Was ist der Unterschied zwischen CRM und Marketingautomatisierung?

Verbinden Sie Customer Relationship Management (CRMs) mit Marketingautomatisierung? Nun, die beiden sind eigentlich ziemlich unterschiedlich.

Ja, sie scheinen zum Nennwert ähnlich zu sein. Sie dienen jedoch sehr unterschiedlichen Zwecken.

Wenn Sie das aus der Fassung bringt, geraten Sie nicht in Panik. Wir werden ihre Unterschiede und Zwecke aufschlüsseln.

Wenn Sie in die falsche Software investieren, kann dies Ihren Vertriebs- und Marketingtrichter entweder verlangsamen oder vollständig zum Erliegen bringen, was das Endergebnis des Unternehmens ernsthaft beeinträchtigt. Also nochmal, keine Panik.

Das heutige Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, den Unterschied zwischen einer CRM- und einer Marketing-Automatisierungssoftware zu verstehen, damit Sie besser entscheiden können, welche Sie in bestimmten Situationen verwenden sollten.

Was ist der Unterschied zwischen einer CRM- und einer Marketing-Automatisierungssoftware?

Viele Unternehmen verwechseln oft CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen, weil Sie mit beiden Kunden erreichen und Verbindungen zu ihnen aufbauen können. Der Unterschied besteht darin, wie jedes Tool Sie dabei unterstützt, spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen und Beziehungen zu Kunden in verschiedenen Phasen der Kaufreise aufzubauen.

Ein CRM ist in der Regel vollständig auf den Vertrieb ausgerichtet, und eine Marketingautomatisierungssoftware ist in der Regel auf das Marketing ausgerichtet.

Denken Sie an diese beiden Tools:

Salesforce – Salesforce ist derzeit eines der beliebtesten CRMs auf dem Markt. Als Customer-Relationship-Management-Software ermöglicht es Ihnen, eine Strategie für die Verwaltung Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden zu skizzieren. Als solches ist es streng verkaufsorientiert.

Pardot – Pardot ist eine Marketingautomatisierungssoftware, mit der Unternehmen ihre E-Mail-Marketingkampagnen optimieren und die Customer Journey automatisieren können. Es ist in erster Linie marketingorientiert.

Um Ihnen zu helfen, ein besseres Verständnis zu erlangen, haben wir die Hauptunterschiede in jeder dieser Lösungen unten hervorgehoben:

Nachdem wir uns nun die grundlegenden Unterschiede angesehen haben, wollen wir uns die einzelnen Lösungstypen genauer ansehen und sehen, welche Probleme sie für Ihr Unternehmen lösen können, ob sie integriert werden sollten oder ob Sie sie überhaupt benötigen.

Was ist ein CRM?

Softwaretools für das Kundenbeziehungsmanagement sind eine Datenbank für alle Daten Ihrer Kunden und die Kommunikation mit ihnen. Hier können Sie ihre Kontaktinformationen, Kaufhistorie, Verkaufsnotizen über Interaktionen und Gespräche mit den Kunden, Nachrichtenaufzeichnungen zwischen Ihrem Unternehmen und ihnen und mehr speichern.

Einfach ausgedrückt, hilft eine CRM-Lösung bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen über die gesamte Lebensdauer des Kunden. Beispielsweise können Sie Kundeninformationen zentral speichern und die Kundenbasis in verschiedene Listen (oder Phasen in der Verkaufspipeline) aufteilen, um ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu geben, je nachdem, wo sie sich auf ihrem Weg mit Ihrem Unternehmen befinden.

CRMs sind für Unternehmen von Vorteil, da sie es ihnen ermöglichen, das Beste aus persönlichen Interaktionen herauszuholen. All dies ist Teil des Verkaufsprozesses und trägt dazu bei, den Kunden bis zum Ende des Verkaufstrichters zu führen, indem er ihm ein personalisiertes Erlebnis bietet.

Laut Capterra, einer der größten Bewertungsplattformen für Software, implementieren 56 % der Unternehmen bereits irgendeine Art von CRM-Software.

Benötigt Ihr Unternehmen ein CRM?

Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrem Geschäftsmodell, dem Customer Lifetime Value, den Anschaffungskosten, den Unternehmensprozessen und mehr ab.

Hier sind einige Anzeichen dafür, dass Sie möglicherweise ein CRM benötigen.

