Was ist Kundensegmentierung? Definition, Typ & Beispiele

Was ist Kundensegmentierung: Das Wort „ Segment “ bezeichnet „ Teilung “, dh die Unterteilung in Teile oder Abschnitte nach ähnlichen Merkmalen. Die Kundensegmentierung teilt also die Kunden effektiv ein, basierend auf ihren Faktoren wie Alter, Bedarf, Branchentyp oder Kaufmerkmalen.

Sie wird auch als Marktsegmentierung bezeichnet

Die Kundensegmentierung ist für den Vermarkter von entscheidender Bedeutung, damit sich der Verkäufer strategisch auf eine bestimmte Untergruppe von Kunden konzentrieren kann und nicht auf einen riesigen potenziellen Verbraucher.

Es ist wichtig, über die allgemeine Bedeutung der Kundensegmentierung für Ihre Marketingstrategie zu sprechen, insbesondere wenn Sie Inhalte erstellen.

Wir werden über die allgemeine Bedeutung der Kundensegmentierung in Ihrer Marketingstrategie sprechen.

Marketingstrategien wie Pay-per-Click-Werbung (PPC), Suchmaschinenoptimierung (SEO), E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing beginnen alle mit einem gemeinsamen Element, und das ist Inhalt. Daher ist es wichtig, die Kundensegmentierung während des Brainstormings und der Erstellung von Inhalten im Auge zu behalten.

Angenommen, Sie starten eine E- Mail-Marketingkampagne . Sie benötigen angepasste Inhalte für diese spezifischen Benutzer, um eine bessere Ausrichtung zu erreichen. Sie benötigen also eine Kundensegmentierung auch in kleinen Bereichen.

4 Arten der Kundensegmentierung

1. Demografische Segmentierung

Das Wort „demographisch“ bezeichnet einen bestimmten Teil der Bevölkerung, oder Sie können statistische Merkmale der menschlichen Bevölkerung sagen, zu denen Alter, Rasse, Geschlecht, Familienstand, Einkommen, Bildung und Beschäftigung gehören. Sie können die Verbraucher basierend auf solchen Faktoren aufteilen, um Ihr Verkaufspotenzial zu steigern.

Beispiel : Angenommen, ein Textilunternehmen handelt mit Wollbekleidung. Sie wissen, dass unterschiedliche Geschlechter oder Altersgruppen unterschiedliche Stoffarten und Kleider aus Wolle bevorzugen würden. Daher können Sie die Zielgruppe nach Geschlecht und Alter segmentieren. Außerdem können Sie sie entsprechend einbinden.

Vorteile

• Es spart Zeit, indem es unnötige Dinge an potenzielle Verbraucher verkauft.
• Die Ausrichtung auf bestimmte Zielgruppen verbessert die Kundenbindung und -loyalität.
• Der Vermarkter kann sein Produkt oder seine Dienstleistung in kürzerer Zeit an die Bedürfnisse des Zielsegments anpassen.

Nachteile

• Es handelt sich um eine begrenzte Produktion, da die Kunden in jedem Segment begrenzt sind.
• Es ist teuer, weil die Produktionskosten aufgrund kürzerer Produktionsläufe und Produktvariationen steigen.

2. Geografische Segmentierung

Es bedeutet, Kunden auf der Grundlage der geografischen Lage, dh Breiten- und Längengrade, aufzuteilen. Wenn eine Branche ihren Markt auf der Grundlage geografischer Gebiete wie Stadt, Land, Staat oder Region aufteilt. Die Branche unterteilt sich manchmal in ländliche, städtische und vorstädtische Marktsegmente, je nach Art des Geschäftssegments. Manchmal wird der Markt auch nach Klima oder Gesamtbevölkerung aufgeteilt.

Beispiel : Ein britisches Markenbekleidungsunternehmen „ Superdry “ verkauft im November in Mumbai (Indien) ausgefallene T-Shirts, Hosen und Badebekleidung, während es in London (Großbritannien) zur gleichen Zeit Blazer, Trenchcoats und lange Mäntel verkauft.

Eine Marke kann je nach den Wetterbedingungen des jeweiligen Landes verschiedene Arten von Kleidung verkaufen.

Vorteile

• Da geografische Grenzen durch Grenzen, Bevölkerung, Dichte, Topografie usw. gut definiert sind, wird es für Unternehmen einfacher, die Bedürfnisse potenzieller Kunden zu erkennen und entsprechend zu produzieren.
• Unternehmen identifizieren Personen mit ähnlichen Bedürfnissen und Vorlieben mithilfe von geografischen Segmenten.
• Dicht besiedelte Gebiete führen zu einem enormen Marktpotenzial und ein Unternehmen kann mehr Gewinn erzielen, indem es eine breite Palette von Produkten oder Dienstleistungen anbietet.

Nachteile

• Sie können das Wetter nur vorhersagen, aber nicht sicher sein, da es sich ständig ändert. Daher wird es manchmal riskant für Unternehmen, die ihre Segmente nach geografischen Wettermustern ausrichten.
• Es konzentriert sich nicht auf das Kaufverhalten der Verbraucher. Menschen, die in derselben Region leben, können unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche haben. Dadurch kann es zu unterschiedlichen Kaufmustern kommen.

