7 Tipps, um mehr Kundenbewertungen auf Instagram zu erhalten

Als drittgrößtes soziales Netzwerk ist Marketing auf Instagram ein leistungsstarker Kanal zur Verbesserung Ihrer gesamten Geschäftsstrategie. Von der Steigerung der Markenbekanntheit bis hin zur Umsatzsteigerung bietet Instagram verschiedene kostenlose Tools für kleine Unternehmen und große Unternehmen.

Darüber hinaus können Sie auf Instagram Kundenbewertungen sammeln. Soziale Beweise durch zufriedene Kunden können Ihnen dabei helfen, treue Käufer zu gewinnen, was sich auf die Langlebigkeit Ihrer Marke auswirkt. Darüber hinaus können authentische Bewertungen bestehender Kunden Ihre Zielgruppe zum Handeln bewegen.

In der folgenden Diskussion geht es hauptsächlich um die sieben Tipps, um mehr Kundenbewertungen auf Instagram zu erhalten, von der Ausrichtung eines Wettbewerbs bis hin zur Zusammenarbeit mit Influencern. Bevor wir uns mit weiteren Details befassen, wollen wir uns zunächst mit den Grundlagen befassen!

Wie teile ich Kundenbewertungen auf Instagram?

In den letzten Jahren haben nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC), wie Rezensionen und Testimonials, die höchsten Engagement-Raten erzielt als alle anderen Inhalte auf Instagram. UGC kann in verschiedenen Formaten vorliegen, darunter Bilder, Videos und ansprechende Untertitel.

Allerdings kann das Generieren von Bewertungen für Marken eine Herausforderung sein. Sie müssen Kunden motivieren und aktiv auf sie zugehen, um visuelle oder schriftliche Bewertungen zu Ihrem Produkt abzugeben.

Doch wie geht man mit dieser Angelegenheit erfolgreich um?

Bevor wir Möglichkeiten entdecken, Kundenrezensionen auf Instagram zu sammeln, wollen wir uns mit den Inhaltsformaten befassen, um Kundenrezensionen auf Instagram zu teilen:

Videos

Videos bieten eine dynamische Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden anzusprechen. Inhalte wie Tutorials, Erklärvideos und Produktvergleiche können Aufmerksamkeit erregen und eine tiefere Interaktion bieten als statische Bilder.

Was Kundenreferenzen angeht, können Sie bestehende Käufer dazu ermutigen, ihre Gedanken zu teilen, indem Sie ihre Erfahrungen aufzeichnen. In diesem Fall ist die Erstellung von Instagram Reels und Stories die am besten geeignete Option.

Veröffentlichen Sie die Erfahrungsberichte Ihrer Kunden erneut in den Instagram-Geschichten Ihrer Marke, um Ihre Wertschätzung zu zeigen. Während Sie Bewertungen zu Geschichten veröffentlichen, stellen Sie potenziellen Käufern auch authentische Erfahrungen zur Verfügung und motivieren sie so zum Kauf Ihres Produkts.

Bilder

Bilder sind der wichtigste Inhaltstyp auf Instagram. Sie ermöglichen es Ihnen, Produkte, Erlebnisse oder andere visuelle Elemente im Zusammenhang mit Ihrer Marke zu präsentieren.

Bilder können Emotionen, Ästhetik und Botschaften durch Visuals wirkungsvoll vermitteln. Um Produktbewertungen anhand von Bildern zu erstellen, können Kunden ein Foto von Ihrem Produkt oder während der Nutzung machen.

Sie können auch Beispiele nennen, wie Sie Bewertungen zu Bildern einbinden können. Machen Sie beispielsweise ein Foto von Ihrem Produkt und bewerten Sie es mit fünf Sternen, um seine Wirksamkeit zu zeigen.

Sie können auch mehrere positive Bewertungen scannen und diese mit einer Bearbeitungs-App zusammenstellen. Fügen Sie außerdem eine kurze Erläuterung der Funktionsweise Ihres Produkts hinzu, um Glaubwürdigkeit zu demonstrieren.

