4 Trends, auf die Optimierungsexperten 2020 achten sollten

Wussten Sie, dass nur 2 % des Traffics nach dem ersten Besuch konvertieren?

Vermarkter verbringen unglaublich viel Zeit damit, die Customer Journey zu analysieren, um ihre Online-Angebote besser an der Käuferabsicht auszurichten. Seien wir ehrlich – ob Ihre Marke sich darauf konzentriert, die organische Suche über SEO zu dominieren oder sich auf PPC konzentriert hat, es spielt kaum eine Rolle, ob Ihre Website nicht auf dem neuesten Stand ist. Die Zielseiten Ihrer Website müssen luftdicht sein, von der Navigation über Formularfelder bis hin zu Inhalten auf der Seite.

Um Ihnen dabei zu helfen, die Konversionsraten zu optimieren und das Beste aus Ihrem bestehenden Traffic herauszuholen, haben wir mit einigen Marketingexperten gesprochen, die am Puls der CRO-Trends sind.

Werfen Sie einen Blick auf die 4 überzeugendsten CRO-Trends, die Sie 2020 beobachten sollten:

1. KI und innovative Technologie zur Rettung

KI ist zu einem Schlagwort in der Martech-Branche geworden. Im Allgemeinen hat die KI in allen Branchen eine enorme Anwendung, da sie dazu beiträgt, manuelle Prozesse zu automatisieren und es uns Menschen dadurch ermöglicht, sich auf übergeordnete Aufgaben zu konzentrieren.

Experimentieren ist das Herzstück der Marketingstrategie. Experimentelle Aufgaben wie Split-Tests und A/B-Tests können jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen.

Olga Mykhoparkina, CMO von Chanty, sagt: „KI wird einen großen Einfluss auf die Analyse der Leistung von Zielseiten und CRO haben. Früher hatten wir Tools für A/B-Tests, aber die Entwicklung neuer Tools ermöglicht es uns, Seitenelemente zu testen, die wir vorher nie hatten.“

Bekämpfung der „Formularblindheit“ mit Umfragetechnologie

Vermarkter leben von Kundendaten. Aber wie viele Umfragen sind zu viele? Mehr als 70 % der Verbraucher geben an, dass Umfragen das Erlebnis einer Website beeinträchtigen, und fast 80 % brechen eine Umfrage ab, bevor sie abgeschlossen ist. Diese „Umfragemüdigkeit“, auch „Formularblindheit“ genannt, kann die Fähigkeit Ihrer Marke stark beeinträchtigen, Daten zu sammeln, die für die Information ihrer CRO-Bemühungen entscheidend sind.

Die Lösung? Ein Fokus auf Interaktivität, ermöglicht durch den Einsatz von Umfragetechnologie. Nehmen Sie zum Beispiel das niederländische Unternehmen Eneco. Wie haben Marketingspezialisten bei einem der größten Produzenten und Lieferanten von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden ihr Thema ansprechend genug gemacht, um in nur 6 Wochen fast 1.000 neue Leads zu generieren – mit einer einzigen Umfrage?

Das Marketingteam von Eneco erstellte einen interaktiven Rechner, der den Verbrauchern eine Vorstellung davon gab, was der Kauf eines elektrischen Ladegeräts für ihr Fahrzeug zu Hause kosten würde, und wandelte die Befragten anschließend in Leads um.

Dieser durchdachte Ansatz vermied die schale Atmosphäre einer traditionellen Umfrage und war unendlich erfolgreicher. Das ist der Stoff, aus dem CRO-Träume gemacht sind, und ein Indikator dafür, dass interaktive Inhalte bis 2020 weiter an Popularität gewinnen werden.

2. Benutzerzentrierte Designprinzipien fördern die disziplinübergreifende Zusammenarbeit

In den Bereichen CRO, SEO und UX versammeln sich Experten um das Prinzip, Inhalte nutzerorientiert zu gestalten. Tatsächlich hat Gartner erst kürzlich seine Top-Digital-Experience-Trends für 2020 angekündigt und die „UX-Forschungsrenaissance“ als Schlüsseltrend aufgeführt.

