So erstellen Sie eine „Sichtlinie“

Wie effektiv kommunizieren Sie die Vision Ihres Unternehmens an die Mitarbeiter? Verstehen sie, wie ihre „individuellen“ Rollen zur kollektiven und erfolgreichen Verwirklichung dieser Vision beitragen?

In meinem vorherigen Beitrag „3 Dinge, die CEOs tun müssen, um eine effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten“ habe ich darüber geschrieben, wie CEOs Abteilungsleiter ermutigen sollten, Einfluss auf eine kohärente unternehmensweite Strategie zu nehmen, die auf einer klaren „Sichtlinie“ über ihre jeweiligen Abteilungen hinaus basiert . Heute möchte ich auf das Konzept der „Sichtlinie“ eingehen – was es ist, warum es wichtig ist und wie Sie es in Ihrer Organisation verwirklichen können.

Was ist eine Sichtlinie?

Googlen Sie den Begriff „Line of Sight Business“ und Sie werden unzählige Definitionen entdecken, die dasselbe sagen.

Lassen Sie mich Ihnen etwas Zeit sparen:

Die Sichtlinie beginnt damit, dass Sie als Führungskraft Ihre Mitarbeiter für ein gemeinsames Ziel motivieren, indem Sie ihnen nicht nur ein klares Verständnis davon vermitteln, was dieses Ziel ist, sondern auch, wie ihre Bemühungen es verwirklichen.

Um es auf seine rudimentärste oder grundlegendste Definition herunterzubrechen, geht es bei LOS um effektive interne Kommunikation . Scheint einfach genug, aber einfach ist nicht oft einfach, noch ist es oft gut gemacht.

Laut einem kürzlich erschienenen Artikel von PR News „haben 60 Prozent der Unternehmen überhaupt keine langfristige interne Kommunikationsstrategie, und von den Unternehmen, die eine haben, messen 12 Prozent nicht die Effektivität dieser Kommunikation.“

Diese Zahlen werfen eine wichtige Frage auf: Wenn Sie nicht mit Ihren Mitarbeitern sprechen, woher wissen Sie dann, ob sie über die oberflächliche Mission-Statement-Plakette an der Wand in Ihrer Hauptlobby hinaus ein gutes Verständnis der Unternehmensziele haben?

Warum Sichtverbindungen für Ihre Mitarbeiter wichtig sind

Shep Hyken, der Bestsellerautor von Büchern wie The Cult of the Customer und The Amazement Revolution , spricht über die Vermittlung der Werte Ihres Unternehmens durch das Serviceniveau, das Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden bieten.

In einem Gastbeitrag auf Sheps Blog schreibt seine Kollegin Brooke Cade, dass die begrenzten Perspektiven von „Managementmeinung“ und „Kundenfeedback“ nicht unbedingt ein vollständiges oder genaues Bild Ihres Unternehmens liefern. Cade schlägt dann vor, dass die Mitarbeiter an vorderster Front, die jeden Tag direkt mit Kunden interagieren, eine ungenutzte Ressource für „wertvolle Erkenntnisse“ sind, die Ihnen möglicherweise fehlen.

Manager sollten sich darauf konzentrieren, über Mitarbeiter, die tagtäglich mit ihnen interagieren, eine Sichtverbindung zum Kunden zu schaffen. Darüber hinaus hat eine unterbrochene oder unvollständige Kommunikationslinie weitreichende Auswirkungen, die über die Gewinnung der erforderlichen Informationen hinausgehen. Dies führt zu einer unmotivierten Belegschaft, die schwer zu halten ist.

Ein kürzlich erschienener Inc-Artikel berichtete, dass 73 % der Mitarbeiter, die angeben, in einem „zweckorientierten“ Unternehmen zu arbeiten, sich mit ihrer Arbeit beschäftigen, verglichen mit nur 23 % derjenigen, die in Unternehmen arbeiten, die nicht „zweckorientiert“ sind. Denken Sie darüber nach, was diese Zahlen aussagen.

