Was ist eine Drip-E-Mail-Kampagne? Vorteile, Beispiele und wie man läuft?

Wenn Sie ein Start-up oder eine etablierte Marke sind, wird E-Mail-Marketing immer ein Schlüsselrad in Ihrer Marketingmaschinerie bleiben. Erfolgreiches E-Mail-Marketing spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, potenzielle Kunden weiter nach unten in Ihren Konversionstrichter zu leiten, dh sie in Leads umzuwandeln, qualifizierte Leads zu vermarkten, qualifizierte Leads zu verkaufen und schließlich zahlende Kunden.

Neben Peer-Empfehlungen und branchenspezifischen Meinungsführern ist E-Mail weiterhin die drittwichtigste Informationsquelle für B2B-Zielgruppen. Fast 59 Prozent der B2B-Vermarkter empfehlen E-Mail als ihren stärksten Kanal zur Umsatzgenerierung.

Es ist kein Geheimnis, dass E-Mails der stärkste Marketingkanal sind, um die Aufmerksamkeit auf die Gewinnung eines Kunden zu lenken. In Wirklichkeit verdienen Sie laut WordStream durchschnittlich 44 US-Dollar als Gegenleistung für jeden US-Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird. Laut WebpageFx sagen mehr als 89 Prozent der Vermarkter, dass E-Mail ihr primäres Medium ist, um ihre Pipeline zur Lead-Generierung zu füllen.

Das Einrichten von Drip-E-Mail-Kampagnen kann für einen Anfänger sehr überwältigend sein, daher werde ich in diesem Artikel aufschlüsseln, was Drip-Marketing ist, warum es erfolgreich ist und wie Sie es verwenden können, um sowohl engagierte als auch nicht engagierte Benutzer zu erreichen. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist eine E-Mail-Tropfkampagne?

Eine E-Mail-Tropfkampagne, auch bekannt als Lebenszyklus oder automatisierte E-Mail-Kampagne, ist eine Marketingtechnik, die Automatisierung verwendet, um E-Mails an bestimmten Punkten im Verbraucherlebenszyklus zuzustellen. Beispielsweise sendet ein Unternehmen, das eine Drip-Kampagne durchführt, unmittelbar nach der Registrierung eine Willkommens-E-Mail, zwei Wochen später eine Folgenachricht und schließlich eine „Wir vermissen dich“-E-Mail, nachdem ein Monat ohne Engagement des Abonnenten vergangen ist.

E-Mails in einer Drip-Kampagne können sich ausschließlich auf eine vorgegebene Zeitachse konzentrieren oder sich an Benutzeraktionen anpassen. Im ersten Fall erhält der Abonnent die gleiche Reihe von E-Mails, egal was er tut. Bei letzterem reagiert die Sequenz auf das Verhalten des Kunden und passt die E-Mails an seine Aktionen an – beispielsweise das Versenden einer E-Mail mit der Frage, wie ihm der letzte Einkauf gefallen hat.

Beide Ansätze verbessern eine große Schwachstelle herkömmlicher E-Mails: Kunden und Leads melden sich schließlich zu verschiedenen Zeitpunkten an, sodass bestimmte Abonnenten ohne die Automatisierung der E-Mails keine E-Mails erhalten, die vor ihrer Anmeldung gesendet wurden.

Wenn Sie Ihre Kampagne beispielsweise Anfang März starten und sich jemand Ende April anmeldet, werden diesem neuen Abonnenten viele großartige E-Mails entgehen. Wenn Sie jedoch eine Drip-Kampagne verwenden, können Sie jedem Abonnenten dieselbe Serie anbieten, unabhängig davon, wann er sich anmeldet. Außerdem könnten Sie es an das Verhalten jedes Benutzers anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails immer noch wichtig sind und Ihre Empfänger sich nicht abmelden.

Was sind die Vorteile von E-Mail-Tropfkampagnen?