Die UX-Forschung wird nicht nur menschliche Erkenntnisse aufdecken, die für ein erfolgreiches Design entscheidend sind, sondern auch eindeutig Merkmale und Designs identifizieren, die Produkte haben sollten, um die Nutzung, die Kundenzufriedenheit und den ROI zu steigern.

UX wirkt sich auch auf die SEO Ihrer Website aus, die eine wichtige Rolle bei der Konvertierung von Website-Besuchern spielt. UX ist zu einem wichtigen Ranking-Faktor für Google geworden, da es dazu beiträgt, Benutzer in einer wettbewerbsintensiven Internetlandschaft zu motivieren und auf einer Website zu halten. Durch die Optimierung des Website-Inhalts und die Schaffung eines Erlebnisses, das die Fragen der Benutzer beantwortet, kann Ihre Marke ihre Konversionsraten erheblich steigern.

Im Jahr 2020 werden sich CRO-Teams zunehmend mit der Beziehung zwischen Conversions, Benutzererfahrung und Suchmaschinenoptimierung befassen. Steven van Vessum, Vizepräsident der Community bei ContentKing sagt: „ Der Einfluss der Benutzererfahrung auf SEO wächst. Suchmaschinen werden immer besser darin, herauszufinden, wann die Frage eines Benutzers auf einer Seite beantwortet wurde. Und hier kommen SEO, UX und CRO zusammen: Wenn Sie großartige UX bieten und sicherstellen, dass Benutzer ihre Ziele auf Ihren Seiten erreichen, weil Sie CRO machen, werden Sie feststellen, dass Ihre SEO-Leistung steigt. ”

Van Vessum fährt fort: „Das ist ein faszinierender Trend, der dazu führen wird, dass SEO-, UX- und CRO-Teams eng zusammenarbeiten und – endlich – die gleichen Ziele anstreben.“

Sehen Sie sich Slack als Beispiel für nutzerorientiertes Design im Kern der Inhaltsstrategie an. Die Kollaborations- und Workflow-Plattform von Slack ist in letzter Zeit nahezu allgegenwärtig geworden, nicht zuletzt aufgrund ihres Engagements für einfache, benutzerfreundliche Schnittstellen und Funktionen.

Slack ist in der Lage, seine Benutzerbasis mit einem reibungslosen Onboarding-Prozess und kleinen Details wie einem ansprechenden Ladebildschirm und coolen Emoji- und GIF-Optionen für Benutzer zu vergrößern. Eine Mischung aus Spaß und Funktion ist das, was es braucht, um ein Benutzererlebnis zu schaffen, das Conversions generiert.

3. Erweiterte Zielgruppensegmentierung führt zu besseren Inhalten und mehr Conversions

Zielgruppensegmentierung ist ein Trend, der unter CRO-Experten immer beliebter wird. Es spielt keine Rolle, ob Sie mit einem Tool wie Convert Experiences und seiner leistungsstarken Targeting-Engine granulare Zielgruppensegmente ansprechen möchten.

Oder Sie gehen einfacher mit dem Konzept der Personalisierung vor, indem Sie relevante Inhalte und Erfahrungen für relevante Gruppen bereitstellen, die das Quartier einnehmen.

Die Daten zeigen, dass die Verwendung von personenbasierten Inhalten die Website-Leads in einigen Fällen um bis zu 97 % gesteigert hat. Auf diese Weise ist Ihre Marke besser in der Lage, gezielte Marketingbotschaften zu erstellen, die auf Conversions ausgerichtet sind.

