CRM für Kirchen: So nutzen Sie es, um Ihre Gemeinde zu vergrößern

Veröffentlicht: 2024-05-18

Das Konzept des Customer Relationship Management (CRM) ist nicht nur Unternehmen vorbehalten. Auch Kirchen erkennen die unschätzbaren Vorteile der Einführung von CRM-Systemen zur Förderung stärkerer Verbindungen innerhalb ihrer Gemeinden. CRM für Kirchen geht über die bloße Verwaltung hinaus; Es geht darum, die Beziehungen zu Mitgliedern, Besuchern und der gesamten Gemeinschaft zu pflegen und zu vertiefen. Durch den Einsatz von CRM-Tools, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können Kirchen die Kommunikation optimieren, das Engagement ihrer Mitglieder verfolgen und Interaktionen personalisieren.

Von der Verwaltung ehrenamtlicher Einsätze bis zur Anwesenheitsverfolgung und Veranstaltungsplanung ermöglicht CRM den Kirchen, die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Mitglieder besser zu verstehen, was eine gezieltere Öffentlichkeitsarbeit und Arbeit ermöglicht.

Church Management System (ChMS) vs. Contact Relationship Management (CRM)

Church Management Systems (ChMS) und Customer Relationship Management (CRM)-Systeme erfüllen überlappende, aber unterschiedliche Zwecke innerhalb der Verwaltungsinfrastruktur einer Kirche. Obwohl beide darauf abzielen, Abläufe zu rationalisieren und das Engagement zu steigern, tun sie dies aus unterschiedlichen Blickwinkeln.

ChMS konzentriert sich in erster Linie auf interne Verwaltungsaufgaben, die für das tägliche Funktionieren einer Kirche unerlässlich sind. Es umfasst Funktionen wie Mitgliederdatenbankverwaltung, Beitragsverfolgung, Freiwilligenplanung und Veranstaltungsmanagement. Im Wesentlichen bildet ChMS das Rückgrat für die effiziente Organisation und Verwaltung der Logistik des Kirchenbetriebs.

Andererseits sind CRM-Systeme eher nach außen gerichtet und legen Wert auf die Pflege und Pflege von Beziehungen zu Mitgliedern, Besuchern und der breiteren Community. Mithilfe von CRM-Tools können Kirchen Interaktionen verfolgen, Interaktionsmuster analysieren und die Kommunikation an individuelle Vorlieben anpassen. Durch das Verständnis der individuellen Bedürfnisse und Interessen jedes einzelnen Mitglieds versetzt CRM Kirchen in die Lage, personalisiertere Kontakte zu knüpfen, was zu tieferen Verbindungen und größerer Bindung führt.

Während ChMS die interne Logistik der Kirchenverwaltung übernimmt, ergänzt CRM diese durch die Bereitstellung von Erkenntnissen und Strategien zur Förderung sinnvoller Verbindungen und zur Verbesserung des Gesamterlebnisses der Kirche. Zusammen bilden diese Systeme einen umfassenden Rahmen, der sowohl die operativen als auch die relationalen Aspekte des kirchlichen Dienstes unterstützt.

Hauptmerkmale von ChMS:

Anwesenheitsverfolgung
Check-in für Kinder
Pastorale Teams
Laienführungsmanagement
Konfessionen und Diözesen
Veranstaltungsmanagement
Mitgliederportal
Online-Spenden
Pfandverwaltung
Kleingruppenmanagement
Freiwilligenmanagement

Hauptvorteile von CRMs:

Interaktionsverfolgung
Kommunikationstools
Aufgaben- und Kalenderverwaltung
Reporting und Analysen
Integrationsfähigkeiten
Workflow-Automatisierung
Mobile Zugänglichkeit
Segmentierung und Targeting
Spendermanagement

Einsatz von CRM im modernen Kirchenbetrieb: Illustrierte Beispiele

Kirchen nutzen zunehmend innovative Lösungen, um sich besser mit ihren Gemeinden zu vernetzen und ihre Abläufe zu optimieren. Ein solches Tool, das sich als Eckpfeiler des modernen Kirchenmanagements herausgestellt hat, ist die Customer Relationship Management (CRM)-Software.

Einbindung der Mitglieder: CRM-Systeme ermöglichen eine personalisierte Kontaktaufnahme durch die Verwaltung von Mitgliederdatenbanken und die Verfolgung der Anwesenheit, wodurch Kirchen die Kommunikation und Veranstaltungen auf der Grundlage der Interessen und Beteiligung der Mitglieder anpassen können.

Freiwilligenmanagement: Kirchen optimieren die Freiwilligenkoordination mit CRM-Tools, organisieren Zeitpläne, weisen Aufgaben zu und verfolgen Beiträge, um eine reibungslose Durchführung von Veranstaltungen sicherzustellen und das Engagement der Freiwilligen zu maximieren.

