So bauen Sie Vertrauen bei Kunden auf (Warum das Marktvertrauen jetzt in den Händen von Geschäftsinhabern liegt)
Veröffentlicht: 2022-03-31Wir wussten, dass die Pandemie die Dinge ändern würde…
…aber wow.
Im Jahr 2021 wurden mehr als 33.000 Menschen aus 28 verschiedenen Ländern zum Thema Vertrauen befragt.
Die bahnbrechenden Erkenntnisse, die Marketern die Augen gerieben haben?
Die Wirtschaft ist die EINZIGE Institution, die die Menschen immer noch als kompetent und ethisch ansehen.
Menschen vertrauen Unternehmen mehr denn je.
Mehr als ihre Regierungen.
Mehr als ihre Medien.
…und sogar mehr als gemeinnützige Organisationen (NGOs)!
Das ist unglaublich aufregend für kreative Unternehmer, da sich die Macht jetzt auf Einzelpersonen und Marken verlagert hat.
Lass das sacken, Freund.
Was willst du mit all dem Vertrauen in deinen Händen machen? Stellen Sie sich vor, wie Sie Ihre Marke skalieren können, sobald Sie lernen, wie Sie Loyalität und Vertrauen bei Ihren Leads, Kunden und Kunden aufbauen können.
Aber bevor Sie wachsen können, müssen Sie die grundlegende Psychologie und Methoden lernen, die hinter dem Aufbau von Markenvertrauen im Jahr 2022 stehen.
Lassen Sie uns eintauchen und Sie dorthin bringen.
Warum ist es wichtig, Vertrauen bei Kunden aufzubauen?
Warum ist das Vertrauen der Kunden überhaupt wichtig?
Nun, diese umfangreiche Studie hat bewiesen, dass die Pandemie das Vertrauen und die Loyalität, wie wir sie kennen, verändert hat . Es ist eine riesige Sache. Und Sie können mich in dieser Podcast-Episode darüber geeken hören:
Der Weg zu Ihrem Publikum führt über Inhalte, meine Freunde. Die Daten zeigen, dass es die Zukunft ist.
Vor der Pandemie gab es 3,6 Milliarden Suchanfragen pro Tag. Jetzt ist sie auf fast 8 Milliarden pro Tag explodiert .
Unternehmen waren vorher nicht die vertrauenswürdigsten. (…Und ja, ich nenne Sie auch bescheidene Solopreneurs-Unternehmen.)
Aber jetzt sind wir ab 2022 und darüber hinaus die vertrauenswürdigsten Informationsquellen . Aus diesem Grund ist der Aufbau von Vertrauen beim Kunden wichtiger denn je.
Die Gelegenheit für Geschäftsinhaber und angehende Unternehmer, dies zu nutzen, ist überwältigend – und Ihr Ziel, wenn Sie sich dafür entscheiden, es zu akzeptieren, ist es, Ihr Publikum dazu zu bringen, Sie zu mögen und Ihnen schließlich … zu vertrauen .
Menschen sind hungrig nach qualitativ hochwertigen Inhalten , die ihnen helfen, etwas zu lernen oder ein einzigartiges Problem zu lösen. Ihre Leads sind da draußen und suchen nach Ihnen – Sie müssen nur wissen, wie Sie Ihre Marke ins Internet bringen, damit sie Sie finden.
Hier ist, wie das gemacht wird.
9 Prinzipien, wie Sie durch Ihre Online-Inhalte Vertrauen bei Kunden aufbauen
Kleinunternehmen wird jetzt freiwillig Vertrauen geschenkt, also wie kommen wir vor unser Publikum, um es zu verdienen?
Durch vertrauensbildende Inhalte .
#1: Ein Problem tatsächlich lösen
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Kundenvertrauen und -loyalität aufbauen können, lautet der wichtigste Tipp:
Sei hilfreich.
Wenn Sie Ihre ideale Geschäftspersönlichkeit um Feedback bitten (+ recherchieren Sie ein wenig über Ihre eigene Nische und diese Schmerzpunkte), ist es so einfach, Probleme zu finden, die Menschen haben (und online nach ihnen suchen), und dann Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung damit zu verknüpfen.
Sie werden über ihre Suche und Ihr geteiltes Wissen mit Leads in Kontakt treten, was sofort Vertrauen aufbaut. Schnallen Sie sich an, denn dies kann (und tut) Ihnen eine begeisterte Fangemeinde und einen Strom begeisterter Kunden wachsen lassen.
#2: Bauen Sie ein zufriedenes Haus
Social-Media-Imperien können augenblicklich zusammenbrechen – und das gesamte Vertrauen Ihrer Marke geht damit einher.