Sie sind nicht in der Lage, mit Ihrem Lead-Fluss Schritt zu halten

Eines der größten Anzeichen dafür, dass Sie in ein CRM investieren müssen, ist, wenn Ihr manueller Ansatz zur Verfolgung von Lead-Daten für Sie nicht mehr funktioniert.

Angenommen, Sie verwenden Google Tabellen oder Excel, um Ihre Leads zu verfolgen. Nach einer Weile haben Sie zu viele Daten, um sie manuell zu bearbeiten.

Wenn Sie mit einem Ansturm neuer Geschäfte gesegnet wurden, aber Schwierigkeiten haben, Schritt zu halten, ist CRM möglicherweise das, wonach Sie suchen. Ein intelligentes CRM-System filtert und priorisiert Ihre Leads schnell, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter zeitnah und effektiv nachfassen können.

Ihre Leads gehen verloren

Wenn Sie Leads verlieren, die ohne Vorankündigung aus dem Trichter fallen, ist dies ein großes Zeichen dafür, dass Sie in ein CRM investieren müssen.

Ohne ein CRM ist es nahezu unmöglich, den Weg des Kunden zu verfolgen, sodass Sie im Grunde im Dunkeln sitzen und nicht wissen, wann und warum er abbricht.

Ein CRM kann Ihnen einen besseren Einblick in die Situation geben und es Ihnen ermöglichen, genauer zu untersuchen, warum Sie Kunden verlieren.

Sie wissen nicht, was Ihr Vertriebsteam tut

Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Vertriebsteams tun und wie sie es tun, egal ob sie im Büro oder unterwegs sind. Ein robustes Customer-Relationship-Management-System ermöglicht es Teammitgliedern, Fakten von ihren mobilen Geräten aus zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Informationen für Sie jederzeit verfügbar sind, damit Sie sie prüfen und bei Bedarf handeln können.

Mit einer starken CRM-Lösung können Sie nicht nur verfolgen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht, sondern Ihnen auch zeigen, wo Sie zusätzliche Ressourcen aufwenden sollten, und Ihnen helfen, zukünftige Verkäufe richtig einzuschätzen.

Das Melden von Verkäufen nimmt mehr Zeit in Anspruch als Verkäufe zu tätigen

Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter Daten manuell eingeben, um Berichte zu erstellen, verbringen sie weniger Zeit damit, das zu tun, was sie tun sollten: Verkaufen. CRM-Systeme können alle Ihre Daten an einem leicht zugänglichen Ort konsolidieren, wodurch zeitnahe Berichte und genaue Analysen zum Kinderspiel werden.

Einige Lösungen können sogar Konto- und Kontaktinformationen automatisch in Ihr CRM einspeisen und Ihre Kundendaten sogar regelmäßig „bereinigen“, indem fehlende Informationen, die von Vertriebsmitarbeitern ausgelassen wurden, ergänzt und Duplikate intelligent eliminiert werden.

Dies ist eine Auswahlliste. Es gibt unzählige Gründe, warum Sie ein CRM benötigen, aber es liegt an Ihnen und Ihrem Team, warum zu entscheiden. Nehmen Sie also die obigen Informationen, recherchieren Sie und entscheiden Sie dann, ob Sie ein CRM implementieren müssen oder nicht.

Vorteile der Verwendung eines CRM

Ein CRM kann Ihrem Team einen echten, messbaren Mehrwert bringen, wenn Sie es richtig implementieren. Wenn Sie nach einem Grund suchen, ein CRM zu verwenden, finden Sie hier einige Vorteile, die Ihnen helfen könnten, Ihren Entscheidungsprozess ein wenig zu vereinfachen.

