnenten dieselbe E-Mail, aber die Kopie kann separate Bilder und Produktangebote enthalten, und sogar die Handlungsaufforderungen können basierend auf ihren Kundenpersönlichkeiten geändert werden.

Lassen Sie uns die Vorteile im Detail verstehen.

Eine großartige Möglichkeit, Zeit zu sparen

Bei Personalisierung über Listensegmentierung müssen Sie zunächst die E-Mail-Kopie für verschiedene Listen anpassen. Zweitens müssen separate E-Mail-Vorlagen erstellt werden, wenn sich die Bilder auch für verschiedene Listen ändern. Die Anzahl der Vorlagen wird exponentiell wachsen, wenn der Inhalt gemäß dem Kundenlebenszyklus angepasst wird.

Ein Beispiel
Nehmen wir an, Sie haben Ihre E-Mail-Liste basierend auf dem Standort in „x“ E-Mail-Segmente segmentiert. Die Anzahl der benötigten E-Mail-Kopievariationen ist „x“. Wenn Sie die Kopie weiter nach Geschlecht anpassen, wird die Variation der E-Mail-Vorlage zu „3x“, dh 3 hoch x (für männliche, weibliche und andere Antworten). Berücksichtigen Sie 4 verschiedene Lebenszyklusstadien und die Variation wird 43x. Sie sehen, das wird schnell zeitaufwändig und unnötige Ressourcenverschwendung.

Vergleichen Sie dieses Szenario mit dem Entwerfen einer einzelnen E-Mail-Vorlage mit zwei dynamischen Inhaltsblöcken, bei der Sie nur die E-Mail-Kopie bereitstellen müssen.

Senden Sie relevante Inhalte

Der Abonnent erhält unabhängig von der Listensegmentierung oder der Implementierung dynamischer Inhalte personalisierte Inhalte. Die dynamische E-Mail hilft dabei, Ihren Abonnenten besser zugeschnittene relevante Inhalte bereitzustellen.

Dynamische Inhalte können besonders nützlich für den E-Commerce sein, wo personalisierte Produktempfehlungen dazu beitragen, die Benutzerbindung zu steigern. Da der Inhalt dynamisch aktualisiert wird, können Sie benutzerdefinierte Preise, Rabatte oder Haken bereitstellen, die dem Grund für das Verlassen des Einkaufswagens entgegenwirken. Stellen Sie eine benutzerdefinierte Erinnerung für E-Mails zur Produktnachbestellung oder Produktempfehlungen bereit.

Das Gleiche mit der Listensegmentierung zu tun, erfordert Investitionen in eine benutzerdefinierte Produktempfehlungsmaschine und individuelle Aufmerksamkeit für das Online-Verhalten der Benutzer. Diese Relevanz durch dynamische Inhalte hat noch einen weiteren Vorteil…

Erhöhte Conversions

Sie bauen Markenvertrauen auf, indem Sie am richtigen Ort und zur richtigen Zeit eine relevante Lösung für das Problem Ihres Abonnenten bereitstellen. Dieses Markenvertrauen trägt wesentlich dazu bei, treue Kunden zu gewinnen, die dann zu Ihren Markenfürsprechern/Evangelisten werden.

Schritte zum Einrichten dynamischer E-Mail-Kampagnen

Dynamische Inhaltsblöcke müssen für eine nahtlose Ausführung gut geplant werden, und für beste Ergebnisse gelten einige Voraussetzungen:

• Erstellen Sie Ihre Kundenpersönlichkeiten: Kundenpersönlichkeiten sind hypothetische Persönlichkeiten, die die gemeinsamen Merkmale für eine Gruppe Ihrer Abonnenten enthalten. Die Schritte zum Erstellen einer Kundenpersönlichkeit ähneln der Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen. Stellen Sie nur sicher, dass die Personas genaue Darstellungen sind, da sonst die von Ihnen erstellten Inhalte für die Empfänger möglicherweise nicht relevant sind.
• Aktualisieren Sie Profile von Abonnenten mit unzureichenden Daten: Es ist sehr wahrscheinlich, dass einige E-Mail-Abonnenten aufgrund unzureichender Daten nicht in eine der vorgegebenen Personas passen. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie ihre Profile aktualisieren. Senden Sie ihnen E-Mails, in denen sie aufgefordert werden, ihre Online-Profile/Konten zu aktualisieren, die sie erstellt haben, als sie sich angemeldet oder registriert haben, und tauchen Sie in ihr Online-Verhalten ein, um mehr über sie zu erfahren. Richten Sie einen Prozess für Neueinsteiger ein, um relevante Daten zu sammeln.
• Planen Sie, welcher Inhaltsbereich dynamisch sein soll: Erstellen Sie basierend auf der angestrebten Kundenpersönlichkeit verschiedene Inhalte, die in relevanten Inhaltsblöcken stattfinden sollen.
• Implementieren Sie die erforderlichen Metriken: Es ist wichtig zu messen, wie gut Ihre Inhalte aufgenommen werden, und erforderliche Änderungen vorzunehmen, um die Inhalte für Abonnenten interessant zu halten. Suchen Sie nach den Klickraten für verschiedene dynamische Inhaltsblöcke, analysieren Sie die Heatmaps für Ihre E-Mails, die derzeit von ESPs wie Adestra, HubSpot, Pinpointe oder Online-Tools wie CrazyEgg, Email On Acid unterstützt werden, um die Engagement-Rate Ihrer Abonnenten zu verstehen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt zur Blockgröße passt: Dies mag unbedeutend erscheinen, aber es ist wichtig, die Inhaltslänge bei der Entwicklung Ihrer E-Mail-Vorlage zu berücksichtigen. Wenn der Inhalt kleiner als der zugewiesene Speicherplatz ist, entsteht unnötiger leerer Speicherplatz; Wenn der Inhalt länger als der zugewiesene Platz ist, kann sich der Inhalt überschneiden.

