Deckt die Versicherung Fehler im mobilen Marketing ab?

Mobiles Marketing hat viele bewegliche Teile und Kanäle (mobile Websites, SMS und E-Mail, um nur einige zu nennen). Sie identifizieren jederzeit Ziele und Segmente, setzen sich Ziele, bestimmen KPIs, testen Ihre Botschaften und optimieren Ihre Inhalte für Mobilgeräte.

Aber während Sie sich auf die Details konzentrieren, übersehen Sie möglicherweise einige größere Fehler, wie z. B. keine Urheberrechtsberechtigungen oder Freigaben für Kundenfotos. Leider können solche Fehler zu teuren Gerichtsverfahren führen. Laut einem Bericht der Versicherungsgesellschaft The Hartford kosten diese Ansprüche Kleinunternehmer im Durchschnitt 50.000 US -Dollar.

Glücklicherweise können allgemeine Haftpflichtversicherungen helfen, Ihre Rechtskosten zu decken, wenn Sie wegen bestimmter Fehltritte im mobilen Marketing verklagt werden, und die meisten Kleinunternehmer zahlen nur etwa 400 bis 600 US-Dollar für den allgemeinen Haftpflichtschutz. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige Marketingfehler, die Ihre allgemeine Haftpflichtversicherung möglicherweise abdeckt (damit Sie Ihr Bestes tun können, um sie zu vermeiden!).

Fehler Nr. 1: Kreative Arbeit ohne Erlaubnis verwenden

Angenommen, Sie möchten Bilder für Ihre für Mobilgeräte optimierte Website, haben aber nicht das Budget für einen professionellen Fotografen. Sie gehen ins Internet und laden die benötigten Fotos herunter, aber das könnte Probleme verursachen.

Meistens sind diese Bilder urheberrechtlich geschützt. Wenn Sie keine Erlaubnis erhalten, kann der Urheberrechtsinhaber Sie wegen Urheberrechtsverletzung verklagen, und das kann Sie einen hübschen Cent kosten. Laut Professor Shyamkrishna Balganesh von der University of Pennsylvania Law School liegen die Kosten eines Urheberrechtsverletzungsverfahrens zwischen 384.000 und 2 Millionen US-Dollar .

Die meisten Menschen wissen, dass sie urheberrechtlich geschütztes Material nicht ohne Erlaubnis verwenden dürfen. Es kann jedoch einfacher sein, einen Fehler zu machen, als Sie vielleicht denken. Für Starter…

• Urheberrechte werden in dem Moment gewährt, in dem der Urheber sein Werk in eine greifbare Form bringt . Sobald sie also ein Foto machen, einen Song aufnehmen oder einen Blogbeitrag schreiben, sind diese Werke geschützt. Sie müssen das Werk nicht registrieren oder einen Urheberrechtsvermerk darauf anbringen. Viele Leute gehen davon aus, dass sie das Material frei verwenden können, wenn sie diese Dinge nicht sehen. Aber das ist nicht der Fall.
• Sie können für die Urheberrechtsverletzung einer anderen Person verantwortlich gemacht werden. Angenommen, ein unabhängiger Auftragnehmer hat nicht lizenzierte, urheberrechtlich geschützte Bilder auf Ihre mobile Website hochgeladen. Der Urheberrechtsinhaber kann immer noch hinter Ihrem Geschäft her sein, und ein Gericht kann ihm Schadensersatz zusprechen.

Obwohl die allgemeine Haftpflichtversicherung Rechtskosten abdecken kann, wenn Sie wegen Urheberrechtsverletzung verklagt werden, ist es am besten, diesen Fehler zu vermeiden, wenn Sie können. Wie gehen Sie also auf Nummer sicher? Bitten Sie den Urheberrechtsinhaber immer um Erlaubnis, sein Werk kommerziell zu verwenden. In einigen Fällen kann dies den Kauf einer Lizenz zur Nutzung des Werks bedeuten.

Fehler Nr. 2: Eindringen in die Privatsphäre

Die allgemeine Haftpflichtversicherung kann Ihr Unternehmen auch schützen, wenn jemand behauptet, Sie hätten in seine Privatsphäre eingegriffen. Hier sind vier Arten von Datenschutzverletzungen, die Sie versehentlich in einer mobilen Marketingkampagne begehen können:

