Werbekosten senken: Automotive Marketing und Customer Journeys

Veröffentlicht: 2022-06-12

Wenn die Autohersteller ihre Top-of-the-Funnel-Strategien priorisieren würden, würden die Kundenkontaktpunkte viel robuster, die Conversions weiter unten im Trichter reibungsloser und die CPC-Kosten folglich viel niedriger.

Wir können die Entwicklung von CPC und CTR für die Automobilindustrie in den folgenden Bildern sehen.

Wie bereits erwähnt, können die Werbekosten in der Automobilbranche im Vergleich zu anderen Branchen sehr hoch sein . Die Reise des Automobilkäufers ist naturgemäß sehr lang. Potenzielle Käufer, die einmal oben im Trichter angelockt wurden, brauchen lange, um das Ende des Trichters zu erreichen. Daher ist es wichtig, dass Marken diesen Weg mit maximaler Kontrolle genau steuern, indem sie ihre digitale Marketingstrategie für die Automobilindustrie optimieren.

Die digitale Strategie im Automobilbereich wird von Faktoren wie technischen, ästhetischen und praktischen Entscheidungen beeinflusst, und die hohen Kosten des Produkts bedeuten, dass Kunden auf dem Weg dorthin viele positive Berührungspunkte benötigen, bevor sie sich bei der Wahl ihres Autos sicher und sicher fühlen.

Automarken müssen die gesamte Buyer Journey von Anfang an überdenken und verstehen, um die erheblichen CPC-Kosten zu senken – und insbesondere ihre Top-of-the-Funnel-Strategie richtig hinzubekommen.

Die Integration und Analyse ihrer Zielgruppendaten, die Erstellung von Marketing-Personas und die sorgfältige Verwaltung personalisierter Berührungspunkte bis zum Ende des Trichters sind für die spätere Optimierung des Werbebudgets unerlässlich.

Wenn Sie die falschen Personen mit den falschen Inhalten auf die falsche Weise ansprechen, wird es nur schwieriger und teurer, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Ein großer Prozentsatz der Marken kämpft darum, ihr Publikumswachstum aufrechtzuerhalten – ihre Inhaltsstrategie ist nicht so effektiv, wie sie sein könnte – und die Fanzahlen stagnieren. Auch das passiert, wenn Sie die Strategie nicht von der Spitze des Trichters aus aufbauen.

Wie sich die Customer Journey auf die Kosten auswirkt

Da personalisiertes Marketing schnell zum Standard wird, sind großartige Kundenerlebnisse von größter Bedeutung, um eine reibungslose Customer Journey zu ermöglichen. Im Laufe der Zeit bietet dies die bestmögliche Chance, einen Verkauf zu tätigen, und ermöglicht es Unternehmen, Social-Media-Strategien zu entwickeln, die intelligent und dynamisch sind und viel Geld sparen.

Eine kürzlich von Deloitte durchgeführte Studie hat gezeigt, dass 80 Prozent der Verbraucher angaben, dass die Interaktion mit einer realen Person und die Möglichkeit, Fragen zu stellen, der Grund für den Besuch eines Autohauses sei. Ein sympathischer und sachkundiger Verkaufsassistent, der bereits die Details und Vorlieben des Kunden kennt, kann den Verkauf abschließen und dem Kunden das Gefühl geben, ermächtigt zu sein.

Automobilunternehmen haben noch einen langen Weg vor sich, um den gleichen Detaillierungsgrad in ihre digitalen Customer Journeys zu implementieren. Kunden suchen positiven Kontakt zu Marken, menschliche Interaktion und eine maßgeschneiderte Customer Journey und wenn sie diese nicht bekommen, gehen sie zu einem anderen Händler.

Bei einer so langen Customer Journey ist es für Automobilmarken von entscheidender Bedeutung, von Anfang an und an jedem Berührungspunkt auf die richtige Weise mit den Kunden in Kontakt zu treten, sonst riskieren sie, ihre gesamte Strategie auf wackeligen Beinen aufzubauen.

