​​Wie man Kunden um Bewertungen bittet – und wie wir zu den G2 Top 100 gekommen sind

Wenn es um die Online-Reputation Ihres Unternehmens geht, spielen Bewertungen eine Schlüsselrolle bei der Gewinnung neuer Kunden und der Bindung bestehender Kunden.

Sehen wir uns an, warum Bewertungen so wichtig sind, wie Sie mehr Bewertungen generieren können und wie wir es auf die Top-100-Liste von G2 geschafft haben – die Top-Bewertungsseite für Unternehmenssoftware und -dienste.

Schneller Vorlauf >>

• So bitten Sie um eine Bewertung
• Über welche Kanäle erreichen Sie Ihre Kunden am besten?
• Die besten Tipps, wenn Sie nach Bewertungen fragen
• So analysieren Sie Ihre Kundenbewertungsdaten
• Diversifizieren Sie Ihre Bewertungsplattformen
  • Tripadvisor
  • Jaulen
  • Google Business Profile, ehemals Google My Business
  • Google Play
  • Kapterra
  • G2
• Wie wir zu den Top 100 der G2 kamen

Warum Kundenbewertungen wichtig sind

Kundenbewertungen sind einer der wichtigsten Faktoren, um potenzielle Kunden zu beeinflussen. Die meisten Verbraucher sagen, dass positive Online-Rezensionen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, weil Rezensionen einen sozialen Beweis dafür liefern, dass andere Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobiert und gemocht haben.

Durch das Abgeben von Bewertungen können Kunden ihre Erfahrungen teilen und ihre Meinung äußern. Positive Kundenbewertungen können den Umsatz steigern, während negative zu entgangenen Geschäften führen können.

So bitten Sie um eine Bewertung

Der beste Weg, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, einfach danach zu fragen. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, z.

• Fügen Sie Ihrem Kassenbon einen Call-to-Action hinzu und ermutigen Sie Kunden, eine Bewertung abzugeben
• Senden einer E-Mail an Kunden, nachdem sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwendet haben
• Hinzufügen eines Pop-ups zu Ihrem Produkt oder Ihrer Website
• Persönliches Telefonat mit Ihren Kunden

Das Bitten von Kunden um Bewertungen kann eine großartige Möglichkeit sein, die Anzahl positiver Bewertungen zu erhöhen und Ihren Online-Ruf zu verbessern. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass nicht alle Bewertungen positiv sein werden.

Es ist wichtig, dass Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen professionell und höflich reagieren. Wenn Sie positiv auf negative Bewertungen reagieren, können Sie potenziellen Kunden zeigen, dass Sie sich verpflichtet fühlen, ein gutes Kundenerlebnis zu bieten.

Über welche Kanäle erreichen Sie Ihre Kunden am besten?

Sie sollten mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, und der beste Weg, Ihre Kunden zu erreichen, hängt von Ihrem spezifischen Unternehmen und Ihrem Kundenstamm ab.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.

Webseite

Ihre Website ist ein großartiger Ort, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen. Sie können eine Call-to-Action-Schaltfläche auf Ihrer Startseite oder auf bestimmten Seiten wie Ihren Produktseiten oder Ihrer Kontaktseite hinzufügen.

Chat-Tool

Wenn Sie auf Ihrer Website ein Chat-Tool wie LiveChat oder Intercom verwenden, können Sie Kunden ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen.

Wenn Sie mit potenziellen Kunden chatten, bauen Sie eine Beziehung zu dieser Person auf. Sie schaffen auch eine Markenpersönlichkeit, da die Zielgruppe aktiv mit einem Menschen spricht und nicht nur Ihre Website durchsucht.

E-Mail-Listen

E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und sie zu bitten, Bewertungen abzugeben. Sie können Ihre E-Mail-Listen segmentieren, um nur diejenigen zu kontaktieren, die kürzlich einen Kauf oder eine Anfrage getätigt haben.

Social-Media-Kanäle

Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie um Bewertungen zu bitten. Sie können Updates posten, Wettbewerbe veranstalten oder einfach einen Call-to-Action in Ihre Biografie einfügen.

Zum Beispiel haben wir ein Werbegeschenk veranstaltet, um die Bewertungen für unseren Podcast „The Marketing Analytics Show“ zu steigern.