1. Ausrichtung von Vertrieb und Marketing. Ein CRM könnte bei der Ausrichtung von Vertrieb und Marketing helfen. Dadurch haben beide Abteilungen einen besseren Überblick über den Verkaufstrichter des Kunden und können Geschäfte effizienter abschließen.
2. Verbesserte Zusammenarbeit. Die Zusammenarbeit im Team wird erleichtert, da Ihr CRM Diskussionen, Interaktionen, Bedürfnisse, Notizen und Kontaktinformationen verfolgt. Und wenn es Cloud-basiert ist, ist es immer auf dem neuesten Stand, und Ihre Kollegen können leicht auf seine Daten zugreifen, um Entscheidungen zu treffen.
3. Gezielte Botschaften für die richtige Phase der Customer Journey . Je nachdem, wo sich der Kunde im Verkaufstrichter befindet, können Sie ihm zielgerichtete Nachrichten senden, um ihm bei der Konvertierung zu helfen.
4. Personalisierte Kommunikation. Sie können detaillierte Informationen über Ihre Kunden speichern, wodurch ihre Interaktionen viel persönlicher werden. Während Sie weiterhin Daten und Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe, Ihren Markt und Ihre Branche sammeln, können Sie relevantere, personalisierte Nachrichten und Reichweiten erstellen – sowohl in menschlichen als auch in automatisierten Kampagnen.
5. Proaktive Öffentlichkeitsarbeit. CRMs können den Benutzer benachrichtigen, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden müssen. Sie können beispielsweise Benachrichtigungen erhalten, wenn das Konto eines Kunden bald abläuft, wenn ein Anruf mit einem Kunden geplant wurde, wenn ein Geburtstag bevorsteht und vieles mehr. Wenn Vertrieb und Kundenservice proaktiv und geschult sind, spart das allen Zeit und gibt Ihren potenziellen und bestehenden Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden.

Es ist wichtig, hier hervorzuheben, dass ein CRM zwar unglaublich hilfreich, aber nicht automatisiert ist.

All diese Vorteile erfordern noch Maßnahmen von einem Vertriebsmitarbeiter.

Die besten CRM-Beispiele für 2022

Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste einiger der besten CRM-Tool-Beispiele des Jahres 2022 in keiner bestimmten Reihenfolge. Schau mal.

1. HubSpot

Fast unvermeidlich wird Ihr Unternehmen wachsen, was bedeutet, dass auch Ihr Kundenstamm wachsen wird. HubSpot gibt es schon eine Weile und gilt als eines der besten CRMs der Branche. Es ist mit ein wenig Übung einfach zu skalieren, zu integrieren und zu navigieren.

HubSpot gibt dem Benutzer in einem recht intuitiven Dashboard einen stets aktuellen Überblick über den Verkaufstrichter. Mit der Möglichkeit, Termine zu planen, in Social-Media-Plattformen zu integrieren und die Leistung anhand von Quoten zu verfolgen, rüstet HubSpot Benutzer mit allem aus, was sie brauchen, um ihre Kunden besser zu bedienen, einschließlich eines Protokolls, das immer mit den Interaktionen des Benutzers aktualisiert wird.

Das Beste daran ist, dass HubSpot CRM für bis zu 1 Million Kontakte und unbegrenzte Teammitglieder völlig kostenlos ist. Das macht HubSpot zur perfekten Wahl für kleine Unternehmen, Bootstrapper und Startups.

2. Salesforce

Salesforce haben wir kurz erwähnt. Dieses umfassende CRM bietet alles, was Sie brauchen, um Ihre Leads bis zur Ziellinie richtig zu pflegen und mehr Geschäfte abzuschließen.

Salesforce bietet einige verschiedene Pakete mit vielen hilfreichen Funktionen auf ganzer Linie an. Zu diesen Funktionen gehören unbegrenzte benutzerdefinierte Anwendungen, regelbasiertes Lead-Scoring, gründliches Kampagnenmanagement und mehr.

Salesforce ist ein robustes und komplexes CRM. Der Nachteil ist, dass es teuer und schwer zu bedienen ist, wenn Sie gerade erst mit dem Verkauf beginnen. Deshalb empfehlen wir es nur für größere Teams und Unternehmen.

3. Zoho-CRM

Zoho CRM ist eine großartige Option für viele Menschen, insbesondere aber für kleine Unternehmen. Zoho CRM gibt es seit 2005 und ist möglicherweise einer der bekanntesten CRM-Namen auf dem Markt.

Dieses CRM ist mit einer Vielzahl von Funktionen schlagkräftig, aber einige der wichtigeren und nützlicheren Funktionen umfassen erweiterte CRM-Analysen, KI-Verkaufsassistenten, Prozessmanagement, Leistungsmanagement und mehr.

