Navigieren in Kundenbeziehungen: Das beste CRM für gemeinnützige Organisationen

Die Pflege der Beziehungen zu Spendern, Freiwilligen und Begünstigten ist für gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung. Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) kann in diesem Sektor bahnbrechend sein und Tools zur Rationalisierung von Abläufen, zur Verbesserung der Spenderbindung und zur Optimierung von Fundraising-Bemühungen bieten.

Ein CRM für gemeinnützige Organisationen verstehen

CRM für gemeinnützige Organisationen unterscheidet sich von CRMs für Unternehmen, da es sich auf die Pflege der Beziehungen zu Stakeholdern, die Verwaltung von Spenden und die Verfolgung spezifischer Engagement-Kennzahlen für den gemeinnützigen Sektor konzentriert.

Kann ein CRM in gemeinnützigen Organisationen implementiert werden?

Absolut! Die Implementierung eines CRM-Systems in einer gemeinnützigen Organisation kann zu verbesserten Spenderbeziehungen, effizienterem Datenmanagement und verbesserten Fundraising-Strategien führen.

Wie viel kostet ein gemeinnütziges CRM?

Sie erwarten wahrscheinlich zu hören, dass die Kosten für gemeinnütziges CRM von kostenlos bis sehr teuer variieren. Allerdings ist es nicht sehr hilfreich, oder? Deshalb werden wir es im Folgenden aufschlüsseln, um Ihnen Zeit zu sparen, und die gemeinnützigen CRM-Anbieter in solche unterteilen, die für kleine bis mittlere und große Organisationen geeignet sind.

Top 14 CRMs für gemeinnützige Organisationen

Um sich im gemeinnützigen Sektor zurechtzufinden, sind effiziente und effektive CRM-Tools erforderlich. Hier sind die 14 besten CRM-Systeme, von benutzerfreundlichen Optionen wie GiveButter bis hin zu umfassenden Lösungen wie Blackbaud CRM, die jeweils auf die individuellen Bedürfnisse gemeinnütziger Organisationen zugeschnitten sind.

CRMs, die für kleine gemeinnützige Organisationen geeignet sind

EngageBay präsentiert sich als vielseitiges und umfassendes CRM, das speziell auf die vielfältigen Bedürfnisse gemeinnütziger Organisationen zugeschnitten ist. Durch die Bereitstellung anpassbarer Arbeitsabläufe und erweiterter E-Mail-Vorlagen ist es ein effizientes Tool für die Verwaltung von Spenderbeziehungen, Spendenaktionen und die Koordination von Freiwilligen.

Eignung: Besonders gut geeignet für kleinere Non-Profit-Organisationen, die eine All-in-One-CRM-Lösung suchen.

Hauptfunktionen: Beinhaltet E-Mail-Marketing, anpassbare Zielseiten, eine vollständige Übersicht über Kundeninteraktionen, effizientes Kontaktmanagement, Terminplanung und detaillierte Berichte.

Vorteile: Kostengünstig mit einem kostenlosen Plan, benutzerfreundlich, anpassbar und bietet eine integrierte Lösung für verschiedene gemeinnützige Anforderungen.

Einschränkungen: Der kostenlose Plan ist auf 250 Kontakte beschränkt und erweiterte Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar.

Alleinstellungsmerkmal: EngageBay kombiniert umfassende CRM-Funktionen zu einem erschwinglichen Preis und macht es so für gemeinnützige Organisationen mit begrenztem Budget zugänglich.

Preise: Kostenlos für bis zu 10 Benutzer und 250 Kontakte.Bezahlte Pläne beginnen bei 13,79 $/Benutzer/Monat und bieten mehr Funktionen und Kapazität.

Givebutter ist eine kostenlose CRM-Plattform für Fundraising, die speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde und auf einem „Tips“-System basiert. Wenn Trinkgelder deaktiviert werden, fällt eine Plattformgebühr von 1–5 % zuzüglich der üblichen Bearbeitungsgebühren an.

Eignung: Ideal für gemeinnützige Organisationen jeder Größe, die eine intuitive Fundraising-Lösung mit starker Social-Media-Integration suchen.

Hauptfunktionen: Zu den Funktionen gehören Multi-Channel-Fundraising (Online-Kampagnen, Veranstaltungen und Peer-to-Peer), benutzerfreundliche Spendenformulare, Social-Media-Integration und Echtzeit-Verfolgung von Spenden.

