Cyber ​​Week 2021, Shopping Insights & 10 Key Takeaways

Veröffentlicht: 2021-12-04

Cyber ​​Week 2021, Shopping Insights & 10 Key Takeaways

Die Cyber ​​Week, die mit dem Cyber ​​Monday endete, war der größte Online-Shopping-Tag des Jahres, auch wenn die Verkäufe im Vergleich zum Vorjahr leicht zurückgingen (siehe Abb. 1). Das besagen die Daten von Adobe Analytics, die auf einer Billion Besuchen von US-Einzelhandelsseiten, 100 Millionen SKUs und 18 Produktkategorien basieren. Nahezu 180 Millionen Amerikaner kauften während des Cyber ​​Weekends (definiert als Thanksgiving bis Cyber ​​Monday) ein.

Abbildung 1 Vierjährige US-E-Commerce-Weihnachtseinnahmen.

Die Verkäufe am Cyber ​​Monday beliefen sich auf 10,7 Milliarden US-Dollar, etwa 1,4 % weniger als im Vorjahr, während die Verkäufe am Thanksgiving Day im Vergleich zum Vorjahr gleich blieben. Die Cyber ​​Week verzeichnete Online-Gesamtausgaben in Höhe von 33,9 Milliarden US-Dollar.

Nicht alle Einzelhändler verzeichneten im Vergleich zum Vorjahr einen Rückgang der Online-Verkäufe. Zum Beispiel erwähnte Amazon offiziell über seinen Blog, dass es ein „rekordverdächtiger schwarzer Freitag und Cyber-Montag“ für das Unternehmen war, ohne auf die Einzelheiten einzugehen. Haushaltswaren, Spielzeug und Bekleidung sind die umsatzstärksten Kategorien. Daten aus verschiedenen Quellen zeigen, dass das Verkaufsvolumen über die Feiertage zwar gestiegen ist, aber im Vergleich zum letzten Jahr nicht so stark war.

Während diese Nachricht an der Oberfläche besorgniserregend aussehen mag, ist sie es nicht, wenn Sie tiefer kratzen. Hier sind einige aufregende Neuigkeiten. Salesforce hat durch seine Recherchen festgestellt, dass die US-Umsätze in den ersten drei Novemberwochen im Jahresvergleich um 10 % gestiegen sind, was zeigt, dass die Verbraucher begonnen haben, ihre Ausgaben auf früher in der Saison zu verlagern, nachdem sie sich der Probleme in der Lieferkette und Versandverzögerungen bewusst geworden waren. Der Online-Verkauf von Rekorden ist also sehr gut auf Kurs, wenn Sie das Gesamtbild betrachten, und die Nachfrage verteilt sich über ein bedeutenderes Zeitfenster, anstatt nur um typische Weihnachtseinkaufstage herum ihren Höhepunkt zu erreichen.

Das sagte Taylor Schreiner, Direktor von Adobe Digital Insights, in einer Erklärung. „Die Verbraucher haben in dieser Saison strategisch eingekauft: Früh einkaufen und von den Angeboten profitieren, die Einzelhändler seit Ende Oktober fördern. Der Black Friday bleibt immer noch ein wichtiger Online-Shopping-Tag, aber der Anstieg des Online-Shoppings kommt von den weniger vermarkteten Tagen der Saison.“


Zehn wichtige Erkenntnisse

Sehen wir uns vor diesem Hintergrund die wichtigsten Trends und Shopping Insights der Cyber ​​Week 2021 an.