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Support-Tickets

Viele Unternehmen verwenden eine Softwareplattform wie Zendesk oder Freshdesk, um den Kundensupport zu zentralisieren. Wann immer ein Kundendienstmitarbeiter ein Problem löst und ein Ticket schließt, können Sie um eine Überprüfung bitten, da Ihr Angebot und Ihr Service für den Kunden im Vordergrund stehen.

Fragen Sie Ihren Kunden persönlich

Wenn Sie ein stationäres Geschäft haben, können Sie Kunden bitten, persönlich eine Bewertung abzugeben. Diese persönliche Note kann viel dazu beitragen, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Kunden um Bewertungen zu bitten, sollte Teil Ihrer umfassenderen Kundenbindungsstrategie sein. Indem Sie mit Ihren Kunden auf mehreren Kanälen interagieren, erreichen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein breiteres Publikum und sammeln mehr Bewertungen.

Die besten Tipps, wenn Sie nach Bewertungen fragen

Hier sind unsere Top-Tipps, wenn Sie Kunden um Bewertungen bitten.

Finden Sie eine skalierbare Methode

Sie müssen eine Methode finden, um nach Bewertungen zu fragen, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert werden kann. Wenn Sie beispielsweise ein stationäres Geschäft haben, können Sie nicht jeden Kunden um eine Bewertung bitten. Sie können jedoch einen Call-to-Action in alle Ihre Quittungen einfügen.

Reduzieren Sie die Hürde, eine Bewertung abzugeben, und geben Sie Anreize

Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, eine Bewertung abzugeben. Je einfacher es ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie dies tun. Sie können die Barriere verringern, indem Sie einen Link zu Ihrer Bewertungsseite bereitstellen oder sie einfach bitten, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen.

Eine weitere großartige Möglichkeit, mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, in Ihrem Geschäft ein Poster mit einem QR-Code zu platzieren, der den Kunden direkt auf Ihre Bewertungsseite leitet. Alles, was sie tun müssen, ist den Code zu scannen und die Bewertung abzugeben.

Sie können denjenigen, die eine Bewertung hinterlassen, auch einen Anreiz wie einen Rabattcode oder einen Gutschein anbieten.

Treffen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sind, und nutzen Sie ihre Glücksmomente

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, wenn sie an einem guten Ort sind. Mit anderen Worten, wenn sie gerade einen großartigen Service erhalten oder Ihnen ein Kompliment für Ihr Unternehmen gemacht haben. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie Ihnen eine positive Bewertung hinterlassen, als sie darum zu bitten, wenn sie negative Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben.

Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass es nicht immer das Schlimmste auf der Welt ist, negative Bewertungen zu erhalten. Wenn sich Leute Bewertungen ansehen, wollen sie Authentizität sehen, nicht nur perfekte 5/5.

Reagieren Sie auf Bewertungen und leiten Sie Beschwerden weiter

Nehmen Sie sich die Zeit, auf Bewertungen zu antworten, egal ob positiv oder negativ. Auf diese Weise erkennen Sie die Erfahrung des Kunden an und zeigen, dass Ihnen sein Feedback am Herzen liegt.

Wenn ein Kunde eine negative Bewertung hinterlässt, müssen Sie natürlich Maßnahmen ergreifen, um die Beschwerde zu lösen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich direkt an den Kunden zu wenden und eine Lösung anzubieten. Auf diese Weise bearbeiten Sie nicht nur die Beschwerde, sondern wandeln auch ein potenziell negatives in ein positives um. Abgesehen davon, dass Sie möglicherweise ein schlechtes Kundenerlebnis umkehren, zeigen Sie zukünftigen Rezensionslesern, dass Sie sich wirklich um Ihre Kunden kümmern und alles tun, um ihnen zu helfen.

So analysieren Sie Ihre Kundenbewertungsdaten

Bewertungen geben Ihnen nicht nur wertvolles Feedback zu Ihrem Unternehmen, sondern können auch dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen.

Aber was wäre, wenn Sie über das Lesen Ihrer Bewertungen hinausgehen könnten? Was wäre, wenn Sie sie tatsächlich analysieren könnten, um mehr über Ihre Kunden und ihre Bedürfnisse zu erfahren?