Überzeugende Bildunterschriften

Auch wenn Instagram eine Plattform zum Teilen von Fotos ist, sind schriftliche Bildunterschriften zu Ihren Beiträgen entscheidende Elemente. Instagram-Untertitel ermöglichen es Benutzern, Kontext bereitzustellen, Geschichten zu erzählen und das Engagement zu fördern.

Sie ergänzen den visuellen Inhalt und liefern zusätzliche Informationen oder Erzählungen. Wenn es um Rezensionen geht, sind schriftliche Bildunterschriften als Ergänzung zum Bildinhalt unerlässlich.

Ermutigen Sie Ihre Kunden, über ihre Erfahrungen bei der Verwendung Ihrer Produkte zu sprechen. Die kurze Erläuterung der Produktvorteile ist eine Möglichkeit zur Abgabe von Empfehlungen, die Teil der Soft-Selling-Strategie ist.

Markieren Sie Rollen

Instagram Story Highlights sind eine Möglichkeit, Ihre Stories zu sammeln und zu kategorisieren, damit Ihre Profilbesucher sie sehen können. Erstellen Sie ein Highlight speziell für Kundenbewertungen. Jedes Highlight kann sich auf einen anderen Aspekt von Bewertungen konzentrieren, z. B. Produktbewertungen, Servicebewertungen usw.

Während einige Leute gerne interaktive Präsentationsvideos auf Reels ansehen, lesen andere möglicherweise lieber Untertitel. Aus diesem Grund ist die Integration verschiedener Inhaltsformate zur Präsentation von Kundenbewertungen unerlässlich, um ein breiteres Publikum anzusprechen.

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So erhalten Sie mehr Kundenbewertungen auf Instagram

Da wir verstehen, wie man Bewertungen in verschiedene Inhaltsformate einbindet, wollen wir uns mit Möglichkeiten befassen, wie Sie Ihre Kunden dazu ermutigen können, Bewertungen für Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke zu verfassen.

Hier sind die sieben Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen können:

Tipp Nr. 1: Veranstalten Sie Werbegeschenke oder Wettbewerbe

Das Erstellen von Wettbewerben oder Werbegeschenken ist eine schnelle Möglichkeit, Kundenbewertungen auf Instagram anzuregen. Bevor Sie eine Veranstaltung veranstalten, müssen Sie verschiedene Aspekte vorbereiten, z. B. Regeln erstellen, Gewinnerkriterien festlegen und Auszeichnungen vorbereiten.

Erstellen Sie einen Wettbewerb, bei dem die Teilnehmer ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in Form einer Bewertung teilen müssen. Dies kann das Teilen eines Fotos, Videos oder eines schriftlichen Beitrags beinhalten, der zeigt, wie sie von Ihrem Angebot profitiert haben.

Legen Sie Ihre Eintrittsregel fest, indem Sie Kunden dazu verpflichten, Bewertungen abzugeben und Ihre Marke zu erwähnen.

Stellen Sie außerdem Marken-Hashtags bereit, damit Sie deren Einträge leicht verfolgen können.

Am wichtigsten ist, dass Sie den Gewinnern attraktive Preise oder Belohnungen anbieten, z. B. indem Sie neue Produktproben oder Rabatte verschenken oder sogar deren Inhalte in Ihrem Profil veröffentlichen. Der Anreiz wird mehr Kunden motivieren, ihre Bewertungen zu teilen.

Sobald der Wettbewerb endet, geben Sie die Gewinner bekannt und teilen Sie ihre Bewertungen in Ihrem Profil. Dies belohnt nicht nur die Teilnehmer, sondern zeigt auch echte Erlebnisse mit Ihrer Marke.

Tipp Nr. 2: Bewerben Sie Rezensionen in Stories

Instagram Stories sind eine dynamische Möglichkeit, Kundenrezensionen zu bewerben und Ihr Publikum einzubeziehen. Sie müssen den ersten Schritt machen, indem Sie Inhalte erstellen, die Kundenbewertungen enthalten. Sie finden Ihre Produktbewertungen und Rezensionen auf Ihrer Website oder im E-Commerce.