Kurz gesagt, sie sind im Allgemeinen erfolgreicher als Standard-E-Mail-Kampagnen. Mit E-Mail-Tropfen können Sie nicht nur sicherstellen, dass alle Ihre Abonnenten Ihre konvertierenden E-Mails erhalten, sondern Sie können die Reihenfolge auch basierend auf dem Verhalten einzelner Benutzer anpassen. Im E-Mail-Marketing ist die Personalisierung der Schlüssel: 70 % der Millennials geben an, dass sie sich über Marken ärgern, die bedeutungslose Stapel-E-Mails versenden und ihre Erfahrung nicht personalisieren.

Um die Vorteile von E-Mail-Tropfkampagnen zu sehen, beginnen wir mit einem Beispiel: Willkommens-E-Mails. Laut Experian White Paper (PDF) liegt die Öffnungsrate für Willkommens-E-Mails zwischen 46 % und 53 %, was dem 2-3-fachen der normalen Öffnungsrate von 15-25 % entspricht. Willkommens-E-Mails, die sofort gesendet werden, haben jedoch eine noch höhere Öffnungsrate von 88 % – das 3- bis 5-fache der durchschnittlichen Öffnungsrate.

Ohne einen E-Mail-Tropf könnten Sie die Belohnungen dieser hohen Öffnungsrate nicht genießen. Und ohne Automatisierung müssten Sie regelmäßig, wöchentlich oder monatlich Massen-Willkommens-E-Mails versenden. Es ist nicht nur zeitaufwändiger, sondern auch weniger effektiv.

Wenn Ihre Abonnenten zu Ihrer Sequenz hinzugefügt wurden, können Sie damit beginnen, Ihre E-Mails basierend auf der Benutzeraktivität auszurichten, was Ihnen alle Vorteile der Anpassung bietet. Eine Studie nach der anderen zeigt, dass relevante E-Mails entscheidend für den Erfolg der E-Mail-Kampagnen sind: 91 % der Kunden kaufen eher bei Marken, die maßgeschneiderte Angebote und Vorschläge versenden, und 72 Prozent der Verbraucher engagieren sich 2019 immer noch mit Marken, die versenden personalisierte Marketingmaterialien. Im Wesentlichen bieten E-Mail-Tropfkampagnen zwei entscheidende Vorteile gegenüber herkömmlichen Kampagnen; Es stellt sicher, dass die E-Mails die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.

Beispiel einer E-Mail-Tropfkampagne

Nachdem Sie nun einige der Grundprinzipien von E-Mail-Tropfkampagnen kennen, werfen wir einen Blick auf ein echtes Beispiel. Ich bin vor ein paar Wochen in ein neues Haus gezogen und habe versucht, es einzurichten. Wie viele andere habe ich ein Konto bei Wayfair erstellt. Unmittelbar nachdem ich mich für ihre Mailingliste angemeldet hatte, erhielt ich diese Willkommens-E-Mail:

Nachdem ich einige Zeit auf der Website verbracht und ein paar Artikel durchgesehen hatte, erhielt ich diese nächste E-Mail basierend auf einem der Produkte, die ich mir ansah:

Danach erhielt ich eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb:

Am Ende, drei Wochen nachdem ich mich angemeldet und keine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich diese E-Mail:

Diese Serie von vier E-Mails kann einen hervorragenden Überblick darüber geben, wie eine E-Mail-Tropfkampagne aussieht. Es besteht aus vier der häufigsten Arten von Drip-Kampagnen-E-Mails: Willkommen, Empfehlung, aufgegebene Warenkörbe und Nachverfolgung. Also, was können Sie dieser Serie über die Tropfstrategie von Wayfair entnehmen? Zum einen nutzte Wayfair reaktive E-Mails, nicht nur vorgeplante E-Mails. Ihre Tropfsequenz reagierte auf meine Aktionen, was sie persönlicher und wichtiger für mich machte.