Hier sind ein paar Tipps, wie Sie das Beste aus Ihren Kundenbewertungsdaten herausholen können:

1. Suchen Sie nach Mustern

Eines der ersten Dinge, die Sie bei der Analyse Ihrer Kundenbewertungen tun sollten, ist, nach Mustern zu suchen. Gibt es bestimmte Themen, die immer wieder auftauchen? Erhalten bestimmte Produkte oder Dienstleistungen mehr positives oder negatives Feedback als andere?

Dies hilft Ihnen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Verbesserungen vornehmen müssen, oder Bereiche, die bereits gut laufen.

2. Vergleichen Sie verschiedene Produkte oder Dienstleistungen

Wenn Sie mehrere Produkte oder Dienstleistungen anbieten, können Sie diese anhand von Kundenbewertungen vergleichen. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche bei Ihren Kunden am beliebtesten sind und welche möglicherweise verbessert werden müssen.

3. Hüten Sie sich vor Konnotationen

Achten Sie beim Lesen von Kundenrezensionen auf die verwendeten Wörter. Welche Gefühle vermitteln sie? Sind sie überwiegend positiv oder negativ? Dies gibt Ihnen einen guten Hinweis darauf, wie zufrieden Ihre Kunden insgesamt sind. Wenn Sie Ihre Bewertungen in Google Sheets analysieren, können Sie so etwas wie die Google Natural Language API verwenden, um die Stimmung automatisch auszuwerten.

4. Verwenden Sie Software, die Ihnen hilft, Ihre Daten zu analysieren

Es gibt verschiedene Tools und Softwareprogramme, die Ihnen bei der Analyse Ihrer Kundenbewertungsdaten helfen können. Dies erleichtert den Prozess erheblich und hilft Ihnen, bessere Einblicke zu erhalten. Indem Sie Ihre Bewertungsdaten beispielsweise von Google Play, Tripadvisor, Yelp oder Capterra mit Google Sheets oder Data Studio verknüpfen, können Sie schnell auf diese Erkenntnisse zugreifen und auf die Ergebnisse reagieren.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, Ihre Bewertungsdaten zu analysieren, um Ihren Kundenservice-Ansatz zu optimieren.

Diversifizieren Sie Ihre Bewertungsplattformen

Wenn Sie nur eine Plattform zum Sammeln von Kundenbewertungen verwenden, entgehen Ihnen viele wertvolle Daten.

Es gibt viele verschiedene Bewertungsplattformen, jede mit ihren eigenen Stärken und Schwächen. Durch die Diversifizierung Ihrer Bewertungsplattformen erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Ihr Unternehmen und die Meinung Ihrer Kunden.

Werfen wir einen Blick auf einige der beliebtesten Bewertungsplattformen.

Tripadvisor

Tripadvisor ist eine der beliebtesten Websites für Reisebewertungen. Es ist eine großartige Plattform, um ehrliches Feedback zu Hotels, Restaurants und Touristenattraktionen zu erhalten. Wenn Sie im Gastgewerbe tätig sind, müssen Sie nicht nur auf Tripadvisor sein, sondern auch aktiv sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil auf dem neuesten Stand ist und Sie auf alle Bewertungen antworten. Diejenigen, die nach Restaurants oder Hotels suchen, werden sich von dem, was sie auf dieser Plattform sehen, stark leiten lassen.

Da Tripadvisor eine Bewertungsplattform für Restaurants, Unterkünfte und Aktivitäten ist, können Benutzer problemlos Bewertungen hinterlassen und durchsuchen und Tische oder Zimmer buchen. Die Plattform hat über 460 Millionen Nutzer und über 860 Millionen Bewertungen wurden eingereicht, um Reisenden weltweit zu helfen.

Der Tripadvisor Reviews Connector von Supermetrics erfordert keine Autorisierung, sodass Benutzer problemlos auf Bewertungen zugreifen und diese im Reporting-Tool ihrer Wahl analysieren können. Mit dem Konnektor können Sie Unternehmen in der Hotellerie schnell vergleichen und die wichtigsten Unterschiede und Ähnlichkeiten zwischen ihnen erkennen.

Pull-Daten wie Text und Bewertung der Bewertung, die durchschnittliche Bewertung der Bewertungen und die Zeit, zu der der Benutzer die Bewertung abgegeben hat.

Tripadvisor-Bewertungsbericht

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Jaulen

Yelp ist ein soziales Netzwerk und eine Website für Verbraucherbewertungen, die international tätig ist. Wenn Sie ein Restaurant besitzen, sollten Sie darauf achten. Für viele Menschen ist es die Anlaufstelle, wenn sie nach einem Restaurant suchen. Bei Yelp hinterlassen Sie eine Bewertung und bewerten das Unternehmen mit 5 Sternen.

