[Kundenakquisitionskanäle für E-Commerce] 8 Wege, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und Kunden zu gewinnen

Das Internet ist eine wunderbare Sache, weil es uns viele Verkaufsmöglichkeiten bietet.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch kein riesiges Unternehmen mit einem vollen Budget ist, können Sie einfach nicht jeden Winkel der Welt erreichen.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, die richtigen Kanäle zur Kundenakquise für Ihren E-Commerce zu wählen, da sich diese Entscheidung direkt auf Ihren Umsatz und Ihre Gesamtrentabilität auswirkt.

In diesem Sinne werden wir Ihnen heute sagen:

• Was ein Kundengewinnungskanal ist.
• Die 8 besten Akquisitionskanäle für E‑Commerce.
• Tipps, um in jedem von ihnen effizienter zu sein.

Los geht's!

Was sind Kundengewinnungskanäle?

Die Begriffe „Akquisition“ und „Rekrutierung“ sind nicht dasselbe, obwohl sie in diesem Fall als Synonyme angesehen werden können.

Wenn wir in der Welt des E‑Commerce über Rekrutierung sprechen, beziehen wir uns normalerweise auf die verschiedenen Möglichkeiten, Besucher auf unsere Website zu locken (egal, ob sie am Ende Kunden werden oder nicht).

Zum Beispiel:

• SEO.
• Werbung im weiteren Sinne (Google, Facebook, YouTube, Instagram usw.).
• Networking-Strategien (z. B. das Schreiben von Gastbeiträgen).

Auf der anderen Seite bezieht sich Akquise normalerweise auf den Kanal oder Pfad, über den Sie neue Kunden finden und schließen.

Beispiele hierfür sind:

• Verkaufsgerichtete Anzeigen.
• SEO mit Transaktionsschlüsselwörtern (Produkt- und Kategorienamen angehen).
• Etc.

Wie Sie sehen können, handelt es sich um ähnliche (aber nicht gleiche) Konzepte.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn der Unterschied immer noch nicht glasklar ist – das Wichtigste an dieser Stelle ist, dass Sie lernen, wie Sie mehr Besucher in Ihren Shop locken … und sie zu Kunden machen.

Und genau das erklären wir Ihnen gleich.

8 E-Commerce-Akquisitionskanäle zur Steigerung Ihres Umsatzes

Jetzt zeigen wir Ihnen 8 prominente Kanäle, mit denen Sie neue Kunden finden und Ihren Umsatz steigern können.

1. SEO (und Transaktionsschlüsselwörter)

SEO hilft Ihnen, Ihre Positionierung in Suchmaschinen zu verbessern und qualifizierten Traffic für Ihr Geschäft zu gewinnen.

Aber wie wir bereits gesagt haben, werden wir uns nicht damit zufrieden geben, nur Verkehr anzuziehen, richtig? Wir wollen den Verkauf schließen.

Dazu müssen wir zunächst den Unterschied zwischen den beiden Haupt-Keyword-Typen gemäß der Suchintention des Benutzers kennen:

• Informativ: Benutzer schlagen Informationen zu Lernzwecken nach. Sie bilden sich nur eine Meinung und sind nicht bereit zu kaufen.
• Transaktional: Benutzer wenden sich an eine Suchmaschine, um ein Produkt zu kaufen.

Jetzt, da Sie diesen Teil kennen, ist die Frage offensichtlich: Auf welchen Keyword-Typ sollten Sie sich konzentrieren, um mehr Verkäufe zu erzielen?

Bingo!

Der Fokus muss auf transaktionalen Keywords liegen.

Wir werden diese Schlüsselwörter eher von Kategorieseiten und Produktkarten als von Blogposts angehen, da unser Ziel darin besteht, die Konversionsrate zu verbessern.

Dieses Beispiel von Reebok hilft Ihnen beim Verständnis.

In diesem Fall lautet das transaktionale Schlüsselwort „Damenlaufschuhe“ (der Benutzer sucht nach verschiedenen Modellen zur Auswahl). Der beste Weg, dieses Schlüsselwort anzugehen, ist über eine Kategorieseite, wie das Bild zeigt.

In jeder Kategorie gibt es Produkte und jedes von ihnen hat sein eigenes Schlüsselwort, das wir anhand der Produktkarte angehen werden .

In diesem Fall wollen wir uns beispielsweise für folgendes Schuhmodell positionieren: „zig kinetica assassin's creed valhalla“.