Entwerfen Sie auffällige und ansprechende Geschichten, die positive Kundenbewertungen hervorheben. Sie können Texteinblendungen, Aufkleber und Animationen verwenden, um den Inhalt optisch ansprechend zu gestalten. Teilen Sie dann Ihre Inhalte in Storys, um Kunden zum Teilen ihrer Erfahrungen zu ermutigen.

Nachdem Sie Kundenbewertungen erhalten haben, können Sie diese direkt in den Stories erneut veröffentlichen. Sie können den „Erwähnungs“-Aufkleber auch verwenden, um die Kunden zu markieren, die die Bewertungen hinterlassen haben. Dies steigert das Gemeinschaftsgefühl und regt mehr Kunden zur Teilnahme an.

Eine weitere Alternative besteht darin, Stories zu nutzen, um zeitlich begrenzte Werbeaktionen oder Angebote im Austausch gegen Bewertungen anzukündigen. Diese Strategie erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und kann Kaufentscheidungen beeinflussen.

Tipp #3: Bitten Sie direkt um Kundenfeedback

Manchmal reicht es aus, Ihre Kunden direkt um Feedback zu bitten. Sie können den Instagram-Kommentarbereich und Direktnachrichten (DMs) nutzen, um Ihre Kunden nach dem Kauf Ihres Produkts zu erreichen.

Wenn Sie den Kommentarbereich nutzen möchten, schreiben Sie ansprechende Bildunterschriften, in denen Sie Ihre Follower bitten, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Sie können sie dazu ermutigen, Kommentare zu hinterlassen oder Ihnen Direktnachrichten mit ihren Bewertungen zu senden.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, auf Kommentare zu antworten und sich mit Ihren Followern zu unterhalten. Überwachen Sie Ihre Instagram-Beiträge und reagieren Sie sofort auf die Kommentare der Benutzer.

Diese Strategie trägt auch dazu bei, Ihre Marke zu humanisieren und zeigt einen hervorragenden Kundensupport.

Allerdings könnte es einigen Kunden unangenehm sein, ihre Bewertungen durch Kommentare zum Ausdruck zu bringen. In diesem Fall können Sie sie über Direktnachrichten kontaktieren. Drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihre Unterstützung aus und fragen Sie, ob sie darüber nachdenken würden, eine Bewertung abzugeben.

Um die Effizienz aufrechtzuerhalten, sollten Sie in Erwägung ziehen, Kunden Anregungen oder Fragen zu geben, um ihnen bei der Strukturierung ihrer Bewertungen zu helfen. Sie könnten beispielsweise fragen, welche bestimmte Funktion ihnen am besten gefallen hat oder wie Ihr Produkt ein bestimmtes Problem für sie gelöst hat.

Tipp Nr. 4: Bieten Sie Empfehlungsvorteile an

Die Bereitstellung von Empfehlungsvorteilen ist eine wirksame Möglichkeit, bestehende Käufer zu motivieren, ihre Produkte oder Dienstleistungen ihren Freunden und Bekannten zu empfehlen und so mehr Kundenbewertungen zu generieren.

Richten Sie ein Empfehlungsprogramm ein, mit dem Ihre aktuellen Kunden Ihr Produkt vorstellen und andere auf Ihre Marke aufmerksam machen können. Jede erfolgreiche Empfehlung könnte zu Belohnungen wie Rabatten, Urlaubsgutscheinen oder exklusivem Zugang zu bestimmten Funktionen führen.

Erstellen Sie optisch ansprechende Beiträge, in denen Sie das Empfehlungsprogramm erläutern und die Vorteile für den Empfehlungsgeber und die geworbenen Kunden hervorheben. Stellen Sie sicher, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar und leicht verständlich sind.

Stellen Sie dann jedem Kunden einen einzigartigen Empfehlungslink zur Verfügung, den er mit seinen Freunden teilen kann. Dieser Link ist nachverfolgbar, um erfolgreiche Empfehlungen zuzuordnen und sicherzustellen, dass entsprechende Belohnungen vergeben werden. Wenn Sie keine eindeutigen Empfehlungslinks erstellen können, können Sie Ihren Kunden einzigartige Empfehlungscodes zum Teilen anbieten.

