5 Möglichkeiten, einen effektiveren Social Proof zu erstellen

Stellen Sie sich dieses Szenario vor.

Sie möchten in einem unbekannten Einkaufszentrum in ein nettes Restaurant gehen. Wie entscheidest du dich?

Höchstwahrscheinlich werden Sie herumlaufen und sich ansehen, wie überfüllt jeder Ort ist. Wenn ein Ort leer erscheint, würden Sie annehmen, dass vielleicht etwas mit dem Essen oder dem Service nicht stimmt.

Wenn Sie jedoch einen überfüllten Ort mit Menschen sehen, die auf einen Tisch warten, würden Sie davon ausgehen, dass das Essen gut sein muss.

Das ist Social Proof bei der Arbeit in unserem Alltag.

Menschen sind soziale Wesen. Wenn wir nicht in der Lage sind, selbst zu entscheiden, schauen wir auf das, was andere tun, und gehen davon aus, dass ihre Handlungen für die gegebene Situation richtig sind, ähnlich einem „Monkey see, monkey do“-Phänomen.

In ähnlicher Weise ist Social Proof beim Online-Kauf das Mittel, um Kundenängste, Unsicherheiten und Zweifel zu beseitigen.

Aber wie nutzt man Social Proof effektiver? Wie integrieren Sie es in Ihr Marketing, um die Conversions zu steigern?

In diesem Beitrag zeige ich Ihnen 5 Taktiken, die Sie sofort anwenden können, um einen effektiveren Social Proof zu erstellen.

1. Konzentrieren Sie sich zuerst auf einfache soziale Beweise

Bevor Sie beginnen, denken Sie daran, dass nicht alle Formate von Social Proof gleich sind. Wenn Sie Social Proof zu Ihrem Vorteil nutzen möchten, müssen Sie verstehen, wie man es richtig macht.

Sie sollten sich zuerst darauf konzentrieren, einfache und überzeugendere soziale Beweise zu finden, bevor Sie sich den schwierigeren zuwenden.

Beispielsweise ist es relativ einfach, schriftliche Testimonials von Ihren Benutzern zu erhalten, und kann einen großen Einfluss auf Ihre Conversions haben. Auf der anderen Seite erfordern ausführliche Video-Testimonials viel mehr Aufwand.

BBolder.com verwendet zum Beispiel Kommentare aus seinen sozialen Profilen als sozialen Beweis. Sie müssen diese positiven Kommentare nicht einmal beschaffen; Sie existieren bereits in Ihren sozialen Feeds.

In ähnlicher Weise hat die Gehaltsabrechnungssoftware Gusto eine „Wall of Gusto“, auf der sie positive Tweets ihrer Kunden kuratiert.

Da Kunden diese Tweets bereits verschickt haben, muss Gusto sie nur noch kuratieren. Dies ist viel einfacher, als Kunden per E-Mail oder Telefon nach Erfahrungsberichten zu fragen.

2. Benutzerberichte sollten Bilder enthalten

Testimonials dienen als starker sozialer Beweis, weil sie Glaubwürdigkeit verleihen.

Menschen neigen dazu, Marketingbotschaften nicht zu glauben, da sie vermuten, dass Unternehmen sich in der Hoffnung auf einen Verkauf selbst loben. Wenn Sie jedoch einen Dritten (einen Kunden wie ihn) haben, der durch Schmeicheleien nichts zu gewinnen hat, steigt die Glaubwürdigkeit des Produkts dramatisch an.

Wenn Sie also auf Ihren Seiten Benutzerreferenzen bereitstellen, kopieren Sie die Nachricht nicht einfach und fügen Sie sie ein, sondern stellen Sie auch sicher, dass ein qualitativ hochwertiges Foto mit dabei ist. Menschen schauen gerne in menschliche Gesichter, da es ihnen leicht fällt, sich emotional zu identifizieren, besonders wenn sie lächeln (erweckt glückliche Emotionen).

Tatsächlich gibt es sogar eine Studie, die belegt, dass Kunden positiver auf menschliche Bilder auf Websites reagieren.

So stellt KissMetrics Testimonials auf seiner Preisseite zur Verfügung.

Beachten Sie, dass die Fotos von hoher Qualität sind und die Menschen fröhlich und einladend aussehen.

Darüber hinaus lässt Kissmetrics seinen Call-to-Action „Treten Sie diesen großartigen Unternehmen bei, indem Sie sich noch heute anmelden“ mit den sozialen Beweisen verschmelzen, die seine Kunden für maximale Effektivität hinterlassen haben.

3. Setzen Sie die Weisheit der Massen um

Diese Methode des Social Proof bietet Zustimmung von großen Gruppen von Menschen (denken Sie an die Ebene von Tausenden, Millionen und vielleicht sogar Milliarden).

