So löschen Sie ein Google Business Profile-Konto (und wann)

Veröffentlicht: 2023-03-09

Nur 44 Prozent der Unternehmen haben jemals ein Profil bei Google (Local Marketing Institute) beansprucht. Ihre Kunden haben möglicherweise ihre beansprucht oder jemand anderes hat eine für sie erstellt. Auf jeden Fall gab es einige Probleme, und Sie fragen sich, wie Sie ein Google Business-Konto löschen können.

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Es ist zwar möglich, ein Profil im Google Business Profile (früher bekannt als Google My Business) zu löschen, aber es ist ein dramatischer Schritt. Sie sollten alle anderen Optionen vor dem Löschen in Betracht ziehen. Meistens gibt es andere Lösungen für die Probleme Ihrer Kunden.

In dieser Anleitung erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie ein Unternehmen von Google entfernen. Außerdem wird erläutert, in welchen Fällen Sie ein Google Business-Konto löschen sollten – und wann nicht.

Warum sollten Sie ein Google-Unternehmensprofil löschen?

Es gibt einige Gründe, warum Geschäftsinhaber ihr Google-Unternehmensprofil löschen möchten. Einige davon sind gute Gründe, und Sie sollten sie durchziehen. In den meisten Fällen gibt es bessere Lösungen.

Häufige Gründe, warum Unternehmen ihr Google-Unternehmensprofil löschen

Das Geschäft ist dauerhaft geschlossen
Die Geschäftsadresse hat sich geändert
Es gibt doppelte Einträge
Der Eigentümer hat das Geschäft verkauft
Es gibt negative Google-Bewertungen

Einige davon sind berechtigte Gründe, ein Profil zu löschen. Andere sind Probleme, die Sie auf andere Weise lösen können.

Wann ein Google-Unternehmensprofil gelöscht werden sollte

Geschäft aufgeben: Ein Grund, warum Ihr Kunde sein Google-Unternehmensprofil löschen möchte, ist, dass er sein Geschäft geschlossen hat. Das Entfernen des Eintrags von Google kann helfen, das Wort zu verbreiten.
Akquisitionen: Ein weiterer Grund, ein Google-Konto zu löschen, könnte der Verkauf des Unternehmens sein. Wenn Ihr Kunde einen anderen Shop erworben hat und das Geschäft auflöst, könnte dies ein weiterer Grund sein, das Konto zu löschen. In den meisten Fällen können Sie jedoch die Inhaberschaft des Profils auf den neuen Inhaber übertragen.
Doppelte Profile: Wenn Sie Inhaber doppelter Profile sind, sollten Sie diese zusammenführen oder löschen. Google sperrt manchmal Unternehmen mit doppelten Profilen. Darüber hinaus ist es für Kunden verwirrend, mehrere Einträge für dasselbe Unternehmen zu haben.

Wann als „dauerhaft geschlossen“ kennzeichnen?

Wenn Ihr Kunde sein Geschäft geschlossen oder verkauft hat, möchten Sie vielleicht sein Google Business-Konto löschen. Das Löschen ist jedoch möglicherweise nicht der erste Schritt. Stattdessen solltest du das Geschäft vielleicht als „dauerhaft geschlossen“ markieren.

Wann Sie ein Google-Unternehmensprofil nicht löschen sollten

Meistens gibt es keinen guten Grund, ein Google-Unternehmensprofil zu löschen, zumal es eines der besten Tools ist, die lokale Unternehmen zum Verkaufen und Bewerben haben. Sie können Adressänderungen, negative Bewertungen und sogar doppelte Profile auf andere Weise handhaben.

Umzug an eine neue Adresse

Wenn das Unternehmen seine Adresse ändert, können Sie das Profil aktualisieren, anstatt es zu löschen. Denken Sie daran, dass Google die neue Adresse überprüfen möchte, häufig durch Senden einer Postkarte.

Ändern einer Telefonnummer

Wenn sich die NAP-Informationen des Kunden ändern, sollten Sie alle seine Profile aktualisieren. Listing-Management-Tools sind hier ein Lebensretter. Anstatt jeweils ein Verzeichnis zu aktualisieren, können Sie die Informationen einmal aktualisieren. Das Tool sendet dann die neuen Informationen über Datenaggregatoren und Verzeichnisse hinweg.