ESPs, die dynamische Inhalte unterstützen

Das Wissen über dynamische Inhalte in E-Mails ist unvollständig, ohne zu wissen, welche ESPs das Versenden solcher E-Mails unterstützen:

• Adestra: Adestra ist insofern einzigartig, als die Funktionen basierend auf der Unternehmensgröße skalierbar sind. Ihr MessageFocus ist eine digitale Marketingplattform auf Unternehmensebene, die so konzipiert ist, dass sie an die Geschäftsanforderungen der Kunden angepasst werden kann.
• Bronto: Diese Plattform konzentriert sich darauf, personalisierte Multi-Channel-Inhalte zu fördern und ein höheres Engagement zu generieren, das für den Erfolg im Einzelhandel erforderlich ist. Es wurde für Marken entwickelt, die mit E-Commerce und Online-Einzelhandel in Verbindung stehen.
• Campaign Monitor: Ein ESP, das dynamische Inhalte fördert und die Aufgabe der Erstellung dynamischer E-Mails mit seinem E-Mail-Builder-Tool vereinfacht. Mit großen Marken wie RipCurl und Jaybird, die Teil ihres Kundenstamms von 200.000 Unternehmen sind, ist es eine beliebte Wahl im Kreis der E-Mail-Vermarkter.
• dotmailer: Eine Marketing-Automatisierungsplattform, die gut mit verschiedenen CRMs spielt und deren Kernmotto „Benutzerfreundlichkeit“ ist. EasyEditor und Program Builder sind ihr Drag-and-Drop-basierter E-Mail-Editor bzw. der Ersteller von Automatisierungskampagnen.
• ExactTarget: ExactTarget ist jetzt als Salesforce Marketing Cloud bekannt und das Schweizer Taschenmesser unter den E-Mail-Marketing-Plattformen. Es bietet Tools für Social-Media-Marketing, Online-Werbung, mobiles Marketing und ein CRM.
• HubSpot: Diese Allround-CRM-Plattform vereint die Bemühungen verschiedener Teams innerhalb eines Unternehmens wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Neben der Verfolgung einzelner Kunden und Interessenten ist HubSpot auch ein großartiges Tool für die Blog-Erstellung und Lead-Flow-Generierung.
• Marketo: Ein ESP auf Unternehmensebene für überwiegend viele B2B-Kunden für E-Mail-Kampagnen. Marketo Engagement-Anwendungen helfen bei der Produktion und Ausführung von personalisiertem Engagement über E-Mail, Web, Mobilgeräte und mehr. Es ist einer der ESPs, der maschinelles Lernen implementiert hat, um bestimmte Inhalte von Ihrer Website vorzuschlagen.
• SharpSpring: Eine vollwertige Marketingplattform, die sich auf das Versenden verhaltensbasierter E-Mails spezialisiert hat, zusammen mit einem speziellen Berichts- und Analysetool für die umfassende Kampagnenausführung. Die anonyme Besucher-ID ist eine nützliche Funktion für E-Commerce- und Online-Einzelhandelsmarken.

Beispiele für Marken, die dynamische Inhalte in E-Mails verwenden

Eine häufige Verwendung dynamischer Inhalte ist die geschlechtsspezifische Produktpersonalisierung, wie hier in den Beispielen von Northern Trail Outfitters und Adidas gezeigt:

Die E-Mail von Nordstrom ging noch einen Schritt weiter und implementierte den Standort der Abonnenten, um den Inhalt basierend auf dem Standort und dem damit verbundenen Wetter dynamisch zu ändern:

Einpacken

Avari, ein Unternehmen, das sich auf prädiktive Inhalte in Echtzeit in E-Mails spezialisiert hat, beobachtete, dass durch die Einbindung einer personalisierten E-Mail mit prädiktiven Inhalten die Benutzerbindung der Abonnenten erheblich zunimmt. Die folgende Grafik zeigt die verschiedenen Branchen, in denen dynamische Inhalte eine große Rolle bei der Steigerung des Benutzerengagements spielen:

Dies ist der beste Beweis dafür, dass die Verwendung dynamischer Inhalte zur Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen eine großartige Möglichkeit ist, Ihre Öffnungs- und Klickraten zu steigern. Für einen E-Mail-Vermarkter, der die richtigen Daten sammelt und relevante Inhalte liefert, sind nur der Himmel die Grenzen.

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