Vorteile: Äußerst benutzerfreundlich, bietet umfangreiche Social-Media-Tools zur Interaktion und bietet umfassende Echtzeitberichte.Bemerkenswert sind auch die niedrigen Transaktionsgebühren und keine Abonnementkosten.

Einschränkungen: Eingeschränkte CRM-Funktionen im Vergleich zu spezialisierten CRM-Plattformen und möglicherweise eine Integration mit anderen Tools für eine vollständige Spenderverwaltung erforderlich.

Alleinstellungsmerkmal: GiveButter zeichnet sich durch seinen Fokus auf Social-Media-gesteuertes Fundraising aus und bietet eine Plattform, die sowohl ansprechend als auch effizient für das Fundraising im digitalen Zeitalter ist.

Preise: Kostenlose Nutzung mit wettbewerbsfähigen Transaktionsgebühren, wodurch es für gemeinnützige Organisationen mit unterschiedlichem Budget kostengünstig ist.Für erweiterte Funktionen stehen optionale Add-ons zur Verfügung.

HubSpot ist eine robuste und skalierbare Lösung und bietet hervorragende Integrationen von Drittanbietern sowie eine sehr begrenzte, aber wirklich kostenlose Option.

Eignung: Ideal für gemeinnützige Organisationen, die ein CRM mit umfangreichen Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen suchen und auf jede Organisationsgröße skalierbar sind.

Hauptmerkmale: Bietet eine vollständige Suite von Tools, einschließlich Kontakt- und Geschäftsverwaltung, E-Mail-Verfolgung, Marketingautomatisierung, Ticketing und Analysen.

Vorteile: Kostenlose CRM-Kernfunktionen, benutzerfreundliche Oberfläche, starke Integrationsmöglichkeiten mit anderen Plattformen und umfangreiche Inbound-Marketing-Tools.

Einschränkungen: Für erweiterte Funktionen und zusätzliche Integrationen sind kostenpflichtige Pläne erforderlich, die für viele gemeinnützige Organisationen möglicherweise finanziell unerschwinglich sind.

Alleinstellungsmerkmal: HubSpot CRM zeichnet sich durch seinen starken Fokus auf Inbound-Marketing aus und ist damit ein wertvolles Tool für gemeinnützige Organisationen, die ihre Reichweite und ihr Engagement ohne Anfangsinvestitionen erweitern möchten.

Preise: Bietet einen kostenlosen Plan mit wesentlichen CRM-Funktionen.Bezahlte Pläne für erweiterte Funktionen beginnen in verschiedenen Preisklassen und sind auf unterschiedliche Organisationsanforderungen und -größen zugeschnitten.

Monday.com ist ein äußerst vielseitiges Projektmanagement-Tool, das für seine Flexibilität und seine visuell intuitive Benutzeroberfläche bekannt ist und auf eine Vielzahl organisatorischer Anforderungen zugeschnitten ist, darunter auch die von gemeinnützigen Organisationen.

Eignung: Perfekt für gemeinnützige Organisationen, die eine anpassbare Projektmanagementplattform suchen, die sich an verschiedene betriebliche Anforderungen anpassen lässt, von der Veranstaltungsplanung bis zur Freiwilligenkoordination.

Hauptmerkmale: Zu den Funktionen gehören Aufgaben- und Projektverfolgung, Workflow-Automatisierung, Zeiterfassung, Tools für die Zusammenarbeit und Integrationsmöglichkeiten mit anderer Software.

Vorteile: Hochgradig anpassbare Benutzeroberfläche, optisch ansprechend und einfach zu bedienen, fördert die Zusammenarbeit im Team und unterstützt eine Vielzahl von Integrationen.

Einschränkungen: Kann aufgrund der umfangreichen Anpassungsoptionen überwältigend sein und einige erweiterte Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar.

Alleinstellungsmerkmal: Das herausragende Merkmal von Monday.com ist seine Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit, die gemeinnützigen Organisationen eine einzige Plattform bietet, auf der sie verschiedene Aspekte ihrer Geschäftstätigkeit effektiv verwalten können.

Preise: Bietet einen Basisplanab 8,00 $ pro Monat und beinhaltet Funktionen wie Projektmanagement und Automatisierung.

Nimble CRM ist eine vielseitige Lösung für kleine und wachsende Teams mit einem starken Fokus auf den Beziehungsaufbau. Es handelt sich um ein optimiertes und intuitives Tool für das Kundenbeziehungsmanagement mit Social-Media-Integration, ideal für kleine und mittlere gemeinnützige Organisationen.

Eignung: Am besten für kleine bis mittelgroße gemeinnützige Organisationen geeignet, die ein benutzerfreundliches CRM mit leistungsstarken Social-Media- und Kontaktverwaltungsfunktionen suchen.