Lesley Vos, Content Strategist bei Bid4Papers, teilt diese Ansicht: „Ich würde Marketingfachleuten raten, im Jahr 2020 auf Authentizität zu achten. Nano-Influencer und Microbrands dominieren jetzt aufgrund dieses Trends: Sie zeigen einen höheren Prozentsatz an Engagement als Marken mit 100.000+ Follower, die authentischer und gleichzeitig kundenorientierter wirken und eine bestimmte Zielgruppe ansprechen.“

Vos schlägt eine tiefere Segmentierung vor. Wenn Ihre Marke ein vielfältiges Publikum anspricht und Produkte und Dienstleistungen für eine Reihe von Menschen anbietet, „versuchen Sie, sie in kleinere Versionen aufzuteilen und konzentrieren Sie sich daher auf die fortgeschrittenere Segmentierung. Wir können sehen, dass dieser Trend bereits auf Instagram funktioniert: Große Marken haben separate Seiten für verschiedene Segmente ihres Publikums, die sie nach Alter, Einkaufsgewohnheiten, Geolokalisierung usw. aufteilen. Dies gibt den Verbrauchern ein persönlicheres Erlebnis und erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit. Infolgedessen steigen die Conversion-Raten.“

Ein Beispiel für fortgeschrittene Segmentierung sind Websites wie der US Betting Report von Manuel Martinez, ein Online-Unternehmen, das sich stark auf die Optimierung der Konversionsrate stützt.

Martinez strukturiert seine On-Page-Optimierung so, dass sie zwei spezifische Zielgruppen anspricht: diejenigen, die sich für die Sportwettenbranche im Allgemeinen interessieren, und diejenigen, die Anfänger sind und verstehen möchten, wo Sportwetten legal sind und wo sie wetten können.

Martinez und sein Team strukturieren den Homepage-Inhalt so, dass er eine Zusammenfassung von Marktnachrichten enthält, die für diese Personas von Interesse sind, und führen die Besucher anschließend in vier einfachen Schritten durch die gesamte Reise der Sportwetten. Auf diese Weise hilft US Betting Report dabei, mit zwei verschiedenen Personen gleichzeitig innerhalb einer Branche zu sprechen, die bereits eine unglaublich spezifische Käuferabsicht hat, wodurch die Chancen einer Online-Konversion erhöht werden.

Buyer Personas in Aktion auf Landing Pages

Persona-gesteuerte Inhalte erstrecken sich auch auf die On-Page-Content-Optimierung. Bei der Conversion-Rate-Optimierung dreht sich alles um die Zielseiten. Das Einbinden von Persona-Inhalten in Ihre Zielseiten kann die Benutzererfahrung und die Conversions erheblich verbessern. So kontraintuitiv es klingen mag, bedeutet dies, dass Ihre Marke bessere Website-Conversion-Raten erzielt, wenn sie es vermeidet, Zielseiten in ein Verkaufsargument für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verwandeln.

Baptiste Debever, Wachstum & Mitbegründer bei feedier.com sagt: „ Ich glaube, die Zeit der aufdringlichen und reinen Verkaufsseiten ist vorbei. Ich habe viel bessere Konversionsraten von Seiten gesehen, die ein Problem erklärt haben, anstatt eine Lösung zu erklären. Die Leute haben einen Job zu erledigen, sie suchen nicht nach Feature-Dumping. Dies ist ein einfacher, aber äußerst wertvoller Hack. Der Schlüssel liegt darin, so viele Seiten zu erstellen, wie Sie unterschiedliche Zielgruppen haben, damit jeder findet, wonach er sucht .“

4. SEO spielt gut mit CRO und gleicht das Spielfeld für Marken aus

Das Konzept, eine Website zu optimieren, um in Suchmaschinen besser zu ranken, gibt es schon seit Äonen, wenn Sie mit digitaler Zeit arbeiten (wenn Sie darüber nachdenken, wurde die erste Website um 1991 gestartet, und die erste „Suchmaschine“ folgte 1997).

Ein Schlüsselkonzept, das CROs und SEOs im Hinterkopf behalten müssen, ist, dass, da Google und Amazon den Markt für Suchmaschinenwerbung dominieren (mit 73 % bzw . Markenprominenz garantiert nicht mehr den Löwenanteil der Kundenkonversionen; Jede Marke mit einem wertvollen Produkt und einer starken On- und Off-Page-SEO-Strategie kann organische Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erlangen.