Es ist ein großartiger Ort für Bewertungen lokaler Unternehmen und für Verbraucher, um mit lokalen Unternehmen zu interagieren. Obwohl die Mehrheit ihrer Benutzer in den USA ansässig ist, hat die Plattform weltweit über 170 Millionen einzelne Benutzer pro Monat.

Mit dem Supermetrics Yelp Reviews-Konnektor können Sie die Daten einfach an ein Ziel wie eine Tabellenkalkulation oder ein Datenvisualisierungstool verschieben. Erstellen Sie einen Bericht, um zu sehen, wie sich Ihre Bewertungen verändert haben, und vergleichen Sie die Ergebnisse mit den Unternehmen, die Sie bewertet haben. Wenn Sie die monatliche Zustellung automatisieren, haben Sie jederzeit aktuelle Informationen zur Hand.

Ziehen Sie Daten wie die Anzahl der Bewertungen, durchschnittliche Bewertungen, Bewertungen, auf die geantwortet wurde, und vieles mehr.

Google Business-Profil (Google My Business)

Jetzt als Google Business Profile – oder GBP – bezeichnet, ist Google My Business eine der beliebtesten Bewertungsplattformen da draußen. Obwohl es mehr als nur Bewertungen sind, ist es normalerweise der erste Ort, an dem die Leute nachsehen, wenn sie einen Kauf in Betracht ziehen.

Es umfasst alle Unternehmen, anstatt sich mehr auf nur eines zu konzentrieren, und gemäß Yelp hinterlässt der Rezensent eine Bewertung und bewertet Sie mit bis zu fünf Sternen.

Organisationen können ihr Unternehmensprofil wie Standort, Telefonnummer und Bewertungen auf Google verwalten. Mit dem Google Business Profile Account können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen und werden in den Suchergebnissen besser gefunden.

Im Gegensatz zu den obigen Review-Connectors erfordert dieser Connector eine Autorisierung. Sie können Daten aus Ihrem Profil abrufen und Ihre Bewertungen und Rezensionen verwalten. Mit dem Google Business Profile Connector können Sie alle für Ihr Unternehmen erforderlichen Daten abrufen und mit Ihren anderen Geschäftstools wie Marketingplattformen kombinieren.

Ziehen Sie Daten wie Bewertungssterne und -text, durchschnittliche Sternebewertung, Bewertungsantworten und vieles mehr.

Google-Unternehmensprofilbericht

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Google Play

Google Play ist ein App Store für Android-Smartphones und es gibt Millionen von Apps, die von Drittentwicklern entwickelt wurden.

Der Supermetrics Google Play Reviews Connector erfordert keine Authentifizierung, ähnlich wie der Capterra Reviews Connector. Sie können ganz einfach Bewertungsdaten abrufen und sehen, welche Art von Bewertungen Ihre Konkurrenten erhalten haben oder wie sich die Bewertungen der beliebtesten Apps im Laufe der Zeit verändert haben.

Ziehen Sie Daten wie Rezensionen und Rezensionsbewertungen, die durchschnittliche Bewertung und den Zeitpunkt, zu dem der Benutzer die Rezension eingereicht hat.

Google Play-Bewertungsbericht

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Kapterra

Capterra ist eine beliebte Plattform für Bewertungen von Unternehmenssoftware. Es ist ein großartiger Ort, um einen detaillierten Einblick in verschiedene Softwareprodukte und deren Vergleich zu erhalten. Es wird oft als „das umfassendste Softwareverzeichnis im Internet“ bezeichnet.

Als kostenloser Marktplatz für Unternehmenssoftware, der verschiedene B2B-Geschäftstools präsentiert, ist es ein guter Ort, um Käufer mit Softwareanbietern in Kontakt zu bringen, und hilft seinen Benutzern, das richtige Produkt mit Benutzerbewertungen und Recherchen zu finden.

Der Supermetrics Capterra Reviews Konnektor ermöglicht Ihnen den einfachen Zugriff auf die Review-Daten. Capterra Reviews erfordern keine Autorisierung, weshalb es ein großartiges Tool für das Benchmarking von Wettbewerbern oder die Analyse des positiven Feedbacks ist, das andere erhalten haben, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Ziehen Sie Daten wie Bewertungsbewertungen, die Vor- und Nachteile der Software, die Anzahl der Bewertungen, die durchschnittliche Bewertung und vieles mehr in ein Berichtstool Ihrer Wahl.