Hauptfunktionen: Beinhaltet Social-Media-Integration, Kontaktverwaltung, Vertriebs- und Marketingautomatisierung, E-Mail-Verfolgung und Aufgabenerinnerungen.

Vorteile: Benutzerfreundliche Oberfläche, starker Fokus auf Social-Media-Einblicke für den Beziehungsaufbau, vereint verschiedene Funktionalitäten wie Vertrieb und Marketing in einer Plattform.

Einschränkungen: Möglicherweise fehlt es an der Tiefe bestimmter Funktionen, die größere Unternehmen benötigen, und erweiterte Funktionen sind in höheren Preisstufen verfügbar.

Alleinstellungsmerkmal: Die Integration von Nimble mit Social-Media-Plattformen sticht heraus und bietet gemeinnützigen Organisationen eine einzigartige Möglichkeit, das Engagement von Spendern und Freiwilligen durch soziale Erkenntnisse zu verbessern.

Preise: Bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, gefolgt von einem einzelnen, unkomplizierten kostenpflichtigen Plan, der bei einem Jahresplan bei 24,90 $ pro Sitzplatz/Monat beginnt.

CRMs, die für mittelgroße gemeinnützige Organisationen geeignet sind

Bloomerang ist eine Spenderverwaltungssoftware, die speziell auf gemeinnützige Organisationen zugeschnitten ist und sich mit ihrer intuitiven und aufschlussreichen Plattform auf die Bindung und Einbindung von Spendern konzentriert.

Eignung: Ideal für gemeinnützige Organisationen unterschiedlicher Größe, die ein spezielles Spendermanagementsystem suchen, das die Bindung und Einbindung von Spendern in den Vordergrund stellt.

Hauptfunktionen: Zu den Funktionen gehören Spenderverfolgung, Spendenverarbeitung, umfassende Berichterstattung, E-Mail-Marketing und anpassbare Dashboards.

Vorteile: Spezialisiert auf Spenderbindungsstrategien, bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, robuste Berichtstools und integrierte E-Mail-Marketingfunktionen.

Einschränkungen: Begrenzte Funktionalität außerhalb der Spenderverwaltung und erweiterte Funktionen sind nur in höherstufigen Plänen verfügbar.

Alleinstellungsmerkmal: Das Alleinstellungsmerkmal von Bloomerang ist der Fokus auf die Verbesserung der Spenderbeziehungen und -bindung sowie die Bereitstellung von Erkenntnissen und Tools, die speziell für eine effektive Spendereinbindung entwickelt wurden.

Preise: Die Preise beginnen bei 79 $/Monat, mit optionalem Telefonsupport zusätzlich 35 $/Monat. Kostenlose Testversion nicht verfügbar.

DonorPerfect ist eine umfassende Spenderverwaltungssoftware, die gemeinnützige Organisationen bei der Mittelbeschaffung, Spenderverfolgung und Berichterstattung unterstützt und dabei den Schwerpunkt auf Effizienz und Skalierbarkeit legt.

Eignung: Ideal für gemeinnützige Organisationen jeder Größe, die eine umfassende Lösung für Spendermanagement und Fundraising suchen.

Hauptmerkmale: Beinhaltet eine robuste Spenderverfolgung, anpassbare Spendenformulare, Fundraising-Tools, umfassende Berichterstattung und Integration mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern.

Vorteile: Bietet umfangreiche Fundraising- und Spenderverwaltungsfunktionen, anpassbare Berichte für datengesteuerte Entscheidungen und ist skalierbar, um den Anforderungen wachsender Organisationen gerecht zu werden.

Einschränkungen: Die Navigation kann aufgrund des breiten Funktionsumfangs komplex sein und einige erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Kosten.

Alleinstellungsmerkmal: DonorPerfect zeichnet sich durch seinen umfassenden Funktionsumfang aus, der nicht nur Spenderdaten verwaltet, sondern auch Fundraising-Bemühungen verbessert, was es zu einem vielseitigen Tool für vielfältige gemeinnützige Bedürfnisse macht.

Preise: Bietet mehrere Preisstufen basierend auf der Datenbankgröße und den erforderlichen Funktionen. Die Preise beginnen bei 99 $/Monat.

Keap CRM, früher bekannt als Infusionsoft, ist eine robuste CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform, die für kleine Unternehmen und Unternehmer entwickelt wurde und eine Mischung aus Kundenmanagement-, Vertriebs- und Marketing-Tools bietet.

