Top 15 der besten CRM für kleine Unternehmen

Veröffentlicht: 2021-12-24

Sie sollten zunächst seine Vergangenheit kennen, um CRM besser zu verstehen. CRM steht für Customer Relationship Management. Jedes Tool, jede Technik oder Methode, die es Unternehmen ermöglicht, Kundendaten richtig zu koordinieren und anzuzeigen, ist Customer Relationship Management. Angefangen hat alles mit Briefen und Rolodexen. Seitdem hat es sich mit dem Aufkommen und der Entwicklung moderner Medien allmählich zu Datenbanken entwickelt, die auf einzelnen Computern untergebracht sind, und dann hat sich das CRM-Konzept zu etwas viel Komplizierterem gewandelt. Es waren keine einfachen Worte mehr. Die Verwaltung der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und den Verbrauchern ist zu einem komplexen Vorgang geworden.

Heutzutage benötigen Sie eine stabile Infrastruktur auf der Basis von CRM-Software, um in nahezu jeder Branche erfolgreich zu sein, insbesondere wenn Sie ein Start-up oder Kleinunternehmer sind.

Was ist CRM? Warum brauchen kleine Unternehmen einen?

CRM ist ein Netzwerk, das die verschiedenen Abteilungen verbindet, vom Marketing über die Werbung bis hin zum Kundendienst, und ihre Berichte, Prozesse und Kennzahlen in einer einzigen einheitlichen Struktur organisiert. Jeder CRM-Benutzer hat einfachen, transparenten Zugriff auf die gewünschten Kundendaten in Echtzeit. Dies erleichtert nicht nur die außergewöhnliche Teamarbeit zwischen Teams und Agenturen, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, ihren Kunden etwas Einzigartiges zu bieten: die Personalisierung von Eins-zu-Eins-Kundenreisen. Versuchen Sie, es mit den minimalen Funktionen der veralteten analogen und Legacy-Systeme zu vergleichen, und Sie werden den Unterschied sehen: CRM-Software hat die Art und Weise, wie Sie mit Kunden kommunizieren, revolutioniert.

Ein anständiges kleines Unternehmen zu führen, ist wie das Knüpfen von Hunderten (oder Tausenden!) von Kontakten, um die Sie sich von Zeit zu Zeit kümmern müssen. Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit handschriftlichen Notizen und erwarten Sie, dass Kunden diese lesen. Alternativ können Sie sich über einige der neuesten CRM-Tools informieren, die Ihnen helfen können, auf der Kundenliste ganz oben zu bleiben.

39 % der Unternehmen, die CRM-Systeme integriert haben, betrachten ihre Daten als strategisches Werkzeug oder Wettbewerbsvorteil. Die meisten Unternehmen sehen mit einem CRM-System eine deutliche Steigerung des Datenverkehrs, der Verkaufserlöse und der Kundenzufriedenheit.

Viele kleine Unternehmen verwalten Kundendaten über Haftnotizen oder manuelle Tabellenkalkulationen. Wie wir alle wissen, werden manuelle Verfahren jedoch mit der Entwicklung des Unternehmens immer umständlicher und verschwenderischer. Es könnte Sie möglicherweise Kunden und Verkäufe kosten, wenn Sie nicht aufpassen.

Hier kommt CRM-Software ins Spiel. CRM-Software hilft dabei, alle in Ihrem Unternehmen am selben Ort zu halten, indem sie Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit all dem Wissen zusammenbringt, das sie benötigen, um in ihren Positionen zu glänzen.

Ihr kleines Unternehmen kann mit CRM-Apps bequem alle Verbraucherdaten speichern und anzeigen, die Sie benötigen, was zu einem maßgeschneiderten, aufmerksamen Support führt!

Sehen wir uns hier die beste Shopify CRM-Integration an!

Worauf ist beim besten CRM für kleine Unternehmen zu achten?

Es gibt viele Unternehmen, die versuchen, eine CRM-Anwendung zu erstellen, daher ist es von größter Bedeutung, bei der Suche nach den richtigen CRM-Anwendungen einige Dinge zu berücksichtigen. Sie sind:

1. Benutzerfreundlichkeit

Ihre CRM-App wird viel genutzt, tatsächlich arbeiten Sie täglich mit Ihrer CRM-Anwendung. Wenn Ihre CRM-Software nicht einfach zu bedienen ist, machen Sie sich deshalb erst gar nicht die Mühe, sie zu verwenden. Diese App wird Ihnen nicht helfen, Ihre Ziele zu erreichen, sondern kostet Sie letztendlich noch mehr Zeit und Ressourcen.

Möchten Sie wissen, wie wichtig Usability ist? Laut einer neuen Umfrage stimmen 67 Prozent der Unternehmen zu, dass die Benutzerfreundlichkeit der wichtigste Aspekt ihrer CRM-Anwendungen ist

2. Systeme für Cloud-basierte Kontosteuerung

Ihr Team muss über ein Cloud-basiertes CRM verfügen, um Kundeninformationen in Echtzeit anzuzeigen, egal wo Sie sich befinden. Laut Nucleus Research haben 65 Prozent der Unternehmen, die mobilfreundliche CRMs verwenden, ihre Umsatzziele erreicht.

Außerdem ist Cloud-basiertes Computing unkomplizierter, schneller und viel einfacher mit anderen Anwendungen zu interagieren, die Sie verwenden, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu halten.

3. Trichter-Supervisoren

Wenn Sie eine Verkaufsabteilung haben, ist es eine Grundvoraussetzung, Ihren Funnel überwachen zu können. Ohne mit der Wimper zu zucken sind Sie jederzeit in der Lage, Ihren Kontakten von „nur suchend“ bis „Markenevangelist“ zu folgen.

Das bedeutet, dass das CRM-Programm in der Lage sein muss, E-Mails basierend auf Aktionen automatisch zuzustellen, telefonische Folgeanrufe zu tätigen und vieles mehr.

4. Integrationen und Funktionen

Welche Eigenschaften muss Ihre CRM-Software haben? Vielleicht denken Sie jetzt in Ihrem Kopf: „Ich weiß nicht, ich habe gerade herausgefunden, dass ich auch ein CRM brauche.“

Wie ich oben erwähnt habe, besteht das CRM aus mehr als nur einer Kontaktliste. Es muss Promotions und Werbung mit Lead-Produktion kombinieren.

Einige CRM-Apps überprüfen auch Social-Media-Konten, um Ihnen zu zeigen, ob die Persona des Käufers mit den von Ihnen angebotenen Produkten übereinstimmt.

Kurz gesagt, mit den richtigen CRM-Apps können Sie den gesamten Kaufprozess der Verbraucher kontrollieren.

Dies veranschaulicht aktiv, dass Sie sicher sein müssen, dass das CRM-Programm, das Sie in Betracht ziehen, mit den aktuellen Markt- und Geschäftsprozessen kombiniert werden kann. Wenn Sie WordPress, ein E-Mail-Marketing-Programm, soziale Medien und Apps zur Lead-Generierung verwenden, müssen diese Integrationen von der CRM-Software aktiviert werden.

15 Bestes CRM für kleine Unternehmen

Jetzt haben Sie ein allgemeines Bild davon, wonach Sie in einem CRM suchen sollten. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der besten CRM-Software für kleine Unternehmen

1. Tropfen-CRM

Drip ist ein äußerst kompetentes CRM und eine ideale Plattform für Marken, die diese Art von Plattform zum ersten Mal im E-Commerce nutzen. Alles ist auf Online-Shops ausgerichtet, auch wenn Sie noch nie ein Kundenbeziehungsmanagement verwendet haben, wodurch die Funktionalität so viel einfacher zu verstehen ist.