Laut diesem Artikel über Unternehmens-SEO von Jonas Sickler beginnen die weltweit führenden Marken, SEO-Expertise zu suchen. „SEO für Unternehmen umfasst eine Vielzahl komplexer Faktoren, von der Inhaltsoptimierung, Backlink-Analyse, technischem Markup und mehr. Kleinere Marken sind oft flexibler und in der Lage, sich an algorithmische Verschiebungen und Veränderungen auf dem Markt anzupassen. Für 2020 erwarte ich eine Verschiebung hin zu einer ganzheitlicheren Betrachtungsweise von SEO sowie eine Erhöhung der Budgets für die Unternehmenssuche.“

Umfassende SEO-Recherche- und Reporting-Suiten wie Mondovo, Moz oder Ahrefs werden schnell zu einem wichtigen Bestandteil der SEO-CRO-Toolbox.

Ihre Fähigkeiten, die End-to-End-Optimierungsbemühungen umfassen, reichen von der Keyword-Recherche über die Inhaltsleistung bis hin zur Website-Prüfung. CROs können Tools wie diese nutzen, um eine Bestandsaufnahme zu machen und Pläne zur Verbesserung ihres Anteils am organischen Traffic zu erstellen – selbst in den wettbewerbsintensivsten Branchen. In Zukunft werden Tools wie diese SEO für SEO-Profis und Inhouse-Marketer gleichermaßen intuitiver machen.

Ein ganzheitlicher Ansatz für die Unternehmens-SEO-Strategie umfasst jedoch mehrere Ansätze. Worauf sollte sich Ihre Marke also im Jahr 2020 und darüber hinaus konzentrieren? Werfen wir einen Blick darauf, was einige andere SEO-Experten sagen.

Mobile Optimierung

Google priorisiert seit langem die Mobile-First-Indexierung und im Jahr 2016 hat die mobile Suche offiziell die Desktop-Suche überholt. In den Jahren seitdem haben mehrere Updates die Art und Weise verändert, wie Vermarkter die Website-Optimierung angehen, von der Website-Struktur bis hin zur Seitengeschwindigkeit.

Levi Olmstead, Gründer von LeviOlmstead.com, sagt: „Googles Umstellung auf Mobile-First-Indexierung wird die Art und Weise verändern, wie Marken ihre gesamte Website strukturieren. Der Umzug bedeutet, dass Google alle neuen Websites und Seiten mit seinem mobilen Googlebot crawlen wird und Websites mit einer für Mobilgeräte optimierten Architektur besser ranken werden. Dies ist wichtig für CRO, da ganze Websites überdenken müssen, wie sie ihre Inhalte strukturieren – von Landing Pages über CTA-Buttons bis hin zu Blog-Inhalten.“

Seitengeschwindigkeit

Die Seitenladezeit spielt eine Rolle bei der Absprungrate, oder wie lange Benutzer auf einer Seite bleiben, und beeinflusst daher die Online-Conversions. David Campbell, Digital Marketing Strategist bei Right Inbox, sagt: „Die Leute erwarten, dass Ihre Website so schnell wie möglich geladen wird, und das wird sich auch 2020 nicht ändern. Die Seitengeschwindigkeit ist einer der wichtigsten Faktoren, wenn es um die Optimierung Ihrer Website-Conversion geht Raten und es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, sie sofort zu verbessern.“

Max Benz, CEO und Mitgründer von suitApp.de sagt: „Wenn Sie Ihre Conversion-Raten optimieren wollen, vergessen Sie die Grundlagen nicht. Sie können die besten Experimente durchführen, aber wenn Ihre Website langsam lädt, ist es Zeitverschwendung. Ihre Besucher wollen nicht warten. Sie wollen Ihre Inhalte und sie wollen sie JETZT. Um Ihren aktuellen Pagespeed zu analysieren, können Sie kostenlose Tools wie Pingdom oder GTMetrix verwenden. Diese kleinen Helfer liefern Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrem Pagespeed und umsetzbare Empfehlungen, wie Sie ihn verbessern können.“

E-Commerce-Produktbeschreibungen

Unternehmensmarken, insbesondere solche im E-Commerce-Vertikal, haben viele Produkte. Um den ROI zu maximieren, müssen sich Vermarkter auf die Optimierung der Produktbeschreibungen konzentrieren.

