COVID-19 im E-Mail-Marketing. Wie reagieren?

Pausieren oder weiter senden? Das ist die Frage, über die E-Mail-Vermarkter und Unternehmen heutzutage nachdenken. Der vergangene Monat war für die ganze Welt schwierig, das Coronavirus erschüttert alles, was lange gebaut wurde. Das Geschäft ist ebenso im Stress wie die Kunden. Daher ist es sehr wichtig, sie zu unterstützen, und Massenmails sind dafür am besten geeignet. Um Ihnen zu helfen, zu verstehen, was zu tun ist, und Ideen für E-Mail-Kampagnen zu geben, sammeln wir Beispiele für Coronavirus-Massenmails. Die Quarantäne endet und der zukünftige Erfolg hängt von Ihrem Verhalten zu diesem Zeitpunkt ab. Lesen Sie den Artikel, um zu erfahren, wie Sie Kunden unterstützen, ihre Loyalität und Verkäufe sichern können.

Coronavirus-Krise: Reaktion der Marken

Schwierige Zeiten zeigen immer, wer wer ist. In der heutigen Situation wählt jeder seine eigene Strategie und Top-Marken tun es auch:

• Einige Marken versuchen, Kunden zu unterstützen und sie mit Geschenken aufzumuntern.
• manche schweigen und geben Geld, um Menschen mit COVID-19 zu helfen,
• Einige stellen den Massenversand ein, um Budget zu sparen,
• einige setzen den Deal und E-Mail-Kampagnen wegen des Online-Geschäfts fort,
• andere ignorieren die Situation.

Was ist die richtige Position? Wenn Sie online mit Kunden zusammenarbeiten, raten Marketingspezialisten Ihnen, den Massenversand fortzusetzen oder diesen Kanal aufgrund seiner Rentabilität in Kombination mit Preis und Qualität für die Kommunikation zu priorisieren. Wenn Sie ein Offline-Unternehmen sind, ist es eine gute Variante, mindestens einmal pro Woche E-Mails zu senden, damit die Kunden Sie nicht vergessen. Wir sind sicher, wenn Sie ein großes Publikum haben, ist es Ihre Pflicht, es zumindest zu informieren und zu unterstützen und ihnen bestenfalls zu helfen, die Pandemie zu überstehen. Schauen wir uns an, wie bekannte Marken auf das Coronavirus reagieren.

• Audi Zum ersten Mal in der Geschichte werden die Ringe ihres Logos getrennt.

Vorher und nachher

Das Unternehmen bittet darum, physisch Abstand zu halten und im Geiste zusammenzubleiben. Sehen wir uns an, wie es passiert ist:

• Burger King Es ändert den Slogan des Ladens. Statt „Home of the Whopper“ „Stay Home“.

• IKEA Das Unternehmen postet ein soziales Video über die Bedeutung und Vorteile des Zuhausebleibens.

• Die Marke Coca-Cola in London am Times Square fügt dem Namen Platz hinzu. Sie wollen daran erinnern, dass die Menschen Abstand halten sollten.

Vorher und nachher

• Nike It startet die Kampagne mit einem neuen Slogan: „Wenn Sie jemals davon geträumt haben, um Millionen auf der ganzen Welt zu spielen, ist jetzt Ihre Chance. Spiel drinnen, spiel für die Welt“ . Auf diese Weise versucht das Unternehmen, die Menschen dazu zu bewegen, zu Hause zu bleiben.

Darüber hinaus machen sie Premium-Training in ihrer App Nike Training Club kostenlos.

• Pornhub It hat die Zahlung für das Premium-Abonnement bis zum 23. April storniert. Die Plattform möchte Kunden dazu bringen, sich an die Quarantäne zu halten.

• Das Unternehmen Marvel bietet während der Quarantäne alle Kult-Comics kostenlos an. Sie können sie in der App Marvel Unlimited herunterladen.

• Apple Sie haben eine App mit Informationen zu COVID-19 erstellt. In der Anwendung können Sie nachlesen, welche Symptome auftreten, wie Sie einer Ansteckung vorbeugen usw.

Viele Marken und Unternehmen beginnen, Dinge zu produzieren, die ihnen nicht eigen sind: Barbie und Fisher-Price, BMW, Lamborghini, New Balance, Ralph Lauren, Armani, Yves Saint Laurent, Balenciaga, Zara werden die Schutzmasken und Laborkittel nähen Kampf mit Coronavirus. Wie wir sehen, bleiben die berühmten Marken in schwierigen Zeiten nicht tatenlos und versuchen, die Situation zum Besten zu ändern. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was auf dem Gebiet des Massenmailings vor sich geht.

Welche E-Mails Marken senden, um die Kundenbindung in Zeiten des Coronavirus zu erhöhen

Die Quarantäne ist die beste Zeit, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu zeigen und zu multiplizieren, und ihnen nicht nur etwas zu verkaufen. Eine der Varianten, um Nutzer zu sparen, ist der Massenversand: Er ist günstig und kommuniziert direkt mit dem Empfänger. Welche Veränderungen bei E-Mail-Kampagnen passieren und wie Unternehmen mit Panik umgehen, lassen Sie uns wissen, indem wir die besten Beispiele für Coronavirus-E-Mails analysieren.