3. Psychografische Segmentierung

Es bezeichnet die Gruppierung von Zielsegmenten , ob potenzielle, frühere Kunden oder aktuelle Kunden, basierend auf ihren Überzeugungen, Eigenschaften, Einstellungen, Aura, Interessen, Lebensstil, sozialer Klasse und vielen anderen Faktoren. Solche Merkmale zu analysieren und zu gruppieren, ist die Kunst des psychografischen Segments. Durch das Verständnis von Psychographie können Marketingfachleute Inhalte entwickeln, die besser auf Kundensegmente bezogen werden können .

Beispiel : Angenommen, ein Textilunternehmen beabsichtigt, Kleidung für verschiedene Marktsegmente wie Sportler, Bürogänger, Studenten usw. zu entwerfen. Sie können Gruppen nach ihrem Lebensstil einteilen – beispielsweise bevorzugen Sportler Sport- oder Sportkleidung und Bürogänger wird beabsichtigen, formelle Kleidung zu tragen. Auf diese Weise kann der Hersteller Kleidung herstellen, die den Bedürfnissen jedes Kunden gerecht wird.

Vorteile

• Es misst Verbraucherpräferenzen, Überzeugungen und Denkprozessen die gebührende Bedeutung bei. Es versteht Kundenanliegen.
• Ein Forscher erfüllt nicht nur die Bedürfnisse der Verbraucher, sondern schafft auch ein Gefühl der Zufriedenheit und Loyalität unter ihnen, indem er auf unterschiedliche Aktivitäten, Interessen und Meinungen eingeht.
• Dieses Segment erweist sich am besten, wenn es um die Anpassung von Produkten und Dienstleistungen geht.

Nachteile

• Die Auswirkungen dieses Segments sind im Vergleich zu demografischen und geografischen Segmenten schwierig.
• Es kann eine begrenzte Anzahl potenzieller Verbraucher gleichzeitig abdecken.

4. Verhaltenssegmentierung

Wie der Name schon sagt, teilt dieses Segment Verbraucher nach Verhaltensmustern ein, wenn sie mit einem Unternehmen interagieren. Ihr Hauptziel ist es, auf die besonderen Bedürfnisse und Wünsche von Kundengruppen einzugehen und das Produkt oder die Dienstleistung darauf abzustimmen.

Beispiel : Die neusten Modedesigner wie Sabyasachi , House of Masaba , Vedika M , wo Kleidung individuell angepasst und auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zugeschnitten wird. Sie passen Kleider nach den Bestellungen des Kunden an.

Vorteile

• Die verhaltensbezogene Segmentierung ermöglicht es Marken, wertvolle Zeit und Ressourcen effizienter zu nutzen.
• Es hilft, intelligente Marketingstrategien zu entwickeln, um den Kundenstamm zu verbessern und zu erweitern.
• Es fördert Verhaltensmuster, die bei der Vorhersage des Kundenverhaltens und der Ergebnisse helfen.

Nachteile

• Das Verhalten der Menschen bleibt nie gleich, und es ändert sich ständig. Dies ist der Grund, warum Vermarkter eine solche Strategie nicht bevorzugen.
• Es deckt eine begrenzte Anzahl potenzieller Verbraucher ab.
• Es kann nicht einfach gemessen werden, oder mit anderen Worten, es ist qualitativ und kann aufgrund seiner subjektiven Natur nicht quantifiziert werden. Man kann es also nicht mit Zahlen oder Schätzungen begründen, was das Verhalten der Verbraucher betrifft.

Daher können Unternehmen sich mit den Verbraucherbedürfnissen vertraut machen, indem sie Segmentierungsarten verwenden und ihre Preisstrategien entsprechend anpassen.

Wie kann Ihr Unternehmen von der Segmentierung profitieren?

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Marktstrategien besser zu nutzen und in Bezug auf Zeit, Geld und Ressourcen effizient zu sein. Vermarkter können die Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher besser verstehen. Das Ergebnis ist also Umsatzwachstum mit einer kosteneffizienten Strategie .

Die Kundensegmentierung erhöht die Glaubwürdigkeit der Kunden und ermöglicht es Ihnen, sich auf wichtige Dinge zu konzentrieren. Außerdem hilft es Ihnen, die Kunden mit dem Richtigen zur richtigen Zeit und in der richtigen Qualität anzusprechen.

Fazit

Unternehmen würden auf lange Sicht nicht überleben, wenn die Marketingstrategie davon abhängt, eine große Bevölkerung anzusprechen. Auch E-Mail-Marketing erfordert eine Kundensegmentierung für perfektes Targeting. Es ermöglicht einem Unternehmen, genau auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden in verschiedenen Teilen der Welt einzugehen.

Kundensegmentierung ist also immer eine gute Idee? Wenn nicht, können Sie mir bitte sagen, welche Idee für Sie am besten geeignet ist, um potenzielle Verbraucher aus verschiedenen Teilen der Welt im Kommentarbereich anzusprechen?

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