Ich habe es bei zu vielen Unternehmern erlebt, die eine Präsenz aufgebaut haben, die sich ausschließlich auf Plattformen von Drittanbietern wie Instagram, Facebook, TikTok, Vine/Blab (RIP) usw.
Der Aufbau auf einer eigenen Plattform (z. B. einer WordPress-Website) ist absolut unerlässlich.
Das bedeutet auch, wenn Sie in die Welt gehen und auf Veranstaltungen sprechen, Reels posten, in einem Podcast sprechen usw., sollten Sie es sich zur Gewohnheit machen, Leute zu Ihnen nach Hause zu schicken (geben Sie ihnen Ihre Website-URL).
Wieso den?
Ihr Content House ist die einzige Plattform, die Sie zu 100 % besitzen und kontrollieren.
#3: Dump-Schreiben im Essay-Stil
Sie oder Ihr Content-Autor haben das Schreiben von Aufsätzen in der Schule vielleicht aus dem Park geworfen, aber digitale Inhalte sind ein ganz neues Baseballstadion.
Glücklicherweise können Sie lernen, wie man für das Web schreibt, indem Sie einfach die Grundlagen des Online-Schreibens verstehen. Übersichtliche, hilfreiche, organisierte und tiefgründige Inhalte sind jetzt mehr denn je für Vertrauen wichtig.
… und es macht Spaß!
Zu sehen, wie viele Menschen von Fremden zu vertrauenswürdigen Kunden werden, ist super lohnend, egal ob sie etwas aus einer E-Mail gekauft haben, die Sie geschrieben haben, oder konvertiert haben, nachdem Sie Ihren ultimativen Leitfaden gelesen haben.
So können Sie „im Schlaf“ eine Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Leads aufbauen, während Ihr Copywriting die Arbeit für Sie erledigt.
#4: Platz #1 in der Google-Suche
Aufbauend auf Ihren neuen Fähigkeiten zum Schreiben von Inhalten aus Schritt 3 müssen Sie auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) lernen und üben, um ein Unternehmen zu werden, das online erfolgreich ist. Sie können dafür einen SEO-Autor verwenden, aber Sie müssen zuerst grundlegende SEO-Schreibtechniken lernen, damit Sie sicherstellen können, dass sie liefern. ️️
SEO mag beängstigend klingen, aber in seiner reinsten Form ist es einfach ein Versuch, Google-/Websuchern die besten Ergebnisse zu liefern. Wenn Ihre Inhalte alle Anforderungen erfüllen, werden Sie Ihren Weg an die Spitze erklimmen, da immer mehr organische Leads über die Google-Suche zu Ihnen kommen.
#5: Erstellen Sie Videoinhalte
Während Sie lernen, wie Sie Vertrauen bei Kunden UND Vertrauen im Geschäft aufbauen, werden Sie feststellen, dass Videoinhalte mächtiger denn je geworden sind.
Tatsächlich wollen 54 % der Käufer mehr Videoinhalte von den Marken, die sie unterstützen!
Und es überrascht nicht, dass YouTube der beliebteste Weg ist, dies zu erledigen.
Quelle: Wyzowl
Sie können Ihre Videos nicht nur auf ihrer Plattform monetarisieren, sondern sobald Sie gelernt haben, wie man großartige YouTube-Videos erstellt, werden Sie anfangen, die Wahrheit mit den Zuschauern zu teilen und einen neuen Kanal für eingehende Leads zu erstellen. (Denken Sie nur daran, Zuschauer immer zu Ihrem Content-Haus zurückzuschicken.)
Nr. 6: Bleiben Sie bei Ihren Themengebieten
Seien Sie konkret bei dem Problem, das Sie lösen können.
Wenn Sie Ihrer Zielgruppe konsequent qualitativ hochwertige Inhalte anbieten können, die ihnen wirklich helfen, werden Sie eine Lawine von Leads erhalten, die begeistert sind, ihr Geld bei Ihnen auszugeben . Und ein Teil davon, dass Ihre Inhalte großartig bleiben (und sich Zeit, Geld und Energie sparen), besteht darin, über die richtigen Themen zu schreiben.
Sie wollen nicht in die Falle tappen, die so viele Anfänger-Unternehmer mit dem Schreiben von Blogs machen, nur um sie zu schreiben.
Recherchieren Sie stattdessen ein wenig! Schauen Sie sich an, welche Content-Themen für Ihre Nische angesagt sind und bleiben Sie bei Ihrer Expertise . Auf diese Weise weiß Ihr Publikum zu 100 %, dass es bei Ihnen an der richtigen Stelle ist – gehen Sie zu weit und Sie riskieren, Google UND Ihre Leute zu verwirren.
#7: Werden Sie eine Stimme der Autorität
Bücher sind unglaublich vertrauenswürdige Quellen für Inhalte. Den Titel „Autor“ in Ihrer Biografie zu haben, ist für Ihre Marke von großer Bedeutung.
