Entdecken Sie neue Fortschritte in den Bereichen Abfrage, YouTube-Veröffentlichung, Community und SSO

Gehen Sie beim Zuhören in die Tiefe – entfesseln Sie leistungsstarke Fortschritte bei Abfragen

Das neueste Update von Emplifi ändert die Art und Weise, wie Sie mit den Listening-Abfragesätzen und -Abfragen interagieren. Jetzt ist Ihr Abfragesatz nicht mehr die wichtigste zu konfigurierende Entität, sondern kann auch als Mittel zum Organisieren und Verwalten von Suchen verwendet werden.

• Für jede Abfrage können eigene Filter und Quellen konfiguriert werden – Sie konzentrieren sich auf bestimmte Regionen, möchten aber die globale Ebene nicht aus den Augen verlieren? Richten Sie eine Abfrage pro Region ein, wenden Sie die Länder- oder Sprachfilter an und analysieren Sie die Ergebnisse für diese Abfragen zusammen in einer Ansicht.

• Abfragen können für eine bessere Organisation Abfragesets zugewiesen werden – Unterteilen Sie Ihre Abfragen geografisch, nach Marke oder nach Thema, nach dem Sie suchen? Wir helfen Ihnen, sie in einem Abfrageset gemäß Ihrer gewünschten Struktur zu kategorisieren. Sie können eine Abfrage auch mehreren Abfragesätzen zuweisen.

• Kontrollieren Sie den Status jeder einzelnen Abfrage – Werden Sie granular bei Ihren Abfragen. Sie haben immer die Möglichkeit, eine von vielen Abfragen innerhalb eines Abfragesatzes anzuhalten. Sie haben die volle Kontrolle über den Status jeder einzelnen Abfrage, um Ihre Suche wirklich zu verfeinern.

• Aggregieren Sie Ergebnisse aus mehreren Abfragen oder Abfragesätzen – Aggregieren und verknüpfen Sie Abfragen – nur Ihrer Vorstellungskraft sind keine Grenzen gesetzt. In dieser Version können Sie nun die Abfragen frei kombinieren und die Abfragesätze kombinieren, um einen vollständigen aggregierten Satz von Ergebnissen bereitzustellen. Wechseln Sie von einfachen Abfragen zu komplexem, anspruchsvollem Data Mining, indem Sie Abfragesätze kombinieren.
• Genauer zuhören – Wir haben die für Ihre Schlüsselwörter verfügbaren Zeichen fast verdoppelt, wenn Sie Twitter und das Web anhören. Sie können jetzt Schlüsselwörter mit bis zu ~1900 Zeichen zusammen eingeben. (Bitte beachten Sie, dass Filter wie Land, Sprache oder Ein-/Ausschluss von Profilen die Anzahl der für Schlüsselwörter verfügbaren Zeichen verringern). Wenn Sie sich nur auf Instagram, Facebook oder YouTube verlassen, sind die begrenzten Zeichenzahlen kein Problem.
• Mehr verfügbare Profile – In ähnlicher Weise haben wir die Gesamtzahl der Profile, die für den Ausschluss auf Twitter verfügbar sind, von 25 auf Dutzende von Profilen erhöht (bitte beachten Sie: Dies ist dynamisch, daher können wir nicht 100 % genau sein). Auf diese Weise können Sie die unerwünschten Erwähnungen aus eigenen Profilen entfernen.

Wenn Sie mehr über unsere Listening-Tools erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, um weitere Informationen zu erhalten.

Einfachere Methode zum Zentralisieren, Verwalten und Veröffentlichen von YouTube-Inhalten

Mit dieser Version erweitert die Emplifi Social Marketing Cloud die volle Unterstützung für die YouTube-Planung und -Veröffentlichung, um die Erstellung und Verteilung aller Inhalte Ihres Teams zu zentralisieren!

Zentralisierte Inhaltsplanung: Zeigen Sie YouTube-Videos Seite an Seite mit geplanten Inhalten in einem Omnichannel-Kalender an

Robuste Genehmigungsabläufe : Stellen Sie sicher, dass Ihre Videos die richtige Genehmigung erhalten, bevor sie einen intuitiven Genehmigungsprozess durchlaufen

Behalten Sie die vollständige Kontrolle über den Inhalt: mit der Möglichkeit, eine spezifische Kontrolle anzuwenden. Der Auswahlzeitraum gilt global und umfasst nun:

• Möglichkeit, YouTube-Videos von Publisher zu planen und zu veröffentlichen
• Planen Sie ein Video für mehrere YouTube-Kanäle oder eine Kombination aus YouTube und anderen sozialen Netzwerken in einem Multi-Post
• Benutzerdefiniertes Thumbnail, Titel und Beschreibung für jeden Videobeitrag
• Möglichkeit, Videos bei der Planung YouTube-Kategorien oder Ihren eigenen Playlists zuzuweisen
• Wählen Sie den Standardsatz von YouTube-Videoeigenschaften aus (Videosichtbarkeit, Tags, Lizenztyp, Einbettungsberechtigung, Abonnentenbenachrichtigung, Sprache des Videos, Aufnahmedatum)
• Möglichkeit zu markieren, ob das Video für Kinder geeignet ist (YouTube Kids-Plattform)
• Laden Sie eine Untertiteldatei für die Hauptsprache des Videos hoch

Wenn Sie weitere Informationen zur Optimierung des Community-Managements erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, um weitere Informationen zu erhalten.

