Erstellen Sie eine außergewöhnliche Aussage, um Sie auf Mission zu halten

Kunden sind heute nicht daran interessiert, ihr hart verdientes Geld irgendwo auszugeben. Sie wollen mehr – ein zusammenhängendes Erlebnis, das Gefühl, dass das Unternehmen, das sie bevormunden, ihre Werte und Prinzipien teilt. Sie brauchen einen Auftrag.

Es wurde bereits gesagt, dass eine Marke ein Versprechen ist. Ein Leitbild ist also dieses Versprechen in schriftlicher Form – eine Aussage, ein Gelübde, ein Versprechen, das sich sowohl auf die Kunden und Interessenten eines Unternehmens als auch auf seine Investoren und Mitarbeiter erstreckt.

Ihr Leitbild ist eine Erweiterung Ihres Unternehmens – eine Grundlage nicht nur für Ihr Tagesgeschäft, sondern für Ihre größere Präsenz in der Welt. Es ist eine große Sache, und im heutigen Klima ist es nicht nur ein „nice to have“ im heutigen Berufsklima; es ist ein Muss – so wichtig, würde ich sagen, wie jede Werbekampagne.

Ein Leitbild bietet einen Einblick in Ihr Unternehmen

Offiziell ist ein Leitbild eine kurze formale Zusammenfassung der Ziele und Werte eines Unternehmens oder einer Organisation. Inoffiziell spiegelt es die Persönlichkeit und die Prinzipien eines Unternehmens wider und ist oft ein zuverlässiger Hinweis darauf, wie es seine Kunden wahrscheinlich behandeln wird.

Ein gut formuliertes Leitbild sollte die Geschäftsziele Ihrer Organisation enthalten – eine soziale oder wirtschaftliche Motivation – und die funktionalen und philosophischen Werte, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufrechterhält, klar identifizieren; die Besonderheiten dessen, was Sie tun und warum Sie es tun.

Nehmen Sie als Beispiel die offizielle Aussage von Starbucks Coffee : „Den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern – eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen.“Hier ist das Geschäftsziel von Starbucks die „Tasse“ Kaffee. Der funktionale Wert sind natürlich Kaffeetassen, die die Menschen und ihre Nachbarschaft ernähren – die über das hinausgehen, was von einer traditionellen Tasse Kaffee erwartet wird. Und der philosophische Wert besteht schließlich darin, „den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern“ – ein Bestreben, Kaffee anzubieten, der transzendiert und transformiert. Wir sehen darin eine klare dreigliedrige Wertestruktur: geschäftlich, funktional, philosophisch.

Das sehen wir auch im ehemaligen Leitbildvon TOMS : „To make life more comfortable.“Das Geschäftsziel und der funktionale Wert sind auf einer Ebene offensichtlich – TOMS ist ein bekannter Lieferant von Schuhen, daher liegt der „Komfort“, den sie uns zu bieten hoffen, wahrscheinlich in diesen Schuhen. Aber das philosophische Ziel reicht noch ein bisschen weiter; Wir sollten uns daran erinnern, dass TOMS ein „Eins-für-Eins“-Modell hat – ein Paar Schuhe für jemanden in Not für jedes gekaufte Paar. Der Komfort ist hier sowohl greifbar als auch im übertragenen Sinne; das Funktionale verzahnt sich mit dem Philosophischen.

Liest eigentlich jemand Mission Statements?

Sie wetten.

Mitarbeiter können die Erklärung lesen, um sich neu zu orientieren und Geschäftsentscheidungen zu treffen. Zukünftige Mitarbeiter lesen sie auch. Tatsächlich habe ich einen Freund, der bei keinem Unternehmen einen Job annimmt, ohne vorher sein Leitbild zu prüfen und hinterfragen. Sie verwendet die geschriebenen Wörter als Anhaltspunkte, um ihren Eindruck vom Unternehmen zu vermitteln und zu verstehen, was sie schätzen.

Ihre Kunden oder Investoren können und werden wahrscheinlich auch Ihre Erklärung lesen. Sie werden die Erklärung lesen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, worum es bei Ihrem Unternehmen geht – was ihm wichtig ist und wo es nicht wanken wird.

So erstellen Sie ein Leitbild

Lassen Sie uns nun taktisch vorgehen und beginnen, das Leitbild Ihres Unternehmens zu formulieren.

Identifizieren Sie zunächst, was Ihr Unternehmen im Kern ausmacht. Denken Sie über Marken- und Kulturgrundsätze nach. In diese Erklärung gehen Ihre engsten Punkte – die nicht verhandelbaren –.Tun Sie also dieDinge, die Sie von der Konkurrenz unterscheiden .Bringen Sie IhrePrinzipien zu Papier.Halten Sie sie fest.

Notieren Sie sich auch ein paarPhilosophien oder Schlagworte, die Sie von Ihren Leuten hören.Diese unternehmensinternen Slogans sind ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Markenidentität und -stimme – und Ihr Leitbild sollte so klingen, als käme es aus Ihrem Unternehmen.