Es gibt noch viel über Drip zu sagen, aber es gibt ein paar Stellen, an denen es die Erwartungen nicht ganz erfüllt. Lassen Sie uns tiefer eintauchen

Drop-CRM-Funktionen

  • Automatisierung für Marketing-Workflows
  • Verwenden von Kennungen, benutzerdefinierten Feldern und Ereignissen, automatisiertes Kommunikationsmanagement
  • Nativer Zugriff auf gängige Drittanbieter
  • Implementierbare Berichte
  • Segmentierung der effektiven E-Mail-Liste
  • Anpassungsoptionen für Ihre Inhalte
  • Benutzeridentifikation für eCommerce
  • Personalisiertes Conversion-Tracking
  • Werbung mit Kaufabsicht
  • Automatische Bestätigung von Verkäufen

Vorteile von Drop CRM

Drip ist das spezifische CRM, das ausschließlich für E-Commerce-Produkte entwickelt wurde und darauf abzielt, Leads in zahlende Verbraucher umzuwandeln, um Online-Händler zu unterstützen.

Um Verkäufe, Nachbestellungen und den Verbraucherwert zu optimieren, hilft Ihnen das selbstbetitelte ECRM dabei, potenzielle Verbraucher während des Einkaufsvorgangs zu leiten und das gesamte Erlebnis zu personalisieren.

Drip ist kompetent, schön gestaltet und für jede Organisation sehr bequem zu verwenden.

Diese CRM-App macht es einfach, automatisierte Workflows und E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen. Sie haben auch den Luxus, Ihren Posteingang mit einem visuellen Builder oder Text Builder zu gestalten

Drip bietet auch eine schnelle Klassifizierung der Sammlung, Konversionsüberwachung, Auswahl von Inhalten, Targeting der Kaufabsicht und vieles mehr. Sie lernen und dokumentieren alles, was Sie über die Geschichten Ihrer Kunden benötigen, mit Markierungen, Aktivitäten und personalisierten Bereichen.

Drip soll die Rentabilität steigern und Ihnen helfen, Leads zu erstellen, Verbindungen zu pflegen und sie in lebenslange Kunden zu verwandeln.

Funktionen wie Inhaltsintegration, automatisiertes Kommunikationsmanagement, verwertbare Daten, E-Mail-Werbung, Einzelgespräche, E-Commerce-Kundenüberwachung stehen Ihnen zur Verfügung.

Sie können Drip nahtlos mit den besten Drittanbietern wie Mailservern, Software zur Lead-Generierung, WooCommerce, Shopify und vielen mehr verbinden

Sie benötigen objektive Beweise, um zu bestätigen, dass CRM einen positiven Einfluss auf Marketingkampagnen und Gewinnmargen hat. Die Metriken und Berichtsfunktionen von Drip sind nicht die detailliertesten, aber da sie sich auf E-Commerce-Ergebnisse konzentrieren, müssen sie nicht so kompliziert sein wie Plattformen wie HubSpot, was auch eine gute Sache von Drip ist

Drop-CRM-Nachteile

  • Ziemlich überteuert
  • E-Mail-Vorlagen müssen weiter bearbeitet werden
  • Manchmal fehlerhafte Plattform
  • CRO-Funktionen reichen nicht aus
  • Begrenzter Formularersteller
  • Es wird berichtet, dass die Benutzerfreundlichkeit von Drip nicht so lange anhält, bevor die Belästigung auftaucht. Manchmal kann eine träge und häufig fehlerhafte Benutzeroberfläche auftreten, bis (vorausgesetzt, es kann) Drip versucht, diese Probleme zu beheben.
  • Eine weitere Beschwerde, die ich bei Drip habe, sind die starken Preiserhöhungen für breitere Kontaktlisten. Bei CRM-Plattformen ist dies ein häufiges Problem, aber ich hoffe, dass wir sehen können, dass es preisgünstigere Lösungen gibt, um die Kosten in der gesamten Branche zu senken.

Drop-CRM-Preise

  • 14 Tage kostenlose Testversion
  • Drip beginnt mit den Preisen für die einfache Version seiner Plattform bei 39 $ / Monat für 2.500 Kontakte.

2. Vtiger-CRM

Vtiger ist ein robustes Tool für CRM für kleine Unternehmen optimiert. Aufgrund der eingebauten Eigenschaften, die sie bietet, geht die Plattform über die traditionellen CRM-Lösungen hinaus. Es ist darauf ausgelegt, die Wünsche und Wünsche der Verbraucher anhand von Kundenfeedback zu befriedigen.

Vtiger CRM-Funktionen

  • Kundenportal
  • Produktanpassung
  • Prognose
  • Kontakt, Inventar, Sicherheit, Projekt, Gelegenheit, Fallmanagement
  • E-Mail Marketing
  • Leistungsberichte
  • Workflow-Automatisierung
  • Mobile Apps
  • Berichterstattung und Einblicke

Vtiger CRM-Vorteile

Die Hauptvorteile von Vtiger sind die CRM-Software, die Verwaltungs- und Koordinationsressourcen, die auf einer einzigen Website untergebracht sind, das Tool für Kundenberichte, die Integration von Aktivitäten und die Verfolgung von Projekten sowie die Unterstützung des Portals.

CRM-Lösung

Vtiger bietet zahlreiche CRM-Support-, Werbe- und Vertriebsteam-Tools, um tiefe und dauerhafte Unternehmenspartnerschaften für seine Benutzer aufzubauen. Vtiger ermöglicht es ihnen, die Kommunikation durch die Bereitstellung von umfangreichen clientbasierten Verwaltungstools herzustellen.

**Tools für zentralisierte Verwaltung und Partnerschaft**

Eines der Hauptziele von Vtiger ist es, sowohl operative als auch kollaborative Ressourcen an einem einzigen Ort unterzubringen, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihren Kunden das perfekte Erlebnis zu bieten. Durch die Automatisierung von Logistik, Marketingprojekten und Service und die Versorgung mit geschäftsfördernden Ideen ermöglicht die App Unternehmen, ihr zukünftiges und bestehendes Kundenerlebnis zu verbessern.

Maßgeschneiderte Papiere

Die Anwendung ist in der Lage, detaillierte benutzerdefinierte Berichte über die Unterstützungs-, Werbe- und Verkaufsaktivitäten der Organisation zu erstellen. Durch die Verwendung mehrerer Filter und eines automatischen Workflows können Sie Berichte erstellen, die sich auf bestimmte Lead-Profile konzentrieren.

Automatisierungsfunktionen und Überwachung von Kampagnen

Auch Routineaufgaben im Unternehmen werden durch die Automatisierung minimiert, was zu einer enormen Zeitersparnis führt. Im Laufe der Zeit wird Vtiger auch Anzeigenstrategien verfolgen und Benutzer bei der Entscheidung unterstützen, welche Elemente beibehalten, aktualisiert und entsorgt werden sollten.

Portalunterstützung

Vtiger verfügt über ein Feedback-System, das es Kunden ermöglicht, die Plattform für zukünftige Projekte zu konfigurieren und sich frühere Herausforderungen und deren Bewältigung anzusehen. Mithilfe automatischer Nachverfolgungen ermöglicht das Backend des Portals Supportagenten, Probleme zu entwickeln, zu überwachen und aufzuzeichnen. Kunden sind jetzt in der Lage, den Fortschritt von der Eröffnung bis zum Abschluss über die gesamte Dauer ihrer Probleme zu überwachen.

Nachteile von Vtiger CRM

  • Begrenzte Tools zum Anzeigen spezifischer Informationen von Kunden
  • Die Registerkarte Unternehmenssuche ist nicht effizient genug. Manchmal müssen Sie gezielt zu Kontakten oder Organisationen gehen, um zu finden, wonach Sie suchen.
  • Da die Plattform extrem anpassungsfähig und sehr leistungsfähig ist, ist es besser, wenn Sie sorgfältig überlegen, bevor Sie neue Pipelines und Module erstellen. Es gibt zu viele Funktionen, als dass Sie ein Modul erstellen könnten, das selbst den kompliziertesten Prozess bedient. Nehmen Sie sich daher die Zeit, die Strategie im Voraus aufzuschreiben und zu planen

Preise für Vtiger CRM

  • Ein Profi: 30 $/Monat/Benutzer
  • Ein Unternehmen: 42 $/ Monat/ Benutzer

3. Cooper CRM

Viele Mainstream-CRM-Unternehmen imitieren Designmuster von Social Media und die Art und Weise, wie sie mit Branding und Dashboard-Stil umgehen. Cooper passt mit seiner serifenlosen Schrift, dem farbenfrohen Logo und dem innovativen Look auf diese Beschreibung. Wenn Ihr Unternehmen auf Microsoft-Systemen läuft, bietet dieses CRM nützliche Integrationen, insbesondere mit G Suite, ist aber ein begrenztes Tool.