Eignung: Am besten für kleine bis mittlere gemeinnützige Organisationen geeignet, die ein umfassendes CRM mit starken Marketingautomatisierungs- und Vertriebsfunktionen suchen.

Hauptmerkmale: Beinhaltet Kundenverwaltung, E-Mail-Marketing, Automatisierungstools, Vertriebspipeline-Management und E-Commerce-Funktionen.

Vorteile: Bietet erweiterte Marketingautomatisierungs- und Vertriebsfunktionen, ist an spezifische Bedürfnisse anpassbar und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit einem starken Fokus auf die Optimierung der Kundeninteraktionen.

Einschränkungen: Kann im Vergleich zu einfacheren CRM-Systemen komplexer und teurer sein und bietet möglicherweise mehr Funktionen als für kleinere gemeinnützige Organisationen erforderlich.

Alleinstellungsmerkmal: Keap CRM zeichnet sich durch seine leistungsstarken Marketing-Automatisierungsfunktionen aus und ist ideal für gemeinnützige Organisationen, die das Spenderengagement verbessern und Spendenbeschaffungsbemühungen rationalisieren möchten.

Preisgestaltung: Bietet gestaffelte Preise basierend auf den Funktionen und der Anzahl der Kontakte, mit Plänen, die für verschiedene Phasen des Unternehmenswachstums geeignet sind. Die Preise beginnen bei 159 $/Monat.

Keela ist eine cloudbasierte Spenderverwaltungs- und Fundraising-Plattform, die speziell für kleine und mittlere gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde und sich auf Benutzerfreundlichkeit und umfassende Tools zur Spenderbindung konzentriert.

Eignung: Ideal für kleinere gemeinnützige Organisationen, die eine Komplettlösung für Spenderverwaltung, Fundraising und Kommunikation suchen.

Hauptfunktionen: Zu den Funktionen gehören Spender- und Kontaktverwaltung, Fundraising-Tools, E-Mail-Marketing, anpassbare Spendenformulare, Berichte und Analysen.

Vorteile: Keela ist benutzerfreundlich und auf den gemeinnützigen Sektor zugeschnitten und bietet gezielte Spendermanagement-Tools, effektive Fundraising-Funktionen und integrierte Kommunikationsoptionen.

Einschränkungen: Möglicherweise nicht so gut geeignet für sehr große gemeinnützige Organisationen oder solche, die hochspezialisierte oder erweiterte Funktionen benötigen.

Alleinstellungsmerkmal: Der einzigartige Reiz von Keela liegt in der Kombination aus Einfachheit, Erschwinglichkeit und einer Reihe von Tools, die speziell für die effektive Verwaltung gemeinnütziger Organisationen und die Einbindung von Spendern entwickelt wurden.

Preise: Bietet gestaffelte Preise basierend auf der Anzahl der benötigten Kontakte und Funktionen. Die Preise beginnen bei 99 $/Monat.

Eine umfassende, cloudbasierte CRM-Plattform, die speziell auf gemeinnützige Organisationen zugeschnitten ist und sich auf Spendermanagement, Fundraising und Mitgliederbindung konzentriert.

Eignung: Am besten geeignet für gemeinnützige Organisationen jeder Größe, die eine spezialisierte CRM-Lösung mit starken Funktionen zur Mittelbeschaffung und Mitgliederverwaltung suchen.

Hauptfunktionen: Beinhaltet Spender- und Mitgliederverwaltung, Tools zur Veranstaltungsplanung, Fundraising- und Kampagnenverfolgung, E-Mail-Marketing und anpassbare Berichte.

Vorteile: Bietet eine breite Palette an Funktionen, die speziell für die Bedürfnisse gemeinnütziger Organisationen entwickelt wurden, lässt sich leicht in andere Tools integrieren und bietet umfassende Support- und Schulungsressourcen.

Einschränkungen: Der umfangreiche Funktionsumfang kann für kleinere Unternehmen überfordernd sein und die Kosten können im Vergleich zu einfacheren CRM-Lösungen höher sein.

Alleinstellungsmerkmal: Neon CRM zeichnet sich durch seine umfassenden und gemeinnützigen spezifischen Funktionalitäten aus, insbesondere im Spender- und Mitgliedermanagement, und bietet eine Komplettlösung für gemeinnützige CRM-Anforderungen.

Preise: Bietet verschiedene Preispläne basierend auf der Unternehmensgröße und den Funktionsanforderungen. Beginnt bei 99 $/Monat .

