Video zum digitalen Marketing, Folge 6 – E-Mail-Marketing-Messung
Veröffentlicht: 2015-05-06Um zu verstehen, wie sich die User Journey grundlegend verändert hat, müssen wir die Messung unserer E-Mail-Kampagnen auf neue Weise betrachten. Dieses Video untersucht die Herausforderungen und Möglichkeiten, die tatsächliche Wirkung unserer E-Mail-Kampagnen zu messen. Es untersucht die mobile Benutzerreise und erklärt, wie Sie Analytics-Tracking-Code für Ihre E-Mail-Kampagnen verwenden.
[mailchimpsf_form access=“web“ title=“Für mehr davon abonnieren Sie unseren Newsletter“]Transkription :
Hi. Ich bin Daniel Rowles von Target Internet und in diesem Video werden wir über E-Mail-Marketing-Messungen sprechen. Wir beginnen damit, E-Mail-Marketing ins rechte Licht zu rücken, und sprechen dann über zwei Schlüsselthemen, die Sie wirklich berücksichtigen müssen, wenn Sie versuchen, die Wirkung Ihres E-Mail-Marketings zu messen.
E-Mail-Marketing wird nicht mehr wirklich als der sexy oder aufregende Teil des digitalen Marketings angesehen, weil wir uns sehr für soziale Medien und diese anderen neuen und neueren Kanäle interessieren. Aber in Wirklichkeit kann E-Mail-Marketing wirklich effektiv sein. Die meisten Studien zeigen, dass Suchmaschinenoptimierung und E-Mail-Marketing die beiden Schlüsselkanäle mit dem besten Return on Investment sind.
Es gibt einen großen Unterschied zwischen gutem und schlechtem E-Mail-Marketing, und viel E-Mail-Marketing wird schlecht gemacht. Es ist eine Werbebotschaft, und wir ignorieren diese Art von E-Mails jetzt einfach.
Wenn wir messen, wollen wir uns ansehen, welche Auswirkungen unser E-Mail-Marketing hat. Eine Sache, der Sie sich vielleicht bewusst sind, ist, wenn Sie eine E-Mail versenden und in dieser E-Mail ein Link zu Ihrer Website vorhanden ist, jemand auf diesen Link klickt und Ihre Analysen durchläuft, es sei denn, diese Links enthalten einen Tracking-Code dieser Verkehr von Ihrer E-Mail als direkter Verkehr.
Lassen Sie uns darüber sprechen, was Tracking-Code ist und was direkter Traffic ist. Direkter Verkehr in Ihren Analysen sind im Grunde Personen, die einfach Ihre Website-Adresse eingeben oder Sie mit einem Lesezeichen versehen und direkt zu Ihrer Website gelangen. Aber wenn Sie auf eine E-Mail klicken, wissen Google Analytics und andere Analysepakete nicht, woher Sie kommen, sodass der Verkehr als direkter Verkehr angezeigt wird, was ziemlich irreführend sein kann.
Was wir tun müssen, ist Tracking-Code in unsere Links einzufügen. Tracking-Code ist ein bisschen zusätzlicher Code, der auf einen Link kommt, und wenn er die Analyse durchläuft, identifiziert er genau, woher er kommt. Einige E-Mail-Marketing-Tools wie MailChimp haben eine Schaltfläche, auf die Sie klicken können, und diese Schaltfläche fügt automatisch den Google Analytics-Tracking-Code hinzu. Oder wenn Sie einfach nach dem Ausdruck „URL Builder“ suchen, gibt es ein kleines Formular, das Sie von Google ausfüllen können und das Ihnen auch das Hinzufügen von Tracking-Code ermöglicht.
Das ist großartig. Wir haben unseren Tracking-Code hinzugefügt. In unseren Analysen können wir sehen, wie viel Verkehr tatsächlich von unserem E-Mail-Marketing auf unsere Websites gelangt.
Dann könnten wir uns ansehen, wie viele Leute am Ende das taten, was ich von ihnen wollte. Sie konvertierten. Sie haben alles erreicht, was mein Ziel war, das aus dem E-Mail-Marketing kam. Wir könnten uns das ansehen und vielleicht feststellen, dass es eine sehr geringe Anzahl von Leuten ist, die meine E-Mail erhalten haben und direkt weitergegangen sind, um vielleicht das Formular auszufüllen oder einen Kauf zu tätigen. Wir könnten sagen: „Funktioniert E-Mail wirklich?“
Worüber wir nachdenken müssen, ist, wo die E-Mail in die User Journey passte. Hat jemand eine E-Mail erhalten, dann eine Suche durchgeführt, ist dann von Facebook gekommen, hat dann eine weitere Suche durchgeführt und dann tatsächlich gekauft? E-Mail ist immer noch Teil dieser User Journey.