Cooper CRM-Funktionen

  • Vollständige Integration mit Gmail, Google Kalender und anderen Apps von G Suite.
  • Viele Funktionen sind direkt aus Gmail oder Inbox verfügbar.
  • Sie ziehen potenzielle Leads explizit aus einer E-Mail in die Liste des Lead-Managements.
  • Kann automatische Aktionen zulassen.

Cooper CRM-Vorteile

Copper lässt sich mit G Suite kombinieren, was hervorragend ist, wenn Sie Gmail regelmäßig verwenden. Alle drei Pläne von Copper stimmen mit Ihrer gesamten Google-Software überein. Eine transparente E-Mail-Überwachung ist jedoch nur in den Plänen Professional und Business enthalten. Denken Sie daran, dass G Suite eine der kritischen Integrationen von Copper ist und nicht über die gleiche Integrationsfunktionalität verfügt, wenn das Unternehmen Microsoft-Tools verwendet.

Die Plattform kann einfach in ca. 5 Minuten installiert werden. Freuen Sie sich außerdem auf Features wie automatische Datenerfassung, intelligente Erkennung, Lead- und Kundenüberwachung im laufenden Betrieb sowie Optimierung von Marktanbindungen und -eröffnungen.

In allen drei Plänen bietet Copper festen Support, einschließlich Online- und Self-Service-Support. Wenn Sie die erforderlichen Budgetkriterien erfüllen, sind das Onboarding-Kit und der Client Success Manager sowohl im Professional- als auch im Business-Plan verfügbar. Die umfangreiche Wissensdatenbank von Copper mit Blogs, Anleitungen, Entwicklertools und Überwachungsmaterial ist Teil der angebotenen Hilfe. Es ist einfach, selbst eine Lösung für Ihr Problem zu finden, wenn Sie auf ein Problem stoßen.

Cooper CRM Nachteile

Copper ist benutzerfreundlich aufgebaut, aber ein bisschen Lernprozess ist noch nötig. Sie müssen sich etwas Zeit nehmen, um es sinnvoll in das Unternehmen zu integrieren ...

Es gibt oft Schwierigkeiten beim Importieren von Daten aus Excel, was bedeutet, dass Sie gezwungen wären, diese Informationen manuell in Copper einzugeben. Sie können auch keine Dateien mit E-Mails verknüpfen, die Sie direkt bei Copper erhalten haben, sodass Sie gezwungen sind, sich stattdessen an Google Mail zu wenden, um Ihre Post zuzustellen.

Cooper CRM-Preisgestaltung

  • Basisplan: 19 $ pro Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung.
  • Der Professional-Plan kostet 49 $ pro Benutzer/Monat und wird jährlich abgerechnet.
  • Der Businessplan kostet 119 $ pro Benutzer/Monat und wird jährlich abgerechnet

4. Sendinblue-CRM

Sendinblue ist ein vielseitiger Dienst für E-Mail-Marketing, der auch über alle Tools verfügt, die Sie benötigen, um als vollständiges CRM zu fungieren. Sendinblue ist die perfekte Wahl für jedes kleine Unternehmen, da Sie kostenlos starten und aktualisieren können, wenn Ihr Unternehmen expandiert.

Sendinblue CRM-Funktionen

  • Benutzerfreundliche Segmentierung und Anpassung
  • Kompetente Automatisierungstools für das Marketing
  • Hohe Zustellquote
  • Anpassbare Zielseite und Anmeldeformular
  • Gründliche Facebook-Anzeigen und Retargeting
  • Umfassende und umsetzbare Analytics
  • Automatische Sendezeit
  • Split-Tests
  • SMS-Marketing-Tools

Sendinblue CRM-Vorteile

Sendinblue erweist sich als viel billiger als die meisten seiner Konkurrenten, daher ist es eine hervorragende Wahl, wenn Sie nach einer preiswerten Lösung mit Automatisierung, ausgeklügelter Segmentierung und dynamischer Personalisierung suchen.

Sendinblue ist gut gerüstet, um E-Commerce mit Funktionen wie anpassbaren Auslösern in Abhängigkeit von Kaufdetails, der Möglichkeit, Verbraucheranfragen zu importieren, und anpassbaren KPIs zu unterstützen.

Sendinblue ist eine der größten Waffen für triggerbasierte und transaktionsbasierte E-Mails. Der Ersteller des Automatisierungs-Workflows ermöglicht es Ihnen, Kampagnen zu erstellen, die durch Taps, Öffnungen und sogar Besuche auf der Webseite ausgelöst werden. Und der ausgewiesene Transaktionsteil ermöglicht Benachrichtigungen wie das Zurücksetzen von Passwörtern und Anmelde- und Kaufbestätigungen!

Es besteht auch die Möglichkeit, SMS-Nachrichten zu versenden, was eine große Hilfe ist, wenn Sie nach einer Zielgruppe suchen, die Social Media nicht viel nutzt.

Sendinblue CRM-Nachteile

Wenige Integrationen: Obwohl Sendinblue einige Integrationsoptionen mit anderen Anwendungen anbietet, wäre es eine enorme Hilfe, wenn sie weitere hinzufügen würden ( GetResponse , hat in diesem Bereich hervorragende Arbeit geleistet). 300 E-Mails an einem Tag, was nicht so hilfreich ist

Preise für Sendinblue CRM

  • Kostenloser Plan: 300 E-Mails pro Tag
  • Lite-Plan: 100.000 E-Mails pro Tag: 25 $/Monat
  • Premium-Plan: 1.000.000 E-Mails pro Tag: 65 $/Monat
  • Unternehmensplan: Benutzerdefiniertes E-Mail-Volumen

5. Zoho-CRM

Zoho CRM ist preisgünstig und hervorragend aufgebaut und eines der insgesamt besten CRMs für kleine Unternehmen. Diese schöne Software-as-a-Service-Lösung funktioniert wie ein gewöhnliches Cloud-Produkt. Was es jedoch einzigartig macht, ist, dass Zoho mit einer großen Auswahl an erweiterten Funktionen und Anpassungsoptionen für Kleinunternehmer mit begrenztem Budget ausgestattet ist

Zoho CRM-Funktionen

Das Zoho CRM ist ein funktionsreiches CRM mit einem bemerkenswert niedrigen Preis. Dies ist nur eine kleine Auswahl der Attribute von Zoho:

Großartige Funktionen, selbst auf der oberflächlichsten Ebene. Im Gegensatz zu anderen gleichstufigen CRM-Lösungen auf dem Markt bietet Zoho hervorragende Funktionen, selbst im Grunde, was eine enorme Hilfe wäre, wenn Sie neu in diesem Bereich sind. Normalen Abonnenten steht alles offen, von Berichten und Dashboards, einem Datenbankarchiv, festgelegten Funktionen und Profilen, Bewertungsregeln, Verkaufsprognosesoftware, Callcenter-Verbindungen, Massen-E-Mail bis hin zur Möglichkeit, kolossale 100.000 Dokumente aufzubewahren.

Standardintegrationen und -erweiterungen In keinem anderen CRM ist es so einfach, all Ihre Lieblingsprodukte zu kombinieren wie in Zoho. Benutzer können aus Hunderten häufig verwendeter Apps wie GoToMeeting, Twilio, DocuSign, Eventbrite über den Zoho Marketplace sowie branchenspezifischeren Anwendungen wie Zadarma für Telefonsysteme oder CData Excel auswählen, mit denen Benutzer Excel-Tabellen anpassen und anzeigen können es spiegelte sich in Zoho CRM wider.