SignUp Genius ist das benutzerfreundliche Online-Anmeldetool, das in erster Linie für die Veranstaltungsplanung und Freiwilligenkoordination entwickelt wurde und sich auf die Vereinfachung der Organisation von Gruppenveranstaltungen und -aktivitäten konzentriert.

Eignung: Ideal für gemeinnützige Organisationen, Schulen und andere Organisationen, die häufig Veranstaltungen organisieren und eine Verwaltung der Freiwilligenanmeldungen benötigen.

Hauptfunktionen: Bietet einfach zu erstellende Online-Anmeldebögen, anpassbare Themen, E-Mail- und SMS-Erinnerungen, Freiwilligenmanagement und Berichtstools.

Vorteile: Äußerst benutzerfreundlich und effizient für die Organisation von Freiwilligen und Veranstaltungen, bietet anpassbare Anmeldeseiten und automatische Erinnerungsfunktionen.

Einschränkungen: Stärkerer Fokus auf Event- und Freiwilligenmanagement, es fehlen umfassendere CRM-Funktionen und erweiterte Tools für das Spendermanagement.

Alleinstellungsmerkmal: SignUpGenius zeichnet sich dadurch aus, dass es den Prozess der Organisation von Freiwilligen und Veranstaltungen rationalisiert, was es für gemeinnützige Organisationen mit aktiven Freiwilligenprogrammen und häufigen Veranstaltungen von unschätzbarem Wert macht.

Preise: Bietet einen kostenlosen Basisplan mit wesentlichen Funktionen und kostenpflichtige Pläne ab 11,99 $ pro Monat.

CRMs, die für große gemeinnützige Organisationen geeignet sind

Blackbaud CRM ist eine hochentwickelte, cloudbasierte CRM-Lösung, die speziell für große gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und Gesundheitsorganisationen entwickelt wurde und sich auf umfassendes Spendermanagement und Fundraising konzentriert.

Eignung: Ideal für große gemeinnützige Organisationen und Institutionen, die eine fortschrittliche, umfassende CRM-Lösung für komplexe Spenderverwaltungs- und Fundraising-Vorgänge suchen.

Hauptmerkmale: Beinhaltet eine umfassende Spender- und Wählerverwaltung, fortschrittliche Fundraising-Tools, Marketingautomatisierung, Finanzmanagement und Analysen.

Vorteile: Bietet robuste, spezielle Funktionen, die auf die Bedürfnisse großer Organisationen zugeschnitten sind, unterstützt komplexe Spendenkampagnen und bietet umfangreiche Datenanalyse- und Berichtsfunktionen.

Einschränkungen: Kann komplex und kostspielig sein, sodass es möglicherweise weniger für kleinere gemeinnützige Organisationen geeignet ist. Der umfassende Charakter des Tools erfordert auch einen erheblichen Zeitaufwand, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen.

Alleinstellungsmerkmal: Blackbaud CRM zeichnet sich durch seine Tiefe und Breite an Funktionen aus, die speziell für umfangreiche, anspruchsvolle Spendermanagement- und Fundraising-Aktivitäten entwickelt wurden.

Preisgestaltung: Die Preisgestaltung wird in der Regel auf der Grundlage der spezifischen Bedürfnisse und der Größe der Organisation angepasst und spiegelt deren Fokus auf die Betreuung größerer Institutionen mit komplexen Anforderungen wider.

iMIS ist ein fortschrittliches CRM- und Engagement-Management-System, das hauptsächlich für gemeinnützige Organisationen, Verbände und Mitgliederorganisationen entwickelt wurde und sich auf die Einbindung und Bindung von Mitgliedern/Spendern konzentriert.

Eignung: Ideal für auf Mitgliedschaft basierende Organisationen, Berufsverbände und größere gemeinnützige Organisationen, die ein robustes System zur Mitgliederbindung und -verwaltung benötigen.

Hauptmerkmale: Bietet umfassende Mitglieder-/Spenderverwaltung, Event- und Fundraising-Management, E-Mail-Marketing, Social-Media-Integration und umfangreiche Berichtsfunktionen.

Vorteile: Bietet eine breite Palette an Funktionen, die auf die Verwaltung von Mitgliedschaften und Spenden zugeschnitten sind, unterstützt komplexe Event- und Fundraising-Aktivitäten und lässt sich in verschiedene Plattformen integrieren.

Einschränkungen: Die umfangreichen Funktionen können komplex sein und erfordern möglicherweise mehr Zeit für das Erlernen und die effektive Nutzung durch das Personal. Für kleinere Organisationen mit einfacheren Anforderungen ist das System möglicherweise mehr als nötig.