Wie intelligente Automobilmarken reibungslose Customer Journeys schaffen

95 % der Autokäufer beginnen ihre Reise online , wobei Facebook die bevorzugte Recherchemethode ist . Es gibt viele Aspekte, um die Customer Journey im Automobilbereich richtig zu gestalten, und hier sind einige der wichtigsten:

Integrieren Sie Offline-, Web- und Social-Media-Daten an einem Ort (Datenintegration)
Publikumsverhalten und -affinitäten analysieren (erweiterte Datenanalyse)
Kunden identifizieren und gezielt ansprechen (Marketing-Personas erstellen)
Verwenden Sie Influencer-Kampagnen, um neue Zielgruppen zu erreichen (Influencer-Identifikation)

Schauen wir uns diese Aufzählungspunkte an, warum sie wichtig sind und warum Marken ihre Strategie ganz oben in ihren Trichtern festlegen müssen. Weil es von Anfang an richtig ist, bedeutet später niedrigere Werbekosten und ein aktiveres und engagierteres Publikum.

Kurz gesagt, ja, die Werbekosten steigen, während die Effizienz der Anzeigen sinkt – aber es gibt Dinge, die Marken tun können, um diese Situation umzukehren, ohne eine Tonne Geld auszugeben. Schauen wir uns das jetzt an.

Integrierte Daten für das größere Verhaltensbild

Nur wenn Marken ihre Daten verknüpfen, können sie sie analysieren und das Gesamtbild zusammensetzen und herausfinden, wer ihre Kunden wirklich sind – was sie mögen und wie sie sich verhalten. Daher ist es absolut wichtig, Omnichannel-Daten auf einer Plattform zu integrieren, um das Lernen aus Daten optimal zu nutzen.

Auf diese Weise können Automarken damit beginnen, ihre wahre Zielgruppe zu identifizieren – diejenigen, die am ehesten später einen Kauf tätigen werden, und dies ist ein wesentlicher Schritt, um Ihren Verkaufstrichter zu straffen.

Zielgruppenanalyse

Forschung ist der Schlüssel, um herauszufinden, wer Ihre Kunden sind, aber für viele Automobilmarken ist traditionelle Marktforschung zeitaufwändig und teuer. Es ist auch nicht dynamisch, so dass es oft schon veraltet ist, wenn die Recherche abgeschlossen ist.

Autohersteller müssen auf die dynamischsten und aktuellsten Zielgruppeneinblicke zugreifen, damit ihre Erkenntnisse auf dem neuesten Stand sind.

Die Socialbakers-Lösung ist ein Publikumsanalyse-Tool, das die Leistungsfähigkeit der KI nutzt, um einheitliche Omnichannel-Daten zu analysieren und klare, aktuelle Einblicke in das Publikum zu liefern, während sich Kampagnen weiterentwickeln.

Wo sich Interessen und Affinitäten überschneiden, können Marken auf die richtigen Kampagnen, Inhalte und Influencer setzen.

Autohersteller können die Affinitäten und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppen umfassend verstehen, ihre Strategien bei Bedarf anpassen und den Boden für die Definition ihrer Marketing-Personas bereiten.

Sobald die Zielgruppe identifiziert und analysiert wurde, besteht der nächste Schritt darin, Marketing-Personas zu definieren. Hier kamen all die guten Omnichannel-Daten herein und wurden analysiert. Es ist sehr wichtig, dass Marken verstehen, wer ihre Zielgruppen sind, und ihnen die richtigen Inhalte liefern, um Markenbekanntheit aufzubauen und Käuferabsichten zu wecken.

So können Autovermarkter Marketing-Personas erstellen (eine Darstellung von Zielgruppensegmenten, um Vermarktern dabei zu helfen, ihren perfekten Kunden zu visualisieren) – und auf personalisierte Weise direkt an ihre Zielgruppe vermarkten.

Automatisierte KI kümmert sich jetzt um die Erstellung von Personas – es gibt keinen genaueren Weg, all diese Daten aus all diesen Systemen zu verstehen – und macht die Arbeitsbelastung reibungslos und überschaubar.