Eine beträchtliche Anzahl von Anpassungsoptionen. Zoho bietet Standardbenutzern eine Vielzahl von Anpassungsoptionen. Auf Unternehmensebene können Benutzer jedoch einige erweiterte Anpassungen vornehmen, z. B. benutzerdefinierte Ansichten, Seitenlayouts anpassen, benutzerdefinierte Schaltflächen und bedingte Felder hinzufügen und benutzerdefinierte Module erstellen. Auf der Ultimate-Stufe erhalten Benutzer ein höheres Maß an Kundenservice.

Vorteile von Zoho CRM

Zoho CRM ist bemerkenswert einfach zu implementieren und ein hervorragender Ansatz, der es zu einer perfekten Option für kleine Teams macht, die ein Produkt suchen, das sofort einsatzbereit ist. Je mehr benutzerdefinierte Funktionen und Integrationen Sie wünschen, desto langsamer wird natürlich die Bereitstellungsphase. Aber selbst wenn Sie kein internes Ingenieurteam haben, ist es dennoch mühelos, die Grundlagen reibungslos zum Laufen zu bringen. Sie können sicher sein, dass die Online-Anleitung von Zoho neue Kunden Schritt für Schritt durch den Installationsprozess führt.

Der SaaS-CRM-Anbieter ermöglicht auch das Hinzufügen von Erweiterungen und Integrationen zum primären System über den Zoho Marketplace. Um die besten verfügbaren Erweiterungen zu finden, können Benutzer nach Kategorien wie Finanzen, Vertrieb, Produktion, Telefonie und Partnerschaften suchen oder nach bestimmten Markennamen oder Branchen suchen.

Viele der Plugins sind kostenlos erhältlich, für die Aktivierung sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Bestimmte externe Drittanbieter-Integrationen ermöglichen jedoch die Genehmigung des Administrators für den Zugriff auf die Zoho CRM-API.

Zoho CRM bietet Verbrauchern ein äußerst benutzerfreundliches Tool, das nach Abschluss des Konfigurationsprozesses relativ wenig Vorbereitung erfordert. Die Benutzeroberfläche, die leicht verständliche Menüs und gängige Dropdown-Menüstile mit einem eleganten Design und visuellen Warnungen integriert, ist die perfekte moderne Darstellung einer Cloud-Business-Plattform.

Benutzer können allgemeine Auswahlmöglichkeiten wie Startseite, Feeds, Leads, Profile, Kontakte usw. oben in der Liste sehen. Wenn ein Benutzer ein Element auswählt, werden automatisch gefilterte Optionen auf der linken Seite des Bildschirms angezeigt, wodurch es sehr einfach ist, genau das anzuordnen und anzuzeigen, was benötigt wird.

In der Zwischenzeit können Benutzer Benachrichtigungen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms im Auge behalten, E-Mails anzeigen, ohne von anderen Aktivitäten abzuweichen, die Suchfunktion verwenden und vieles mehr. Zoho CRM erleichtert Benutzern auch das Erstellen benutzerdefinierter E-Mail-Vorlagen, das Verwenden vorhandener Vorlagen und das Erstellen von Echtzeit-Berichtsanalysen.

Administratoren würden auch das Zoho CRM als benutzerfreundlich empfinden. Die visuelle Oberfläche erleichtert die Bildung und Verwaltung von Gruppen mit unterschiedlichen Berechtigungen, auch wenn die Admins noch nie in Tech-Systemadministratoren waren.

Zoho CRM wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt, von Papierkram und Konfiguration bis hin zur täglichen Nutzung.

Nachteile von Zoho CRM

Die Nachteile, Zoho als Ihr CRM zu akzeptieren, mögen nicht für alle Verbraucher nachteilig sein, aber sie sind erwähnenswert.

Gestaffelter Dienst bedeutet, dass Verbraucher sich möglicherweise für ein teureres Paket entscheiden müssen, um nur eine geeignete Funktion zu haben. Obwohl beispielsweise das 12-Dollar-Niveau auf den ersten Blick verlockend ist, erscheint die Integration mit Google AdWords erst ab dem 20-Dollar-Niveau.

Einige Verbraucher haben auch zeitweise gegen schlechte Verbindungen protestiert.

Es gibt im Allgemeinen nicht viele Fallstricke bei Zoho CRM, solange Sie es für die richtigen Zwecke verwenden. Zoho CRM ist ein Ersatz für ein teures CRM, aber erwarten Sie nicht, dass es genauso funktioniert wie eines. Es ist die richtige Wahl, solange die Funktionalität von Zoho Ihren Bedürfnissen entspricht, aber wenn Sie einen Superstar wollen, ist Zoho möglicherweise nicht das, wonach Sie suchen.

Zoho CRM-Preise

  • Standardplan: Beginnen Sie bei 12 $ pro Benutzer und Monat.
  • Professioneller Plan: Beginnen Sie bei 20 $ pro Benutzer und Monat
  • Unternehmensplan: Beginnen Sie bei 35 $ pro Benutzer und Monat.
  • Ultimativer Plan: Beginnen Sie bei 45 $ pro Benutzer und Monat.

6. Einfühlsames CRM

Insightly ist eine beeindruckende, aber sehr einfach zu bedienende CRM-Software mit Integrationen in Gmail, Office 365, MailChimp und andere typische Anwendungen. Insightly ist ein führendes CRM-Unternehmen mit mehr als 1,5 Millionen Kunden.

Insightly CRM-Funktionen

 - Track the most crucial lead detail; offer a rich source of marketing strategy action history, emails, phone calls, meetings, and assignments. - Immediately route leads to the right person in real-time, allowing sales reps to follow up on leads while they are still hot. - Build dynamic, multi-step business processes with workflow automation. - Send email updates - Build or upgrade databases - Perform custom business logic to synchronize SAP, Oracle, and others' external networks. - Send bulk emails to a list of contacts or leads. - Mail Tracking

Insightly CRM-Vorteile

Insightly ist sowohl mit Android als auch mit iOS, Website- und Mobilversionen gleichermaßen kompatibel. Es lässt sich auch mit G Suite und Microsoft Office 365 integrieren.

Insightly ist bekannt für seine nahtlose Pipeline-Integration zwischen CRM-Funktionen wie der Verwaltung von Kontakten und Kundeninformationen, der Überwachung von Vertriebskontakten und der Zuweisung von Arbeit an Teammitglieder mit praktischen Aufgabenlisten.

Wenn Ihr Unternehmen klein ist, können Business Intelligence (BI)-Funktionen, unterstützt von Microsoft Power BI, sehr hilfreich sein. Innerhalb Ihrer CRM-Plattform aggregiert BI historische und Echtzeitdaten und hilft Ihnen dabei, fundiertere Entscheidungen auf der Grundlage messbarer Muster und Indikatoren zu treffen. Insightly gestaltet sie auch visuell und lesbar in separaten Dashboards.

Als praktische Chrome-Erweiterung hilft Ihnen die Insightly Sidebar, Gmail-Nachrichten direkt in Ihrem CRM zu speichern, damit Sie schnell Kontaktinformationen abgleichen können.

Aufschlussreiche CRM-Nachteile

Beachten Sie, dass der kostenlose Plan von Insightly keine Datenwiederherstellungsmethode hat. Es hat auch ein regelmäßiges Massen-E-Mail-Limit und beschränkt die Anzahl der benutzerdefinierten Felder, die an jede Datenbank angehängt werden können.

Die bidirektionale Google-Kalendersynchronisierung wird ebenfalls ein wenig fehlerhaft sein, da Aktivitäten für andere Teammitglieder nicht auf Insightly angezeigt werden. Es gibt eine Begrenzung für benutzerdefinierte Kontaktfelder (25), die Sie als einschränkend empfinden können.