Schwierigkeiten bei der Verwaltung des Eintrags

Selbst mit einem Tool kann dieser Vorgang eine Weile dauern. Dies kann in der Zwischenzeit zu Problemen führen, da in einigen Verzeichnissen möglicherweise noch die alte Adresse angezeigt wird. Dies kann sowohl bei Kunden als auch bei Google zu Verwirrung führen. Google kann auf die alte Adresse zurückwechseln, wenn es diese Informationen in veralteten Profilen findet. Aus diesem Grund sind eine Auflistungsverwaltung und Aktualisierungsautomatisierung von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Sie die aktualisierten Informationen überall verbreitet haben.

Umgang mit gefälschten Bewertungen in einem Google-Unternehmensprofil

Ein weiterer häufiger Grund, warum Menschen ihr Profil löschen möchten, ist, negative Bewertungen loszuwerden. Stattdessen sollten Unternehmen erwägen, gefälschte Bewertungen auf andere Weise loszuwerden, z. B. indem sie sie bei Google anfechten.

Das Entfernen von Rezensionen ist zwar schwierig und dauert einige Zeit, aber Google entfernt gefälschte Rezensionen, wenn sie gemeldet und nachgewiesen werden.

Umgang mit negativen Bewertungen und Review Bombing

Nur weil es sich um eine negative Bewertung handelt, heißt das noch lange nicht, dass es sich um eine Fälschung handelt. In einigen Fällen müssen sich Unternehmen mit Bewertungsbomben auseinandersetzen, und die überwältigend große Menge an negativen Bewertungen könnte sie außerstande machen, sie alle zu bearbeiten.

Glücklicherweise gibt es mehrere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um gegen Review Bombing vorzugehen, z. B. das Melden anstößiger Bewertungen, die Kontaktaufnahme mit Google oder eine gute Reputationsmanagementstrategie, um Kunden- oder Mitarbeiterbedenken auszuräumen.

Umgang mit doppelten Google-Unternehmensprofilen

Wenn für das Unternehmen Ihres Kunden doppelte Profile vorhanden sind, vergewissern Sie sich, dass Sie diese beansprucht haben. Anschließend können Sie die Profile zusammenführen. Wenn Sie ein vorhandenes Profil nicht beanspruchen können, müssen Sie sich an die Person wenden, die es bestätigt hat. In einigen Fällen übertragen sie das Eigentum.

Wenn sie nicht reagieren, können Sie Google ersuchen, die Eigentumsrechte zu übertragen. Sobald Sie Inhaber des Profils sind, können Sie die Profile zusammenführen. Wenn Ihr Kunde mehr als ein Profil erstellt hat, vergewissern Sie sich, dass Sie Eigentümer sind. Fahren Sie dann fort und führen Sie die Profile zusammen.

Doppelte Profile können Probleme mit Google verursachen. Erstens könnte Google das Profil Ihres Kunden sperren. Zweitens verursacht es Verwirrung bei ihren Kunden.

Wenn Sie die Profile nicht zusammenführen können, können Sie die Duplikate löschen.

Was passiert, wenn Sie ein Google-Unternehmensprofil löschen?

Wenn Sie ein Google-Unternehmensprofil löschen, entfernt Google den Eintrag schließlich.

Es kann einige Zeit dauern, bis dies geschieht, da das Profil Ihres Kunden möglicherweise noch einige Zeit angezeigt wird, nachdem er es gelöscht hat. Andere Benutzer können melden, dass das Unternehmen geschlossen ist oder nicht mehr existiert. Irgendwann erkennt der Algorithmus von Google, dass das Unternehmen nicht mehr aktiv ist.

Google behält alle Daten für eine Weile, auch wenn Sie das Profil löschen. Das bedeutet nicht, dass sie ein Google-Unternehmensprofil wiederherstellen können, wenn Ihr Kunde entscheidet, dass er es wieder öffnen möchte. Sie müssen wahrscheinlich wieder von vorne anfangen.

Aus diesem Grund sollten Sie sorgfältig überlegen, ein Google Business-Konto zu löschen. Die Aktion ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

So löschen Sie ein Google Business-Konto

Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch das Löschen eines Google Business-Kontos.