Als ich Interesse an einem Möbelstück zeigte, erhielt ich eine E-Mail, die dafür sorgte, dass ich es nicht vergaß. Als ich ein Produkt in meinen Einkaufswagen legte und es dann fallen ließ, ließen sie mich wissen, dass sich das Produkt schnell verkaufte, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, und dann drängten sie mich, auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ zu klicken. Schließlich, nachdem fast ein Monat vergangen war und ich keine Transaktionen getätigt hatte, schickten sie mir eine Erinnerung, dass ich einen Rabattcode hatte, um zu versuchen, mich erneut zu engagieren.

Der Anfang ist eine Einführung, die Mitte reagiert auf mein Verhalten und das Ende ist eine E-Mail, die einen letzten Versuch unternimmt, sich wieder zu engagieren. Obwohl ich kurz nach Erhalt dieser letzten E-Mail einen Kauf getätigt habe, hätte ich sonst weniger E-Mails erhalten oder wäre in eine Liste von Abonnenten eingeteilt worden, mit denen Wayfair möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt wieder Kontakt aufnehmen würde.

So führen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne durch

Wenn Ihnen die Vorteile des Drip-E-Mail-Marketings zusagen, können Sie mit den folgenden Schritten Ihr eigenes erstellen:

Schritt 1: Setzen Sie sich ein Ziel

Ohne ein bestimmtes Ziel vor Augen wird die Kampagne am Ende Zeitverschwendung sein. Bewerten Sie zunächst Ihre aktuelle Leistung und bestimmen Sie, wo Sie Fortschritte sehen möchten. Verlassen beispielsweise zu viele Leads ihren Warenkorb? Sie möchten mehr Engagement?

Seien Sie bei der Festlegung Ihres Ziels SMART, d. h. spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Sagen Sie nicht, Sie wollen Ihren Umsatz steigern. Angenommen, Sie möchten im nächsten Monat 2.000 Verkäufe tätigen. So können Sie den Erfolg Ihrer Kampagne genau einschätzen und die nächste entsprechend verbessern.

Schritt 2: Segmentieren Sie Ihre Liste

Die Listensegmentierung ist das Herzstück von E-Mail-Tropfkampagnen – Drips funktionieren, weil Unternehmen Abonnenten auf der Grundlage gemeinsamer Aktivitäten gruppieren und E-Mails nur an die interessiertesten Benutzer senden können. Um eine erfolgreiche Kampagne zu erstellen, müssen Sie wissen, auf welche Art von Aktionen Sie abzielen, damit Sie Ihre Leads entsprechend segmentieren können.

Betrachten Sie Ihr Ziel und bestimmen Sie, auf welche Art von Maßnahmen Sie sich konzentrieren müssen, um es zu erreichen. Wenn du versuchst, deinen Umsatz zu steigern, solltest du Abonnenten vielleicht nach den Arten von Artikeln gruppieren, die sie sich angesehen haben. Alternativ können Sie die Liste auch danach segmentieren, wie lange Personen sich angemeldet haben, welche E-Mails sie geöffnet haben oder nach Altersdemografie. Die Anforderungen für die Segmentierung liegen ganz bei Ihnen, aber stellen Sie sicher, dass sie zu Ihrem Ziel passen.

Schritt 3: Wählen Sie das richtige Mail-Marketing-Tool aus

Wenn Sie effektive Tropf-E-Mail-Kampagnen haben möchten, benötigen Sie das richtige E-Mail-Tool. Es gibt viele E-Mail-Marketing-Tools, und fast alle bieten Automatisierungsfunktionen. Wenn jedoch Drip-Kampagnen Ihre Priorität sind, würde ich AVADA E-Mail-Marketing vorschlagen. Mit diesem Tool können Sie Abonnenten erfassen, automatisierte E-Mails senden, Ihre Listen segmentieren, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben senden und viele weitere wichtige Aufgaben im Drip-E-Mail-Marketing. Es ist kostenlos und Sie können es im Shopify App Store herunterladen.

