Direct-to-Consumer-Werbung: Was unterscheidet sie und was sind die 3 Hauptvorteile für Marken?

In der digitalen Werbelandschaft entstehen ständig neue Muster, und eines der neuesten ist die Abkehr von einer „indirekten Markenökonomie“:

Zu einer ‚direkten Markenökonomie‘:

Diese neue Art der Geschäftsabwicklung – oft als Direct-to-Consumer-E-Commerce-Geschäftsmodell bezeichnet – ermöglicht es digitalen, datengetriebenen Marken, den Verbrauchern genau das zu bieten, was sie wollen, wann sie es wollen, und zwar auf äußerst personalisierte Weise. Es ermöglicht Verbrauchern, direkt von einer Marke auf Produkte zuzugreifen, anstatt von einem Drittanbieter wie einem Einzelhandelsgeschäft.

Wenn Sie das DTC-Geschäftsmodell kennen, fragen Sie sich vielleicht, was genau direkte Verbraucherwerbung ist?

Was ist DTC-Werbung und warum nutzen Marken sie?

Wie der Begriff und das Geschäftsmodell vermuten lassen, macht die DTC-Werbung alle Zwischenhändler überflüssig und lässt Marken den End-to-End-Prozess selbst verwalten. Anstatt also Produkte an größere Einzelhändler und Großhändler zu verkaufen, konzentrieren Verkäufer ihre Marketingstrategien auf die Verbraucher, um eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen.

DTC-Marketing gewinnt schnell an Popularität, was vor allem auf andere aktuelle Werbetrends wie Influencer-Marketing und Social-Media-E-Commerce-Funktionen wie verschiedene Shopping-Anzeigen zurückzuführen ist.

Was unterscheidet Direktwerbung von Verbrauchern?

Obwohl es einige Ähnlichkeiten gibt, gibt es einige große Unterschiede zwischen dem DTC-Marketing und anderen Marketingstrategien, einschließlich B2B und B2B.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass DTC-Werbung einen unerbittlichen Fokus auf Daten, Technologie und ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis erfordert – mehr als jede andere Art von Werbung.

Andere Qualitäten, die das DTC-Marketing auszeichnen, sind:

• Ein nahtloses Kauferlebnis mit schneller Lieferung
• Starke Abhängigkeit von Engagement und Teilen (soziale Konversationen werden zu nutzergenerierten Inhalten, die dann genutzt werden können, um positive Publicity zu verbreiten)
• Eins-zu-Eins-Interaktion mit Benutzern basierend auf Kundenfeedback und -bewertungen
• Die Quantität und Qualität der erstellten First-Party-Kundendaten, die die Marke verwenden kann, um wichtige Entscheidungen zu treffen, wie z. B. die Optimierung des Produktdesigns
• Ein tiefes und unschätzbares Verständnis des Kaufpfads, das spätere Kommunikations- und Werbeentscheidungen beeinflussen kann
• Eine intrinsische Modernität, die Millennials das Gefühl gibt, dass diese Produkte speziell für und von ihrer Generation entwickelt wurden

Wie können Marken eine DTC-Werbestrategie umsetzen?

Es gibt unzählige Möglichkeiten, mit DTC-Werbung zu beginnen, aber hier sind einige der grundlegendsten, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Bezahlte Suche

Dies ist der beste Ort, um als DTC-Marke zu starten, denn wenn jemand nach Ihren Hauptschlüsselwörtern sucht, möchten Sie sicherstellen, dass er weiß, dass Ihr Unternehmen ihm helfen kann. Auf diese Weise können Sie sofort mit dem Aufbau einer starken Eins-zu-Eins-Verbindung zu ihnen beginnen, wenn sie nach einer Lösung suchen, und sie dann davon überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn jemand zum Beispiel nach „Wo kann man Rasierer kaufen“ sucht, stellt Harry's sicher, dass seine Website ganz oben auf der Ergebnisseite steht:

Wenn Benutzer auf die DTC-Anzeige klicken, werden sie zu dieser Zielseite vor dem Warenkorb weitergeleitet, um mehr über das Razor-Abonnement zu erfahren:

Nachdem sie sich über das Angebot informiert haben, können Interessenten auf die CTA-Schaltfläche „Testversion einlösen“ klicken, um auf der nächsten Seite einfach zur Kasse zu gehen:

Die Reihenfolge dieses Prozesses ist entscheidend, denn obwohl fast jeder vierte Online-Käufer seine Customer Journey auf einer Produktseite beginnt, sind etwa 96 % der Besucher noch nicht kaufbereit, wenn sie dort ankommen. Wenn Sie sie stattdessen an eine tatsächliche Pre-Cart-Landingpage senden, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie sofort abprallen.