So entfernen Sie ein Unternehmen von Google per Desktop

Melden Sie sich im Geschäftskonto des Kunden an.
Klicken Sie anschließend auf den Eintrag, den Sie löschen möchten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Profil auswählen, wenn Sie es mit Duplikaten zu tun haben. Sie möchten kein Profil löschen, das der Kunde behalten möchte.
Klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf das Menü „Info“. Von dort aus sollten Sie die Option „Dieses Profil schließen oder löschen“ sehen.

So entfernen Sie ein Unternehmen aus Google Maps

Sie können das Google-Unternehmensprofil eines Kunden auch über Google Maps entfernen. Dazu

Gehen Sie mit einem Browser zu Google Maps oder öffnen Sie die mobile App. Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
Suchen Sie das Unternehmen, das Sie entfernen möchten, auf der Karte selbst und klicken Sie darauf.
- Achten Sie darauf, das Unternehmensprofil auszuwählen, das Sie entfernen möchten, insbesondere wenn Sie es mit Duplikaten zu tun haben. Sie möchten nicht versehentlich das falsche Profil löschen.
Nachdem Sie auf das richtige Unternehmen geklickt haben, klicken Sie auf der linken Seite Ihres Bildschirms auf „Änderung vorschlagen“.
Wählen Sie in der Liste „Schließen oder löschen“ aus. Es erscheint eine Reihe von Anweisungen, denen Sie folgen können, um den Löschvorgang abzuschließen.

Diese Methode zum Entfernen eines Unternehmens aus Google Maps erfolgt nicht sofort. Stattdessen durchläuft die Anfrage einen Überprüfungsprozess. Google kann Ihnen sogar mitteilen, warum Sie das Profil löschen.

Warum gibt es einen Überprüfungsprozess für das Entfernen eines Unternehmens aus Google Maps?

Jeder kann Google Maps bearbeiten, was bedeutet, dass jeder die Löschung eines Unternehmens beantragen kann. Normalerweise sind Karteneditoren hilfreich, aber sie machen manchmal Fehler. Manchmal wird ein Unternehmen aus böswilligen Gründen gelöscht.

Dieser zusätzliche Schritt stellt sicher, dass niemand ohne Wissen des Eigentümers ein Unternehmen aus Google Maps entfernen kann.

So kennzeichnen Sie ein Geschäft als „dauerhaft geschlossen“

Eine Alternative zum Löschen eines Unternehmensprofils besteht darin, das Unternehmen als „dauerhaft geschlossen“ zu markieren.

Folgen Sie dazu dem Vorgang zum Löschen des Profils. Anstatt das Google Business-Konto zu löschen, klicken Sie stattdessen auf „Schließen“.

Diese Option ist weniger drastisch als das Löschen des gesamten Profils. Das bedeutet auch, dass der Kunde, wenn er jemals wieder öffnen möchte, sein bestehendes Profil reaktivieren kann. Wenn du es löschst, ist es für immer weg.

Häufig gestellte Fragen

Werden durch das Löschen eines Google Business-Kontos Bewertungen gelöscht?

Ja, durch das Löschen eines Google Business-Kontos werden schließlich das Profil und alle Bewertungen gelöscht. Wenn Sie Bewertungen von doppelten Profilen behalten möchten, müssen Sie sie stattdessen zusammenführen. Es wird nicht empfohlen, ein Google-Unternehmensprofil zu löschen, um negative Bewertungen zu löschen.

Kann ich einen Google-Eintrag reaktivieren, nachdem er geschlossen oder gelöscht wurde?

Wenn Sie die Schritte zum Löschen eines Google Business-Kontos befolgen, können Sie es später nicht erneut aktivieren. Wenn Sie den Status auf „dauerhaft geschlossen“ ändern, können Sie das Profil wieder aktivieren.

Jetzt wissen Sie, wie Sie ein Google Business-Konto löschen – und wann Sie es tun sollten. Das Löschen eines Google Business-Kontos ist normalerweise der letzte Ausweg. Sie sollten es nur in einigen bestimmten Situationen tun. In den meisten Fällen gibt es andere, bessere Listing-Management-Strategien, die das Problem lösen können.