  1. Wenn überhaupt, dann ist der Verbrauch gestiegen – Der Hauptgrund, warum die diesjährige Cyber ​​Week keine neuen Rekorde aufgestellt hat, ist, dass die Käufer ihre Einkäufe über Monate verteilen und nicht auf Schnäppchentage warten. Laut Adobe gaben die amerikanischen Verbraucher im November 2021 109,8 Milliarden US-Dollar online aus, eine Steigerung von 12 % gegenüber November 2020, wobei an 22 Tagen im Monat mehr als 3 Milliarden US-Dollar für Einkäufe ausgegeben wurden, ein neuer Meilenstein. Auch auf globaler Ebene war der Konsum solide. Shopify verzeichnete am Vorabend des Schwarzen Freitags einen weltweiten Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein massiver Anstieg von 21 % im Jahresvergleich.
  1. Amazon startete vorzeitig in die Weihnachtszeit – Amazon startete die Weihnachtsangebote vorzeitig ab dem 4. Oktober. Kunden konnten während des Black Friday- und Cyber ​​Monday-Weihnachtseinkaufswochenendes viel sparen. Laut Amazon konnten sie im Vergleich zu anderen Einzelhändlern unglaubliche Einsparungen anbieten. Laut dem Branchenanalyseunternehmen Profitero hatte Amazon zu Beginn der Weihnachtszeit satte 14 % niedrigere Preise als andere große Einzelhändler in allen wichtigen Kategorien. Einige der meistverkauften Artikel von Amazon sind Oculus Quest 2, Advanced All-in-One Virtual Reality Headset, Beats Solo3 Wireless On-Ear Headphones, Bose QuietComfort Noise Cancelling Earbuds, Fire TV Stick mit Alexa Voice Remote, Echo Show 10 ( 3rd Gen) und Mario Party Superstars – Nintendo Switch.
  1. Marken/Händler haben früh mit der Werbung begonnen – Nach dem Vorbild von Amazon richten Marken/Händler ihre Rabatte früher als gewöhnlich ein. Die zugrunde liegende Strategie bestand darin, die frühen Käufer zu gewinnen und die Angst der Verbraucher zu adressieren, die befürchteten, dass Artikel ausgehen könnten. Infolgedessen gab es in den Tagen vor der Cyber ​​Week höhere Werbe- und bezahlte Ausgaben. Die Gewinner in diesem Zeitraum waren Marken, die ihre Angebote effektiver beworben haben. Beispielsweise trug Amazon auf einigen seiner Artikel ein „Cyber ​​Monday Deal“-Etikett.
  1. Einkaufswagen wurden größer – Der Preis für Einkaufswagen stieg am Cyber ​​Monday um 13,9 Prozent und insgesamt um 19 Prozent für die Weihnachtszeit. Es gibt zwei Möglichkeiten, aus diesen Daten Rückschlüsse zu ziehen. Aller Wahrscheinlichkeit nach kaufen die Verbraucher mehr größere Ticketartikel online, und auch die Online-Preise sind in den letzten Monaten aufgrund gestiegener Versandkosten und Lieferkettenproblemen gestiegen.
  1. Verbraucher sahen sich mit höheren Preisen und geringeren Rabatten konfrontiert – Insgesamt führten eine höhere Inflation und geringere Rabatte dazu, dass die Verbraucher Schwierigkeiten hatten, tolle Angebote zu finden. Während der Cyber ​​Week stieg der durchschnittliche Verkaufspreis im Vergleich zum Vorjahr um 11 Prozent und der durchschnittliche Rabatt um 6 Prozent. Laut Abode Analytics lagen die Rabattniveaus für Elektronik bei –12 Prozent (gegenüber –27 Prozent im Vorjahr), Fernseher bei –13 Prozent (gegenüber –18 Prozent im Vorjahr), Bekleidung bei –18 Prozent (gegenüber –20 Prozent im Vorjahr). , Sportartikel bei –8 Prozent (gegenüber –20 Prozent im Vorjahr), Haushaltsgeräte bei –8 Prozent (gegenüber –20 Prozent im Vorjahr).
  1. Die Urlaubsinflation gab BNPL Rückenwind – Die Cyber ​​Week verzeichnete einen Anstieg der BNPL-Nutzung (Buy Now Pay Later) mit einem Anstieg der Einnahmen um 21 %. Bei höheren Preisen und geringeren Rabatten war es selbstverständlich, dass viele Verbraucher von der BNPL-Funktion Gebrauch machen würden. Laut Adobe wird diese Art von Anstieg der BNPL-Nutzung wahrscheinlich um Weihnachten herum wieder auftreten.
  1. Nicht vorrätige Artikel sind von Weihnachtsgeschäften betroffen – Der Schatten der Pandemie zeichnete sich weiterhin über die Weihnachtszeit ab; die Prävalenz von Out-of-Stock-Meldungen stieg im Vergleich zu vor der Pandemie um satte 169 Prozent; Einige davon werden sich nach Schätzungen von Adobe voraussichtlich bis Dezember fortsetzen.
  1. Abholung am Straßenrand – Nach der Genesung von der Pandemie setzten Kunden in den USA ihre Gesundheit und Sicherheit fort. Infolgedessen verzeichneten Geschäfte, die eine Abholung am Straßenrand anbieten, ein Umsatzwachstum von 50 Prozent im Vergleich zu Geschäften, die diese Möglichkeit nicht boten. Die anhaltende Nachfrage nach Abholung am Straßenrand ist ein bedeutender Wertschöpfungsfaktor für physische Geschäfte.
  1. Big Boost für Big Box   – Big-Box-Einzelhändler mit einem Jahresumsatz von 1 Milliarde US-Dollar und mehr verzeichneten seit Anfang Oktober ein höheres durchschnittliches Umsatzwachstum von über 22 Prozent. Kleinere Einzelhändler konnten im gleichen Zeitraum ein solches Wachstum nicht verzeichnen. Der wesentliche Vorteil der größeren Einzelhändler bestand darin, dass ihr breiteres Produktsortiment den Käufer länger auf ihren Websites und Apps halten konnte.
  1. Mobiles Einkaufen war ein Hit – Während der Cyber ​​Week-Saison machte das mobile Einkaufen im Vergleich zum Desktop fast 40 Prozent der Online-Verkäufe aus. Das ist ein Wachstum von 8,4 Prozent im Jahresvergleich. Die Pandemie hat mehr Menschen in ihre Häuser gebracht; Infolgedessen hat Mobile als Einkaufskanal etwas von seinem Glanz verloren. Auf der anderen Seite nutzen Verbraucher diesen Kanal immer noch aktiv, um Produkte zu durchsuchen und zu recherchieren.


Abschließende Gedanken

Während sich das Wachstum für die Cyber ​​Week vielleicht etwas verlangsamt hat, ist der Konsum nicht zurückgegangen. Cyber ​​5 ist kein 5-tägiges Shopping-Event mehr; Sowohl Verbraucher als auch Anbieter trainieren sich für einen frühen Start. Amazon hat die Führung übernommen, um die Dinge früher zu beginnen. Die Verbraucher gingen auch in die Weihnachtszeit und waren sich der Probleme in der Lieferkette und der inflationsbedingten höheren Preise bewusst. Daher kompensierten sie einige davon, indem sie ihre Einkäufe über einen längeren Zeitraum verteilten.