Datengesteuertes Marketing: Wie CleverTap Ihnen hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen

Daten sind das Lebenselixier erfolgreicher Marketingstrategien. Für Unternehmen ist es wichtig, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Dateneinblicken zu treffen, um ihre Kampagnen zu optimieren, Kunden effektiv anzusprechen und das Wachstum voranzutreiben. Unsere All-in-One-Plattform zur Kundenbindung gibt Unternehmen die Tools und Funktionen an die Hand, mit denen sie datengesteuerte Marketingstrategien umsetzen können.

Ein typisches Beispiel: Das Team hinter der Dating-App HUD arbeitete mit einem selbst entwickelten Push-Benachrichtigungssystem. Diese Push-Nachrichten wurden verwendet, um Benutzer davon zu überzeugen, von der kostenlosen Testversion auf ein Premium-Konto umzusteigen. Das einzige Problem war, dass sie blind flogen. „Wir hatten nicht die gleiche Leistungsfähigkeit, wenn es um Analysen und umsetzbare Änderungen basierend auf dem Benutzerverhalten in Echtzeit ging“, erinnert sich Mikayla Robinson, Marketingleiterin bei HUD. Ohne Echtzeitanalysen konnten sie die Anzahl der Benutzer, die ihre kostenlose Testversion aktivierten, nicht verfolgen und hatten keine Möglichkeit, App-Installationen oder die von Benutzern mit der App verbrachte Zeit zu messen. Diese Herausforderungen führten sie zu CleverTap.

Wie kann Ihnen die Nutzung der CleverTap-Plattform dabei helfen, das Potenzial von Daten zu nutzen? Weiter lesen.

Sammeln Sie Ihre Daten und analysieren Sie sie in Echtzeit

Durch die nahtlose Integration in verschiedene Datenquellen wie mobile Apps, Websites und Plattformen von Drittanbietern erfasst CleverTap Benutzerinteraktionen und -verhalten über mehrere Berührungspunkte hinweg. Dazu gehören Datenpunkte wie App-Installationen, Sitzungsdauer, In-App-Käufe, Klickereignisse und mehr. Eine einheitliche Sicht auf Benutzerdaten ermöglicht Ihnen ein ganzheitliches Verständnis der Customer Journeys Ihrer Kunden und kann Sie bei datengesteuerten Entscheidungen unterstützen.

Noch besser: CleverTap bietet Ihnen Einblicke in Echtzeit und Berichtsfunktionen. Passen Sie Dashboards und Visualisierungen an, damit Sie sofort einen klaren Überblick über die Kampagnenleistung erhalten. Echtzeitdaten bedeuten, dass Sie bei Bedarf schnelle Anpassungen vornehmen können. Diese umsetzbaren Erkenntnisse helfen Unternehmen, agil zu bleiben, auf Trends zu reagieren und datengesteuerte Entscheidungen in einer schnelllebigen digitalen Landschaft zu treffen.

Sagen Sie voraus, was Ihre Benutzer tun werden

Noch besser: Die prädiktiven Analysefunktionen von CleverTap ermöglichen es Unternehmen, das Benutzerverhalten vorherzusehen und proaktive Marketingmaßnahmen zu ergreifen. Durch die Analyse historischer Daten können unsere Algorithmen Muster erkennen und diese korrelieren, um Benutzeraktionen wie Abwanderung oder Konvertierung vorherzusagen. Ausgestattet mit diesen prädiktiven Erkenntnissen können Unternehmen gezielte Bindungsstrategien implementieren, Customer Journeys optimieren und rechtzeitig eingreifen, um Abwanderungsrisiken zu mindern oder Upsell-Chancen zu nutzen.

Orchestrieren Sie Kampagnen kanalübergreifend

Datengesteuertes Marketing ist nicht auf einen einzelnen Kanal oder Touchpoint beschränkt. CleverTap ermöglicht es Unternehmen, kanalübergreifende Marketingkampagnen nahtlos zu orchestrieren. Ob In-App-Messaging, Push-Benachrichtigungen, E-Mail, SMS oder Web-Personalisierung – Unternehmen können die Plattform von CleverTap nutzen, um konsistente Nachrichten und Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Dieser kanalübergreifende Ansatz stellt sicher, dass Benutzer relevante und zeitnahe Mitteilungen erhalten, unabhängig von ihrem bevorzugten Interaktionskanal.

Segmentieren und zielen Sie auf Ihre Zielgruppe ab

Durch die Segmentierung können Sie Ihren Kundenstamm anhand gemeinsamer Merkmale oder In-App-Aktionen in verschiedene Gruppen unterteilen. Gehen Sie beispielsweise detaillierter vor und erstellen Sie Segmente für:

• Benutzer, die die App in den letzten 30 Tagen zum ersten Mal gestartet haben
• Benutzer, die in New York leben, wurden im April über eine Facebook-Kampagne gewonnen, führten im Mai und Juni drei oder mehr Transaktionen durch und haben in den letzten zwei Wochen keine Transaktionen durchgeführt

Unsere robusten Segmentierungsfunktionen ermöglichen es Marken, äußerst zielgerichtete Kampagnen zu erstellen. Durch die Nutzung demografischer Daten, Benutzerpräferenzen und Verhaltenserkenntnisse können Unternehmen ihre Nachrichten und Angebote an bestimmte Segmente anpassen. Dieser zielgerichtete Ansatz maximiert die Relevanz und verbessert die Chancen auf Kundenbindung und -konvertierung.