Obwohl die Benutzeroberfläche vollständig verwendbar ist, finden einige Benutzer, dass die Benutzeroberfläche des CRM immer noch etwas veraltet ist, was die vollständige Teamakzeptanz behindern kann.

Preise für Insightly CRM

 - Plus is $29 per user/ month, billed yearly. - Professional is $49 per user/ month, billed yearly. - Enterprise is $99 per user/ month, billed yearly.

7. HubSpot-CRM

HubSpot ist die perfekte CRM-Software für kleine Unternehmen/Start-ups, die auf der Suche nach einer kostengünstigen CRM-Lösung sind, bevor sie loslegen

HubSpot CRM-Funktionen

  • Personalisieren Sie E-Mail-Follow-ups für Leads und Bestandskunden
  • Telefonanrufe direkt aus dem CRM tätigen
  • Erhalten Sie Echtzeit-Updates zur Lead-Aktivität
  • Bewahren Sie uneingeschränkte Benutzer, Verbraucherdatensätze und Kontakte auf
  • Integrieren Sie mit vertrauten Tools wie Salesforce, Microsoft Dynamics und Shopify
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Filter zum Sortieren von Kontakten
  • Planen Sie E-Mails, Aufgaben
  • Integration mit über 300 Anwendungen

HubSpot CRM-Vorteile

HubSpot hat sich als Verkäufer von kreativen Marketing-Technologielösungen etabliert. HubSpot ist als Innovator in Bereichen wie Marketingautomatisierung und Werbekampagnenmanagement bekannt und konzentriert sich jetzt hauptsächlich auf CRM. HubSpot CRM ist kostenlos verfügbar und richtet sich explizit an kleine und mittlere Unternehmen (KMU). HubSpot bietet auch eine Vielzahl von Vergütungsstufen ab 50 US-Dollar pro Kunde und Monat an. Als Lösung, die sich mit den Anforderungen einer Organisation weiterentwickeln kann, lohnt es sich, sie zu untersuchen.

HubSpot ist einfach zugänglich und bietet eine Vielzahl von CRM-Lösungen, um die Customer Journey zu steuern. Es bietet auch unbegrenzt kostenlose Pläne, jedoch mit eingeschränkten Funktionen für ihre CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Support-Hubs.

Das CRM hat ein großartiges Design, sodass Sie die gesamte Verkaufspipeline direkt auf Ihrem Bildschirm sehen können. Sie können auf alle Interaktions- und Verkaufsaktivitäten, umfassende Bewertungen und Ergebnisse auf Verbraucher- oder Teambasis zugreifen, wenn Sie weitere Details wünschen (und wer nicht?).

HubSpot bietet eine Smartphone-App für iPhone und Android, E-Mail-Vorlagen, Echtzeitbenachrichtigungen, E-Mail-Überwachung, Organisation, Telefonanrufe und mehr.

Es verbindet sich auch mit über 300 Anwendungen und Diensten wie WordPress, E-Mail-Marketing-Unternehmen, Unternehmen zur Lead-Generierung wie OptinMonster und so weiter. Sie können HubSpot auch an Gmail oder Outlook anhängen, um den Vorgang automatisch aufzuzeichnen und jeden Text aufzuzeichnen.

HubSpot hat PieSync im November 2019 gekauft. Dies kann für Benutzer von HubSpot sehr nützlich sein, da PieSync eine Mischung aus Live- und historischer Synchronisierung von Daten bietet, die zwischen Anwendungen in allen Situationen, aber im Hintergrund ausgeführt wird. Dies zeigt deutlich, dass die Kombination es HubSpot-Benutzern ermöglichen wird, synchronisierte Daten in Echtzeit zu verwenden.

Nachteile von HubSpot CRM

  • Die Vorlagen sind schwierig anzupassen Ohne die Vertrautheit mit CSS kann die Verwendung von HubSpot-E-Mail-Modellen etwas komplex zu ändern sein. Wenn Sie keinen Zugang zu jemandem mit diesem Fähigkeitenbereich haben, wäre dies eine weitere Herausforderung, die Sie meistern müssen.
  • Keine A/B-Tests bei niedrigeren Paketen Leider müssen Sie das Professional-Kit kaufen, das bei 800 US-Dollar pro Monat beginnt, um diese Funktion nutzen zu können
  • Zusätzlicher technischer Support ist nicht kostenlos

HubSpot CRM-Preise

Die Kern-CRM-Software ist kostenlos, aber Sie können auf einen kostenpflichtigen Plan für Marketing-, Vertriebs- oder Service-Hubs upgraden (ab 50 $/Monat). Sie können sich auch für die Growth Suite ab 113 $/Monat/Benutzer entscheiden

8. Freshsales-CRM

Für kleine Unternehmen, die schnell aufstehen und loslegen möchten, bietet Freshsales eine leichte und einfache Alternative. Angemessene Preisspannen, ein KI-Assistent und Tools zur Anpassung machen es für Personen, die die einfache Bedienung schätzen, viel wünschenswerter.

Freshsales CRM-Funktionen

  • Vertriebsautomatisierung
  • Marketing-Automatisierung (E-Mail-, Lead-, Kampagnenmanagement)
  • Berichterstattung und Analysen

Vorteile von Freshsales CRM

Einige Softwareentwickler stellen Produkte mit der neuesten Technologie her, verlieren dann aber die Kontrolle über die Benutzererfahrung, indem sie die Einrichtung, Verwaltung und Bedienung erschweren. Glücklicherweise ist Freshsales keine dieser Firmen. Das CRM ist so konzipiert, dass jeder sofort einsteigen und selbst die ausgefeiltesten Funktionen nutzen kann.

Wenn Sie sich für Freshsales registrieren, wird Ihnen zunächst eine kurze Tour durch die Hauptfunktionen angeboten (die Sie überspringen können). Dann werden Sie zum Dashboard der Aktivitäten weitergeleitet. Diese Seite enthält viel Leerraum, sodass Sie keinen abschreckenden ersten Eindruck bekommen. Hier werden Sie aufgefordert, Leads zu importieren und Termine und Aufgaben anzuhängen.

Es gibt eine Erklärung zu Ihrer Frage: Worum geht es auf dieser Seite?. Freshsales beschreibt immer die Absicht und Verwendung der Seite mit einer Anleitung, wie das Dashboard verwendet werden sollte, und einer Seite, auf der Sie Bewertungen abgeben können.

Auf jeder Seite mit Live-Chat-Optionen, Demo-Anfragen, Rezensionen und FAQs befindet sich ein Fragezeichen-Symbol. Artikel zu allgemeinen Themen wie Leads, Adressen, E-Mails, Aktivitäten und andere Einstellungen werden empfohlen, wenn Sie auf die FAQ klicken. Und es gibt auch eine Suchschaltfläche, die kurze Beschreibungen zum Thema anzeigt. Freshsales bietet Videos und Links für detailliertere Informationen.

Das Einstellungsmenü zeigt die Optionen mit einfachen Beispielen, was jede Einstellung bewirkt und warum sie nützlich ist, wie z. B. E-Mail, Sicherheit, Benutzerfunktionen. Auf der linken Seite finden Sie ähnliche Support-Artikel und Videos mit spezifischen Anleitungen.

Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, steht Ihnen der Telefon-, E-Mail- und Chat-Support jederzeit zur Verfügung. Freshsales ist heutzutage ohne Zweifel eines der benutzerfreundlichsten Tools für kleine Unternehmen.

Freshsales CRM Nachteile

  • Keine Berichte im kostenlosen Plan.
  • Die Wahl des besten Plans kann eine Herausforderung sein.