Spendenverfolgung : CRM-Plattformen automatisieren Spendenverfolgungs- und Empfangsprozesse, vereinfachen das Finanzmanagement und stellen die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicher.
Effiziente Ressourcenzuweisung: Durch die Nutzung der CRM-Technologie optimieren Kirchen die Ressourcenzuweisung, fördern stärkere Verbindungen zu ihren Gemeinden und erfüllen ihre Mission effizienter.

Beste SaaS-Systeme für Kirchenmanagement

Realm : Eine umfassende Kirchenverwaltungslösung mit Funktionen wie Mitgliederdatenbankverwaltung, Kommunikationstools und Veranstaltungsplanung. Die Preise beginnen bei 40–100 US-Dollar pro Monat, abhängig von der Größe und Ausstattung der Kirche.
Breeze ChMS : Ein benutzerfreundliches ChMS mit Funktionen wie Kontaktverwaltung, Beitragsverfolgung und Freiwilligenverwaltung. Die Preise liegen je nach Kirchengröße zwischen 50 und 115 US-Dollar pro Monat.
ChurchTrac : Eine kostengünstige Option zur Mitgliederverfolgung, Beitragsverwaltung und Anwesenheitsverfolgung. Die Preise beginnen je nach ausgewähltem Plan bei 5 bis 45 US-Dollar pro Monat.
ChurchWindows: Bietet eine robuste Suite von Kirchenverwaltungstools, einschließlich Buchhaltung, Gehaltsabrechnung und Mitgliederverfolgung. Preise auf Anfrage auf der Website verfügbar.
Servant Keeper : Ein anpassbares ChMS, das Mitgliederverwaltung, Anwesenheitsverfolgung und Spendenverfolgung bietet. Für kleine Kirchen beginnen die Preise bei 299 $ pro Jahr.
Tithe.ly Church Management : Integriert sich in easyTithe für eine nahtlose Spendenverwaltung und bietet zusätzliche Funktionen wie Veranstaltungsplanung und Mitgliederkommunikation. Die Preise beginnen bei 49–149 US-Dollar pro Monat.
Church Community Builder : Ein umfassendes CRM-System, das auf Kirchen zugeschnitten ist und Tools zur Mitgliederbindung, Freiwilligenmanagement und Veranstaltungsregistrierung bietet. Preise auf Anfrage auf der Website verfügbar.

Beste CRMS für Kirchen

Nimble CRM : Nimble CRM ist eine umfassende Kontaktmanagementlösung, die Kontaktorganisation, Kommunikationsverfolgung, segmentierbare Kontaktlisten und Aufgabenverwaltung bietet.Nimble CRM bietet einen Contact-Plan ab 24,90 $ pro Benutzer und Monat und einen Business-Plan ab 29,90 $ pro Benutzer und Monat.
Insightly : Insightly bietet Kontaktmanagementlösungen mit Kontaktorganisation, Projektmanagement und E-Mail-Integration.Insightly bietet einen Plus-Plan ab 29 $ pro Benutzer und Monat und einen Professional-Plan ab 49 $ pro Benutzer und Monat an.
Zoho CRM : Zoho CRM bietet Kontaktverwaltungsfunktionen, einschließlich Kontaktorganisation, Lead-Management und E-Mail-Integration.Zoho CRM bietet einen Standardplan ab 14 $ pro Benutzer und Monat, einen Professional-Plan ab 23 $ pro Benutzer und Monat und einen Enterprise-Plan ab 40 $ pro Benutzer und Monat.
Agile CRM : Agile CRM bietet Kontaktmanagement-Tools, einschließlich Kontaktorganisation, Lead-Bewertung und E-Mail-Marketing-Automatisierung.Agile CRM bietet einen Starter-Plan ab 8,99 $ pro Benutzer und Monat, einen regulären Plan ab 29,99 $ pro Benutzer und Monat und einen Enterprise-Plan ab 47,99 $ pro Benutzer und Monat.

Nimble: Ihr einfaches Kirchen-CRM, das der Gemeinschaft Zeit spart

Mit Nimble ist die Navigation in allen Einzelheiten der Kirchenverwaltung jetzt noch einfacher. Nimble ist ein benutzerfreundliches CRM-System (Customer Relationship Management), das Zeit spart und gleichzeitig Community-Verbindungen fördert.

Nimble ermöglicht die übersichtliche Organisation der Kontaktinformationen Ihrer Organisation an einem Ort, auf die Sie jederzeit zugreifen können. Mit Nimble können Sie mühelos Mitgliederbeziehungen verwalten, Veranstaltungen koordinieren und für einen reibungslosen Kommunikationsfluss sorgen.

Darüber hinaus rationalisiert Nimble Verwaltungsaufgaben, sodass Sie weniger Zeit mit Papierkram verbringen und sich mehr auf die Betreuung Ihrer Gemeinde konzentrieren können. Von der Organisation von Freiwilligen bis hin zur Verfolgung der Anwesenheit und Kommunikation – Nimble macht es Ihnen leicht, organisiert und konzentriert zu bleiben.