Schritt 4: Erstellen Sie Ihre Kopie und planen Sie Ihre E-Mails

Tropf-E-Mail-Kampagnen verwenden dieselbe E-Mail-Sequenz für verschiedene Kunden. Bevor Sie beginnen, müssen Sie sich daher eine große Anzahl von Killer-E-Mails einfallen lassen, die Sie zu verschiedenen Zeitpunkten im Kauflebenszyklus Ihrer Kunden versenden können.

Möglicherweise möchten Sie in dieser Phase die Unterstützung eines Spezialisten in Anspruch nehmen, da ein erfahrener Texter Ihren ROI erheblich steigern wird. Wenn Sie sich selbst um die Kopie kümmern, stellen Sie sicher, dass Sie mehrere verschiedene Kopien mit Split-Tests testen, damit Sie nur die am besten geeigneten E-Mails einreichen.

Wenn Ihre E-Mails fertig sind, müssen Sie herausfinden, welche Maßnahmen sie ergreifen werden. Wie das Verfassen von Texten ist dies ebenso eine Kunst wie eine Wissenschaft, und es wird viel Trial-and-Error erfordern, um es richtig zu machen.

Schritt 5: Führen Sie Ihre Kampagne durch und verbessern Sie sie im Laufe der Zeit

Wenn alle Teile an Ort und Stelle sind, ist es an der Zeit, die Kampagne ihre Kraft abgeben zu lassen. Aber Ihre Arbeit ist zu diesem Zeitpunkt noch lange nicht zu Ende: Sie müssen immer noch den Erfolg überwachen und basierend auf dem Ergebnis, das Sie unterwegs erzielen, Änderungen vornehmen. Wenn Ihre Kampagne ein festes Enddatum hat, sollten Sie ihren Erfolg bewerten und die Ergebnisse nutzen, um die nächste zu verbessern.

4 unglaubliche Beispiele für Drip-Kampagnen, die Sie heute stehlen können

Ich hoffe, Sie haben Ihren schwarzen Hoodie (oder schwarzen Catsuit) dabei, denn es ist Zeit, sich Inspiration für Ihre nächste Drip-Kampagne zu holen! Lass uns anfangen!

Die Win-Back-Kampagne von Netflix

Irgendwann war Ihr treuer Kunde erfreut, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Es ist jedoch etwas passiert, und Sie haben gesehen, wie sie gegangen sind. Die Gründe dafür sind einfach: Ihr Kunde hat ein besseres Produkt gefunden, Sie vergessen oder möchte Ihr Produkt nicht mehr.

Da der Wettbewerb für Unternehmen mit ähnlichen Produkten/Dienstleistungen hart sein kann, ist es ein Muss, mit Re-Engagement-Strategien klug umzugehen. In diesem Szenario ist die beste Chance eine gut ausgearbeitete Rückgewinnungs-Tropfkampagne, die individuell und verlockend genug ist, um Ihren Kunden zurückzubringen. Eine großartige Rückgewinnungs-Tropfkampagne kommt von Netflix. Die Marke ist sich der Verluste bewusst, die durch verlorene Abonnements entstehen. Um dieses Problem zu beheben, hat Netflix eine Smart-Win-Back-Tropfkampagne gestartet, um die Abwanderungsrate zu reduzieren und das Engagement zu verbessern.

Obwohl diese E-Mail nichts Besonderes ist, möchte Netflix seine Kunden zurückgewinnen, indem es einen farbenfrohen Call-to-Action enthält. Dies ist jedoch nicht das einzige, was diese verlorenen Abonnements zurückerhalten wird. In den nächsten drei Monaten wird das Unternehmen seinen ehemaligen Kunden eine Reihe von E-Mails mit allen fehlenden neuen Filmen und Fernsehserien zukommen lassen.