Freshsales CRM-Preise

  • 21 Tage kostenlose Testversion
  • BLOSSOM: Perfekt für kleine Teams: $12 Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
  • GARDEN: Für wachsendes Team: 25 $/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
  • ESTATE: Für ein großes Team: 49 $/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
  • FOREST: Für Unternehmen: 79 $/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung

9. Weniger lästiges CRM (LACRM)

Less Annoying CRM (LACRM) ist ein unkomplizierter Customer Experience Manager, der von Grund auf für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Bequemlichkeit, Erschwinglichkeit und außergewöhnlicher Kundenservice sind die drei Grundwerte, auf denen diese App basiert. Um jeden Teil des CRM vollständig zu testen, erhalten alle Kunden eine verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion, und der Kundensupport ist per Telefon und E-Mail erreichbar.

Weniger lästige CRM-Funktionen

  • Speichern Sie alles, was Sie über Ihre Kontakte wissen müssen
  • CRMs integrierter Kalender und Aufgaben
  • Lead-Bericht
  • Unkomplizierte Zusammenarbeit mit anderen in Ihrem Unternehmen
  • Leistungsstarke Anpassung
  • Zugriff von jedem Gerät ohne Synchronisierung oder Installation
  • Immer gesichert

Weniger lästige CRM-Vorteile

Less Annoying CRM (alias LACRM) ist in erster Linie auf kleine Unternehmen zugeschnitten.

Mit LACRM haben Sie einen Ort, an dem Sie alles ablegen können, was Sie über Ihre Verbindungen wissen müssen. Sie können alle Dokumente, Dateien, Aufgaben, Aktivitäten und kontaktbezogenen Pipeline-Informationen auf einem einzigen einfachen Bildschirm anzeigen.

Ihr Zeitplan und Ihre Aktivitäten werden mit LACRM ausdrücklich in das CRM aufgenommen, sodass alle auf einer Seite sind. Sie können Ihr Unternehmen auch so einrichten, dass es mit anderen Personen geteilt wird, sodass alle auf derselben Website sein können. Und für einen schnellen Zugriff von Ihrem Telefon aus können Sie Google Kalender integrieren.

Die für LACRM zugängliche Lead-Zusammenfassung bietet Ihnen eine aktuelle Liste aller Leads in Ihrer Pipeline, einschließlich des Zustands und der Priorität des Leads, Kontaktinformationen und der Notiz von Ihrem letzten Gespräch mit ihm. Schließlich werden Sie sicher sein, dass Sie und die Mitarbeiter alle Hinweise übernehmen.

Für nur 15 $ / Benutzer / Monat können Sie so viele Benutzer aus Ihrem Unternehmen verbinden, wie Sie möchten. Jeder Benutzer hat einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort und Sie können auch entscheiden, wer worauf Zugriff hat.

Most CRMs do not offer enough customization options, or they force their users so much that it becomes a chaotic mess. LACRM gives you full autonomy, and in minutes, you can set it up.

LACRM is entirely web-based, which means you can reach it anywhere in the world, from any device, tablet, or smartphone. Also, all the security, data backups, and app upgrades are done so that you no longer have to think about the tedious technical stuff.

Less Annoying CRM Drawbacks

  • There is no software for integrations, which, depending on the preferences, may be a significant constraint.
  • The app sends out SMS or email updates, but not in-app notifications.

Less Annoying CRM Pricing

  • 30 Tage kostenlose Testversion
  • $15 / user / month, pay monthly

10. Pipedrive CRM

For small teams with little tech resources, Pipedrive is a sales-focused CRM that is perfect. Through Pipedrive, code-free integrations and built-in functions such as pipeline control, revenue monitoring and sales forecasting are all readily available. This CRM is quick enough to hop into use with no contracts needed and a clean UX, but strong enough to develop with your sales team.

Pipedrive CRM Features

  • Mobile and email notifications
  • Easy integration with Google Apps, Trello, Zapier, etc
  • Email integrations to keep your sales communication in one site
  • E-Mail-Vorlagen
  • iOS and Android mobile apps
  • Trend analysis and sales forecasting
  • Backups and encryption
  • Drag-and-drop tasks when customers follow the sales pipeline

Pipedrive CRM Benefits

Pipedrive is a CRM app that is incredibly user-friendly and built to be quick and easy. You get an outline of the whole sales operation using their pipeline management tool and will be in charge of it the entire time.

You will also get email connectivity, revenue monitoring and forecasts, and smartphone applications. In addition to pipeline control with a simple, visual interface, so you can navigate your CRM from anywhere.

Pipedrive does not provide any segmentation, but it is simple enough to make it very easy to find leads and establish relationships.

Pipedrive CRM Drawbacks

This may or may not be a downside for the company, but Pipedrive is mostly for members of the sales team and lacks some of the more advanced tools seen in other applications for CRM. For instance, direct dialing calls from Pipedrive is not feasible because there are no robust project management capabilities incorporated into the app.

Although extensions and integrations can be put together to make Pipedrive more efficient, it could be better to go for a more complex CRM if this simple approach cannot satisfy your needs.

Pipedrive CRMPricing

  • Essential: $12.50 / user / month, billed annually
  • Advanced: $24.90 / user / month, billed annually
  • Professional: $49.90 / user / month, billed annually
  • Enterprise: $99 / user / month, billed annually

11. Bitrix24 CRM

All Bitrix24 's plans — even the free one — entail multiple users, and the cost per user for its Standard plan breaks down to below $2/month if you have the maximum number of users. Bitrix24 is well worth having a look at for enterprises who like to keep expenses low but have an ample number of users

Bitrix24 CRM Features

  • Project and Tasks Management
  • Document Management.
  • Unlimited Cloud drive.
  • Human Resource.
  • Provide a platform to organize and track interaction with potential or current clients, partners, and other contacts. ...
  • Integrated application.

Bitrix24 CRM Benefits

Bitrix24 is a customer management solution that provides organizations with a forum to coordinate and monitor connections with future or current customers and partners. The app helps users to monitor and track customer experiences, gather and store lead data, produce sales reports and target audience segmentation.

Leads obtained from a user's website can be fed directly to the CRM (for example, from an order or input form). Users will then create message models, send leads and contacts to the user or community addresses, collect client conversation notes, arrange meetings and delegate tasks.

By adding client information automatically and delivering it directly to the email address of the client, users of Bitrix24 can generate customized invoices for customers.

The sales funnel feature of Bitrix24 provides an analysis of ongoing sales transactions and their related phases. With the sales dashboard, sales agents can see how many offers they have earned, how many buyers have not yet been charged, and the ranking of an agent compared to other members of the sales team.

Bitrix24 CRM Drawbacks

  • Complex user interface: Bitrix24 provides a lot of features, but they are not organized well.
  • Sometimes it can be buggy and sluggish

Bitrix24 CRM Pricing

  • Free starter business tool suite: 12 users.
  • Start+: 2 users: $19 / month billed annually, $24/ month billed monthly.
  • CRM+ plan: 6 users: $55.20 / month billed annually, $69 per month billed monthly.
  • Project+ plan: 24 users: $55.20 / month billed annually, $69 per month billed monthly.
  • Standard: 50 users: $79.20 / month billed annually, $99 per month billed monthly.
  • Professional: unlimited users / $159.20 / month billed annually, $199 per month billed monthly.

12. Capsule CRM

Capsule CRM aims to separate itself from a growing SMB industry by incorporating creativity into analytics and teamwork, which combine to help ensure team members are on the same page,

Capsule CRM Features

  • Store and share colleagues' contacts
  • Use tags to categorize data
  • Establish and use contact lists to send community emails
  • Track activity between you, your peers and leaders
  • To-Do Lists and Schedules Manage
  • Establish activities related to individual deals and exchange them with co-workers
  • Using 'tracks' to create a regular sales process
  • Integrate with the Google Apps system
  • Use a set of third-party software
  • Identify which of your contacts are on social media and add friends with their profile information.
  • Monitor 'cases' connected to specific events

Capsule CRM Benefits

In addition to your client relationships, Capsule works to bump all your company relationships to the next tier. And with a clean user interface and zero learning curve, it still does this so quickly.

Capsule rather clearly concentrates on being very good at handling everyday jobs, rather than adding on extended characteristics. You will figure out what's going on in the sales pipeline effectively (bids, lead generation, plans, customer info, etc.) and what and when the team has to do.