G2

G2, der vertrauenswürdigste und größte Software-Marktplatz, ist ein großartiger Ort, um Software zu finden und zu überprüfen. Unternehmen nutzen G2 auch zur Verwaltung und Optimierung ihres Software-Stacks, um ihr Geschäft nachhaltig auszubauen.

Das Tolle an G2 ist, dass Sie eine automatisierte Maschine zum Sammeln von Bewertungen erstellen können. Sie können automatisierte Tools in Ihrem E-Mail-System, auf Ihrer Website oder sogar mit bestehenden Kundensupportsystemen nutzen, die Sie bereits eingerichtet haben und betreiben.

Stellen Sie sich G2 als eine Peer-Review-Plattform vor, die sich ausschließlich auf Software konzentriert.

Wie Supermetrics in die G2 Top 100 kam

Wenn Sie mit Softwarekäufen zu tun haben, haben Sie definitiv schon von G2 gehört. Es ist eine großartige Plattform, um ein Produkt zu recherchieren, an dem Sie interessiert sind. Es ist ein großartiger Kanal, um zu überprüfen, was Ihre Benutzer über Ihr Produkt denken, um Feedback zu sammeln. Man könnte es sich wie TripAdvisor vorstellen, aber für Software.

G2 bietet Benutzern eine Plattform, um Software in einer Vielzahl von Formaten zu überprüfen – einschließlich Text und Video. Es ist ein großartiger Kanal für direktes und ehrliches Feedback. Darüber hinaus ist es Anbietern nicht gestattet, Bewertungen zu löschen oder zu bearbeiten, sodass die Stimme der Benutzer intakt bleibt.

G2 stellt Berichte zusammen, die die besten Produkte in verschiedenen Kategorien präsentieren. Das Kronjuwel sind die jährlichen Best Software Awards, mit denen die 100 besten Softwareprodukte ausgezeichnet werden. Die Liste enthält die größten Disruptoren und Marktführer in allen Kategorien, daher ist es für jedes Produkt eine große Leistung, in die Liste aufgenommen zu werden.

Als Supermetrics dieses Jahr in die Top-100-Produktliste von G2 aufgenommen wurde, waren wir begeistert. Unsere harte Arbeit hat sich ausgezahlt, da wir in den letzten 6 Monaten dafür gesorgt hatten, dass wir auf G2 anerkannt wurden. Um auf die Liste zu kommen, müssen Sie auf G2 aktiv sein. Es braucht Zeit und Mühe, bis Ihre G2-Bemühungen Früchte tragen, aber es hat sich gelohnt. Wie haben wir es gemacht? Diese Tipps haben uns geholfen, auf diese begehrte Liste zu kommen.

Was ist das G2-Raster?

Das G2-Raster wurde entwickelt, um Käufern bei der Auswahl der richtigen Produkte für ihr spezifisches Geschäft zu helfen. Damit bewertet G2 Softwareprodukte auf der Grundlage von drei Schlüsselbereichen: Produktbewertungen von G2-Benutzern, aggregierte Daten aus digitalen Quellen und soziale Netzwerke.

Basierend auf den Marktpräsenzdaten und Kundenbewertungen werden Unternehmen in verschiedene Quadranten eingeteilt – High Performer, Nischen, Leader und Konkurrenten.

So erhalten Sie mehr G2-Bewertungen

Wir haben in diesem Artikel verschiedene Themen behandelt, um Ihnen den Einstieg in Ihre Reise zum Sammeln von Bewertungen zu erleichtern. Es ist nicht so kompliziert, wie Sie denken, auch wenn Ihr Produkt etwas komplexer ist, wie Software.

Hier sind die 6 wichtigsten Überlegungen, um sich auf G2 abzuheben:

1. Haben Sie ein gutes Produkt, das das Problem Ihrer Kunden löst

Dieser ist offensichtlich – Sie müssen ein gutes Produkt haben, um auf G2 anerkannt zu werden. Sie können das System nicht spielen, da alle Bewertungen von echten Benutzern durchgeführt werden. Sie müssen Ihren Benutzern zuerst einen Wert geben. Dann können Sie damit beginnen, Ihr G2-Profil zu erstellen und Bewertungen zu sammeln.