Als nächstes denken Sie voraus in die Zukunft. Was erhoffen Sie sich von Ihrer Marke? Was glauben Sie,was Kunden von Ihrem Unternehmen wahrnehmen , von der Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen und über sich selbst schreiben?Seien Sie hierehrgeizig .Schreiben Sie mit einer Denkweise, die sowohl die Unternehmens-/Mitarbeiterperspektive als auch Ihre Kunden anspricht.

Wenn Sie eine solide Liste mit Wörtern und Sätzen haben, fangen Sie an, diese Ideen in solide Sätze zu formen. Ihr Leitbild kann so kurz oder so lang sein, wie Sie möchten, aber die meisten bewegen sich im Bereich von einem bis drei Absätzen.

Wählen Sie Ihre Worte und Ihren Ton sorgfältig. Halten Sie sich von Fachjargon fern, obwohl es in Ordnung ist, SEO-Schlüsselwörter und -Phrasen zu integrieren, wenn Sie wissen, dass Sie Ihre Leitbildkopie als Werkzeug verwenden werden, damit Kunden Sie online entdecken können.

Sobald Sie etwas entworfen haben, ermutige ich zwei Dinge.

Wenn Sie den Luxus haben, lassen Sie es zuerst einwirken – für eine Stunde oder einen Tag, sogar eine Woche. Das ist ein uralter Trick von Schriftstellern, und er funktioniert wirklich. Wenn Sie mit frischen Augen zurückkommen, erkennen Sie Möglichkeiten, die Kopie zu verbessern.

Zweitens: Sorgen Sie dafür, dass Ihr Leitbild nicht im luftleeren Raum entsteht. Verteilen Sie die Erklärung an die Interessengruppen, von der C-Ebene abwärts, und stellen Sie sicher, dass die Botschaft Anklang findet. Ihr Ziel ist es, erste Eindrücke, Input und Zustimmung aus der gesamten Organisation zu erhalten. Seien Sie offen für Erkenntnisse, die Sie nicht berücksichtigt haben. Meiner Erfahrung nach gilt: Je vielseitiger der Input, desto wirksamer das Leitbild. Schließlich möchten Sie, dass Ihr Leitbild die Persönlichkeit und Vision Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Ist Ihr Leitbild jemals „fertig“?

Die Erstellung eines eloquenten und genauen Leitbildes braucht Zeit. Sobald Sie die Erklärung gesperrt haben, könnten Sie versucht sein, sie bis in alle Ewigkeit so zu lassen, wie sie ist. Aber Unternehmen – und Missionen – können sich weiterentwickeln. Es ist gesund, Ihr Leitbild alle ein bis zwei Jahre zu überdenken, um sich zu vergewissern, dass es immer noch den aktuellen und zukünftigen Zustand Ihres Unternehmens widerspiegelt.

TOMS-Gründer Blake Mycoskie teilt viele Erkenntnisse in einem Artikel, der 2016 in derHarvard Business Reviewerschien . Er enthüllt zum Beispiel, dass er erkannte, dass TOMS mit dem Wachstum „von seinem Warum abwich“. Ich kann nicht umhin, mich zu fragen, ob die Führungskräfte und Mitarbeiter des Unternehmens es versäumt haben, regelmäßig zurückzugehen, um ihre erklärte Mission zu überprüfen und auszurichten. Interessanterweise gibt es auf der TOMS-Website keinen expliziten Abschnitt „Mission Statement“ mehr. Jetzt enthält die TOMS-Website einen ganzen Abschnitt, der sich auf die unternehmerische Verantwortung des Unternehmens konzentriert, sowohl auf die Grundlagen als auch auf die Praktiken.

Leitbild erstellen – nicht nur für Ihr Unternehmen, sondern für sich selbst

Sie können (und sollten) ein Leitbild für Ihr Unternehmen erstellen. Aber lassen Sie mich eine zusätzliche Möglichkeit anbieten, diese Taktiken anzuwenden: Sie können auch ein Leitbild für sich selbst erstellen. Diese Aussage kann Ihre beruflichen und wahrscheinlich auch persönlichen Leitprinzipien sein. Es umfasst die Dinge, die Ihnen wichtig sind, wenn Sie geschäftliche Entscheidungen treffen, sich entscheiden, einen neuen Job anzunehmen (oder nicht), in Ihrem Team einzustellen usw.

Ein Freund von mir, der zu den engagiertesten Menschen gehört, die ich kenne, erstellt zu Beginn jedes Jahres ein persönliches Leitbild. Sie denkt über die Dinge nach, die sie schätzt und die sie sowohl kurzfristig als auch langfristig erreichen möchte, und bildet dann eine Aussage. Sie hat immer diesen persönlichen Kompass, an dem sie sich bei Bedarf ausrichten kann.

Schließen

Ein Leitbild mag sich wie ein „nice to have“ anfühlen – aber wie Sie hoffentlich sehen können, ist es ein wertvolles und unverzichtbares Werkzeug. Ein gut ausgearbeitetes Leitbild ist eine klare Absichtserklärung für Ihr Unternehmen. Es ist in vielen Fällen der erste Eindruck. Und Sie kennen das Sprichwort – Sie bekommen keine zweite Chance …