Auf diesen Arten von Seiten verwenden wir Transaktions-Keywords (also kauforientiert).

️ Content Marketing als Akquisitionskanal

Wenn Sie sich entschieden haben, einen Blog als Teil Ihrer Inbound-Marketing-Strategie zu erstellen, müssen Sie Ihre Posts so schreiben, dass sie auf die informativen Keywords abzielen, von denen wir Ihnen bereits erzählt haben.

An diesem Punkt ist Content Marketing nur ein Kanal zur Kundengewinnung.

Aber wenn Sie die Themen Ihrer Posts irgendwie mit Ihrem Produkt verbinden, können Sie sie mit Ihren Karten und Kategorien verknüpfen, um Benutzer zum Kaufen-Button zu führen.

2. Bezahlte Werbung

Es gibt 2 Hauptoptionen in der Welt der Internetwerbung:

• SEM oder Werbung bei Google: Auch bekannt als „Google Ads“ (früher bekannt als „AdWords“), ermöglicht es Ihnen, Anzeigen zu schalten, die direkt in den Suchmaschinenergebnissen angezeigt werden. Hier finden Sie eine viel ausführlichere Anleitung zu verschiedenen Orten, an denen Sie Ihre Anzeigen schalten können.
• Social-Media-Werbung: In diesem Fall zahlen Sie dafür, dass Ihre Anzeige auf verschiedenen Social-Networking-Sites angezeigt wird.

Wenn wir beispielsweise „vegane Proteine“ googeln, sind die Anzeigen, die in diesem Schieberegler ganz oben angezeigt werden, alle bezahlte Anzeigen.

In beiden Modalitäten (SEM und Social Media) führen Anzeigen normalerweise direkt zu Produktkarten, obwohl es andere Alternativen gibt, wie z. B. Links, die zu Squeeze-Pages (oder Rekrutierungsseiten) führen, auf denen ein kostenloses Geschenk angeboten werden kann (d ).

Sobald wir die E-Mail-Adresse eines Besuchers haben, können wir ihm Updates zu den verschiedenen Produkten, die wir anbieten, senden und nützliche Informationen weitergeben (wir werden später über E-Mail-Marketing sprechen).

3. Remarketing (potenzielle Kunden nicht verblassen lassen!)

Wir werden mit dem Anzeigenthema weitermachen, aber Remarketing-Anzeigen unterscheiden sich etwas von dem, was wir bisher behandelt haben.

Wie der Name schon sagt, wollen wir potenzielle Kunden wieder rekrutieren, die zuvor Interesse an unseren Produkten gezeigt haben, aber aus welchen Gründen auch immer den Laden mit leeren Händen verlassen haben.

Mit anderen Worten, Sie ermutigen Benutzer, Ihren Shop erneut zu besuchen, indem Sie sie durch bezahlte Anzeigen an die Produkte erinnern, an denen sie interessiert waren.

Möchten Sie mehr erfahren?

Hier sind einige weitere Beispiele für Remarketing-Strategien, die Sie möglicherweise nützlich finden.

4. Affiliate-Marketing (+ Referenzen)

Affiliate-Marketing ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte über andere Websites oder Fachleute (hier betreten wir den Bereich des Influencer-Marketings) zu verkaufen, die typischerweise mit Ihrer Branche in Verbindung stehen.

Die Einrichtung ist ziemlich einfach: Sie bewerben Ihre Produkte und erhalten eine Provision für jeden Verkauf, den sie generieren.

️ Empfehlungsprogramme

In diesem Fall sprechen wir von Referenzen (ohne Provisionen jeglicher Art).

Das alte „Empfehlen Sie uns einem Freund“ und dergleichen. Den Kunden wird normalerweise eine Belohnung in Form von Rabatten, Punkten oder sogar kostenlosen Produkten angeboten.

5. E-Mail-Marketing (nützlich für mehr als nur das Versenden von Rabatten)

E-Mail-Marketing ist ein sehr mächtiges Instrument, wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern.

Sobald potenzielle Kunden Ihnen ihre E-Mail-Adresse geben, verlassen Sie sich nicht mehr auf Remarketing oder SEO, um sie zurück in Ihr Geschäft zu locken, da Sie sie auch per E-Mail erreichen können.

Außerdem können Sie damit:

• Schaffen Sie mehr Vertrauen : indem Sie erfolgreiche Beispiele zeigen oder zeigen, wie Ihre Produkte funktionieren.
• Fördern Sie die Loyalität Ihres Publikums : indem Sie ihm nützliche Informationen zusenden.
• Stärken Sie Ihre Marke : indem Sie Ihre Werte erklären, Ihre Geschichte erzählen, Ihre Mitarbeiter präsentieren … (es gibt unzählige Möglichkeiten).