Die E-Commerce-App Carousell sendet wöchentlich personalisierte Empfehlungen basierend auf den Vorlieben und dem Surfverhalten jedes Benutzers. Außerdem aktualisieren sie die Bestandskataloge so oft wie möglich, um sicherzustellen, dass Benutzer keine Empfehlungen für nicht vorrätige Artikel erhalten.

Screenshots von Benachrichtigungen auf Carousell

Personalisieren Sie maßstabsgetreu

Personalisierung ist ein Eckpfeiler effektiven Marketings, und CleverTap zeichnet sich dadurch aus, dass es Unternehmen dabei hilft, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Durch die Nutzung von Benutzerdaten ermöglichen wir Unternehmen, ihre Nachrichten, Empfehlungen und Angebote an einzelne Benutzer anzupassen. Mithilfe dynamischer Inhaltsfunktionen können Sie personalisierte Nachrichten erstellen, die den Vorlieben, demografischen Merkmalen und dem bisherigen Verhalten jedes Benutzers entsprechen. Dieser Grad der Personalisierung steigert das Engagement und führt zu höheren Konversionsraten.

Optimieren Sie Ihre Kampagnen

Beim datengesteuerten Marketing geht es um kontinuierliche Optimierung. CleverTap stellt Unternehmen die notwendigen Tools und Kennzahlen zur Messung und Analyse der Kampagnenleistung zur Verfügung. Mit Funktionen wie A/B-Tests können Unternehmen mit verschiedenen Nachrichten, Motiven oder Angeboten experimentieren und die Ergebnisse vergleichen. Die Echtzeitanalyse von CleverTap ermöglicht es Unternehmen, wichtige Leistungsindikatoren wie Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und Benutzerengagement zu überwachen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Marketingfachleuten, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Kampagnen für optimale Ergebnisse zu optimieren.

Die Streaming-App YouNow hatte die Möglichkeit, automatische E-Mail- und Push-Kampagnen zu versenden. Doch bevor sie CleverTap fanden, fehlte ihnen der Einblick in die Leistung ihrer Kampagnen. Wie viele Benutzer haben ihre Push-Benachrichtigungen geöffnet? Noch wichtiger: Wie viele von ihnen haben sich durchgeklickt? Sie verfügten einfach nicht über die richtigen Tools, um das herauszufinden, und das hinderte sie daran, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die den Marketing-ROI verbessern könnten.

Das erfreuliche Ergebnis ist natürlich, dass sie CleverTap gefunden und unsere Plattform in ihren Tech-Stack integriert haben und einen Anstieg der wöchentlichen Durchschnittsnutzer um 22 % im Vergleich zum Vormonat verzeichneten, mit ähnlichen Steigerungen bei der Nutzerinteraktion.

Bei der Streaming-App YouNow stieg der wöchentliche Durchschnittsnutzer im Monatsvergleich um 22 %.

Zeichnen Sie die Reise Ihrer Kunden auf

Das Verstehen und Optimieren der Customer Journey ist entscheidend für die Bereitstellung eines nahtlosen und ansprechenden Erlebnisses. Mit der Customer-Journey-Mapping-Funktion von CleverTap können Unternehmen die verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen der Benutzer mit ihrer Marke visualisieren. Durch die Verfolgung des Benutzerverhaltens können Unternehmen Schwachstellen, Abbruchphasen und Interventionsmöglichkeiten identifizieren. Mit diesem Wissen können Unternehmen ihre Customer Journeys optimieren, relevante Botschaften bereitstellen und ein zusammenhängendes Erlebnis über alle Kanäle hinweg gewährleisten.

Warum CleverTap die beste Wahl ist

Datengesteuertes Marketing hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, Kampagnen optimieren und Wachstum vorantreiben. Die robuste Plattform von CleverTap stattet Unternehmen mit den notwendigen Tools und Funktionen aus, um die Macht der Daten zu nutzen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Von umfassender Datenerfassung und -segmentierung bis hin zu prädiktiven Analysen und Kampagnenoptimierung ermöglicht CleverTap Unternehmen, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen, Customer Journeys zu optimieren und den Kampagnenerfolg zu messen.

Durch die Nutzung der datengesteuerten Marketingfunktionen von CleverTap können Unternehmen die Kundenbindung steigern, die Konversionsraten verbessern und die langfristige Kundenbindung fördern. Die Fähigkeit, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Erkenntnissen in Echtzeit zu treffen, ermöglicht es Marketingfachleuten, agil zu bleiben, sich an sich entwickelnde Markttrends anzupassen und das Geschäftswachstum in einem wettbewerbsintensiven Umfeld voranzutreiben.