Eine Erfolgsformel für Digitalagenturen mit David Little

Für jemanden mit einem großen Titel und einer erfolgreichen Erfolgsformel strahlt David Little eine erfrischend bescheidene, bodenständige Haltung aus.

Little ist Senior Vice President of Enterprise Sales bei Comporium, einem Telekommunikationsunternehmen, das eine Full-Service-Digitalagentur namens Comporium Media Services betreibt. Die Agentur bedient über 10.000 kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in den Carolinas.

Unter Littles Führung stieg der digitale Umsatz von Comporium Media Services in nur einem Jahr um 82 Prozent, während seine Kundenbindung bei beneidenswerten 99 Prozent liegt.

Wie macht er das? Es beginnt mit der Haltung.

Seine Fähigkeit, mit Menschen auf ihrer Ebene in Kontakt zu treten, trägt dazu bei, eine Beziehung zu lokalen Unternehmen aufzubauen, und ist ein Prinzip, das er seinen Vertriebsteams vermittelt.

„Es kommt wirklich darauf an, wem sie vertrauen, wer Wert auf den Tisch bringt und wer ihnen hilft, nicht nur beim Marketing, sondern wirklich bei allem, was man tun kann, um einem kleinen Unternehmen zu helfen“, sagt Little.

„Wir sprechen immer davon, wie wichtig Beziehungen sind, aber heute gibt es einfach so viele Akteure auf diesem Gebiet, dass Kunden wählen müssen. Die Menschen mit den besten Beziehungen, die den größten Wert auf den Tisch bringen, sind die Gewinner.“

In diesem Blog bietet Little seine Erfolgsformel für digitale Agenturen in Form von vier seiner besten Tipps für die Pflege von Beziehungen und das Erzielen von Ergebnissen an.

Tipp 1: Schaffen Sie eine niedrige Eintrittsbarriere

Sie und Ihre Vertriebsteams sind vielleicht hervorragend darin, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, aber wenn Sie kein einfaches, kostengünstiges Angebot haben, das ihren Bedürfnissen entspricht, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, sie über die Linie zu bringen.

Deshalb machen Little und sein Agenturverkaufsteam ihre Hausaufgaben in verschiedenen Kundensegmenten und bieten digitale Marketinglösungen und -pakete an, die kostengünstig und einfach zu verkaufen sind.

„Es ist wichtig, dass Sie Ihr ideales Kundenprofil verstehen und kennen, und dann müssen Sie wirklich verstehen, wie Sie diesem Kunden einen Mehrwert bieten können“, erklärt Little.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Segmentieren Sie Ihre lokalen Geschäftsmöglichkeiten, bewerten Sie die Schmerzpunkte jeder Gruppe und überlegen Sie, welche digitalen Lösungen als Teil eines Starterpakets leicht zu erklären und kostengünstig sind. Entwickeln Sie einen Gesprächspfad, der Ihre Interessenten und Kunden davon überzeugt, dass Sie einen Mehrwert bieten und nicht nur zu einer Ausgabe werden. Es ist ein wesentlicher Bestandteil der Erfolgsformel für digitale Agenturen, die David Little zum Erfolg anwendet.

Tipp 2: Nutzen Sie die Talente Ihres Teams als Teil einer erfolgreichen Erfolgsformel

Oft lasten Agenturinhaber und Vertriebsmitarbeiter das Gewicht der Welt auf ihren Schultern, um mit Kunden zu sprechen, Geschäfte abzuschließen oder als Experten zu erscheinen. Aber aus Erfahrung sagt Little, dass sie es nicht sollten.

„Meine größte Herausforderung besteht darin, zu lernen, dass ich nicht immer der Experte im Raum sein muss, sondern andere Menschen führen und ihre Verantwortung übernehmen lassen kann“, sagt er.

„Das macht wirklich ein gutes Team aus. Wenn Menschen die Fähigkeit haben zu lernen, manchmal durch Misserfolg und manchmal durch Erfolg, dann ist das wirklich das, worum es geht – die Teamleistung.“

Fazit: Scheuen Sie sich nicht, die individuellen Stärken und Talente Ihres Teams auf Aufgaben und Möglichkeiten auszurichten, für die es besser geeignet ist.

Holen Sie sich die Fallstudie: Mediendienstleister steigert digitale Einnahmen um 82 Prozent

Tipp 3: Alles messen und kontrollieren

Da er in der Vergangenheit selbst Unternehmer war, weiß Little, wie wichtig genaue Daten und konsistente Prozesse sind. Ein Fehler, den er in allen Vertriebsorganisationen sieht, ist, dass verschiedene Vertriebsmitarbeiter losgehen und ihr eigenes Ding machen und völlig unterschiedliche Gesprächspfade und Berichtsverfahren verwenden.

„Ich würde sagen, messen Sie alles und vertrauen Sie den Daten, um Ihre Entscheidungen zu treffen. Sie müssen auch Kontrollen in Ihrem Prozess haben, denn wenn jeder seine eigene Version des Prozesses durchführt, dann sind Ihre Daten fehlerhaft und Sie können daraus keine guten Entscheidungen treffen“, sagt er.

„Haben Sie also keine Angst vor Änderungen, denn jeder Tag, an dem Sie keine Änderung vornehmen, wenn Sie mit Ihrem Prozess nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, bedeutet entgangenen Umsatz und vertane Chancen“, erklärt er.

„Vor Jahren war einer unserer Prozesse mit dem Snapshot Report führend, und wir haben dadurch unseren Umsatz in einem Jahr um 82 Prozent gesteigert. Auch hier müssen Sie nachverfolgen, messen und dann bei Bedarf die entsprechenden Anpassungen vornehmen“, fährt Little fort.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Entwickeln Sie als Teil der Erfolgsformel für digitale Agenturen konsistente Prozesse, messen Sie, ob Ihre Strategie funktioniert, und übernehmen Sie eine kontinuierliche Verbesserungsmentalität. Wenn etwas in Ihrem Prozess nicht funktioniert, seien Sie flexibel und bereit, es zu ändern, um es zu verbessern.

Tipp 4: Behalten Sie einen guten Ruf vor Ort

Digitale Agenturen versuchen, lokalen Unternehmen dabei zu helfen, ihren Ruf zu verbessern, aber wie oft haben Sie schon an Ihren gedacht?

„Sie können viele verschiedene Lösungen haben, von Werbung über Ihre Website bis hin zu SEO. Aber am Ende des Tages, egal wie großartig Ihre Lead-Generierungs-Tools oder Ihre Awareness-Tools auch sein mögen, wenn Ihr Ruf nicht hervorragend ist, werden Sie diese Leads im Grunde einfach an Ihren Konkurrenten senden“, sagt Little.

„Ich weiß also, dass Reputation schon lange existiert, aber es ist wahrscheinlich immer noch eines der wichtigsten Dinge, die ein Unternehmen verstehen und verwalten muss, wenn es erfolgreich sein will“, teilt Little mit.

Kernaussage: Agenturinhaber müssen den gleichen Schwerpunkt auf die Entwicklung und Aufrechterhaltung eines Fünf-Sterne-Rufs legen wie für ihre lokalen Geschäftskunden. Es ist ein wichtiger Bestandteil der Erfolgsformel einer digitalen Agentur.

Willst du so erfolgreich sein wie David Little?

David Little ist einer der Top-Partner von Vendasta. Erfahren Sie in dieser Fallstudie mehr darüber, wie er unsere Plattform nutzt, um Lösungen zu verkaufen und Millioneneinnahmen zu generieren.