Tipp Nr. 5: Erstellen Sie interaktive Beiträge

Die Instagram-App bietet interaktive Funktionen wie Umfragen und Fragen und Antworten. Erwägen Sie die Nutzung dieser Funktionen, um Kundenbewertungen zu erhalten. Erstellen Sie beispielsweise eine Umfrage, um Kundenbewertungen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu sammeln.

Umfragen ermöglichen es ihnen, sofort Bewertungen abzugeben. In der Zwischenzeit ist „Fragen und Antworten“ besser geeignet, wenn Sie detailliertere Rezensionen suchen. Sie können die Rezensionen und Bewertungen, die Sie aus Umfragen und Fragen und Antworten erhalten, erfassen und sie dann in Ihrem Instagram-Feed und Ihrer Story teilen.

Tipp Nr. 6: Nutzen Sie Micro-Influencer-Partnerschaften

Tatsächlich stimmen 37 % der digitalen Vermarkter zu, dass Mikro-Influencer mit ihren Beiträgen ein höheres Engagement erzeugen. Darüber hinaus kann die Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern Ihre Reichweite erheblich steigern und Kundenbewertungen auf Instagram fördern.

Influencer-Marketing ist ebenfalls eine relativ budgetfreundliche Strategie, die jedoch in der Lage ist, Ihre Produkte einer beträchtlichen Anzahl von Zielgruppen zugänglich zu machen. Ermöglichen Sie ihnen, Ihr Produkt durch Video- oder Bildformate zu bewerben.

Wenn Sie mit Influencern zusammenarbeiten, lassen Sie sie mit ihren Inhalten kreativ werden. Natürlich übermittelte Beiträge (klingen nicht gesponsert) können wie Kundenrezensionen wirken.

Um ein wirkungsvolleres Ergebnis zu erzielen, bitten Sie Ihre Influencer, andere Kunden zu motivieren, Bewertungen auf Instagram zu erstellen und Ihre Marke zu erwähnen.

Tipp Nr. 7: Interagieren Sie aktiv mit Ihrem Publikum

Die Aufrechterhaltung einer aktiven Präsenz bei Ihrem Publikum auf Instagram ist für den Aufbau von Beziehungen und die Förderung von Kundenbewertungen unerlässlich. Die direkte Interaktion mit Ihren Followern kann ein Gemeinschaftsgefühl und Loyalität schaffen.

Reagieren Sie daher auf Kommentare zu Ihren Beiträgen.

Nehmen Sie positives Feedback zur Kenntnis und gehen Sie auf etwaige Bedenken oder Fragen ein. Durch die Teilnahme an Gesprächen fühlen sich Follower wertgeschätzt und die Wahrscheinlichkeit, dass sie Bewertungen hinterlassen, steigt.

Wenn Follower sich über Direktnachrichten melden, antworten Sie umgehend und professionell. Diese persönliche Interaktion kann eine persönliche Verbindung fördern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ihre Erfahrungen teilen.

Wegbringen

Mit über zwei Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist Instagram eine effektive Plattform zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie. Social-Proof-Inhalte wie Online-Rezensionen und Testimonials sind leistungsstarke Marketingmaterialien zur Steigerung der Geschäftsergebnisse.

Die oben genannten sieben Tipps sind einige Möglichkeiten, die Ihnen dabei helfen, Kundenbewertungen auf Instagram zu sammeln.

Mit mehr positiven Geschichten von bestehenden Kunden können Sie wirkungsvollere Marketingergebnisse erzielen, einschließlich des Aufbaus einer treuen Community und der Erzielung langfristiger Vorteile.

Biografie des Autors

Andre Oentoro ist der Gründer von Breadnbeyond, einem preisgekrönten Erklärvideounternehmen.

Er hilft Unternehmen dabei, die Konversionsraten zu steigern, mehr Verkäufe abzuschließen und einen positiven ROI mit Erklärvideos zu erzielen (in dieser Reihenfolge).