Im Durchschnitt engagieren sich drei Viertel der Mitarbeiter, die genau wissen, wie ihre Arbeit zu ihren Unternehmenszielen beiträgt, aktiv bei der Arbeit. Umgekehrt ist nur jeder vierte Arbeitnehmer in Unternehmen beschäftigt, in denen die Auswirkungen seiner Beiträge unklar sind.

Wenn das noch nicht genug ist, um die Bedeutung einer effektiven und breit angelegten Kommunikation in Ihrem Unternehmen aufzurütteln, sehen Sie sich diese Zahlen aus einer weltweiten Umfrage unter LinkedIn-Nutzern an. Insbesondere die Feststellung, dass 73 % der Kandidaten eine Karriere anstreben, in der sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit wichtig ist. Eine klare Sichtlinie kann ihren Wert für die Organisation bestätigen.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass, wenn Ihre Mitarbeiter die Ziele Ihres Unternehmens verstehen, sie einen genau definierten Plan haben, wie Sie sie erreichen werden, und sich in Bezug auf ihre Rolle bei der Umsetzung gut fühlen; Sie sind auf dem besten Weg zum Erfolg.

So bauen Sie eine Sichtlinie auf

Wie ein guter Wein scheint auch ein guter Rat mit dem Alter besser zu werden. Ein Artikel von McKinsey & Company aus dem Jahr 2007 betont die wichtige Rolle, die CEOs bei der Führung von Transformationsbemühungen spielen, und die gleichen Prinzipien gelten, wenn ein CEO versucht, ein LOS-Framework in seiner Organisation zu etablieren. Dazu gehört es, die Bedeutung des Ziels zu kommunizieren, die gewünschten Veränderungen zu modellieren, ein starkes Team aufzubauen und sich persönlich einzubringen. Kurz gesagt, der Prozess zum Aufbau einer sinnvollen End-to-End-Kommunikation beginnt nicht nur beim CEO; es erfordert ihre aktive Beteiligung.

Wenn Sie sich entschieden haben, Maßnahmen zu ergreifen, um die Verbindungen von Kommunikation und Zusammenarbeit wiederherzustellen oder zu stärken, was sind die nächsten Schritte?

Nachdem er mit mehreren Regierungsorganisationen in ganz Nordamerika zusammengearbeitet hat, bietet Russ Linden hier einen guten Überblick über einige der ersten Schritte, die Sie unternehmen können, um wieder online und auf Kurs zu kommen. In seinen Worten sind die Kernelemente der Einrichtung des LOS Ihres Unternehmens:

1. Artikulation der Auswirkungen der Vision auf den Kunden
2. Mitarbeit bei der Erstellung von Flussdiagrammen zur Verwaltung wichtiger Prozesse und Meilensteine
3. Erleichterung der „kurzfristigen“ Abteilungsrotation von Mitarbeitern
4. Nehmen Sie eine „Balkonansicht“ ein, um sicherzustellen, dass Sie sich kontinuierlich an Ihren Zielen ausrichten.

Schaffen eines gemeinsamen Erfolgserlebnisses

Vor vielen Jahren sagte mir ein Mentor, dass die meisten Menschen mit dem Wunsch zur Arbeit kommen, einen guten Job zu machen. Er fügte hinzu, dass ihr Erfolg als Mitarbeiter von seiner Fähigkeit abhinge, die Vision des Unternehmens zu ihrer Vision werden zu lassen. Die einzige Möglichkeit, dies zu erreichen, sei, sie in den Planungsprozess einzubeziehen, damit sie das Gefühl hätten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten.

Vor kurzem erinnere ich mich, wie wir am Esstisch saßen und unseren nächsten Familienurlaub planten. Alle kamen zu Wort und durch offene Diskussionen konnten wir uns schließlich auf ein Ziel einigen. Wenn ich mich an den Prozess erinnere, wird mir klar, dass die Wahl des gemeinsamen Reiseziels genauso viel Spaß und Belohnung war wie das Erreichen des Ziels selbst – nur weil jeder von uns bei der Entscheidungsfindung mitreden und aktiv am Gelingen beteiligt war.

Als Leiter Ihres Unternehmens liegt der nächste und erste Schritt jetzt bei Ihnen. Wo werden Sie und Ihr Team hingehen?