Wenn Sie außerdem leistungsstarke Tools wie Autoresponder oder Konversionstrichter hinzufügen, geht das Potenzial dieser Strategie als Mittel zur Umsatzsteigerung durch die Decke.

Sie haben noch nie E-Mail-Marketing betrieben und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?

Sehen Sie sich diesen Beitrag zur Optimierung Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie an.

6. Social Media (Ihr Schaufenster)

Social-Networking-Sites sind nicht nur der perfekte Ort, um eine Community aufzubauen, das Engagement zu verbessern und die Loyalität zu fördern. Sie sind auch der perfekte Ort, um Ihre Produkte zu präsentieren und Umsätze zu generieren.

Aber vernachlässigen Sie nicht Ihre Inhalte – das ist der Schlüssel zum Social Media Marketing.

Dafür raten wir Ihnen, die 80/20 -Regel anzuwenden – 80 % Ihrer Inhalte sollten einen Mehrwert bieten und die restlichen 20 % sollten verkaufsorientiert sein.

7. Chat & Telefonanrufe

Kundendienstkanäle sind unerlässlich, um mehr Umsatz zu erzielen. Manchmal sind Kunden sehr an einem Produkt interessiert, aber es gibt eine Kleinigkeit, die sie vom Kauf abhält.

In diesen Fällen ist ein Chat-Tool der perfekte Weg, um ihre Zweifel auszuräumen und eventuelle Verkaufseinwände zu beantworten. In den meisten Fällen ist dies der letzte Push, den Kunden mit einem Kauf durchführen müssen.

Ebenso ist es eine sehr nützliche Möglichkeit, Verkäufe abzuschließen, wenn Sie Benutzern eine Telefonnummer anbieten, die sie anrufen können. Das Gespräch mit potenziellen Kunden schafft Vertrauen bei ihnen und erweist sich als sehr effektiv, wenn teure Produkte verkauft werden oder solche, die lange oder komplexe Erklärungen erfordern (und wenn die Kaufentscheidung einer Begründung bedarf).

8. Marktplätze (Online-Einkaufszentren)

Marktplätze sind Plattformen, auf denen verschiedene Geschäfte ihre Produkte präsentieren und verkaufen können.

Amazon und eBay sind dafür die besten Beispiele.

Hier sind einige der Vorteile der Nutzung von Marktplätzen als Akquisitionskanäle:

• Sie generieren mehr Traffic, sodass Sie mehr Chancen haben, Ihre Produkte zu verkaufen.
• Sie erleichtern technische Aufgaben, indem sie Ihnen einen Ort bieten, an dem Sie Ihren Katalog zeigen können.
• Sie helfen Ihnen, sich als Autorität zu etablieren und Vertrauen bei Ihren Kunden zu wecken.

Es gibt jedoch auch einige Nachteile: Sie müssen für jeden Verkauf eine Provision zahlen, Sie werden wahrscheinlich einige Preiskämpfe mit der Konkurrenz austragen, und Sie haben keinen Zugriff auf die Daten Ihrer Kunden (da sie der Marktplatz).

Wenn Sie daran interessiert sind, mit Marktplätzen zu arbeiten, empfehlen wir Ihnen, zuerst diese Beiträge zu lesen:

• [Was ist ein Marktplatz] Lohnt es sich, auf ihnen zu verkaufen oder werden Sie sich nur verbrennen?
• Verkaufen bei Amazon: Dr. Jekyll oder Mr. Hyde? Mythen und Fakten

Was ist Ihre bevorzugte Kundenakquise?

Sieht so aus, als könnten Sie nichts falsch machen … richtig?

Aber jetzt müssen Sie sich fragen, welche von ihnen für Sie am besten geeignet wäre.

Die Wahrheit ist, dass es per se keine guten oder schlechten Kanäle gibt. Es gibt nur mehr oder weniger profitable.

Und deshalb ist es entscheidend, dass Sie den ROI von jedem von ihnen messen und dann daran arbeiten, Ihre Investition zu optimieren. Sobald Sie dies getan haben, können Sie versuchen, zu einem anderen zu wechseln.

Wie bei allen marketingbezogenen Themen kommt es darauf an, immer wieder zu messen und zu optimieren … spülen und wiederholen.