Aber wenn wir unseren Tracking-Code eingerichtet haben und dann einige Ziele in unseren Analysen festgelegt haben, können wir durchgehen und sehen, ob die Leute die Dinge getan haben, die wir von ihnen wollten. Ich kann mir einen Bericht wie Multi-Channel-Trichter ansehen, der ein weiterer Bericht in Google Analytics ist, und der mir jede Phase der User Journey und die Rolle der E-Mail aufzeigt. Da E-Mails häufig nicht das letzte sind, was Sie tun, aber es ist ein wichtiger Berührungspunkt auf dem Weg.
Das ist gut. Das ist eine ziemlich einfache Art, Ihr E-Mail-Marketing durchzugehen und zu analysieren. Aber es gibt auch eine echte Verhaltensänderung, die wir berücksichtigen müssen. Viele von uns erhalten jetzt eine E-Mail und wir lesen diese E-Mail auf unserem Mobilgerät. Etwa 80 % der E-Mails werden tatsächlich irgendwann auf einem mobilen Gerät gelesen.
Aber dann könnten wir diese E-Mail auf unserem Laptop beantworten. Ich könnte Ihre E-Mail bekommen. Ich habe über Ihre Marke gelesen. Ich habe eine Art Vertrautheit, weil ich Ihre E-Mail bereits abonniert habe. Dann gehe ich zu meinem Computer durch und mache eines von zwei Dingen. Ich kann Ihre Website-Adresse direkt durchgehen und eingeben. Oder ich gehe durch und suche einfach Ihren Markennamen oder Ihr Produkt in Google.
Was Sie dann am Ende erhalten, ist, dass Ihr E-Mail-Marketing mehr direkten Verkehr antreibt, das heißt, dass Leute Ihre Website-Adresse eingeben, und dass es mehr organischen Suchverkehr antreibt. Wir müssen verstehen, wie diese verschiedenen Kanäle zusammenarbeiten. Es gibt keine wirkliche Möglichkeit, direkt in Analytics nachzuverfolgen, dass Sie hier drüben eine E-Mail gelesen haben und dann einige Stunden oder Tage später hineingegangen sind und eine Suche in Google durchgeführt haben. Wir können die beiden Dinge nicht unbedingt verbinden, da sie sich auf verschiedenen Geräten befinden.
Wir haben jedoch viele Beweise in einer Reihe von Organisationen gesehen, die gerade ihr E-Mail-Marketing abgeschaltet haben, offensichtlich haben sie keinen Traffic mehr von E-Mails, aber auch ihr direkter Traffic und ihre organische Suche sind ziemlich stark zurückgegangen . Da E-Mail-Marketing ein guter Markenkontaktpunkt war, verstärkte es sich. Es erinnerte die Leute daran, und das führte dazu, dass der Verkehr über andere Kanäle kam.
Worauf Sie also wirklich achten müssen, wenn Sie die Wirkung Ihrer E-Mails messen, verlassen Sie sich nicht zu 100 % auf die Analysedaten, die direkt aus E-Mails stammen. Denken Sie auch darüber nach, welche Auswirkungen das auf den direkten und den organischen Suchverkehr hat, denn es gibt immer eine Verbindung zwischen diesen beiden Dingen. Das nimmt aufgrund der Art und Weise, wie wir mobile Geräte verwenden, wirklich zu. Wir sortieren unsere E-Mails gewissermaßen in einem Gerät. Wir werden vielleicht tatsächlich auf einem anderen Gerät antworten.
Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mail-Marketing effektiv einsetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie das messen. Denken Sie aber auch an die Verbindungen zwischen verschiedenen Kanälen und die Ursache und Wirkung, die sie mit dem einen und dem anderen haben könnten.
Ich hoffe, Sie fanden dieses Video nützlich. Bitte abonnieren Sie, wenn Sie dies getan haben. Wir sehen uns wieder auf targetinternet.com.
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