4. Pipedrive

Pipedrive ist ein intuitives und benutzerfreundliches CRM für kleine und mittlere Unternehmen. Pipedrive führte die Verkaufswelt in die Kanban-Schnittstelle zur Verwaltung von Verkaufsgeschäften ein.

Es beginnt bei 17 $ pro Monat und Benutzer und ist damit eine geeignete Wahl für Startups und kleine Unternehmen.

Was ist Marketing-Automatisierungssoftware?

Marketing-Automatisierungssoftware wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, effektiv und automatisch online auf mehreren Kanälen wie E-Mail, SMS und sozialen Medien zu vermarkten.

Es unterstützt Vermarkter bei der Segmentierung, Datenverwaltung und Kampagnenverwaltung. Es ermöglicht Vermarktern, maßgeschneiderte, datengesteuerte Kampagnen in Echtzeit zu liefern sowie die Effizienz und Produktivität zu steigern.

Abgesehen vom Kunden-Messaging können Sie mit Marketing-Automatisierungstools auch Marketingprozesse in Ihrer gesamten Organisation automatisieren und beschleunigen.

Marketingautomatisierung funktioniert normalerweise mit Workflows (oder Automatisierungen), die als eine Reihe von Schritten mit Auslösern und Aktionen aufgebaut sind. ZB, wenn dies passiert, tun Sie dies.

Das Ziel jeder Marketing-Automatisierungssoftware ist es, sich wiederholende Marketingaufgaben zu automatisieren und so viel menschliche Arbeit wie möglich zu beseitigen.

Es ist eine weit gefasste Definition, aber das liegt nur daran, dass es sich um ein weites Thema handelt. Technisch gesehen wird jede Software oder jedes Tool, das das menschliche Element aus einem Marketingprozess herausnimmt, als Marketing-Automatisierungssoftware bezeichnet.

Anzeichen dafür, dass Sie Tools zur Marketingautomatisierung benötigen

Hier sind einige wichtige Anzeichen dafür, dass Sie ein oder mehrere Marketing-Automatisierungstools benötigen.

Ihre Kontaktliste wird zu groß, um sie manuell zu bearbeiten

Die Eliminierung unnötiger manueller Arbeit ist genau das Ziel jedes Marketing-Automatisierungstools da draußen. Und genau wie bei einem CRM wird die manuelle Verwaltung Ihrer Kundenliste in Google Sheets, Excel oder anderswo unweigerlich zu umfangreich, um eine manuelle Verwaltung zu rechtfertigen.

Sie konvertieren nicht genügend Leads in Kunden

Auf der anderen Seite der Skala möchten Sie vielleicht in einige Tools zur Marketingautomatisierung investieren, wenn Ihr Kundenstamm zu klein ist. Kunden sind das Rettungsboot, auf dem jedes Unternehmen schwimmt. Wer keine Kunden hat, hat kein Geschäft.

Marketing-Automatisierungssoftware wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, neue Leads besser zu erreichen und sie durch den Trichter zu führen und zu zahlenden Kunden zu werden.

Sie müssen Ihre Prozesse optimieren

Kleine Unternehmen haben in der Regel ein kleines Team von Leuten, die überarbeitet und zu dünn auf mehrere Verantwortungsbereiche verteilt sind. Während Vertrieb, Support und Geschäftswachstum von entscheidender Bedeutung sind, wird Marketing allgemein als gemeinsame Verantwortung angesehen. Marketinginitiativen greifen deshalb häufig zu kurz oder werden ganz aufgegeben.

Auf der anderen Seite stehen größere Unternehmen oft vor mehreren Problemen bei der Kommunikation und Koordination, da mehrere Interessengruppen beteiligt sind.

Um sicherzustellen, dass sich Ihre Mitarbeiter auf andere dringende Geschäftsangelegenheiten konzentrieren und effektiv kommunizieren können, können Sie ein Marketing-Automatisierungstool wie Encharge verwenden, um mehr Kunden zu gewinnen, indem Sie Prozesse, Aufgaben und Nachrichten automatisieren.