Eine wichtige Bewertungsmetrik ist die durchschnittliche Bewertung Ihres Profils. G2-Bewertungen haben eine Skala von 1 bis 5 Sternen. Je mehr Sterne Sie haben, desto besser ist Ihre Punktzahl. Die Bewertungspunktzahlen werden berechnet und der Durchschnitt ergibt Ihre Gesamtpunktzahl. Ein Haufen schlechter Bewertungen kann Ihre durchschnittliche Punktzahl wirklich senken und sich auf Ihre Platzierungen auswirken. Die Produktqualität kann dies direkt beeinflussen, sodass ein Qualitätsprodukt wahrscheinlich bessere Bewertungen erhält als ein Produkt von schlechter Qualität.

2. Halten Sie Ihr G2-Profil auf dem neuesten Stand

Stellen Sie sich G2 als eine Social-Media-Plattform wie LinkedIn oder Instagram vor. Viele größere Marken und erfolgreiche Influencer haben sehr gut gepflegte und pflegende Profile. Dies veranlasst die Benutzer, sich stärker zu engagieren, da sie sehen können, dass Sie Ihre Präsenz auf der Plattform aktiv aufrechterhalten.

Sie möchten die besten visuellen Elemente, Banner, Fakten und Funktionslisten zu Ihrem Produkt in Ihrem G2-Profil. Sie möchten Ihr Produkt klar und optisch ansprechend präsentieren, damit die Leute Informationen über Ihr Angebot erhalten. Ein gut gestaltetes Profil, gepaart mit großartigen Bewertungen, wird mehr Engagement und Aufmerksamkeit für Ihr Produkt erzeugen. Schließlich verfolgt G2 den Traffic zu Ihrem Profil, und Profile mit hohem Traffic landen eher in den Top 100.

3. Bringen Sie Ihre Benutzer dazu, Bewertungen abzugeben

Selbst mit dem sorgfältigsten Profil können Sie nicht erwarten, dass die Leute anfangen, Bewertungen einzugeben. Sie müssen sie an die richtige Stelle führen.

Der einfachste Weg, für Ihre G2-Präsenz zu werben, besteht darin, ein G2-Banner auf Ihrer Website zu platzieren. Es ist einfach, klickbar und führt Leute zu Ihrem Profil. Wenn der Website-Besucher etwas zu sagen hat, macht G2 es ihm leicht, Sie zu bewerten. G2 verfügt über eine gute Sammlung vorgefertigter Elemente, sodass Sie keine Zeit damit verbringen müssen, ein cooles G2-Abzeichen zu entwerfen.

Die Website ist nur einer von vielen Kanälen, die Sie nutzen können, um für Ihre Präsenz zu werben. Wenn Sie Ihre G2-CTAs in E-Mail-Newsletter oder Signaturen einfügen, können Sie die Leute dazu bringen, Ihr Produkt zu bewerten. Die Sensibilisierung für die Plattform ist ein todsicherer Weg, um Ihre Bewertungen einfließen zu lassen. Vielleicht könnten Ihre Kunden-Onboarding-E-Mails eine Erwähnung über die Bewertung des Produkts enthalten.

4. Bringen Sie Ihre Benutzer dazu, Sie zu bewerten, auch wenn Sie einen Anreiz hinzufügen müssen

Wenn Sie wirklich Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie in Ihre Bemühungen zum Sammeln von Bewertungen investieren. Eine zielgerichtete Kampagne wird Ihnen Bewertungen einbringen, solange Sie Anreize schaffen. Mit Hilfe eines kleinen Anreizes – wie z. B. einer Geschenkkarte – werden Ihre Benutzer Ihnen gerne Bewertungen geben. Targeting hilft Ihnen, Ihr Publikum zu segmentieren, sodass Sie einen konsistenten Strom von Rezensionen erhalten.

G2 wendet Grid Decay auf ihre Berichte an. Je älter Ihre Bewertungen sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie oben und rechts liegen. Neue Bewertungen zu erhalten ist wichtig, um Ihren Status als führendes Produkt aufrechtzuerhalten.