Alleinstellungsmerkmal: iMIS zeichnet sich durch seinen starken Fokus auf die Mitgliederverwaltung aus und bietet eine Komplettlösung, die CRM-Funktionen mit fortschrittlichen Engagement- und Bindungstools kombiniert.

Preise: Konzipiert für größere Organisationen, die Preise beginnen bei 200,00 $ pro Monat.

CrowdChange ist eine Fundraising- und Event-Management-Plattform, die in erster Linie für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen konzipiert ist und sich auf die Einbindung von Spendern und die Vereinfachung der Event-Organisation konzentriert.

Eignung: Ideal für Schulen, Universitäten und gemeinnützige Organisationen, die sich auf die Einbindung jüngerer Spender und Freiwilliger konzentrieren, insbesondere durch Veranstaltungen und Online-Spendenkampagnen.

Hauptfunktionen: Zu den Funktionen gehören Online-Fundraising-Tools, Event-Management, Spenderengagement und -verfolgung, Social-Media-Integration und Berichtsanalysen.

Vorteile: Benutzerfreundlich und auf die Einbindung jüngerer Bevölkerungsgruppen zugeschnitten, integriert soziale Medien effektiv für die Mittelbeschaffung, bietet unkomplizierte Tools für die Veranstaltungsorganisation und bietet nützliche Analysen zur Verfolgung des Spenderengagements.

Einschränkungen: Stärkerer Fokus auf Fundraising und Eventmanagement, es fehlen umfassendere CRM-Funktionen. Möglicherweise nicht so geeignet für Organisationen, die umfassende Spendermanagementsysteme suchen.

Alleinstellungsmerkmal: CrowdChange zeichnet sich durch seine Anziehungskraft auf ein jüngeres Publikum und seinen Fokus auf soziale Medien und Online-Engagement für die Mittelbeschaffung aus, was es für Schulen und jugendorientierte gemeinnützige Organisationen äußerst effektiv macht.

Preise: Preise sind auf Anfrage erhältlich.

Bei der Auswahl eines CRM-Anbieters ist es wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und die Größe Ihrer gemeinnützigen Organisation zu berücksichtigen. Jede Option hat ihre Stärken und die Preise variieren. Daher ist es ratsam, sich direkt an die Anbieter zu wenden, um genaueste und aktuelle Informationen zu ihren Angeboten und Preisen zu erhalten. Viele Anbieter bieten auch kostenlose Testversionen an. Das Testen mehrerer Anbieter kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen daher, sich über Peer-Reviews auf Websites wie G2 und Capterra zu informieren und eine Auswahlliste auf der Grundlage echter Kundenbewertungen zu erstellen.

Wesentliche Elemente eines CRM für gemeinnützige Organisationen

Ein gemeinnütziges CRM sollte Spendermanagement, Veranstaltungsplanung, Freiwilligenkoordination und Berichtsfunktionen umfassen, die alle auf die besonderen Bedürfnisse des gemeinnützigen Sektors zugeschnitten sind.

Auswahl des richtigen CRM für gemeinnützige Organisationen

Bei der Auswahl des richtigen CRM müssen die Größe, das Budget und die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens beurteilt werden. Es ist entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen Funktionalität und Kosten zu finden.

Identifizieren Sie die Anforderungen Ihrer gemeinnützigen Organisationen

Bewerten Sie die Prozesse, Datenverwaltungsanforderungen und Engagement-Strategien Ihres Unternehmens, um die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die in einem CRM erforderlich sind.

Hauptmerkmale von CRM für gemeinnützige Organisationen

Ein gemeinnütziges CRM sollte Spenderverfolgung, Kommunikationstools, Fundraising-Management und anpassbare Berichtsfunktionen bieten.

• Kontaktmanagement

Gemeinnützige Organisationen speichern in der Regel eine Vielzahl von Kontakttypen in ihren CRM-Systemen, um Beziehungen effektiv zu verwalten und ihre Abläufe zu optimieren. Zu den häufigsten Arten von Kontakten gehören Spender, Freiwillige, Mitglieder, Begünstigte, Vorstandsmitglieder, Mitarbeiter und Mitarbeiter, Veranstaltungsteilnehmer, Unternehmenspartner/Sponsoren, Medienkontakte, Regierungskontakte, Gemeindeleiter und Einflussfaktoren, Lieferanten und Verkäufer.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Kontakte beim Importieren richtig organisieren.Kontakte können einfach mithilfe von Tags oder benutzerdefinierten Feldern organisiert werden .