Sie verwenden zu viele Tools

Während Tools dazu dienen sollen, verschiedene Geschäftsprozesse zu verbessern, führt die Verwendung zu vieler oft zu Verzögerungen und Verwirrung. Hier sind einige der Herausforderungen, mit denen die meisten Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie mehrere Tools gleichzeitig verwenden:

• Sie integrieren sich nicht miteinander
• Der Gesamtbetrag ist zu teuer
• Erfordert Fachwissen in mehreren Bereichen
• Sehr schwierig zu verwalten und zu warten

Eine Marketing-Automatisierungslösung verfügt über die meisten Funktionen, die Sie für alle diese Plattformen benötigen, oder bietet Integrationen mit den besten Tools ihrer Klasse, sodass Sie Geld und Zeit sparen können, indem Sie Berichte aus jedem System einzeln pflegen und extrahieren.

Sie können Ihre ideale Zielgruppe nicht erreichen

Während es für Ihr Unternehmen schon immer wichtig war, sich abzuheben, ist es im Jahr 2022 wichtiger denn je zu wissen, wer Ihre größten Verbraucher sind und wo sie online sind.

Wenn Sie versuchen, die ganze Zeit alle anzusprechen, werden potenzielle Verbraucher Ihr Unternehmen wahrscheinlich zugunsten eines Unternehmens ignorieren, das ihre einzigartigen Anforderungen anerkennt.

„Du kannst nicht alles für alle sein. Wenn du dich entscheidest, nach Norden zu gehen, kannst du nicht gleichzeitig nach Süden gehen.“

Jeroen de Flandern

Mit Marketing-Automatisierung können Sie Interessenten und Kunden effektiver segmentieren. Überwachen Sie deren Verhalten, Website-Besuche, E-Mail-Antworten und Kundentransaktionen und erstellen Sie gezielte Nachrichten für die richtige Zielgruppe.

Es fällt Ihnen schwer, Inhalte zu verteilen

Wir alle denken gerne, dass unsere Inhalte erstklassig sind. Das Problem beim Content-Marketing ist jedoch, dass es nicht immer einfach ist, die Inhalte selbst zu den Menschen zu bringen. Sicher, Sie können SEO optimieren und den organischen Traffic nutzen, aber in den meisten Fällen kann es Monate dauern, bis Sie umsetzbare Ergebnisse sehen.

Mit Tools zur Marketingautomatisierung können Sie diesen Prozess rationalisieren und Ihren Inhalten von Anfang an den dringend benötigten Schub geben, indem Sie sie an alle Ihre Abonnenten und alle auf Ihrer Kundenliste senden.

Wie Sie sehen, gibt es viele Gründe, warum Sie in ein oder zwei Marketing-Automatisierungstools investieren sollten. Auch wenn Sie im Moment nicht unbedingt Dinge automatisieren müssen, denken Sie daran, sobald Sie anfangen, Ihr Publikum zu vergrößern.

Vorteile der Verwendung eines Marketing-Automatisierungstools

Um die Vorteile der Verwendung eines Marketing-Automatisierungstools zu verstehen, müssen wir die Vorteile der Verwendung von allem Automatisierten verstehen. Denken Sie darüber nach, was Automatisierung tut. Es erfordert eine Aufgabe, die normalerweise mühsam und zeitaufwändig ist, und stellt den Autopiloten ein, damit Sie sich auf größere und bessere Dinge konzentrieren können.

Wir haben gesehen, wie viele Branchen mit Automatisierungstools revolutioniert wurden. Die Automobilherstellung hat sich beispielsweise so entwickelt, dass sie mit automatisierten Maschinen ein ganzes Auto in wenigen Stunden von Grund auf neu zusammenbauen kann.

Betrachten Sie dies nun aus Marketingperspektive. Denken Sie darüber nach, wie viele Aufgaben Sie täglich erledigen, die langweilig und zeitaufwändig sind und so viel besser automatisiert wären.

Zu den Vorteilen der Marketingautomatisierung gehören:

Benutzersegmentierung

Die Benutzersegmentierung ist ein wesentlicher Aspekt jeder Marketingkampagne. Egal, wer Sie sind oder was Sie tun, Sie werden eine Vielzahl von Kunden haben, die sich auf bestimmte Weise verhalten. Mithilfe der Segmentierung können Sie Ihre Leads und Kunden in Kategorien einteilen und Kampagnen basierend auf ihrem Verhalten erstellen, wodurch sie leichter zu erreichen und zu konvertieren sind.