• IHOP , eine multinationale Pfannkuchenhaus-Restaurantkette

Was sie machen:

• beschreiben die Maßnahmen, die sie ergreifen, um die Sicherheit der Besucher zu gewährleisten;
• sicherstellen, dass die Teammitglieder gesund sind und die Gesundheit der Gäste schützen;
• schlagen andere Varianten vor, um die Dienste des Restaurants zu nutzen, ohne hineinzugehen.

• COOKSMARTS, Essensplanungsservice

Was sie machen:

• Menschen beraten, wie sie die Quarantänezeit mit Vergnügen verbringen können;
• erklären, dass diese Zeit am besten geeignet ist, um die Kochkünste zu verbessern;
• Für Benutzer, die sich Sorgen um Produkte machen, hat der Service Leitfäden vorbereitet und Essenspläne flexibel gestaltet;
• Erhalten Sie einen Sonderpreis, um die Anzahl der Käufer zu gewinnen.

• StubHub, das Unternehmen für den Austausch und Verkauf von Tickets für alle Veranstaltungen

Was sie machen:

• schlagen Sie eine rentable Bedingung vor, falls die Veranstaltung wegen des Coronavirus abgesagt wird;
• die Möglichkeit geben, in den nächsten 12 Monaten andere Veranstaltungen zu besuchen;
• erhalten Sie die Kontakte, um Fragen zu stellen;
• Senden Sie eine E-Mail, nicht vom Firmennamen, sondern vom Namen des Präsidenten für eine engere Kommunikation.

• MarketingProfs Today, Marketingveranstaltungen und Ressourcen für ein erfolgreiches Geschäft

Was sie machen:

• Vorbereitung der Liste der Artikel für Geschäftsleute über die Auswirkungen des Coronavirus auf das Marketing,
• Was passiert mit dem Budget, dem Online-Verhalten der Kunden;
• Geben Sie den Zeitplan der Online-Veranstaltungen für eine nützliche Quarantänezeit an.

• Airbnb, der Marktplatz für die Buchung von Gastfamilien

Was sie machen:

• informieren Sie über Regeln und die Möglichkeit, die Buchung zu stornieren;
• Geben Sie die Bedingung für die Rückerstattung an.
• Unterstützungsempfänger, der den Link zur Seite der Website mit Informationen zum Coronavirus gibt.

• CVS Pharmacy, eine Tochtergesellschaft des amerikanischen Einzelhandels- und Gesundheitsunternehmens CVS Health

Was sie machen:

• die alternativen Varianten der Nutzung des Dienstes anzugeben, um Clients vor einer Infektion zu schützen;
• die Möglichkeit schaffen, eine Online-Beratung zu erhalten;
• sorgen für eine schnelle Lieferung.

• ManyChat, die Plattform zum Erstellen von Chatbots

Was sie machen:

• vorzuschlagen, zu wissen, wie man sich während COVID-19 in Unternehmen zurechtfindet, das Geschäft online abschließt, die Agentur über Wasser hält usw.;
• kurze Informationen über den zukünftigen virtuellen Gipfel geben.

Werfen wir auch einen Blick auf Cold Outreach in dieser Zeit: Als Ausdruck der Reflexion zeigt der Sender, dass er sich Sorgen um den Zustand des Empfängers macht. Der Rest enthält keine Worte über Coronavirus. Wie wir sehen, ist der Massenversand immer aktuell und die Krise ist keine Ausnahme. COVID-19 erfordert von Marketern mehr Flexibilität. Jetzt wie nie zuvor ist es wichtig, Liebe und Fürsorge zu zeigen, und das Versenden von E-Mails, die das Coronavirus verbinden, ist der beste Weg, dies auszudrücken.

Fazit: E-Mail-Marketing in Corona-Zeiten. Was zu tun ist

Die Quarantänezeit ist kein Grund, Kunden zu ignorieren und zu vergessen. Umgekehrt haben Sie die Chance, die Loyalität der Kunden zu stärken, wenn Sie in einer schwierigen Situation der beste Freund bleiben. Du solltest:

1. Die Situation nicht ignorieren.
2. Schreiben Sie über Ihre Gefühle und sagen Sie, dass Sie die Emotionen der Kunden in dieser Situation verstehen.
3. Machen Sie die Quarantänezeit für Ihre Kunden einfacher und interessanter. Versenden Sie zum Beispiel verschiedene Quests oder lustige Tests. Wenn Ihr Unternehmen mit Bildung in Verbindung steht, geben Sie die Möglichkeit, Ihre Plattform kostenlos oder mit einem Rabatt zu nutzen.
4. Arbeiten Sie wie zuvor weiter, wenn Sie einen Online-Shop haben. Nicht alle Menschen haben Angst, ein großer Teil fühlt sich langweilig und versucht, die Lücke zu füllen, und sie fangen an, häufiger online einzukaufen.

Also weiterhin Massen-Mailing-Aktion schicken und wir helfen mit Ideen und Instrumenten.

Verwenden Sie Atomic Mail Sender, um die Quarantänekampagne schnell vorzubereiten, und kein COVID hat keine Angst!