• Eingriff in die Abgeschiedenheit. Sie könnten versucht sein, persönliche Informationen, die Sie in sozialen Medien finden, zu verwenden, um eine SMS-Kampagne zu starten, aber überlegen Sie es sich zweimal. In der Vergangenheit haben Gerichte dies als Eingriff in die Privatsphäre angesehen, insbesondere wenn der Benutzer sein Publikum durch Datenschutzeinstellungen einschränkt.
• Offenlegung privater Tatsachen. Das Teilen von peinlichen, privilegierten oder vertraulichen Informationen über einen Kunden kann Sie ebenfalls in Schwierigkeiten bringen. Angenommen, Sie möchten Erfahrungsberichte auf der mobilen Website Ihres Fitnessclubs posten. Ein Kunde kann klagen, wenn Sie seine begeisterte Bewertung verwenden, die sein Gewicht ohne seine Erlaubnis enthält.
• Veruntreuung. Stellen Sie sich vor, Sie finden ein tolles Foto von einer Berühmtheit, die Ihr Produkt verwendet. Wer würde nicht gerne eine E-Mail mit der Ankündigung versenden? Leider kann die Berühmtheit Sie verklagen, weil Sie sich ihren Namen oder ihr Abbild widerrechtlich angeeignet haben, wenn Sie dies tun. Und nicht nur Prominente sind geschützt – Sie benötigen auch die Zustimmung, um die Bilder und Namen Ihrer Kunden zu verwenden.
• Falsches Licht. Ein Artikel des Reporters Committee, einer Organisation, die Journalisten kostenlose rechtliche Ressourcen zur Verfügung stellt, beschreibt einen False-Light-Fall, bei dem die Jury dem Kläger 18,2 Millionen Dollar zusprach. Das Problem? Die fragliche Zeitung berichtete wahrheitsgemäß, dass der Kläger seine Frau erschossen hatte, brauchte aber zwei Sätze, um zu erwähnen, dass es sich um einen Unfall handelte. Zugegeben, Ihr Blog berichtet wahrscheinlich nicht über solche Fälle, aber Sie sollten sich Ihre Inhalte vielleicht genauer ansehen, wenn Sie sie für mobile Bildschirme anpassen. Eine schlechte Formatierung kann zu einer unbeabsichtigten irreführenden Aussage führen.

Um zu vermeiden, dass Sie bei Ihren Marketingbemühungen in die Privatsphäre anderer Personen eindringen, denken Sie immer daran, die Zustimmung der Personen einzuholen, die Sie hervorheben, und überprüfen Sie Ihre Arbeit, bevor Sie sie veröffentlichen oder senden.

Das ist aber kein Ersatz für eine Versicherung. Sie können sich einer unbegründeten Klage wegen Verletzung der Privatsphäre stellen, selbst wenn Sie die Regeln befolgen. Gut, dass die meisten Versicherungspolicen Ansprüche abdecken, auch wenn sie kein Wasser halten.

Fehler Nr. 3: Verleumdung von Konkurrenten

Verleumdung tritt in zwei Formen auf:

• Verleumdung : schriftliche diffamierende Äußerungen, die den beruflichen Ruf einer Person schädigen.
• Verleumdung : Gesprochene diffamierende Äußerungen, die den beruflichen Ruf einer Person schädigen.

Eine Aussage ist diffamierend, wenn sie veröffentlicht, falsch, schädlich (denken Sie an sinkende Gewinne oder verlorene Arbeitsplätze) und unprivilegiert ist (dh wenn sie nicht in Gerichtsaussagen oder Polizeiberichten enthalten ist).

Als Vermarkter versuchen Sie wahrscheinlich, diffamierende Äußerungen zu vermeiden, egal welche Art von Kampagne Sie durchführen. Aber wenn Sie eine Kampagne haben, die viel Inhalt und Testmaterial erfordert, können Dinge durchs Raster fallen, insbesondere wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen mit denen eines Wettbewerbers vergleichen.

Auch hier kann die allgemeine Haftpflichtversicherung die Rechtskosten abdecken, wenn Sie wegen Verleumdung oder Verleumdung verklagt werden, aber Klagen sind Kopfschmerzen, die Sie am besten vermeiden sollten. Um Ihr Geschäft außergerichtlich zu halten, überprüfen Sie Ihre Marketinginhalte sorgfältig und entfernen Sie alle namentlichen Erwähnungen von Wettbewerbern. Selbst wenn das, was Sie über Ihren Konkurrenten schreiben oder sagen, wahr ist, möchten Sie wahrscheinlich keine rechtliche Prüfung in Ihr Geschäftsleben einladen.

Fehler Nr. 4: Falsche Werbung

Der Grat zwischen dem Anpreisen eines Produkts und der Irreführung der Öffentlichkeit kann schmal sein. Auch wenn Sie nicht darauf abzielen, Kunden irrezuführen, können Sie dennoch der falschen Werbung beschuldigt werden, wenn Sie…

• Fotos retuschieren
• irreführende Illustrationen verwenden
• Angaben weglassen.

In Wahrheit ist die Liste der Möglichkeiten, wie Werbetreibende die Öffentlichkeit irreführen könnten, lang. Diese Fehler können jedoch besonders leicht passieren, wenn Sie versuchen, das mobile Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.

Wenn Sie Ihre Website für Mobilgeräte optimieren, können Sie die Anzahl der Felder in einem Formular reduzieren, die Größe von Bildern ändern und Inhalte kürzen. Wenn Sie die falschen Komponenten trimmen, verfügen Ihre Kunden möglicherweise nicht über die Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Um falsche Werbeaussagen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie…

• Bleiben Sie bei Fakten.
• Geben Sie Ihren Kunden einen genauen Eindruck von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.
• Bieten Sie immer an, Fragen zu beantworten.
• Vermeiden Sie hyperbolische Aussagen.
• Bieten Sie bei der Veröffentlichung von Meinungen die entsprechenden Offenlegungen an.

Was Ihre Versicherung betrifft, sollten Sie diese ebenfalls überprüfen. Einige allgemeine Haftungsrichtlinien decken Klagen wegen falscher Werbung ab, viele jedoch nicht. Sprechen Sie mit einem Agenten über Ihre potenzielle Gefährdung, damit Sie entscheiden können, ob Sie die zusätzliche Deckung benötigen.

Ihre Versicherungspolicen können Fehler nicht verhindern, aber sie können Ihrem kleinen Unternehmen helfen, voranzukommen, wenn sie auftreten. Seien Sie vorsichtig und vorbereitet.