Zwischen 2016 und 2021 habe ich die wiederholbare Strategie in The Content Transformation System, das ich unterrichte, verwendet, um sechs Bücher im Eigenverlag zu veröffentlichen.
Wenn Sie ein Unternehmer oder Unternehmensgründer sind, der erforscht, wie man Kundenloyalität und Vertrauen aufbaut, sollten Sie unbedingt ein Buch schreiben, wenn Sie skalieren möchten.
Es ist eine Menge Arbeit, aber es ist einfacher als Sie denken, ein selbstveröffentlichtes Buch zu schreiben und zu bewerben. Mit der richtigen Strategie ist das absolut möglich.
#8: Seien Sie strategisch
Apropos Strategie…
Sie können einfach keinen der oben genannten Vertrauensaufbauer immer und immer wieder auswendig lernen. Das ist ein Rezept für todsicheres Burnout.
Wenn Sie es also ernst meinen mit dem Content-Spiel Ihres Unternehmens, müssen Sie einfach eine Content-Marketing-Strategie entwickeln, in die Sie die oben genannten Fähigkeiten einfließen lassen können.
Zu viele Möchtegern-Großmarken scheitern am Start, weil ein Unternehmensgründer im sumpfigen Alltag akribischer und kräftezehrender Aufgaben verloren geht. (Und das macht absolut Sinn … Wenn ich etwas über die Führung und Skalierung meiner Geschäfte gelernt habe, dann dass Sie Raum und Klarheit brauchen , um nach vorne zu schauen und das Schiff zu steuern, das Ihre Marke ist!)
Machen Sie das Erstellen und Befolgen eines strategischen Geschäfts- und Marketingplans zu einem Teil Ihrer Mission, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Ohne sie verirren Sie sich.
Und konzentrieren Sie sich innerhalb Ihrer Strategie immer auf die drei großen Inhaltstypen, die auch Ihr Geschäft voranbringen. Ich spreche darüber mehr in diesem Video:
Nr. 9: Erstellen Sie alles in hoher Qualität
Möchten Sie, dass die Leute Sie kennen, mögen und Ihnen vertrauen? Fragen Sie sich, wie gut Sie präsentieren, was Sie verkaufen.
Denn egal, ob es sich um Ihre Verkaufszielseiten, Blogartikel, E-Mails, YouTube-Videos oder irgendetwas dazwischen handelt, es muss großartig sein.
Machen Sie Ihre Inhalte 100 % BS-frei. Hier ist wie:
- Seien Sie ehrlich und offen: Übertreiben oder lügen Sie nicht in Bezug auf Ihre Zahlen usw.
- Seien Sie transparent und authentisch: Zeigen Sie sich als Ihr verletzliches, echtes Selbst.
- Verschwenden Sie nicht die Zeit Ihres Publikums: Machen Sie Ihre Inhalte sauber, klar, prägnant und fehlerfrei.
- Haben Sie eine schnelle und sichere Website: Wenn Sie dies noch nicht getan haben, fügen Sie Ihrem rockstar Contractor-Team einen Webentwickler hinzu und delegieren Sie Sicherheitsaufgaben und Überwachung an diese Person.
Wie baut man das Vertrauen beim Kunden wieder auf? Indem du es nie verlierst.
Sie werden überrascht sein, wie schnell jemand über eine Zusammenarbeit mit Ihnen nachdenkt und das Vertrauen verliert und sich für immer umdreht. Sobald jemand etwas Unaufrichtiges entdeckt, sind sie raus.
Stellen Sie also sicher, dass Sie nur ehrliche, hilfreiche und qualitativ hochwertige Inhalte erstellen. Und sobald Sie gelernt haben, wie man einen Content-Autor delegiert und einstellt, stellen Sie sicher, dass Sie ihm auch Ihre hohen Standards mitteilen.
Da die Menschen kleinen Unternehmen jetzt mehr zuhören als ihren Regierungen und Nachrichtenagenturen – nutzen Sie diese Gelegenheit, um gehört zu werden, und skalieren Sie Ihre Marke massiv durch ein Publikum, das bereit und willens ist, Ihnen tief zu vertrauen, wenn Sie zur Lösung ihrer Probleme beitragen.
Bonusschritte: So bauen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden auf
Wir haben die Mieter starker vertrauensbildender Inhalte behandelt, aber vergessen wir nicht die grundlegenden Elemente, um Vertrauen zu Kunden in jeder Nische oder Branche zu haben, insbesondere in einer digitalen Welt:
Nr. 1: Haben Sie einen großartigen Kundenservice
Es ist so wichtig, einen guten Kundenservice zu haben, auch online.