It also makes it easier to find important information from Gmail, Outlook, and your CSV spreadsheet and archive files to download contact lists.

You can get away with Capsule's free version (the limit is two users) whether you run a company alone or with a partner. The Advanced edition provides collaboration with Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter, and Mailchimp, helping you compile knowledge from all the applications and capture leads.

Capsule CRM Drawbacks

The free plan is limited to 250 connections, so you might find yourself reaching a glass ceiling unexpectedly and having to stick to a paid plan. You may go from paying zero to dishing out $18 / month (or infinitely more) to keep using the commodity you've invested in for your day-to-day job.

Besides that, you'll have to remember to BCC them to your Dropbox to monitor and auto-generate contacts from email, which is very easy to overlook.

Capsule CRM Pricing

  • A 30-day free trial for Professional and Teams
  • Free, basic version of Capsule is available for up to 2 users.
  • Professional version is $18 per user/ per month, billed monthly.
  • Teams version is $36 per user/per month, billed monthly.

13. Streak CRM for Gmail

Streak CRM was critically acclaimed as Google's 2018 Technology Partner of the Year, in recognition of its fully integrated CRM and thorough, competent integration with all of G Suite, Gmail, Calendar, Drive and Sheets.

Streak CRM Features

  • Monitor all your contacts in a pipeline (with custom views)
  • Track and exchange customer activities with your team
  • Import and export data
  • Stay connected and make notes everywhere with the Mobile apps
  • Send mass emails using mail merge
  • Integrate with hundreds of platforms

Streak CRM Benefits

With G Suite and free Gmail accounts, Streak CRM functions and helps you to monitor emails and leads from clients, handle connections and keep on top of the sales funnels. This could only be the right CRM app for you if you are either using Gmail or G Suite.

Right from your contacts, you can catch leads instantly, add assignments and reminders, plan emails, build custom pipelines/funnels, add tags and notes, and much more.

Streak CRM comes with advanced features like recruiting, project management, sales, support, and more for process management, but you can also tailor it to your exact specifications. Because it's integrated directly into Gmail, even for total beginners, it's super easy to use.

For iOS and Android, this CRM program comes as a browser plugin or smartphone version. Plus, via Gmail and Zapier, it facilitates 3rd party integrations.

Streak CRM Drawbacks

  • Android app is not optimized, crashes occur quite often
  • Can be quite pricey
  • Streak runs as a Chrome Plugin, meaning you will have to uninstall and update it again if you change devices (this can be inconvenient if you're using loaner computers at work). Paying models are rated at a cost similar to more full-featured CRMs, which for others may be a deal killer.
Streak CRM Pricing
  • Kostenloser Plan
  • Solo plan: 15$ / month / user, pay yearly
  • Pro: $49 / month / user, pay yearly
  • Enterprise: $129 / month / user, pay yearly

14. Keap CRM, Sales & Marketing Automation

Keap is specifically designed for small firms. This app efficiently helps you get your tedious day-to-day work done.

Keap CRM Features

  • All your client information is accessible on all your devices
  • Email's marketing
  • Consumers book time depending on the availability.
  • Dashboards to track the operation of the sales
  • Emails and other marketing actions are triggered by client activity
  • Send quotes/ invoices clients can accept in one click

Keap CRM Benefits

Keap is a platform for contact management and pipeline distribution that is specifically targeted to supporting independent, self-employed, and even home-run enterprises and e-commerce activities.

It all starts by populating a great leads database and maintaining it structured. Contact information is obtained by uploading contact lists from other CRMs.

You can also check business cards, convert chaotic spreadsheets, simply enter manually, or set up the website using a custom form. Plus, you can apply custom fields of your own to the contact data.

For Keap, it does not stop after getting the job done and making profits. Keap encourages your customers to share their love through referrals. This is their dedication to turning leads into happy clients who not only return, but can bring more customers to you.

Keap CRM Drawbacks

  • There are a lot of features that can render Keap (and you might not end up using a lot of them) seem overwhelming at first.
  • Integrations are restricted.
  • For people with a tight budget, the price point may be an obstacle.

Keap CRM Pricing

  • Grow plan is $40 per user/per month, billed monthly.
  • Pro plan is $75 per user/per month, billed monthly.
  • Infusionsoft plan is $100 per user/per month, billed monthly.

15. Nimble - Smart CRM for Office 365 and G Suite Teams

Nimble is an easy and informative CRM solution designed to help organizations and experts develop stronger relationships with consumers through different platforms.

Nimble CRM Features

 - Organize the pipeline, social signals, schedules, and activities in one functional dashboard - One single relationship manager (include contacts, social media links, emails, inboxes, and calendar meetings with over 160 applications) - Locate contact information and the relationship history of the staff quickly. - Add comments, change contract status, and access social handles to a record. - Split contacts into lists - Manage the to-do lists of your team - Get access everywhere you work. - Submit customized, templated community emails from your account with monitoring, analytics, and reporting.

Nimble CRM Benefits

With smart social search and reliable market segmentation software, Nimble is a quick CRM designed for social media. Nimble combines with Office 365 and G Suite, meaning that contacts from the program you are currently using can be easily imported and sorted.

With strikingly contemporary user experience and flexible ease of use, Nimble CRM has all the classic features you'd expect from this sort of app.

Nimble collects content in one location to simplify the operations through social media networks such as Facebook, LinkedIn, and Twitter, meaning you will have an immediate, real-time insight of how people engage with the company.

Nimble also acquires its reputation for its Contact Record functionality, which has the power to merge multi-platform contact and lead information into a single cohesive profile

Nimble also has tools for social listening and engagement, which will support you in identifying and creating new leads. Nimble's organization of data, sales pipeline and monitoring functions keep your efforts on the right track.

Nimble CRM Nachteile

  • Viele Benutzer haben berichtet, dass die Android-Version von Nimble nicht mit der von iOS kompatibel ist.
  • Es kann ein bisschen mühsam sein, den Überblick über abgeschlossene Verkäufe zu behalten

Flinke CRM-Preisgestaltung

  • 14 Tage kostenlose Testversion
  • 19 $/Monat/Benutzer, jährliche Abrechnung
  • 25 $ / Monat / Benutzer, monatlich abgerechnet

16. EngageBay-CRM

EngageBay ist das vollständig anpassbare CRM-Tool (Customer Relationship Management). Es wurde entwickelt, um Kleinunternehmern sowohl die erweiterte Funktionalität zu bieten, die sie benötigen, um ihren gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten, als auch einfach genug, dass jeder sie verwenden kann.

Es bietet eine Vielzahl erstaunlicher Marketing-Tools und -Ressourcen und baut verschiedene Lösungen zusammen, sodass Sie keine separaten Dienste von neuen Anbietern kaufen müssen. Engagebay liefert Kunden über die beste Suite von Marketingplattformen auf dem Markt.

EngageBay CRM-Funktionen:

  • Marketing-Automatisierung
  • Landingpage-Erstellung
  • Terminplanung
  • Kontaktmanagement
  • Aufgabenmanagement
  • Eingehende Analysen
  • Workflow-Automatisierung
  • E-Mail-Verfolgung
  • Live-Chat
  • Automatisierte Dateneingabe
  • Echtzeit-Berichte
  • Mehrbenutzer-Dashboard und mehr

EngageBay CRM-Vorteile

EngageBay CRM ist ein fortschrittliches E-Commerce-CRM, das Händlern hilft, Probleme mit ihren bestehenden Systemen zu lösen, Wachstumsbereiche zu identifizieren und Kundendaten effizient zu verfolgen. Es handelt sich um eine vollständige CRM-Lösung, die die Verkaufsumwandlungs- und Kundenbindungsraten verbessert, indem sie Sie mit intelligenten Tools ausstattet, mit denen Sie gezielte Marketingkampagnen erstellen, Ihre Verkaufspipeline verwalten und Ihre Umrechnungsrate innerhalb Ihres Budgets steigern können.