Greifen Sie über APIs auf Community-Daten zu und nutzen Sie diese

Nutzen Sie unsere Daten in anderen Teilen Ihres Ökosystems

Als offene, erweiterbare Plattform erweitert die Social Marketing Cloud Enterprise von Emplifi ihre API weiter, um den Zugriff auf und/oder den Export von Daten aus unserem Community-Modul zu unterstützen, um Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Ticketsystem, Kundenbindungsplattformen usw.) zu integrieren .), damit Sie zusätzliche Datenanalysen durchführen können.

Nachrichten und Metriken Community-Daten können über die API abgerufen und abgerufen werden, mit der Möglichkeit, Filter auf Datenkriterien anzuwenden, wie z. B.:

• eingehend vs. gesendet
• Profil
• Etikett
• Nachrichtentyp
• Zeitspanne

Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, wenn Sie Hilfe beim Verständnis der APIs für Ihre benutzerdefinierten Daten- und Analyseinitiativen benötigen.

Verwalten Sie Twitter-Retweet-Berechtigungen für eine bessere Verwaltung und Kontrolle

Die Überwachung und Verwaltung Ihrer Marke ist heute eine Aufgabe, die rund um die Uhr ansteht, und es ist eine wichtige Verantwortung, Teams mit der Berechtigung zum Retweeten auszustatten. In dieser Version können Community-Manager jetzt die richtige Berechtigungsstufe für Teams, Berater oder Agenten festlegen, um sicherzustellen, dass das Retweeten von den richtig geschulten, fähigen Mitarbeitern verwaltet wird.

In dieser Version können Sie:

• Kann Berechtigungen basierend auf Rolle/Agent im Abschnitt „Rollen und Berechtigungen“ festlegen
• Die Berechtigung wird an alle erforderlichen Stellen weitergegeben
• Muss auch in der alten Community und auf Mobilgeräten implementiert werden
• Manager mit eingeschränkten Berechtigungen werden darüber informiert, warum sie wie bei anderen Aktionen eingeschränkte Retweet-Befugnisse haben

Die vorhandene ALT-Textunterstützung ist auf die niedrigste Grenze beschränkt, wobei LinkedIn derzeit 120 Zeichen beträgt. Da die Clients mit diesen Alt-Text-Optionen reifer werden, ist die Nachfrage über diese Begrenzung hinausgewachsen und es wird gebeten, das Limit pro Plattform beizubehalten – was bedeutet, dass die 120 Zeichen nicht das Limit für jede Plattform sein werden, aber jede Plattform das richtige Limit haben wird.

Optimieren Sie SEO besser mit ALT-Text

SEO-Optimierung ist für jedes Marketingteam von entscheidender Bedeutung. In dieser Version unterstützt das Alt-Text-Limit für Facebook und Twitter jetzt die erweiterten (aktuellen) Limits, die von Facebook / Twitter im angepassten Modus festgelegt wurden.

Beachten Sie, dass die Zeichenbeschränkung im allgemeinen Modus immer noch 120 beträgt (das LinkedIn-Limit), sodass Sie diese Funktion weiterhin im allgemeinen Modus verwenden oder sich für die Verwendung erweiterter Alt-Text-Limits im benutzerdefinierten Modus entscheiden können.

Alternativtext funktioniert weiterhin für Posts mit einzelnen Fotos auf Facebook, Twitter und LinkedIn und Posts mit mehreren Fotos auf Facebook und Twitter. (Hinweis: Die LinkedIn-API unterstützt derzeit keine MultiPhoto-Beiträge).

Single-Sign-On-Self-Service

Erleichterung und Vereinfachung durch Self-Service

Emplifi setzt sich voll und ganz für Sicherheit und Schutz ein und bietet die Möglichkeit, sich über Single Sign-On (SSO)-Anbieter wie Okta, Onelogin und andere bei der Emplifi Social Marketing-Plattform anzumelden.

Um die SSO-Integration einfacher zu gestalten, bietet diese Version jetzt Verbesserungen bei SSO durch Self-Service. Anstatt das Emplifi Support-Team zu kontaktieren, können Sie die Integration direkt in der Emplifi Social Marketing Cloud-Plattform einrichten.

Wenn Sie unsere Plattform mit Ihrem SSO-Anbieter integrieren möchten, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie hier finden.

Daten nach Land filtern (bezahlte und bezahlte Dashboard-Widgets)

Social-Media-Manager können jetzt Inhalte nach Land in Paid sowie in Paid Flexible Widgets filtern. Sie können Daten nach Land (basierend auf Ergebnissen, nicht Targeting) oder nach einer Liste von Ländern filtern, um Anzeigenergebnisse für eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land anzuzeigen, damit Sie das Engagement besser verstehen und gezielter verwalten können. Dieses tiefere Verständnis dafür, wo sich Ihre Kunden befinden, hilft dabei, langfristige, sinnvolle und finanziell lohnende Beziehungen aufzubauen.

Zielgruppenansicht – Klicken Sie von den Diagrammen zum Hub-Anzeigen-Feed

Als Social-Media-Manager möchten Sie in der Lage sein, Spitzen in Paid-Charts schnell zu analysieren und zu sehen, welche Anzeigen dahinter stecken.

Durch die Implementierung von Click-throughs in der Zielgruppenansicht können Sie jetzt in dieser Ansicht auf die Länderdiagramme klicken, um die Leistung pro Land detaillierter zu analysieren.

Sie können Ihre bezahlten Aktivitäten ganz einfach eingehend analysieren und sehen, welche Anzeigen Spitzen oder Tiefs verursacht haben, die Sie in den Diagrammen sehen. Auf diese Weise können Sie nicht nur feststellen, in welchen Ländern Ihre Anzeigen erfolgreich sind, sondern auch, welche Anzeigen am meisten zu diesen Veränderungen beitragen.