Denken Sie daran, wie McDonald's auf seinen Schildern mit „Milliarden und Abermilliarden serviert“ wirbt.

Diese Art von Social Proof beruht auf zwei psychologischen Phänomenen:

• FoMO (Fear of Missing Out): FoMO ist nicht nur ein Schlagwort; Es ist ein tatsächliches psychologisches Phänomen, bei dem sich die Menschen gezwungen fühlen, etwas zu tun, damit sie nicht etwas Beliebtes verpassen. Wenn Sie zeigen können, dass Ihr Produkt bereits von Tausenden von Kunden geliebt wird, können Sie diesen FoMO-Impuls auslösen.
• Tausende von Menschen können sich nicht irren: Hier kommt der Teil „Weisheit“ in „Weisheit der Massen“ ins Spiel – die Leute gehen davon aus, dass Sie sicherlich etwas richtig machen müssen, wenn Sie bereits von Tausenden von Kunden geliebt werden.

Überlegen Sie, wie Amazon mit Upselling umgeht, während ein Benutzer nach Kopfhörern sucht:

Wenn der Benutzer nach Kopfhörern sucht und auf einem landet, der ihm gefällt, wird er oder sie natürlich die Seite nach unten durchsuchen, um mehr zu lesen.

Sobald sie dies tun, werden ihnen jedoch Vorschläge zu vier anderen Optionen ähnlicher Kopfhörer (zu unterschiedlichen Preisen) angezeigt, die andere Kunden tatsächlich gekauft haben, nachdem sie dieses Produkt angesehen haben:

Dies ist ein Beispiel für „Weisheit der Massen“ in Aktion – wenn Menschen etwas anderes kaufen, nachdem sie sich ein Produkt angesehen haben, können sie sicherlich nicht alle falsch liegen.

4. Positionieren Sie sich als „erweitertes Selbst“ des Kunden

Erinnerst du dich daran, dass Menschen Stammesgeschöpfe sind?

Jeder möchte irgendwo dazugehören und sich in einer Gruppe zugehörig und akzeptiert fühlen.

Wenn es darum geht, die Meinung anderer zu bewerten, legt unser Gehirn mehr Gewicht auf die Menschen, die wir für ähnlich halten.

Wieso den?

Weil wir unseren Besitz als Erweiterung unserer selbst wahrnehmen. Wenn wir auf Testimonials stoßen, die uns das Gefühl geben, Teil dieser Gruppe zu sein, fühlen wir uns eher gezwungen, zu handeln.

Betonen Sie die Ähnlichkeit zwischen Ihren Kunden, indem Sie spezifische Marketingbotschaften erstellen, wie z.

So können Sie diese Art von Social Proof überzeugen und konvertieren:

Mehr als die Zahl „21.000“ zählen die „Peers“ in der Überschrift. Convince and Convert verkauft Ihnen die Idee, dass Sie durch den Beitritt zur E-Mail-Liste Personen beitreten, die Ihnen ähnlich sind.

Es spielt auch auf FoMO. Indem die Besucher daran erinnert werden, dass ihre Kollegen diese E-Mails bereits erhalten, überzeugt Convince and Convert seine Leser davon, dass sie nützliche Ratschläge verpassen, wenn sie sich nicht anmelden.

5. Verwenden Sie soziale Beweise von Experten

Wir beurteilen die Meinung einer Person nach unserem Gesamteindruck von ihr.

Da Influencer oder Experten in einer Nischenbranche bereits einen etablierten Ruf haben, assoziieren wir Erfahrungsberichte von ihnen positiv.

Wenn ein Produkt für sie gut genug ist, muss es auch für uns gut sein – so zumindest unsere Annahme.

So verwendet Lewis Holmes (selbst ein Influencer) Experten-Social Proof auf seiner Landing Page:

Ein rollender Testimonial-Slider neben seinem Opt-in-Formular, das Testimonials von Experten von AppSumo und HootSuite enthält.

Marie Forleo macht etwas Ähnliches – sie teilt ihre Bilder mit berühmten Geschäftspersönlichkeiten wie Sir Richard Branson und Tony Robbins.

Zu dir hinüber

Soziale Beweise sind die beste Taktik, um unentschlossene und besorgte Kunden zu beruhigen.

Es ist nicht nur ein abstraktes psychologisches Konzept, sondern eine tatsächliche Methode, um Vertrauen aufzubauen, Konversionen zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen.

Befolgen Sie die 5 oben gezeigten Taktiken, um den Vertrauensquotienten Ihrer Marke und Ihre Einnahmen radikal zu steigern.