• Kommunikationsmanagement

Durch die automatische Synchronisierung von E-Mails und Kalendern kann jeder in Ihrem Unternehmen schnell und einfach alle wichtigen früheren Mitteilungen finden, ohne Ihren Posteingang durchsuchen zu müssen. Mit dieser Funktionalität können gemeinnützige Organisationen sicherstellen, dass die gesamte Kommunikation mit Spendern, Freiwilligen und anderen Interessengruppen zentral verfolgt und organisiert wird.

• Aufbau und Prospektion von Kontaktlisten

Bei der Erstellung und Akquise von Kontaktlisten geht es nicht nur darum, eine Liste mit Namen zu erstellen. Dabei geht es darum, die Reichweite und Fähigkeiten der gemeinnützigen Organisation in allen Aspekten ihrer Tätigkeit strategisch zu erweitern, von der Mittelbeschaffung und der Rekrutierung von Freiwilligen bis hin zur Programmdurchführung und Interessenvertretung. Es ist von entscheidender Bedeutung, ein Tool wie Nimble Prospector zu finden, das Ihrer gemeinnützigen Organisation dies nahtlos ermöglicht und gleichzeitig Zeit bei der Recherche und Dateneingabe spart .

• Arbeitsabläufe und Pipelines
  

Arbeitsabläufe und Pipelines sind für gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung und bieten einen strukturierten Ansatz für die Verwaltung verschiedener Aufgaben. Anpassbare Pipelines mit visuellen Tools wie Kanban-Boards helfen bei der effizienten Verfolgung von Aktivitäten, auch solchen ohne direkte finanzielle Auswirkungen. Diese Organisation hilft bei der Überwachung des Fortschritts und der Zuweisung von Verantwortlichkeiten, was für gemeinnützige Organisationen mit begrenzten Ressourcen von entscheidender Bedeutung ist. Durch die Rationalisierung von Prozessen steigern diese Tools die Produktivität, verbessern die Teamzusammenarbeit und optimieren den Ressourcenverbrauch und tragen so erheblich zur Erreichung der Ziele der gemeinnützigen Organisation bei.

• Anpassung und Anpassung des Spenderprofils

Die Anpassung eines CRM ist für gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung, da sie die Anpassung der Kontaktdatensätze an spezifische Bedürfnisse ermöglicht, insbesondere für Spender und andere wichtige Kontakte. Durch die Anpassung dieser Datensätze können gemeinnützige Organisationen relevante Informationen wie Spendenhistorie, Präferenzen und Engagementniveaus erfassen und organisieren. Dieser Detaillierungsgrad erhöht die Produktivität von Outreach-Teams, indem er ihnen aufschlussreiche Daten liefert und so gezieltere und effektivere Kommunikationsstrategien ermöglicht. Angepasste CRM-Datensätze stellen sicher, dass die Outreach-Bemühungen nicht nur umfassend, sondern auch äußerst relevant und personalisiert sind, was zu stärkeren Beziehungen und möglicherweise mehr Unterstützung für die Mission der gemeinnützigen Organisation führt.

• E-Mail Marketing
  

E-Mail-Marketing bietet eine effiziente Möglichkeit, zu relativ geringen Kosten mit einem breiten Publikum zu kommunizieren. Die Verwendung von E-Mail-Vorlagen spart Zeit und gewährleistet eine einheitliche Nachrichtenübermittlung, während E-Mail-Tracking und -Berichte wertvolle Einblicke in das Engagement-Niveau, die Öffnungsraten und die Wirksamkeit verschiedener Kampagnen liefern. Mithilfe dieser Daten können gemeinnützige Organisationen ihre Strategien verfeinern, ihre Kommunikation auf bestimmte Zielgruppensegmente zuschneiden und letztendlich die Wirkung ihrer Outreach-Bemühungen steigern.

• Technischer Support und Schulung

Für gemeinnützige Organisationen ist die Auswahl eines CRM-Anbieters mit hervorragendem technischen Support und Schulung von entscheidender Bedeutung, da dies eine effiziente Ressourcennutzung gewährleistet, die Funktionalität des CRM maximiert und die betriebliche Effizienz aufrechterhält. Hervorragender Support und Schulung ermöglichen es den Mitarbeitern, sich an technologische Veränderungen anzupassen, das CRM an individuelle Unternehmensanforderungen anzupassen und Risiken wie Datenmissbrauch zu mindern. Dies ist wichtig, um das Vertrauen der Spender aufrechtzuerhalten und die Mission der gemeinnützigen Organisation effektiv zu erfüllen.