Bessere Leads für den Verkauf

Verbessern Sie die Qualität der Leads für Ihre Vertriebsmitarbeiter: Leads von schlechter Qualität sind Zeit- und Geldverschwendung. Marketing-Automatisierung hilft bei der Generierung hochwertiger Leads und gibt Ihren Vertriebsmitarbeitern eine weitaus größere Chance, die Gewinne Ihres Unternehmens zu verbessern.

Relevantere Kundenkommunikation

Verbesserte Interaktion mit Ihren Kunden: Mit der Marketingautomatisierung können Sie wichtige Informationen über Ihre Kunden zentral speichern und Ihren Vertriebsmitarbeitern bequem zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die effektivste Weise mit potenziellen Kunden interagieren.

Automatisierte E-Mails basierend auf dem Kundenverhalten

Getriggerte E-Mails sind ohne Marketingautomatisierung nicht zu erreichen. Basierend auf bestimmten Verhaltensweisen und Aktionen, die Leads ausführen, können Sie ihnen E-Mails senden, die speziell für sie und basierend auf ihrer aktuellen Position im Trichter entwickelt wurden.

Verbesserte Effizienz

Der möglicherweise größte Vorteil von Marketing-Automatisierungssoftware besteht darin, dass Sie dadurch effizienter werden, Ihre Aufmerksamkeit von den mühsamen Aufgaben ablenken und sich auf das Gesamtbild konzentrieren können.

Die besten Beispiele für Marketingautomatisierungstools für 2022

Da der Begriff „Marketing-Automatisierungstool“ viel weiter gefasst ist als CRM, finden Sie auf dem Markt alle Arten von Tools, mit denen Sie Ihre Marketingprozesse optimieren können. Aber um ehrlich zu sein, kann es schwierig und überwältigend sein.

Um Ihnen dies ein wenig zu erleichtern, haben wir eine kurze Liste von Tools zusammengestellt, die Sie möglicherweise nützlich finden.

1. Aufladen

Unser Tool ist eine voll funktionsfähige E-Mail- und Marketing-Automatisierungsplattform, die Ihnen die Kopfschmerzen nimmt, indem Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen auf Autopilot stellen.

Wir verfügen über erweiterte Marketing-Automatisierungsfunktionen wie A/B-Testfunktionen, Benutzersegmentierung, Verhaltens-E-Mails und vieles mehr. Aber nehmen Sie uns nicht nur beim Wort. Schauen Sie sich die 296 Bewertungen auf G2 an.

2. Pardot

Als Teil von Salesforce ist Pardot ein Marketing-Automatisierungstool, das speziell auf B2B-Vermarkter zugeschnitten ist. Mit Unterstützung für Dinge wie B2B-Analysen und kontobasierte Lösungen für das Marketing ist die Partnerschaft zwischen Salesforce und Pardot stark, aber sie hat definitiv ihren Preis.

Die Preise für Pardot beginnen bei etwa 1.250 $/Monat und können bis zu 4.000 $+/Monat erreichen. Bei diesen Preisen kann man mit Sicherheit sagen, dass Pardot definitiv nicht jedermanns Sache ist.

3. Hootsuite

Die Chancen stehen gut, dass Sie wahrscheinlich schon von Hootsuite gehört haben, und das aus gutem Grund. Hootsuite ist ein leistungsstarkes, voll ausgestattetes und umfassendes Social-Media-Automatisierungstool. Es ermöglicht Vermarktern, Inhalte zu planen, Inhalte aus einer vorab genehmigten Bibliothek zu kuratieren und sogar Gespräche über Ihre Marke und Branche zu überwachen.

Hootsuite macht das manuelle Kuratieren und Hochladen von Social-Media-Inhalten überflüssig und bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, noch stärker ins Rampenlicht der sozialen Medien zu treten. Dieses Tool ist perfekt für alle, die ihre Präsenz online bekannt machen möchten.

Wie Sie Ihr CRM und Ihr Marketing-Automatisierungstool zusammenarbeiten lassen

Wenn Sie sich nach all dem fragen, ob Sie sowohl ein CRM- als auch ein Marketing-Automatisierungstool benötigen, lautet die kurze Antwort ja. ICH.