Ben Culpin, Content Strategist bei WakeupData, sagt: „Für E-Commerce-Unternehmen sind die Informationen, die Sie Käufern zu jedem Produkt zur Verfügung stellen, für Ihre Gesamtkonversionen von entscheidender Bedeutung. Das bedeutet nicht, Produkttitel und -beschreibungen mit Schlüsselwörtern zu füllen. Betrachten Sie es stattdessen aus der Perspektive Ihrer Kunden und beantworten Sie eventuelle Fragen.“

Es dreht sich alles um Optimierung und Kennzeichnung, erklärt Culpin: „Optimieren Sie Ihre Produktbeschreibungen so, dass sie nicht nur die grundlegenden Informationen wie Farbe, Marke, Material oder Größe enthalten. Fügen Sie gegebenenfalls technische Spezifikationen und Besonderheiten hinzu, die Ihr Produkt einzigartig machen und hervorheben. In einigen Fällen wissen Sie nicht, welche Faktoren einer Beschreibung hinzugefügt werden müssen, bis ein Kunde eine Bewertung hinterlässt und danach fragt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produktbeschreibungen regelmäßig aktualisieren, und Sie werden zweifellos einen Anstieg der Konversionsraten feststellen.“

Branded-Link-Management

Darüber hinaus möchten Einzelhandelsmarken den Traffic zu Zielseiten durch die Erstellung und gemeinsame Nutzung von Seitenlinks erhöhen, insbesondere in sozialen Inhalten. Um dies zu erreichen, wenden sich viele Marken an Shortlinks, um die Klickraten zu erhöhen.

Allerdings können URLs, insbesondere solche, die auf größeren Websites wie Facebook-Posts verwendet werden, für Kunden hässlich und abschreckend sein. Darüber hinaus können viele URL-Kürzungsdienste Ihre Domänenidentität stören, indem sie Links mit unangemessenem Branding erstellen, die für das Auge des Verbrauchers nicht vertrauenswürdig erscheinen.

Daher erfreuen sich maßgeschneiderte Link-Management-Tools wachsender Beliebtheit, um Marken dabei zu helfen, Marken-Links in großem Umfang optimal zu verwalten. Rebrandly URL Shortener zum Beispiel ist eine Link-Management-Plattform, die es CROs ermöglicht, den Traffic von Marken-Links über mehrere Domains hinweg zu verwalten und den Website-Traffic über SEO-Weiterleitungen, Retargeting-Kampagnen und mehr an Zielseiten weiterzuleiten.

Solche Tools helfen Teams auch dabei, die Link-Performance zwischen Teammitgliedern zu verfolgen, sodass Abteilungsleiter die Beiträge ihres Teams einfach verwalten können.

Schließlich bieten Link-Manager komplexe Analysen und UTM-Builder und Voreinstellungen für eine einfache Kampagnenerstellung. Erwarten Sie in Zukunft, dass mehr CRO-Teams Tools mit sofort einsatzbereiten Funktionen für das Link-Management und den Workflow nutzen werden.

Imbiss

Die Conversion-Rate-Optimierung blüht 2019 auf und wird 2020 und darüber hinaus weiter an Bedeutung gewinnen. Automatisierte Tools, ein Fokus auf benutzerzentrierten Inhalt und Design, Personalisierung und eine ganzheitliche SEO-Strategie werden es Marken von Unternehmen bis hin zu unabhängigen Einzelhändlern ermöglichen, die Kontrolle über ihren organischen Traffic zu übernehmen und ihre Website-Conversion-Raten zu optimieren.