Navigierende Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Eine benutzerfreundliche Oberfläche in CRM-Systemen ist für gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung, da sie dafür sorgt, dass Mitarbeiter mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen Spenderdaten und Fundraising-Aktivitäten problemlos verwalten können. Ein intuitives CRM steigert die Effizienz und ermöglicht eine stärkere Konzentration auf geschäftskritische Aufgaben und eine optimale Nutzung von Ressourcen, was für das Erreichen organisatorischer Ziele im gemeinnützigen Sektor von entscheidender Bedeutung ist.

Prüfung der Integration und Systemkompatibilität

Für effiziente Arbeitsabläufe ist ein CRM unerlässlich, das sich nahtlos mit bestehenden Tools wie E-Mail-Plattformen, Buchhaltungssoftware und Social-Media-Kanälen verbindet. Eine solche Integration minimiert die manuelle Dateneingabe, reduziert Fehler und bietet eine einheitliche Sicht auf den Betrieb, was die Produktivität und Entscheidungsfindung steigert. Für gemeinnützige Organisationen mit begrenzten Ressourcen ist ein gut integriertes CRM eine Notwendigkeit für einen effektiven Betrieb.

Gewährleistung von Sicherheit und Vertraulichkeit

Datensicherheit ist nicht verhandelbar. Ein CRM für gemeinnützige Organisationen muss über robuste Sicherheitsmaßnahmen verfügen, um sensible Spender- und Organisationsdaten zu schützen.

Analyse von Kosten und potenziellen Erträgen

Berücksichtigen Sie nicht nur die Vorabkosten, sondern auch den potenziellen ROI in Bezug auf Effizienzsteigerungen, mehr Spenden und eine bessere Spenderbindung. Berücksichtigen Sie etwaige Gebühren, die einige CRM-Anbieter verlangen.

Durchführung von Testläufen und Demos

Die meisten CRM-Anbieter bieten Testzeiträume oder Demos an. Nutzen Sie diese, um zu beurteilen, ob das CRM den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Bevor Sie dies tun, besuchen Sie Bewertungsseiten wie G2 oder Capterra, um Bewertungen ähnlicher gemeinnütziger Organisationen zu lesen und eine kurze Liste potenzieller Anbieter zu erstellen. Bewertungen können nach Branche, Größe der Organisation und auch ihrer Aktualität gefiltert werden, was Ihnen während der Recherchephase noch mehr Zeit spart.

Fallstudie: Ein Beispiel für eine CRM-Implementierung in gemeinnützigen Organisationen

Experience Full Circle, eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in den USA, implementierte Nimble, indem es es von Anfang an in ihren Arbeitsablauf integrierte. Die erste Person, die mit einem Datensatz interagiert, ist dafür verantwortlich, ihn in Nimble einzugeben und ihn an relevante E-Mail-Kommunikationen anzuhängen. Dieser Ansatz gewährleistet eine gemeinsame Historie und einen umfassenden Überblick über die laufenden Aktivitäten. Sie haben ein Tag-System entwickelt und nutzen Gruppen-Messaging- Funktionen.

Obwohl sie keine umfangreichen Kampagnen durchführen, erkennen sie das Potenzial von Nimble als mehr als nur als Vertriebs-CRM oder Kontaktmanagement-Tool. Sie betrachten es als zentral für das Erreichen wichtiger gemeinnütziger Ziele wie Traktion, Finanzierung, Bekanntheit und Leistungsfähigkeit. Sie stellen sich Nimble als Betriebssystem (OS) für gemeinnützige Organisationen vor, das dabei hilft, begrenzte Ressourcen wie Zeit und Arbeitskräfte effektiver zu nutzen.

Lernen Sie Nimble kennen – das perfekte CRM für gemeinnützige Organisationen

Nimble ist eine herausragende Option, insbesondere für kleine gemeinnützige Organisationen. Es zeichnet sich durch die Pflege von Beziehungen aus und bietet eine Mischung aus Erschwinglichkeit, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Nimble bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion und ist umfassend anpassbar. Wenden Sie sich an unser Team, um Informationen zu den Preisen für gemeinnützige Organisationen zu erhalten !

Zusammenfassung

Das richtige CRM kann die Abläufe einer gemeinnützigen Organisation revolutionieren und zu mehr Effizienz, besseren Spenderbeziehungen und einem höheren Fundraising-Erfolg führen. Sie können ein CRM auswählen, das perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, indem Sie Ihre Bedürfnisse und die verfügbaren Optionen sorgfältig prüfen.