EngageBay CRM-Preise

  • Kostenlos - 0 $ pro Benutzer / Monat
  • Basic – 14,99 $ pro Benutzer/Monat
  • Wachstum - 49,99 USD pro Benutzer / Monat
  • Pro – 79,99 $ pro Benutzer/Monat

Welche CRM-Trends sollten Sie beachten?

CRM ist ein äußerst wettbewerbsintensiver, schnell wachsender Bereich. Jeder macht sich Sorgen um die Bereitstellung erstklassiger Verbraucherdienste, um CRM-Taktiken und -Lösungen und um die kritische Position von CRM, wenn es darum geht, Unternehmen voranzubringen, wenn die Anforderungen der Branche eskalieren. Wie erkennt das Unternehmen also, welche neuen glänzenden Dinge es wert sind, weiterverfolgt zu werden? Mal sehen, wohin CRM führt und in naher Zukunft

1. Ära der Verbrauchererfahrung

Das Geschäft dreht sich heute mehr denn je um den Verbraucher. Kein Wunder also, dass der Kundenservice bis 2021 zum größten Markenunterscheidungsfaktor werden soll.

Laut einem Salesforce-Bericht aus dem Jahr 2019 bewerteten 84 % der Befragten den Wert der Erfahrung auf dem gleichen Niveau wie Waren oder Dienstleistungen

Der Zweck Ihres Unternehmens sollte es sein, eine überlegene Erfahrung als Konkurrenten zu haben. Es geht nicht nur darum, potenzielle Interessenten zu halten, sondern auch um die Zufriedenheit der Verbraucher zu verbessern.

Schließlich ist das Produzieren von passendem, individuellem Content ziemlich veraltet. Der Unterschied besteht darin, dass Unternehmen mit CRM-Systemen, die mit intelligenten Echtzeitfunktionen ausgestattet sind, den nächsten Schritt in Richtung eines stärker vernetzten, kundenorientierten Ansatzes unternehmen werden.

2. Rolle der künstlichen Intelligenz

Laut Salesforce-Analyse ist KI auf dem Weg zu großem Wachstum. Reimsendents der State of Marketing-Umfrage 2019 gehen davon aus, dass ihre KI-Anwendungsfälle in den nächsten zwei Jahren um 257 Prozent steigen werden.

Die Fähigkeit, mühsame, zeitaufwändige manuelle Aufgaben zu übernehmen, ist einer der größten Vorteile von KI. Das Hauptziel ist die Effizienzsteigerung durch Roboterautomatisierung.

Mit genügend zu analysierenden Datenpunkten antizipieren KI-Apps auch, was der Kunde als Nächstes fragen wird, und geben Empfehlungen dazu ab, wie der Kunde zurückrufen wird, damit Servicemitarbeiter diese Probleme umgehend beheben können.

KI hat beträchtliche Fähigkeiten, über einfache Abfragen hinauszugehen. Chatbots werden in den kommenden Jahren in der Lage sein, die Verarbeitung natürlicher Sprache, tiefe neuronale Netze und Konversationstechnologien zu nutzen, um Benutzeranfragen zu verstehen und gleichzeitig automatisch eine relevante Antwort zu liefern.

3. Mobile CRMs

Ein zentraler Bestandteil des Vertriebs ist schon lange seine Mobilität. In einem Bericht der Aberdeen Community aus dem Jahr 2012 wurde bereits der Wert des Ausbaus von CRM-Strukturen über die Grenzen des Arbeitsplatzes hinaus aufgezeigt.

Da die Systeme immer aktiver werden und Kundenanfragen den Druck auf die Vertriebsmitarbeiter erhöhen, wird die Belegschaft immer stärker fragmentiert. Aus diesem Grund kann es dazu beitragen, das Unternehmen auf dem Wachstumspfad weiter voranzutreiben, wenn Sie die Leistungsfähigkeit von CRM in die Hand Ihrer Mitarbeiter legen.

4. CRMs werden sozialer

Soziale Medien helfen Unternehmen, in Echtzeit mit ihrem Publikum zu kommunizieren und Markenbekanntheit zu schaffen, wo Interessenten und Kunden bereits Zeit investieren. Es erleichtert auch das One-to-One-Marketing und die persönliche Betreuung. Verbraucher sehnen sich

Der Benutzerservice wird durch CRM in Kombination mit Social-Media-Kanälen verbessert. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Problem gelöst haben möchte, kann er auf seine bevorzugte Social-Media-Plattform springen und per E-Mail kommunizieren oder Ihre Abteilung markieren, die sich mit Kundendienstproblemen befasst

E-Mail- und Telefondienste sind nicht veraltet, aber um ihr Problem anzugehen, würden einige Verbraucher die Bequemlichkeit der Nutzung sozialer Medien genießen. Es ist ein grundlegender Schlüssel zum Gewinnen, dass Einzelpersonen wählen können, welches Forum sie mit Ihrem Unternehmen zu ihren Bedingungen kommunizieren möchten.

Social CRM wird in einer Welt, in der es von entscheidender Bedeutung ist, Kunden zu inspirieren und das Erlebnis zu verbessern, weiter an Popularität gewinnen.

5. CRMs werden benutzerfreundlicher

In den letzten zehn Jahren wurden CRM-Systeme so stark erweitert und verbessert, dass sie jetzt an einigen Stellen und unter bestimmten Umständen Unternehmensanwendungen ähneln. An der Oberfläche ist das fantastisch, aber die Technologien sind für einen Verkäufer, der sich unterwegs auf den Verkauf konzentrieren möchte, oder einen Kundendienstmitarbeiter, der versucht, schnell die richtigen Antworten zu finden, sehr mühsam und umständlich geworden.

In den nächsten Jahren wird die Convenience wieder aufleben, da sich der Schwerpunkt wieder auf die bequeme und schnelle Verwendung verlagert.

Alle Menschen haben Zugang zu den gleichen grundlegenden Fähigkeiten. Anbieter müssen auch eine weitere Anpassung der Anwendungen zulassen, um dieses Mehrwertkriterium zu erfüllen.

Aus der Sicht eines Käufers ist es erforderlich, nach Ideen zu suchen, die sich von anderen abheben, indem sie das Erlebnis der nächsten Stufe bieten. CRM-Systeme müssen einfach zu bedienen sein, um vollen Erfolg zu haben.

6. CRMs werden kanallos

Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie jetzt mit einem Unternehmen in Kontakt treten können: Telefon, Handy, Fax, Chat-Anwendungen oder soziale Medien, wie Sie es nennen

Obwohl diese Multichannel-Technik es Einzelpersonen erleichtert, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, schafft sie eine Atmosphäre, in der der durchschnittliche Vollzeit-Servicemitarbeiter bis zu 1.100 Mal am Tag den Bildschirm wechselt.

Wo sich Multichannel auf mehrere Kontaktkanäle zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen bezieht, kümmert sich ein kanalloser Ansatz nicht um das jeweils verwendete Medium. Engagement kann auf jedem Kanal stattfinden.

Die kanallose Technologie zentralisiert alle Interaktionen, auf die Serviceagenten zugreifen und mit denen sie arbeiten können.

Zusammenfassung

Möglicherweise bedarf es einer vergleichenden Bewertung, um die richtige Option auszuwählen. Aber unabhängig davon, mit welchem ​​Tool Sie beginnen, Sie werden garantiert viele Informationen darüber sammeln, was diese Art von Technologie für Ihr tägliches Arbeitsleben tut und tun kann. Die Wahl der besten CRM-App für Ihr kleines Unternehmen würde Ihre Erfahrung so viel einfacher machen. Alle Plattformen, die wir in diesem Artikel aufgelistet haben, wären ein bedeutendes Upgrade von gekritzelten Notizen oder digitalen Dateien, die nicht alle sinnvollen Möglichkeiten bieten, auf die Daten zuzugreifen, für die Sie Zeit aufgewendet haben.