Gibt es also eine Möglichkeit, Ihr CRM- und Marketing-Automatisierungstool gut zusammenspielen zu lassen? Die Antwort auf diese Frage ist auch ja, es gibt Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Nehmen wir zum Beispiel zwei der oben erwähnten Tools – Encharge und HubSpot. Mit Encharge können Sie Ihr HubSpot-CRM optimieren, indem Sie:

• Automatisches Senden Ihrer HubSpot-Kontakte an Encharge
• Erstellen Sie ganz einfach neue Deals in HubSpot, wenn Ihr Kontakt aktualisiert oder in Encharge erstellt wird
• Aktualisieren Sie die Geschäftsphase in HubSpot basierend auf der Aktivität in Encharge oder vielen anderen Tools in Ihrem Marketing-Stack.

Die Integration von CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen verbessert das Kundenerlebnis und erhöht die Unternehmensproduktivität, was zu einem höheren ROI führt.

Am wichtigsten ist, dass es hilft, beide Vorteile zu optimieren, indem es ihre Fähigkeiten kombiniert. Indem Sie sie kombinieren, können Sie:

• Lead-Scores zuweisen
• Entwickeln Sie bessere Beziehungen zu potenziellen Kunden
• Sammeln Sie Analyseberichte und verfolgen Sie die Verkaufsentwicklungen.
• Ermöglichen Sie Vertriebsmitarbeitern, Lead Journeys anzuzeigen.
• Kommunizieren Sie konsequent und mühelos mit Leads.
• Nahtloser Integrationsprozess

Vorteile der gemeinsamen Integration eines CRM- und eines Marketing-Automatisierungstools

Maßgeschneidertes Messaging – Wenn Sie ein CRM- und ein MA-System zusammen verwenden, können Sie besser mit Ihrer Zielgruppe interagieren und die Wahrscheinlichkeit von Lead-Conversions erhöhen, indem Sie personalisierte Nachrichten senden. Während das CRM bei der Übertragung demografischer Informationen an das MA-Tool hilft und somit manuelle Pflichten minimiert, können Marketingvertreter diese Informationen verwenden, um gezielte gesponserte Werbung und Kampagnen durchzuführen.

Schnellere Reaktionszeit – Schnelle Antworten tragen dazu bei, eine höhere Lead-Konvertierung zu gewährleisten. Durch die Zuweisung von Lead-Bewertungen können Sie den Prozess beschleunigen und gleichzeitig effizienter gestalten. Wenn Sie beide Plattformen verwenden, können Sie die wesentlichen Personen, die am wahrscheinlichsten konvertieren, leichter identifizieren – Wissen, das Sie nutzen können, um ihnen effektivere, maßgeschneiderte Marketingmaterialien anzubieten.

Eliminieren Sie Duplikate – Die gleichzeitige Nutzung der Plattformen ermöglicht einen schnellen Zugriff auf zentralisierte Daten, was zu Überschneidungen und versehentlicher Doppelarbeit führt. Behalten Sie daher die Systeme im Auge, um sicherzustellen, dass keine doppelten Daten vorhanden sind, da dies Kunden irreführen und zu Compliance-Bedenken führen könnte.

Die Integration der beiden Systeme kann gewisse strategische Anpassungen erfordern. Erstellen Sie einen Plan, um Verbesserungen Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu identifizieren, umzusetzen und anzugehen, um sie kostengünstiger und effizienter zu gestalten.

CRM vs. Marketing-Automatisierung – der letzte Imbiss

Marketing-Automatisierungssoftware und CRMs gehören zum selben Bereich, sind aber zwei völlig unterschiedliche Dinge. Während CRMs fast ausschließlich auf den Vertriebsaspekt des Unternehmens ausgerichtet sind, konzentrieren sich Tools zur Marketingautomatisierung hauptsächlich auf Marketinginitiativen im oberen Bereich des Trichters.

Davon abgesehen sind beide auf ihre eigene Weise nützlich, und sie sind unglaublich vorteilhaft für Unternehmen aller Formen und Größen, unabhängig davon, ob sie zusammenarbeiten oder getrennt arbeiten.
Denken Sie daran, dass Encharge immer da ist, um Ihnen bei Ihren Anforderungen an die E-Mail-Marketing-Automatisierung zu helfen. Mit einem vollständigen Funktionsumfang, einfachem Onboarding und einer kostenlosen 14-tägigen Testversion ist Encharge perfekt für jeden mit allen Fähigkeiten, unabhängig von der Größe des Jobs. Melden Sie sich noch heute an und sehen Sie, was Sie bisher verpasst haben.