Dies zeigt sich in allem, was Sie tun, bis hin zu Ihren Worten in Ihren Inhalten. Um immer einen hervorragenden Kundensupport zu bieten:
- Seien Sie immer ehrlich
- Reagieren Sie
- Halten Sie durch und stehen Sie zu Ihrem Wort
- Nicht überautomatisieren
Wenn es darum geht, eine Überautomatisierung zu vermeiden, sollten Sie vorsichtig sein, Dinge wie Chatbots zu verwenden.
Persönlich bin ich KEIN Fan von Bots auf Websites, um Ihr Publikum überhaupt zu bedienen (ja, sogar für E-Commerce-Marken). Wir haben Bots in der von mir aufgebauten Schreibagentur getestet, und der Live-Chat schnitt mit nur einem einfachen Popup eines echten Menschen viel besser ab.
Quelle: Gegensprechanlage
Bots arbeiten gegen unser Ziel, Vertrauen aufzubauen. Selbst wenn sie also raffiniert aussehen und versprechen, Ihnen jede Menge Zeit zu sparen und Ihre Conversions zu steigern, tappen Bots normalerweise in die „überautomatisierte“ Falle des digitalen Geschäfts.
#2: Seien Sie transparent
Ehrlich und transparent in der Welt des Content-Marketings zu sein, bedeutet, felsenfeste Klarheit darüber zu bekommen, wem Sie helfen und was Sie für sie tun werden. Fügen Sie das dann in alles ein, was Sie produzieren. Beginnend mit Ihrer Website.
Weil Sie Ihr Website-Branding rocken müssen, Punkt . Und man muss so transparent sein, dass man die richtigen Leute anzieht und die anderen wegschickt. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie Folgendes haben:
- Sauberes und prägnantes Exemplar
- CTA-Schaltflächen zu Ihren Diensten
- Eine effektive „Über mich“-Seite
…und andere Best Practices für die Website-Konvertierung.
Lassen Sie mich das klarstellen… SIE müssen das alles nicht lernen. Sie möchten einen Profi einbeziehen – verirren Sie sich nicht alleine im WordPress-Land. (Vertrauen Sie mir, ich habe viele Geschäftsideen sterben sehen, weil der Schöpfer nie der Schattenseite des Versuchs entkommen ist, eine eigene Website zu erstellen.)
#3: Verwenden Sie Testimonials
Laut einer von Dimensional Research durchgeführten Umfrage geben überwältigende 90 % der Kunden an, dass ihre Kaufentscheidungen von Bewertungen beeinflusst werden .
Testimonials sind fantastisch, um die Social-Proof-Psychologie im Marketing zu nutzen. Sie können Ihre zufriedenen Kunden bitten, ihr Feedback zu schreiben oder aufzuzeichnen, und dann sind die Möglichkeiten, wo Sie dieses in Ihren Inhalten verwenden können, nahezu unbegrenzt.
Zum Beispiel verwende ich sie nicht nur in E-Mails, sondern habe auch einen Testimonial-Bereich auf der Verkaufs-Landingpage meines Coaching-Programms erstellt:
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen bei Ihren Leads aufzubauen, indem Sie die wahren Gesichter Ihrer zahlenden Kunden zeigen.
So bauen Sie 2022 Vertrauen bei Ihren Kunden auf
Viele von Ihnen wissen, dass mir die Macht vertrauenswürdiger Inhalte nicht fremd ist. Content Marketing ist die Grundlage all meiner Erfolge in den letzten zehn Jahren in verschiedenen Branchen.
Und im vergangenen Herbst habe ich meine florierende Content-Writing-Agentur für einen 13.000-fachen ROI verkauft, um damit zu beginnen, anderen leidenschaftlichen Unternehmern beizubringen, wie man mit einem inhaltsbasierten Unternehmen erfolgreich ist. Ich bin tief verwurzelt in dieser Forschung und diesen Daten, daher weiß ich, dass es NIE einen besseren Zeitpunkt für Sie gegeben hat, um zu lernen, wie Sie online Vertrauen bei Kunden aufbauen können.
Wenn Sie also nicht genau wissen, wie man vertrauensbildende Inhalte erstellt, kann ich Ihnen die genauen Fähigkeiten, Strategien und Systeme zeigen, die ich verwende. Alles, was Sie lernen, kann direkt in Ihre bestehende oder neue Marke integriert werden, um ein Unternehmen aufzubauen, das Tonnen von organischem Traffic, Leads und Verkäufen auf Autopilot generiert .
Wenn Sie bereit sind, das Geschäft Ihrer Träume aufzubauen, eines, das Sie frei macht, ein dauerhaftes Vermächtnis auf dieser Welt zu hinterlassen, stehen Ihnen die Schritte und Methoden dafür in The Content Transformation System zur Verfügung. Heute bewerben.