Da das Verbinden von Kundendaten eine so große Aufgabe ist, ist KI wirklich die einzige Möglichkeit, eine Persona genau zu erstellen, die sich mit der Zeit weiterentwickelt und auf dem neuesten Stand bleibt. Es ist wichtig, all diese Daten zu sammeln, zu verbinden und zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Die Marketing-Personas helfen Marken, ihre Content-Strategie zu definieren. Sie müssen wissen, an wen Sie vermarkten, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen und eine treue Community aufzubauen.

Das Wort verbreiten: Passende Marketing-Personas zu Influencern

In der Content-Strategie können Kunden gefördert werden – echtes Bewusstsein, Loyalität und Kaufabsicht aufgebaut werden. Automarken haben mit großem Erfolg actiongeladene Videos verwendet, aber um ihre Markenstimme und soziale Glaubwürdigkeit zu verstärken, sollten Marken mit Influencern zusammenarbeiten.

Automobilkampagnen haben bereits Idole wie LeBron James, Jennifer Lopez und Matthew McConaughey erfolgreich eingesetzt, um den Umsatz zu steigern.

Sobald die KI Ihre Marketing-Personas definiert hat, können sie einfach verwendet werden, um die richtigen Influencer zu identifizieren (um Gespräche über Ihre wichtigsten Markenthemen zu führen), um das Publikum zu vergrößern. KI kann jetzt Marketing-Personas mit Influencern abgleichen – und sie nutzen, um neue Zielgruppen mit personalisierten, markenkonformen Inhalten zu erreichen.

Viele Marken verwenden mehrere Influencer, um ihre Marketing-Personas auszurichten.

Personas ermöglichen es Marken, ihre Kunden zu visualisieren und auf einer äußerst persönlichen Ebene an sie zu vermarkten. Hier spielen Influencer eine so wichtige Rolle: Sie nutzen ihre Integrität gegenüber dem Publikum und erhöhen die Reichweite und Markenbekanntheit.

Boosten Sie die richtigen Social-Media-Beiträge

Es ist wichtig, dass Automobilmarken ihr Budget nur für qualitativ hochwertige Inhalte ausgeben, sonst werfen sie schlechtem Geld gutes Geld hinterher. Leider geben 27 % der Automobilmarken immer noch Geld für Inhalte von geringer Qualität aus (Inhalte mit C- und D-Bewertung), die kein Engagement bringen.

Wie wir in der folgenden Grafik sehen können, verschwenden Marken Geld, indem sie Inhalte von schlechter Qualität fördern – und diese finanzielle Verschwendung summiert sich sehr schnell. Es ist wirklich schwer zu erraten, welcher Inhalt bei Ihrem Publikum ankommt und welcher floppt. Es ist also eine gute Idee, sich eine Lösung zur Leistungsvorhersage anzusehen, da dies Marken dabei hilft, die absolut maximale Rendite aus beworbenen Posts zu erzielen.

Socialbakers Post-Performance-Vorhersage stuft Inhalte von A+-Qualität bis hinunter zu D-Qualität ein . Es lohnt sich nur, Beiträge mit A+-, A- und B-Qualität zu fördern, da ihnen ein gutes Engagement prognostiziert wird.

Das wegnehmen

Automobilmarken können ihre CPC-Kosten wirklich senken, indem sie die Customer Journey von der Spitze des Trichters aus steuern. Durch die Verwendung von Martech-Lösungen zur Integration und Analyse all ihrer Daten erhalten sie wichtige Einblicke in das Publikumsverhalten. Dies kann einfach durch KI-Analyse verwaltet werden.

KI definiert dann ihre Marketing-Personas und ordnet sie Influencern zu, damit sie loyale, engagierte Zielgruppen – die richtigen Zielgruppen – gewinnen und ihre Customer Journey von Anfang bis Ende sorgfältig verwalten können. Es ist eine bessere Option, als Werbebudget an die Wand zu werfen und zu hoffen, dass etwas hängen bleibt.