Sozialen Medien

Die Bezahlung von Social-Media-Anzeigen, in denen Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen, ist eine weitere großartige DTC-Marketingtaktik. Social-Media-Werbung bietet Marken eine Möglichkeit, ihre Stimme zu verstärken, Shares und Engagement zu erhöhen und personalisierte Eins-zu-Eins-Nachrichten zu nutzen.

Diese DailyLook Facebook DTC-Werbung ist für den Benutzer hochgradig personalisiert. Der Anzeigentext und die Videounterschriften machen sogar deutlich, dass DailyLook eine DTC-Marke ist:

Visuelle Plattformen wie Instagram und Pinterest haben In-Feed-Shopping-Tools eingeführt, die es Kunden ermöglichen, schneller von der Produktfindung zum Kauf zu gelangen. Benutzer können auf Anzeigen wie diese Nike Pinterest-Anzeige klicken und werden zur E-Commerce-Website einer Marke weitergeleitet, um Transaktionen abzuschließen:

Oder sie können in einigen Fällen einen In-App-Kauf abschließen, wie z. B. Instagram Checkout:

Mit dieser neuen Funktion müssen Verbraucher Instagram nicht einmal verlassen, um ihre Transaktion abzuschließen.

Email

Mit Ihrer bestehenden Kontaktliste können Sie damit beginnen, Eins-zu-Eins-Transaktions-E-Mails einzurichten – Willkommen, Dankeschön, Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung, Kundensupport usw. wie diese von Fabletics:

Sie können auch DTC-Werbekampagnen erstellen, wie es Nectar mit seinem Direktversand-Matratzenservice tut:

Zeige Werbung an

Display- und Retargeting-Anzeigen haben in der Regel zwei unterschiedliche Ziele: nicht nur Klickraten, sondern auch Impressionen und Reichweite. Diese spezielle DTC-Marketingtaktik ähnelt also eher der Markenwerbung – um einen positiven Eindruck zu hinterlassen, starke Verbindungen aufzubauen und die langfristige Nachfrage zu steigern.

Betrachten Sie zum Beispiel diese Anzeige von Johnson & Johnson:

Es ist nicht beabsichtigt, ein bestimmtes Produkt zu verkaufen; nur um die Markenbekanntheit zu steigern, Verbindungen aufzubauen und langfristige Nachfrage zu schaffen.

Vorteile der DTC-Werbung

Es gibt mehrere Vorteile der Direktwerbung für Verbraucher, die über die Senkung der Zwischenhändlerkosten, die Steigerung des Umsatzes und die Markenbekanntheit hinausgehen. Mit dieser Werbemethode erhalten Sie außerdem:

1. Mehr Kontrolle über das Kundenerlebnis

Mit sich ständig ändernden digitalen Trends und Technologien steigen die Kundenerwartungen weiter. Mehr denn je erwarten sie ein nahtloses Erlebnis.

Viele Marken investieren jedoch Tonnen von Ressourcen in Produktion, Herstellung, E-Commerce-Marketing, Verpackung usw. – und sobald ihre Produkte in die Regale eines Einzelhändlers gelangen, haben sie die meiste Kontrolle über das Kundenerlebnis verloren. Zu diesem Zeitpunkt sind sie dem Laden ausgeliefert und haben nur sehr wenig Einfluss darauf, wie das Produkt verkauft wird oder ob der Kunde den Laden oder die Website überhaupt zufrieden verlässt oder nicht.