Die Ausrichtung auf bestimmte Segmente zu unterschiedlichen Zeiten trägt dazu bei, einen stetigen Strom von Bewertungen aufrechtzuerhalten. Wenn Sie unterschiedliche Produktlinien haben, zielen Sie auf Nutzer einer Linie ab und im nächsten Quartal auf die Nutzer der anderen Produktlinien. Die Erfassung von Benutzerdaten hilft Ihnen, diese Segmente und Drip-Kampagnen zu erstellen, die dafür sorgen, dass Ihre Bewertungen eingehen.

5. Binden Sie Ihr Team ein

G2 kann ein Teil Ihrer internen Arbeit sein. Wenn Benutzer Ihnen Bewertungen geben, erhalten Sie wertvolles Feedback, um Ihren Produktteams einen Überblick darüber zu geben, was Benutzer bei der Verwendung Ihres Produkts erleben. Bei Supermetrics erhalten wir eine Slack-Nachricht auf einem öffentlichen Kanal, wenn ein Kunde uns bewertet. Dadurch bleibt das Team darüber auf dem Laufenden, was die Benutzer denken.

Kommunikation ist keine Einbahnstraße. G2 bietet Ihnen die Möglichkeit, Bewertungen und gepostete Fragen zu beantworten. Diese informieren Ihre Benutzer darüber, dass Sie auf ihr Feedback hören. Es zeigt auch, dass Sie sich interessieren und darauf reagieren, was die Leute posten. Wenn Ihr Team sie beantwortet, verbessert sich das gesamte G2-Erlebnis, da Sie sich aktiv einbringen. Und hey, das ist auch ein Plus, wenn es um die Ranglistensaison geht.

6. Optimieren, optimieren und optimieren

Bewertungen sind nicht alles, wenn es darum geht, in die Top 100 zu kommen. Wenn G2 seine Listen erstellt, hängen sie nicht nur von den Engagements ab, die Sie auf ihrer Plattform erhalten. Sie folgen auch anderen Kanälen, um sicherzustellen, dass Sie es wert sind, auf der Liste zu stehen.

Beispielsweise überprüft G2 ständig Ihre Webpräsenz. Wenn Ihre Website auf dem neuesten Stand ist und eine gute Menge an Besuchern hat, kann Ihnen dies helfen, ein Ranking zu erhalten. Eine gute SEO ist wichtig, da Suchergebnisse und SEO-freundliche Seiten als Pluspunkt angesehen werden. Als Messgröße dient die Social-Media-Aktivität. Wenn Sie in den sozialen Medien aktiv sind und eine gesunde Anzahl an Followern haben, haben Sie definitiv bessere Chancen.

Schließlich wird Ihre Unternehmensleistung als Metrik verwendet. G2 prüft Ihre Mitarbeiterzahl und Ihr Gesamtwachstum. Wenn Sie ein wachsendes Unternehmen sind, das ständig neue Mitarbeiter einstellt und Ihre Webpräsenz sich drastisch verbessert hat, haben Sie möglicherweise höhere Chancen, es in die Top 100 zu schaffen. Wachsende Unternehmen haben normalerweise ein bewährtes Produkt und können ihren Kunden insgesamt ein besseres Erlebnis bieten.

In einem G2-Bericht an die Spitze zu kommen, erfordert viel Mühe. Mit diesen Schritten sind Sie in einer guten Position, um in der Top-100-Liste nach oben zu rücken. Mit der Mühe, die Sie investieren, gewinnen Sie nebenbei auch eine großartige Ressource. G2-Bewertungen gehören zu den besten Formen des Feedbacks, die Sie erhalten können. Es ist unvoreingenommen und detailliert.

Einpacken

Indem Sie die Bedeutung von Bewertungen verstehen und wissen, was Sie tun können, um mehr positive Bewertungen anzuziehen, verbessern Sie Ihren Online-Ruf im Handumdrehen. Wenn Sie Ihre Bewertungsstrategie richtig wählen, werden Sie sehen, wie Ihre Verkäufe steigen.

Denken Sie also daran, sich darauf zu konzentrieren, eine skalierbare Methode zu finden, Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sich befinden, die Hürde zu verringern, eine Bewertung abzugeben, auf Bewertungen zu antworten und Beschwerden voranzutreiben.

Wie erhalten Sie Bewertungen für Ihr Unternehmen?

Über den Autor

Riku Mikkonen ist Spezialist für Produktmarketing und Marketingoperationen. Derzeit ist er HubSpot-Berater bei Kaksio Labs.