Die Anzeige ihrer neu hinzugefügten Shows zusammen mit den Top-Picks des Benutzers gibt den ehemaligen Kunden von Netflix mehr Anreiz, ihr Abonnement neu zu starten. Nach einer Reihe maßgeschneiderter Tropf-Aktionen liefert Netflix endlich gezielte E-Mails, um seinen Kunden zu zeigen, was sie tun müssen, um alle in der E-Mail-Sequenz beschriebenen Vorteile zu nutzen.

Die gesamte Rückgewinnungsstrategie der Marke konzentriert sich darauf, dem Verbraucher mitzuteilen, wie viel Spaß er während seines Abonnements hatte. Einfach zu sein und Ihren Verbrauchern zu zeigen, warum sie wieder in Ihre Marke investieren müssen, ist alles, was Sie brauchen, um Ihre verlorenen Umsätze zurückzugewinnen.

Patagonias wetterbasierte Empfehlungskampagne

Es ist eine echte Sache, das Wetter in Verkäufe umzuwandeln, und nicht etwas, das ich mir nur ausgedacht habe! Wenn Sie sich mit wetterbasiertem Marketing auskennen, wissen Sie, worum es geht. Wenn nicht, finden wir es gemeinsam heraus! Beim Wettermarketing geht es um das Versenden von E-Mails, deren Kopien und Bildmaterial sich auf den Standort und die Wetterbedingungen des Abonnenten konzentriert. Dazu müssen Sie die Leistungsfähigkeit der E-Mail-Marketing-Automatisierung nutzen, um eine Drip-Kampagne einzurichten, die Wetterdaten von einem bestimmten Ort abruft.

Alles, was Sie tun müssen, ist, maßgeschneiderte Vorschläge anzubieten, die auf die Wettervorhersage abgestimmt sind. Als ich meine erste wetterabhängige Drip-Kampagne bekam, waren es draußen 5°C und ich überlegte schon, ob ich mir ein neues Paar Handschuhe oder einen schönen Schal zulegen sollte. Zu meiner Freude gab mir Patagonien genau das, was ich brauchte, um mich gegen unerwartet niedrige Temperaturen zu wehren.

Die fokussierte Botschaft des Unternehmens macht diese Tropfsequenz zu einem herausragenden Beispiel für maßgeschneidertes E-Commerce-E-Mail-Marketing für höhere Conversions. Der Erfolg dahinter liegt jedoch darin, Ihren Kunden personalisierte Vorschläge zu machen, die den dringenden Bedarf an Umweltveränderungen befriedigen. Um Ihre Abonnenten dazu zu bringen, sich mit Ihrer wetterbasierten Drip-Kampagne zu beschäftigen, müssen Sie ihnen natürlich einen einfachen CTA senden.

Minimal zu gehen, ist, wie Sie sehen, immer der beste Weg, dies zu tun, insbesondere wenn Sie mehrere CTAs für verschiedene Artikel liefern müssen. Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Empfehlungen den Wetterbedingungen Ihres Kunden entsprechen; Andernfalls könnten Sie am Ende das falsche Produkt empfehlen.

Die Cross-Selling-Kampagne des Dollar Shave Club

Die Entwicklung der idealen Strategie, um die Kunden zu mehr Kauf zu inspirieren, ist eine der entmutigendsten Aufgaben, die die richtige Vorbereitung, Zeit und Engagement erfordern. Ok, was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass Sie all dies mit einer hervorragenden Cross-Selling-Tropfkampagne überspringen könnten?

Cross-Selling ist eine effiziente Werbetaktik, die darauf abzielt, Verbrauchern auf der Grundlage ihres Bestellverlaufs und ihrer persönlichen Vorlieben zusätzliche Artikel zu empfehlen. Wenn Sie nun diese Strategie anwenden und sie in eine verlockende E-Mail umwandeln, erhalten Sie eine der erfolgreichsten E-Mail-Tropfkampagnen, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen und Ihre Verkäufe in die Höhe zu treiben.