Ein Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell gibt Marken mehr Kontrolle über das Erlebnis, und glücklicherweise konzentriert sich die DTC-Werbung wahnsinnig auf das Kundenerlebnis. Durch den direkten Verkauf an Verbraucher können Marken sich vorstellen, wie ihre gesamte Customer Journey aussehen soll, und alles tun, um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Der Verkauf und die Werbung direkt an Kunden führt jedoch nicht unbedingt zu einem besseren Kundenerlebnis. Es bietet nur das Potenzial. Ohne die erforderlichen Einblicke und Prozesse ist ein nahtloses Kundenerlebnis möglicherweise nicht möglich. Deshalb ist für ein optimales DTC-Marketing-Erlebnis ein tiefes Verständnis des Endverbrauchers erforderlich.

2. Potenzial, riesige Mengen an Kundendaten zu sammeln

Die USA erzeugen durchschnittlich 2.657.700 GB Internetdaten pro Minute.

Für viele Marken besteht der überzeugendste Grund für die Einführung eines DTC-Modells darin, so viele dieser Kundendaten wie möglich zu sammeln. Der Direktverkauf an Verbraucher vereinfacht dies, da jede Transaktion und Interaktion direkt von der Marke erfasst wird. Es gibt nur einen Shop, ein CRM und weniger Chancen, dass Informationen durch die Ritzen verloren gehen.

Im Allgemeinen haben DTC-Marken mehr Daten über ihre Kunden, wodurch sie:

• Überwachen Sie die Marketingbemühungen, um eine starke Kapitalrendite sicherzustellen
• Zielgerichtete Leads, um sicherzustellen, dass Zeit und Geld nicht an desinteressierte Verbraucher verschwendet werden
• Maximieren Sie Cross-Selling- und Upselling-Marketingaktivitäten
• Analysieren Sie den Kundenlebenszyklus, um die Reise des Käufers zu verbessern

Kundenlebenszyklus

3. Starke Beziehungen zu Kunden

Mit all diesen Daten können Marken von mehr als nur direkten Reaktionen und sofortigen Verkäufen profitieren. Sie können auch die Beziehungen zu den Verbrauchern stärken, was letztendlich zu mehr langfristiger Nachfrage führt.

Umfragen zeigen, dass Kunden lieber direkt von Marken- und Herstellerwebsites kaufen als über Wiederverkäufer, sodass das Anbieten eines DTC-Geschäftsmodells eine großartige Möglichkeit ist, die Markentreue zu verbessern.

Laut Alex Becker, Global VP für Markenhersteller bei Digital River:

Wenn ein Verbraucher auf der Website eines Einzelhändlers Ihr Produkt dem eines Mitbewerbers vorzieht, haben Sie möglicherweise einen Verkauf gewonnen – aber Sie haben die Gelegenheit verpasst, eine Beziehung aufzubauen.

Insgesamt sagt er:

Ein unverwechselbares, überzeugendes und fokussiertes Markenerlebnis für die Öffentlichkeit, komplett mit Online-Verkäufen direkt an Verbraucher, ermöglicht es Herstellern, Beziehungen zu Kunden zu kontrollieren und zu pflegen, die über Einzelhandelskanäle hinausgehen.

Mit all diesen Vorteilen gehen auch einige potenzielle Nachteile einher:

• Einige Unternehmen haben starke Konkurrenten, die in ihrer Branche bereits die E-Commerce-Direktwerbung für Verbraucher dominieren.
• Wenn der Preis der Haupttreiber in einer Branche ist, könnten Marken mit starken Einzelhändlern wie Amazon konkurrieren.
• Startups können schneller bekannt werden, indem sie zuerst mit einem Großhandelskanal arbeiten und dann zu DTC wechseln.
• Eine robuste DTC-Präsenz könnte Einzelhandelspartnerschaften gefährden.

Werben Sie direkt bei Ihren Verbrauchern

Ganz gleich, ob Sie nach mehr Umsatz, Markenbekanntheit oder wertvolleren Kundenbeziehungen suchen, DTC-Marketingkampagnen können helfen. Entwickeln Sie wie bei jeder personalisierten Kampagne eine klare und einfache Botschaft, übermitteln Sie sie auf authentische Weise und stellen Sie sicher, dass Sie die Verbraucher nach Belieben erreichen.

Um perfekt optimierte Direct-to-Consumer-Anzeigen zu erstellen – egal für welchen Kanal Sie Kampagnen durchführen – finden Sie im Instapage-Referenzleitfaden für digitale Werbung die aktuellsten Anzeigenspezifikationen und Targeting-Optionen.