Um die Kunst der Cross-Selling-Tropfkampagne zu beherrschen, geben Sie Ihren Kunden etwas, das sie denken lässt, dass es schade wäre, es nicht in ihren Warenkorb zu legen. Der Dollar Shave Club ist ein brillantes Beispiel für eine Cross-Selling-Tropfkampagne. Ich bin sicher, Sie haben schon einmal von der Marke gehört. Oder zumindest sind sie auf ihre virale Zielseite und ihr Video gestoßen! Hier ist eine weitere clevere Marketingkampagne:

Die Cross-Selling-Tropfaktion des Dollar Shave Club trifft genau die richtigen Töne. Woher? Zunächst fasst die E-Mail die Bestellung des Kunden zusammen und zeigt nützliche Informationen zu jedem Artikel. Dann bietet das nächste Segment den Verbrauchern eine wunderbare Gelegenheit, zusätzliche Waren zu kaufen, die ihre Erstbestellung ergänzen. Denken Sie daran, dass Ihre Cross-Selling-E-Mails einfach und gut gestaltet sein müssen, um zu funktionieren.

Verwandeln Sie sie nicht in abscheuliche Werbekampagnen, die schreien werden: „Kaufen Sie mich jetzt!“. Nutzen Sie Ihre Drip-Werbeaktionen vielmehr, um zu empfehlen: „Basierend auf Ihrer Kaufhistorie denke ich, dass dieser Artikel auch Ihnen zugute kommen wird.“ Das ist richtig gemachtes Cross-Selling-Drip-Marketing.

Leesas Kampagne mit begrenztem Angebot

Eine der mächtigsten Taktiken, die von Hunderten von Marken angewendet werden, sind wahrscheinlich begrenzte Sales-Drop-Promotions. Aber das wusstest du schon, oder? Diese E-Mail-Aktionen funktionieren, weil sie ein verlockendes Angebot haben, das Ihre Abonnenten nicht verpassen dürfen.

Wenn Sie diese Kampagnen natürlich mit der richtigen Motivation und einem magischen Rabatt von X Prozent füllen, erhalten Sie eine Conversion-Explosion. Hier sehen Sie, wie Leesa seine Tropfserie mit begrenztem Angebot mit einem starken Verkaufsauslöser kombinierte:

Schwarzer Freitag im Juli, oder? Das ist ein Schnäppchen! Darüber hinaus bietet Leesa zwei weitere hervorragende Werbeaktionen an, um seine Klick- und Konversionsraten zu maximieren. Die erste in der E-Mail-Serie teilt ihren Abonnenten mit, dass der Verkauf bald beendet sein wird. Für Leesas Abonnenten bedeutet dies: „Beeil dich, der tolle Deal wird bald abgeschlossen sein!“

Leesa hat also ein weiteres geheimes Ass im Ärmel, um die Conversions zu verbessern. Abonnenten, die während der begrenzten Verkaufszeit nicht gekauft haben, würden auf eine kleine Überraschung stoßen:

Aktion wurde verlängert! Wow, was für eine Erleichterung! Diese E-Mail-Sequenz ist eine der besten Best Practices, die Sie in Ihrer E-Mail-Tropf-Kampagne verwenden können. Um es für Sie zusammenzufassen, die Leesa Drip E-Mail-Beispiele bieten Abonnenten eine erstaunliche Erfahrung:

• Zuerst werden sie über den begrenzten Verkauf des Black Friday im Juli informiert,
• Die Marke teilt ihnen dann mit, dass der Deal noch zwei Tage gültig ist, und
• Schließlich teilt ihnen die letzte E-Mail, wie im Deus ex machina, mit, dass der Deal verlängert wird.

Jeder liebt gute Verkäufe, und Leesa weiß, wie sie ihre Abonnenten durch diese cleveren Drip-Marketing-E-Mails dazu bringen kann, mehr zu kaufen.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen über Tropf-E-Mail-Marketingkampagnen gegeben. Bitte hinterlassen Sie unten Kommentare für weitere Diskussionen zu diesem Thema.